2
Анализ вторичной информации Design Thinking Lab 2011 Британская Высшая Школа Дизайна 6-14 июля 2011 Сайт ВТБ24 и других банков Первое ваше впечатление от сайта? Какую информацию вы видите на первой странице? Насколько она важна для вас как для пользователя банковскими сервисами? Что вы видите на сайтах других банков Сбербанка, Альфа-банка, Русского стандарта? Сайты сервисных компаний Смените фокус ваших поисков посмотрите вокруг и обратите внимание на сайты сервисных компаний книжных магазинов (Amazon, Ozon, eBay, другие электронные магазины) Какие сервисы представлены на этих сайтах? Какие элементы навигации и наполнения сайта обратили на себя ваше внимание? Тренды в банковской сфере Чем вам могут быть полезны тренды? Какие тренды есть в области сервиса и персонализации? Какие веб-тренды сейчас развиваются? Выберите Выводы Какие выводы вы можете сделать из полученной информации? Методы - анализ текстовых документов (отчеты банка, обращение к посетителям сайта, и другие) - интернет-поиск в «открытом режиме» - анализ полученной информации в процессе первых дней работы интенсива Ссылки: Отзывы клиентов и ответы банка на Banki.ru - http://www.banki.ru/services/responses/bank/?id=8406 Графические шаблоны третьей версии сайта «Тинькофф кредитные системы» http://www.artlebedev.ru/everything/tinkoff/site3/ Банк будущего в Берилине Deutche Bank http://www.q110.de/de/index.html http://www.umpquabank.com/ https://home.ingdirect.com/index.html Электронные магазины: www.amazon.com www.ozon.com http://www.ebay.com/ Попробуйте ответить на вопрос-микс: «Что происходит в окружающем нас мире, в мире сервиса, веб-пространства и банковского обслуживания

Анализ вторичной информации: зачем он нам нужен?

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: Анализ вторичной информации: зачем он нам нужен?

Анализ вторичной информации

Design Thinking Lab 2011

Британская Высшая Школа Дизайна

6-14 июля 2011

Сайт ВТБ24 и других банков

Первое ваше впечатление от сайта?

Какую информацию вы видите на первой странице?

Насколько она важна для вас как для пользователя банковскими сервисами?

Что вы видите на сайтах других банков – Сбербанка, Альфа-банка, Русского стандарта?

Сайты сервисных компаний

Смените фокус ваших поисков – посмотрите вокруг и обратите внимание на сайты сервисных компаний – книжных магазинов (Amazon, Ozon, eBay, другие электронные магазины)

Какие сервисы представлены на этих сайтах?

Какие элементы навигации и наполнения сайта обратили на себя ваше внимание?

Тренды в банковской сфере

Чем вам могут быть полезны тренды?

Какие тренды есть в области сервиса и персонализации?

Какие веб-тренды сейчас развиваются?

Выберите

Выводы

Какие выводы вы можете сделать из

полученной информации?

Методы

- анализ текстовых документов (отчеты банка, обращение к посетителям сайта, и другие)

- интернет-поиск в «открытом режиме»

- анализ полученной информации в процессе первых дней работы интенсива

Ссылки:

Отзывы клиентов и ответы банка на Banki.ru - http://www.banki.ru/services/responses/bank/?id=8406

Графические шаблоны третьей версии сайта «Тинькофф кредитные системы» http://www.artlebedev.ru/everything/tinkoff/site3/

Банк будущего в Берилине Deutche Bank http://www.q110.de/de/index.html

http://www.umpquabank.com/

https://home.ingdirect.com/index.html

Электронные магазины:

www.amazon.com

www.ozon.com

http://www.ebay.com/

Попробуйте ответить на вопрос-микс:

«Что происходит в окружающем нас мире, в мире сервиса, веб-пространства и банковского обслуживания?»

Page 2: Анализ вторичной информации: зачем он нам нужен?

Инновации в банках

Пример Umpqua Bank, offline (офисное) обслуживание . Они трансформировали понятие "банк" в "центр общественной жизни" ( инфографика Лины Титовой)