Upload
skolkovo-robotics-center
View
250
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
© 2016 IBM Corporation
КОГНИТИВНЫЕ ТЕХНОЛОГИИОлег Бяхов, Business Development Executive, Associate Partner - Institute for Business Value, IBM R/CISПавел Шклюдов, Advanced technologies leader, EuropeIBM Watson GroupАлександр Дмитриев, Senior System Architect, IBM Client CenterIBM Восточная Европа
© 2016 IBM Corporation 2
Мир digital – что это такое и как им управлять
=
2008Глобальная инициатива «Разумная планета» (Smarter Planet):• Технически оснащенная• Взаимосвязанная • Интеллектуальная
2012«Демократия устройств» -децентрализованный интернет вещей (IoT)• Blockchain• Сделки в реальном времени
превращают физические рынки в цифровые
• Данные создают стоимость на периферии
Подстройка под
человеческий интеллект
Построение на скорости и масштабе
Естественное взаимодейств
ие Когнитивные вычисления
Обучение и совершенств
ование
2015Когнитивные системы:• Системы получают возможность
обрабатывать данные и действовать на их основе подобно людям
• Нейроморфные вычислители привносят частичку разума в каждое устройство
• API дает доступ к ИИ любому разработчику приложений
Стр. 2
Digital требует комплексной трансформации, позволяющей компании заключать сделки и обслуживать своих клиентов там и тогда, где и когда им это нужно.
© 2016 IBM Corporation
• Когнитивная трансформация отраслей – как это происходит?
• Интернет вещей – реальные решения для реального бизнеса
• CDO – кто они и как отвечать на их запросы?
Мир digital – что это и как им управлять
© 2016 IBM Corporation 4
Когнитивные вычисления могут решить проблемы неэффективности целых секторов экономики
Page 4
62%
35%
57%
16%
Розничные банкиры
Клиенты розничных банков
Финансовые управляющие
Клиенты финансовых управляющих
Согласны ли Вы с тем, что банки/финансовые управляющие предоставляют клиентам первоклассный потребительский опыт?
© 2016 IBM Corporation 5
Роботизированные платформы клиентского сервиса, понимающие не только слова, но и настроение клиентов
Pepper – робот, строящий взаимодействие с клиентами на основе обращения к платформе искусственного интеллекта IBM Watson:• Mizuho Bank• Кофейни Nescafe• Больницы CHR Citadelle Liege
и AZ Damiann Ostend
Promobot (Россия) – робот, строящий взаимодействие с клиентами по запрограммированным маркетинговым сценариям, образующим сложное дерево решений
© 2016 IBM Corporation 6
Разбиение вопросов на части
Взвешенные ответы
Models
Ответы и подтверждения
Запрос
Источники подтверждений
Models
Models
Models
Models
ModelsПервичный поиск
Генерирование кандидатов на ответы
Генерирование гипотез
Взвешивание гипотез и свидетельств
Окончательное формирование и оценка ответа
Синтез
Источники ответов
Анализ темы запроса
Выборка подтверждений
Взвешивание подтверждений
Learned Modelshelp combine and weigh the Evidence
Генерация гипотез
Взвешивание гипотез и свидетельств
Как работает Watson: Сложная архитектура создания ответов
Сотни подтверждений
Множественные интерпретации вопроса
Сотни тысяч оценок из алгоритмов и анализа
Сотни возможных ответов
Балансировка и комбинации
Сотни источников
© 2016 IBM CorporationLet’s be clear: we have not built the brain, or any brain. We have built a computer that is inspired by the brain. Dharmendra S. Modha
Мир digital – что это и как им управлять
© 2016 IBM Corporation8
Постоянно растущий объем данных – окно возможностей для когнитивных технологий
Здравоохранение
99%*Страхование
94%*Наука
99%*Производство
99%*
88%не структурировано
84%не структурировано
84%не структурировано
82%не структурировано
80% этих данных были не понятны
аналитическим системам и не
приносили человеку никакой пользы
До настоящего момента
*объем роста в год по данным IBM IBV
Впервыезавсюисториюниодинчеловеквмиреоказалсяневсостоянииизучить,осмыслитьиприменитьнапрактикевесьобъемпостояннорастущихданныхпоегообластизнаний
© 2016 IBM Corporation9
Вызовы c которыми сталкиваются люди, работая с большими данными
Накопление и масштабирование знаний• Как передавать знания без
потери смыслов?
Извлечение новых знаний• Как выявлять явные и
неявные взаимосвязи, закономерности и аномалии на кросс- дисциплинарном уровне ?
Доступ к знаниям• Как получать
актуальные и достоверные знания?
Продуцированиезнанийбезвозможностиихпримененияимасштабирование– наиболеебольшаяпроблемаработысбольшимиданными
© 2016 IBM Corporation10
Наблюдение и понимание задачи:- NLP- Машинное зрение- Голос в текст - Диалоговые сервисы- Понимание эмоций и т.п.
Рассуждение и поиск гипотез:- Машинное обучение- Графы знаний- Генетическая оптимизация- Поиск корреляций- Выявление концепций и т.п.
Выбор оптимального решения- Машинное обучение или deep learning- Retrieve and rank- Предиктивные скоринговые модели и
т.п.
Когнитивнымсчитаетсярешение,котороеможетзеркалировать однуизфункцийразмышлениячеловекаиливсетрисразу
Что такое Cognitive computing и чем это отличается от Big Data?
© 2016 IBM Corporation
Люди хороши в:
Когнитивные системы хороши в:
ЗДРАВОМ СМЫСЛЕМОРАЛИСОТРАДАНИИАБСТРАКЦИИДИЛЕММАХМЕЧТАХКРЕАТИВНОСТИОБОБЩЕНИИСТРЕМЛЕНИИ
Что когнитивные технологии делают хорошо ?
ПОИСКЕ НУЖНЫХ ДАННЫХРАБОТЕ С БОЛЬШИМИ ОБЪЕМАМИ ИНФОРМАЦИИВЫЯВЛЕНИИ ЗАКОНОМЕРНОСТЕЙВЫЯВЛЕНИИ АНОМАЛИЙМАШИННОМ ОБУЧЕНИИУСТРАНЕИИ ПРЕДВЗЯТОСТЕЙБЕЗГРАНИЧНЫХ ВОЗМОЖНОСТЯХ
© 2016 IBM Corporation 12
+ Understands patient symptoms and medical test results
+ Reasons the most likely diagnosis
+ Decides on the best course of treatment
+ Understands market trends
+ Reasons the best areas of opportunity
+ Decides on investment strategy tailored to client needs and objectives
+ Understands customer needs and purchasing behavior
+ Reasons how to best engage target audience
+ Decides on effective social media strategy
+ Understands client demands
+ Reasons how to deliver the necessary information most effectively
+ Decides on strategies to improve client satisfaction
+ Understands the techniques of fine cooking
+ Reasons the best flavor combinations
+ Decides on recipes to serve
Oncologist Wealth Manager Digital Marketing Expert Contact Center Manager Master Chef
Итп.Даже в
кулинарииРозница Колл центрыФинтехМедицина
Где применяются когнитивные технологии ?
© 2016 IBM Corporation
Машинные системы «deep learning» понимают суть выражений:.
Watson: работа с неструктурированными данными
это кино незаботиться
оум мудрость
или
любой другой
вид
разумный юморВ этом фильме нет шуток и смысла
© 2016 IBM Corporation
ОПРЕДЕЛЕНИЕ ЛИЧНОСТИ ПО ОБРАЗЦУ РЕЧИ
https://watson-pi-demo.mybluemix.net/
Пока на английском и испанском...Нужно от 3500 до 6000 словХарактеризует человека
© 2016 IBM Corporation 20
Watson: принципиально другие подходы к решению задачи
Watson Другие системы Что дает
Watson выдвигает и проверяет гипотезы. Аналитик работает с «лучшим» материалом.
Аналитик выдвигает и проверяет гипотезы
Снижение объема рутинных задач, повышение производительности аналитика. Больше вероятность найти ценные связи
Watson выбирает лучшие для данной задачи статистические методы и предоставляет полную информацию о них аналитику
Аналитик выбирает и отслеживает корректность применения статистических методов
Повышение точностивычислений и отбора наиболее сильных связей
Watson занимается очисткой данных и предоставляет точную информацию по улучшению их качества
Аналитик занимается очисткой данных
Существенно повышаетпроизводительность и качество результатов
Watson предлагает лучшие варианты визуализации
Аналитик занимается визуализацией результатов
Повышает качество представления данных и снижает рутинные работы
© 2016 IBM Corporation
Watson: мощный инструмент аналитика
Мгновенные графики
Экстремумы Проверка чистоты данных
Оптимизация визуализации
Подсказки гипотез
© 2016 IBM Corporation
Watson: зависимости от комбинаций факторов
Комбинации факторов
Зависимости
Дерево корреляций
© 2016 IBM Corporation
Watson: ПРОЕКТЫ КАЖДЫЙ ДЕНЬ
ВЦИОМ –IBM55000 текстов
Практика применения законодательства судами
Банки: что хотят клиенты
Извлечение данных из текстов
© 2016 IBM Corporation
Watson: ПРОЕКТЫ КАЖДЫЙ ДЕНЬ
Отдел кадров: оптимизация зарплаты
Организация: определение соответствия сотрудника и должности
Дорожное движение: оценки рисков «Темный интернет»:
наркотрафик
© 2016 IBM Corporation
Watson: ПРОЕКТЫ КАЖДЫЙ ДЕНЬ
Продажи: эффективность отделений и отдельных сейлов
Общественное мнение (парковки)
Банки: обработка отзывов клиентов
© 2016 IBM Corporation
СсылкипоWatson дляклиентовиразработчиков
WatsonBluemix – общаяплатформадляразработчиков
http://www.ibm.com/cloud-computing/bluemix/
Developersworks – площадкадляразработчиков
http://www.ibm.com/developerworks/learn/
http://researcher.watson.ibm.com/researcher/view_group_pubs.php?grp=2099
– переченьнаучныхпубликацийпотематикеWatson
https://watson.analytics.ibmcloud.com/
Построениехарактеристикличностинаосновеанализатекстов(покатолькоанглийскийязык)
https://watson-pi-demo.mybluemix.net/
Поисковаясистеманабазевизуальныхструктур
http://news-explorer.mybluemix.net/?query=IBM&type=company&target=Gartner&targetType=company
Обучениесобственнойпоисковоймашины(распознаваниеконтекста)– английскийязык
http://natural-language-classifier-demo.mybluemix.net/