Embed Size (px)
Citation preview
1
Цифровой HR в производственной компании:
ITHR сервисы для сотрудника и руководителя
Львова Анна, Погодина Елена
2
Северсталь: География присутствия
Санкт-Петербург
Москва
Карельский окатышПроизводство:
~10.5 млн. т. в годметаллизированных окатышей
ОлконПроизводство:
~4.7 млн. т. в годжелезнорудного концентрата
ВоркутаугольПроизводство:
~9 млн. т. в год концентратакоксующегося и
энергетического угля
Череповецкий МКМощность:
11.6 млн. т. стали
ТПЗ-ШекснаМощность:
250 тыс. т. готовой продукции
Сортовой завод БалаковоМощность:
1 млн. т. готовой продукции
Ижорский трубный завод
Мощность: до 600 тыс. т. готовой продукции
Уголь
Стальная продукция
Железная руда
3
Ключевые показатели (2015 год)
Производственные результаты
• Производство стальной продукции 11,5 млн тонн
• Продажи железорудного сырья* 14,7 млн тонн
• Продажи концентрата коксующегося угля* 5,7 млн тонн
Финансовые результаты
• Выручка 6 396 млн долл.
• Прибыль до вычета налогов, процентов• и амортизации (EBITDA) 2 096 млн долл.
• Рентабельность (отношение EBITDA к выручке) 32,8%
• Отношение чистого долга к EBITDA 0,4х
* Включая поставки на заводы компании «Северсталь»
4
«Северсталь» – самая прибыльная металлургическая компания в мире с международными подходами к ведению бизнеса
Северсталь :
Безопасность труда – приоритет. Цель: полностью искоренить смертельные случаи на производстве
Порядка 50 тыс. сотрудников
Производитель стали с самой низкой себестоимостью в мире
Компания с полной вертикальной интеграцией в сырье
Поставляет свою продукцию по всему миру
Более 50% портфеля – продукция с высокой добавленной стоимостью
Клиенты: стройка, нефть и газ, авто, машиностроение Основные конкурентные преимущества – Люди и Бизнес-
система Подходы к ведению бизнеса и управлению персоналом
распространяются на предприятия Севергрупп
5
К чему мы стремимся?
1. «Ноль HR». Все что может быть автоматизировано, автоматизировано (минимум HR в компании)
2. Все необходимые данные оцифрованы (продвинутая аналитика)
3. Система эффективно работает для всех категорий персонала (Высший менеджмент, Линейный менеджмент, Сотрудник)
4. Сервисы для сотрудников просты и удобны (не требуется инструкций и специального обучения)
6
1. Партнерство IT и HR подразделений не на словах, а на деле
2. Все транзакции HR передаются в Центр Единого Сервиса
3. Клиенториентированность HR IT сервисов (дружелюбность интерфейсов, удобство пользования, скорость обработки запросов, качество услуг, сервисная поддержка)
4. Накопление данных и управление профилями сотрудников. Работа с аналитикой
HT IT подход: ключевые направления
7
HR IT функционал, реализованный в Северстали
Core Human Resources
HR Data
Time and Attendance Management
Talent Management
Organizational Management
Employee Self-Service
HR Administration Payroll Manager
Self-Service
Employee interactive center
Performance Management Recruiting*
Enterprise Compensation Management
SuccessionLearning (including E-learning)
Personal time management
Reporting&Analytics
Process&Forms
Рекрутмент – проект 2016-2107 гг
1. Инвестиции 2. Процессы меняются3. Экспертиза уникальна
4. Возможности интеграции HR процессов в единой системе велики
5. Потенциал для интеграции с бизнес-процессами компании
6. Система отражает наши процессы
7. Эффекты:• численность,• стандартизация, • культура
?
!
8
• Сбор обратной связи от внутренних клиентов
• Заказ изменений
• Инициатор изменений
• Управление проектами от HR
• Поддержка системы
• Реализация разработок
Модель управления ИТ-системой в HR
Центры экспертиз
Центр Единого сервиса
HR Бизнес-
партнеры
Delivery Center IT • Выполнение
операций в системе• Ведение модели
данных
9
worst best-3 -2 -1 1 2 3Benchmarking
HR Headcount in comparable conditions (like-for-like)
№ Functions
External Benchmarking
SeverstalRussian market
(industrial production)
International companies with
SSCsEuropean market
Dec2013
Dec2014
Dec2015
Dec2016Plan median
75 percenti
lemedian
75 percentil
emedian 75
percentile
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
1 Total for HR function 660 558 500 477 722 553 584 456 591 410
2 Total employees / 1 HR 85 92 101 106 72 94 89 114 88 127
9
HR Headcount dynamics 2013-2016
10
Основа для успеха
11
Профиль рабочего
места
Личный профиль
сотрудника
Организацион-ная структура
Справочник компетенций и квалификаций
Справочник развивающих мероприятий
Справочник провайдеров
обучения (и др. ресурсов)
Инфраструктура ролей и доступов в системе
Фундамент системы корпоративного обучения
12
Клиенториентированность в HR IT сервисах.Фокус на наглядность, простоту и удобство интерфейсов
13
Современный дизайн Персональные настройки
экрана Доступен из интернета по
смс-аутентификации Оперативный доступ к
ключевой информации и HR сервисам:• Расчетный лист• Отпуска• Стаж• ФОТ• Опоздавшие (и прочая
информация)• Развитие сотрудников и пр.
Личный кабинет сотрудника - единая точка входа в сервисы
14
Список подчинённых и
основная информация
Верхнеуровневая аналитика по
подразделению
Проверка необходимого ПО
Отправка сообщения в поддержку
Кабинет руководителя
15
Что дало внедрение модуля Обучения в SAP LSO?
1. Поддержка принципов «Точно в срок» и «Только то, что необходимо бизнесу»: своевременность и эффективность обучения (через привязку каталогов к компетенциям, систему оповещений)
2. Дополнительно вовлекаем в процесс развития сотрудника и его руководителя
3. Снижаем трудозатраты при администрировании процесса обучения
4. Выстраиваем прозрачные взаимосвязи процессов обучения, оценки, адаптации, карьерного планирования (в будущем – подбора)
5. Простота доступа к учебному контенту: единая точка входа, не более 3 кликов, с любого ПК: из корп.сети (рабочего места) - без логина/пароля, через Интернет - с логином/паролем
На момент старта проекта: Модуль SAP Обучение –
ресурс только для администраторов
процесса
16
Портал «Мое обучение и развитие»
Фокус на визуальную притягательность и
простоту
17
Для чего делаем новый дизайн портала?
1. Единый визуальный вид всех сервисов Личного кабинета
2. Возможность использования на мобильных устройствах
3. Учет лучших практик, реализация современных инструментов вовлечения в обучение и развитие
4. Реализация потребностей пользователей портала, собранной в течение последних лет
18
19
20
21
22
Ключевые возможности нового портала
Умный каталог• «подборка» в соответствии с потребностью + возможность «ручного» выбора
• построение каталога от компетенций и/или от предметной области
• поисковая система –по всем объектам : каталогу мер-й, экспертам, новостям, уведомлениям и пр.
• сервисы рекомендаций, включая инструменты взаимодействия пользователей на портале
• визуализация результатов• мотивация сотрудников к
саморазвитию,• повышение информированности
сотрудников о результатах обучения
• информация о развитии сотрудника (за 3 года, с фильтрацией по форматам обучения)
• возврат к ранее изученным материалам • уровень компетенции сотрудника• интересы сотрудника – позволяют
рекомендовать новые мероприятия• достижения сотрудника – награды
План развития• визуализация ИПР из ДоЦ на
портале• автоматизация рекомендаций
для саморазвития сотрудника• панель быстрого перехода из
любого раздела портала на активное мероприятие
23
Подход к развитию обучающего контента
Агрегатор по широкому кругу материалов интернета, рекомендуемых
для саморазвития
Обучающий контент в открытом доступе в интернете, проверенный и рекомендуемый
для развития компетенций
Корпоративная библиотека электронного развивающего контента
Напо
лнен
ие п
орта
ла
24
Что делаем сейчас, чтобы достичь «идеального» состояния HR процессов
Аудит HR системы на соответствие критериям
Формирование концепции
Идеального HR Внедрение Тиражирование
• Описание актуального состояния HR процессов (используя методики lean)• Анализ лучших мировых
практик• Анализ актуальных
процессов на соответствие критериям
• Описание идеальных HR процессов• Определение gaps
между актуальным и идеальным состоянием• Формирование плана
изменений• Формирование ИТ-
стратегии, которая будет поддерживать Идеальный HR
• Внедрение концепции, анализ эффективности внедрения, анализ ошибок и выявление лучших практик внедрения
• Внедрение концепции Идеального HR на других предприятиях• Использование
результатов проекта при создании продуктов для внешнего рынка
Вовлеченные эксперты:• Руководитель проекта • Руководители HR центров экспертиз + по 1-2 эксперта от них• По одному HR эксперту от ключевых БЕ• ИТ-эксперт• Lean Эксперт• Эксперт проектного офиса Центра Единого Сервиса
25
Автоматизация HR - Learnings:
Зрелость процессов Правильная организация (в целом) Понимание роли HR и развитие функции Командная работа (вплоть до слияния
функций) Всегда внедряем больше, чем просто
очередной модуль Вера в идеальный мир Стабильность стратегии Недостаток ресурсов = творческий
подход и поиск возможностей Поддержка руководства Agile взаимодействие с заказчиком Фокус на пользователе Закладываем гибкость
Это пожирает ваше время и силы Умная система расставляет ловушки Несовершенство базовых модулей
напоминает о себе в самых неожиданных местах
50% не сработает сразу, как вы запланировали
Аппетит приходит во время еды, заказ на изменения поступает еще ДО запуска
По дороге обнаружили «белые пятна»:• Система обучения сотрудников HR IT
сервисам• Порядок в ролях и доступах сотрудников
SAP HR • Процесс взаимодействия бизнес-заказчиков
и ЦЕС (управление заявками на изменение)• Дисциплина внесения данных в систему;
KPIs и персональная ответственность при совершении ошибок
• «Управляющий комитет» HR IT внутри HR организации (определение стратегии развития и приоритетов в релизах)
Что помогло: Что не учли / сделали бы по-другому:
26
