김 진 수

http://www.akri.org/cognition/motivate.htm

양질의 상품 생산이 수익을 보장 ? 마케팅의 중요성

방법 , 비용 그리고 효과 낮은 원가와 높은 판매가

마케팅 비용 유통 경로에 따른 비용 증가

온라인 장점 효율적 마케팅 가능

다양한 방식의 타겟팅 직거래로 유통 단계 최소화 장점이 충분히 발휘되고 있나 ?

상품 정보 판매자에 유리한 정보 위주의 노출

상품의 선택 너무 상품이 많아 인지적 과부하

상품의 품질 사후 확인에 의존

목적 : 의식적 또는 무의식적 의도

쇼핑 , 통합 검색 , 다른 컨텐트를 보다가 일차적 선택

노출된 간단한 정보 ( 이미지 , 카피 , snippet) 이차 선택과 구매

상세한 정보 ( 기능 , 디자인 , 가격 등 ) 상품 수령과 만족

품질에 대한 기대치 재구매

목표 : 의식적 의도

특정 모델을 염두에 두지 않고 쇼핑몰 구매 결정 일차 선택

간단한 정보 : 양은 적고 수는 많고 이차 선택과 구매

상세 정보 : 양은 많으나 상호 비교 어려움 상품 수령과 만족

품질이 기대에 못 미치는 경우 많음 재구매

품질에 의존

상품 데이터 베이스 데이터 베이스의 크기 판매자와 가격은 다르지만 중복 상품 많음 상품 품질과 노출 순서의 문제 가구 등 비표준화 상품 필터링 어려움

상품 정보 구매 후기 : 내용의 충실도 낮음 , 판매자의 오용 지식 검색 : 판매자 중심의 마케팅 수단으로 변질 블로그 : 전문성의 편차 , 정보 전달 능력 , 신뢰도

가격 쿠폰 , 배송비 , 포인트 , 사은품 등으로 복잡

Source: The4thstage.com

“Paradox of Choice” by Barry Schwartz “ 어떤 선택이 좋다는 것은 반드시 더 많은 선택이

좋다는 것을 의미하지 않는다… 선택의 과부하는 비용을 발생시킨다 .”

배너 광고 CPM(click per mill) Low average CTR Position burnout Annoyance by flash animation High price for S/M companies Ad effectiveness in question

검색 키워드 광고 CPC(cost per click) Chosen by bidding not quality Click fraud issue

목적 : 의식적 의도

특정 상품 고려 않고 키워드 검색으로 접근 검색 결과 페이지

Snippet: Ordered by bidding 웹 사이트

상세 정보 : 비교가 어렵고 판매자의 입장 위주 상품 사용과 만족

품질에 대한 불만족의 소지 재구매

불만족시 재구매 안 됨

목적 : 무의식적 의도

컨텐트를 소비하다가 섞여 있는 광고를 보고 촉발 초기 노출

배너 광고 : 플래시 애니메이션으로 메시지 전달 어려움 배너 클릭과 구매

상세 정보 : 판매자의 일방적 전달 상품 사용과 만족

품질에 대한 불만 여지 재구매

만족했다 하더라도 다시 찾기 어려움

Make Money

Profit

Loss

Cost Benefit

Achieve Goal

Medium

Value Resource

Business

ProductHuman

Interface

광고주

블로그 포스팅의 전문성 많은 트래픽 유도 비즈니스 모델의 한계

온라인 광고+

온라인 쇼핑 +

파워 블로거

‘ 신뢰’를 바탕으로 해야 선순환 구조에 필수 요인

‘ 품질’ 높은 상품 상품에 대한 신중한 선택

‘ 이야기’의 설득력 by 파워 블로거 흥미 , 정보 가치 , 소비자의 입장

노출 방식 미디어 배너 대체 , 검색 , 컨텐트 모듈

소셜 네트웤의 활용 by 일반 블로거 지속적인 확산

품질을 바탕으로 선택된 상품 소비자 : 인지적 과부화 줄임 생산자 : 고품질 상품 생산에 전념

상품 상세보다 상품 관련 이야기가 우선 생산자나 생산 과정을 이야기로 만들면 좋을 듯 이야기 자체를 읽는 것 만으로도 의미 있을 듯 이야기를 통한 설득력으로 구매전환 높을 듯

소비자 - 생산자 윈윈 비즈니스 모델 기존 온라인 광고의 역기능 탈피 직거래의 활성화로 쌍방의 이익 증대