Embed Size (px)
Citation preview
Управление конфигурациями и изменениями как основа
системы управления ИТ-инфраструктурой
Цуканов Сергей,
начальник отдела ИТ
ПАО «Карлсберг Украина»,
О компании Carlsberg Ukraine
• Текст первого уровня
– Второго…
Carlsberg Ukraine является частью Carlsberg Group - одной из ведущих
мировых пивоваренных групп с крупным портфелем брендов пива и
других напитков.
В Carlsberg Group работают более 40 000 человек.
Продукция Группы продается на более чем 150 рынках мира.
Штаб квартира Carlsberg Group находится в Копенгагене (Дания).
Carlsberg Ukraine владеет 3-мя
заводами в Запорожье, Киеве и
Львове.
В компании работает более 1700
человек.
Управление конфигурациями
• Процессу 11 лет
• Внедряли 1 год
• Сегодня – В системе 28000 КЕ (конфигурационных единиц)
– В системе 13200 КЕ со статусом в «эксплуатации»
Управление конфигурациями
Какие КЕ учитываем?
- оборудование
пользователей
- оборудование
ЦОД
Управление конфигурациями
Как учитываем? - инвентарный и серийный номер как
однозначный признак идентификации КЕ
- разные атрибуты учета для разных КЕ
Управление конфигурациями
• Учет ради учета, или все же больше?
- отчетность
Управление конфигурациями
• Учет ради учета, или все же больше?
- СМДБ = справочник для сервисов
Управление конфигурациями
• Учет ради учета, или все же больше?
- аналитические запросы
Управление изменениями
• Процессу 9 лет
• Внедряли 1 год
• Сегодня – В системе оформлено 3100 Change
Управление изменениями
• Нормативная база
Управление изменениями
• Катализаторы перемен, кто они? • Заказчики
• Политика компании
• Законодательство
• Поставщики
• Проекты
• Сотрудники ИТ
• Насколько влияют эти перемены или категории изменений? • Существенное (ERP)
• Существенное
• Стандартное
• Срочное (существенное)
• Срочное (малое)
• Малое
• Кто утверждает изменения? • Консультативный комитет по Изменениям (Change advisory board (CAB))
Управление изменениями
• Как это работает?
Управление изменениями
• Примеры
Управление изменениями
• Контроль
Управление изменениями
• Контроль
