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行動的定義
史丹佛大學「說服科技實驗室」 –法格(Dr. BJ Fogg)
行動三要素 – M.A.T
1. Motivation – 使用者必須具備充分動機
2. Ability – 使用者必須具備完成目標的能力
3. Trigger – 必須有觸發來啟動該行為
「於是、任何一種科技」
何謂「能力」?
「簡單三招教你變出真正創新的產品」–書- 豪普力(Dennis J. Hauptly)
1. 瞭解人們使用某種產品或服務的理由
2. 列出顧客使用產品或服務必須的每一步
3. 一一刪去步驟,直到達成可能範圍的最簡單流程
任何一種科技或產品,只要能大幅簡化完成某事的步
驟,因此受惠德仁也將為其帶來高採用率
簡約要素
▷ 法格的簡約六要素
1. 時間: 完成行動需要多久
2. 金錢:採取行動的財務成本
3. 勞力付出:採取該行動要花的力氣
4. 腦力運轉:採取行動要費的心思與專注力
5. 社會偏差:其他人對該行為的接納程度
6. 不符慣例: 該行動配合或打亂目前例行活動的程度
「行動階段體現法格的六個簡約要素,同時要求設計者須考量到,其
科技如何促成預期將有獎賞的使用者,去採取最簡單的行動。越容易
採取行動,使用者越可能去做,也越可能透過勾引模式的下個階段讓
這周期延續下去。」
簡約要素與行動發生
精華提要
行動是鉤癮模式的第二步驟
行動是期望獎賞之下最簡單的行為
根據法格博士的行為模型:
(1) 使用者具備充分能力、動機、觸發才會成立行為
(2) 欲增加目標行為,需增加能力與易執行度,搭配正確動因
(3) 行為都由「核心動因」驅動,尋求避苦、尋找希望及社會接納等
(4) 影響能力六因素為時間、金錢、勞力付出、腦力運轉、社會偏差、不符案例
構思法是我們用以迅速決策的認知捷徑