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中国铁路网络订票
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12306互联网售票平台短信系统运行统计报告
统计周期：2011年 6月 11日——2012年 1月 31日
报告单位：铁道部信息技术中心-办公及政务事业部
支撑单位：北京恒通安联科技发展有限公司
提交时间：2012年 2月 6日
目 录
一、总体情况.................................................................................................3
二、重点时间段统计........................................................................................8
三、峰值日数据统计......................................................................................10
四、硬件设备检测.........................................................................................12
五、问题记录...............................................................................................13
六、建议.....................................................................................................15
附录一：2012年 1月 16日非正常服务数据分析...............................................16
附录二：与订票系统联合反馈 12306客服就短信回复的咨询..............................20
为配合 12306互联网售票平台的用户服务，根据总体技术方案要求，借助
12306短信系统向旅客手机发送确认短信，以辅助实现互联网订票、改签和退票
等提示服务。短信系统于 2011年 5月 17日部署完成，并经过近 4周时间在线测
试，于 6月 11日投入正式运行，截止 2012年 1月 31日短信系统累计运行 235
天无故障，现将系统运行情况报告如下：
一、总体情况
12306短信系统分别接入中国移动、中国联通、中国电信三家通信运营商，自
2011年 6月 11日上线服务，截止 2012年 1月 31日累计成功发送短信总量
35,712,865条，日均发送约 15.2万条，其中三家运营商占比如下图所示：
（图 1：移动、联通、电信短信发送占比）
1、月度数据分析
表 1：2011年 6月—2012年 1月 12306短信系统月度发送统计表
中国移动 中国联通 中国电信 小计
移动 成功率 联通 成功率 电信 成功率 月总计
2011年 6月 24931 99.03% 4720 98.98% 2051 95.10% 31702
2011年 7月 152110 98.42% 32243 98.88% 15305 91.52% 199658
2011年 8月 133226 98.90% 30676 98.54% 14407 98.18% 178309
2011年 9月 384400 99.12% 73171 98.07% 35037 98.37% 492608
2011年 10
月 872324 99.16% 163774 98.57% 94319 98.95% 1130417
2011年 11
月 1890495 99.22% 358364 98.05% 211034 98.84% 2459893
2011年 12
月 4778933 99.14% 869374 98.49% 512129 97.45% 6160436
2012年 1月 19582901 98.66% 3515563 98.12% 1961378 96.61% 25059842
总计 27819320 98.95% 5047885 98.46% 2845660 96.88% 35712865
（图 2：12306短信系统月度发送量柱状图）
（图 3：12306短信系统月度发送成功率曲线图）
【说明】：
1、图 2，短信系统发送量逐月放大，与铁路客运订票范围扩充推进相吻合；
2、图 2，移动短信发送量最大，占总量近 80%，与移动的手机用户占比吻合；
3、表 1，12月是 11月短信发送量的 2.5倍，与全路开通互联网售票相吻合；
4、图 2，2012年 1月份发送量占到总发送量的 70%以上，与春运期间整体服务
量爆炸增长相吻合；
5、表 1，根据中移动集团 2012年 1月份的报告，12306短信系统 12月发送量在
移动集团的政府、行业客户排名进入前 50名，远高于中国民航平台的服务量；
6、图 3，短信系统通过中国移动、中国联通的发送成功率均高于 98%，中国电信
2011年 6、7两个月的成功率低于 98%的原因是期间中国电信短信网关的割接、
升级造成。总体发送成功率远高于运营商制定的成功率门限值 88%；
7、表 1，1月份各运营商平均发送成功率较之前略有下降，这与春节期间各运营
商总体发送总量过高，成功率下降有关；
2 、 日 数 据 分 析
（图4 ：12306 短信系统每日发送量统计曲线图）
【说明】：
1、2011年 6月 11日 12306短信系统上线后，当天发送量为 32条，随着互联网订
票线路逐步放开，短信服务量亦逐步放大，其中在 2012年 1月期间，单日最大短
信发送量共 6次突破 100万条，在 2012年 1月 20日达到截止至目前单日最大短
信发送量 1,507,420条；
2、通过图 4中用红色标识的原点，可以看到几个发送量的阶段峰值与售票线路扩
充、模板变更、元旦和春运服务高峰等时点相吻合。
下面结合短信发送量的峰值点进行说明：
1. 6月 24日，京沪高铁开通互联网售票，短信日发送量突破 3000条；
2. 9月 20日，郑西、武广高铁开通互联网售票，短信日发送量突破 10000条，达
到 14522条；
3. 9月 22日，沪宁、沪杭、广深、广珠、海南东环、成灌线开通互联网售票；在 9
月 26日，短信日发送量突破 30000条，达到 33312条；
4. 9月 30日，全路动车组（“C”，“D”，“G”）字头列车开通互联网售票；短
信日发送量突破 60000条，达到 66733条；
5. 10月 28日由于短信模板变更，扩展了短信内容字节量，导致日发送量突破
80000条，达到 84621条；
6. 11月 20日，全国铁路所有直达特快列车（以“Z”开头的车次）实行互联网售
票；在 11月 24日短信日发送量突破 110000条，达到 119354条；
7. 12月 10日，全国铁路所有特快列车（以“T”开头的车次）实行互联网售票；
12月 13日，K1至 K500的旅客列车实行互联网售票；在 12月 15日短信日发
送量突破 140000条，达到 147622条；
8. 12 月 16 日，K1 至 K7000 的旅客列 车实行互联网售票； 12 月 23 日，
“L”、“A”、“Y”开头的以及 1000至 7598旅客列车实行互联网售票；12月
23日短信日发送量突破 200000条，达到 242253条；
9. 12月 29日，短信日发送量突破 500000条，达到 597240条；
10. 2012年 1月 5日，短信日发送量突破 1000000条，达到 1059783条；
11. 2012年 1月 19日短信日发送量突破 1400000条，达到 1433920条；
12. 2012年 1月 20日短信日发送量突破 1500000条，达到 1507420条；
二、重点时间段统计
表 2：2012年 1月 1日至 2012年 1月 31日的短信发送量统计表
日期 移动发送量 联通发送量 电信发送量 日发送总量
20120101 541267 87321 58386 686974
20120102 475247 81563 50848 607658
20120103 508720 89701 52591 651012
20120104 544149 95499 56067 695715
20120105 829532 146385 83866 1059783
20120106 702275 125902 69199 897376
20120107 522417 90064 48845 661326
20120108 665374 117113 60118 842605
20120109 649071 112563 58764 820398
20120110 800008 137634 72381 1010023
20120111 738082 132949 71459 942490
20120112 514348 94348 51881 660577
20120113 404930 75040 41703 521673
20120114 404043 72687 41965 518695
20120115 467392 82050 47662 597104
20120116 546931 91972 50629 689532
20120117 749697 125806 66498 942001
20120118 823048 140413 75000 1038461
20120119 1129000 199926 104994 1433920
20120
120 1180562 212432 114426
150742
0
20120121 821850 153947 83687 1059484
20120122 427224 81532 44427 553183
20120123 397611 76158 42672 516441
20120124 526011 98847 55784 680642
20120125 530193 99439 56227 685859
20120126 530722 101275 56761 688758
20120127 637392 121396 67644 826432
20120128 613143 115551 66185 794879
20120129 629781 119517 70118 819416
20120130 637519 118521 71466 827506
20120131 635362 118012 69125 822499
2012年 1月份累计有 6天时间日短信发送量超过 100万条。
（图 5：2012年 1月 1日-1月 31日发送量统计曲线图）
【说明】：
1、自从 2011年 12月 23日开通全路C、G、D、Z、K 列车的互联网售票服务，短
信日均发送量较之前有明显提升，元旦小假期期间（1月 1日至 3日）短信日均
发送量在 64万以上；
2、1月 5日开始出现节前短信发送第一个高峰期，短信日均发送量首次突破 100
万条，此时间段开始发售节前出行高峰期的车票，符合预售期 12天的出行高峰
规律；
3、1月 13日、1月 14日、1月 15日出现节前短信发送第一个低值期，这三天日
均发送量为 54万，按照预售期 12天推算，这三天发售正月初二至初四的车票，
这也是春节期间出行数量的低值期；
4、1月 17日到 1月 21日出现节前短信发送的第二高峰期，短信日均发送量在 1
月 20日达到最高峰，突破 150万条，此时间段开始发售节后返程车票，并且 1
月 20日、21日，互联网售票预售期延长至 14天，短信发送总量与节后出行高峰
售票量相吻合；
5、1月 22日、1月 23日正值除夕、正月初一，出现节前短信发送第二个低值期，
符合规律；
6、节后（1月 24日至 1月 31日）短信日均发送量相对平稳，没有出现较大波
动，平均每日发送量为 76万，该值虽低于重点时间段日均发送平均值 80万，但
与总日均发送平均值 15.2万相比，明显处于高峰值，由此可见节后依然处于短
信发送高峰期间；
【特殊补充】
在全路列车开通售票后，短信系统技术人员的维护级别提高，除现场维护时
间延长外（由原早 9:00-晚 18:00 延长为早 8:30-晚 20:00），还增加每天的实时监
控工作量，尽量保证在第一时间发现故障，第一时间解决故障。
1月 1日、2日元旦期间，技术人员正常到枢纽楼进行现场监控，并排除
故障；
1月 22日-1月 28日春节期间，短信系统相关维护人员 24 小时开机，在
京技术人员定期到现场监控；
三、峰值日数据统计
通过对单日的数据分析，1月 20日短信高峰发送日比较有代表性，具体数据
如下：
表 3：2011年 1月 20日小时发送统计表
时间 发送量0:00-00:59 42204
1:00-01:59 1521
6:00-06:59 34498
7:00-07:59 34649
8:00-08:59 131010
9:00-09:59 111205
10:00-10:59 130348
11:00-11:59 105770
12:00-12:59 120871
13:00-13:59 90280
14:00-14:59 92709
15:00-15:59 76056
16:00-16:59 51811
17:00-17:59 88183
18:00-18:59 75909
19:00-19:59 73533
20:00-20:59 73000
21:00-21:59 69903
22:00-22:59 61279
23:00-23:59 42681
（图 6：2012年 1月 20日的小时发送量统计曲线图）
【说明】
1、当日的发送从早 6:00开始，持续到次日凌晨 2:00，这与互联网售票开放时间
相吻合；
2、当日的高峰发送时间段集中为上午 8:00到 12:59之间，每小时发送量均突破
10万条，这与每日发售车票时间相符，其中高峰时段为 10:00-10:59，单小时
发送量 131010条；
3、对于售票高峰期间，短信发送量与发售车票起始时间有直接关系，从图 6中
可以看到，8：00开始发售车票，8点时间段短信发送量比 7点时间段短信
发送量有了显著提高，并一直持续到 18：00，从 18：00开始，短信发送量
虽呈现下降趋势，但与平日短信发送情况相比，始终处于短信发送高峰；
表 4：2012年 1月 20日瞬时（秒）短信量前 10位的统计
时间点 售票平台通过API给短信系统的短信量
12012012014550
7
109
22012012015150
7
87
32012012012150
1
85
42012012010345
6
84
52012012013150
4
83
62012012015261
2
77
72012012010545
7
77
82012012014350
6
75
92012012012550
2
73
102012012008110
4
72
【说明】：
1、对该数据进行监测和统计主要目的是时刻了解：a、售票平台通过 API接口瞬
时发给短信系统的情况；b、瞬秒的短信量与运营商给 12306短信系统的短信
带宽是否匹配；
2、 1月 20日瞬时接收短信高峰出现在 14:55，达到瞬秒 109条，按着运营商侧最
新给我们放开的带宽情况（移动 113条/秒，联通、电信 50条/秒），这个数值
并不会导致数据堆积，对于特殊情况，短信系统单秒通过 API接收客票系统的
短信数量会超过运营商侧给我们开发的带宽数值，导致单秒内短信出现堆积，
但由于并不是持续每秒都会超过运营商的带宽值，并且短信系统本身存在缓
存处理，因此对于这种情况在实际服务中数据不会出现丢失并且不会导致用
户延迟接收（或延迟时间在秒级，用户感觉不明显）；
四、硬件设备检测
在 12306短信系统上线后，维护人员每天都会巡检短信的相关设备，从 2011
年 6月 11日至 2012年 1月 31日，短信系统涉及的设备资源使用情况基本稳定，
相关各设备资源使用情况如下：
表 5：1月 31日的设备资源检测情况统计表
IP CUP使用率 内存使用率 磁盘使用率文件目录 使用率
10.1.247.143 小于 10% 1% /websoftware 42%
10.1.247.144 小于 10% 1% /websoftware 26%
10.1.247.145 小于 10% 1% /websoftware 16%
10.1.247.146 小于 10% 1% /websoftware 9%
10.1.247.147 小于 10% 1% /websoftware 2%
/weblogic 2%
10.1.247.148 小于 10% 1% /websoftware 1%
/weblogic 2%
10.1.247.149 小于 10% 1% /websoftware 1%
/weblogic 2%
10.1.247.150 小于 10% 1% /websoftware 1%
/weblogic 2%
10.1.247.151 小于 10% 1% /websoftware 21%
10.1.247.152 小于 10% 1% /websoftware 21%
10.1.247.153 小于 10% 1% /websoftware 7%
10.1.247.154 目前该服务器部署联通网关代理服务，为 10.1.247.153的备机，暂时不占用硬件资源
10.1.247.155 小于 10% 1% /websoftware 3%
10.1.247.156 小于 10% 1% /websoftware 3%
五、问题记录
12306短信系统上线后，系统本身服务一切正常，但在实际的维护中出现了
一些其他情况，针对出现的情况我们已采用问题单形式进行了记录。经总结后出
现的情况可分三大类：服务器硬件故障类、通信运营商网络调测类和后台客票系
统联调类，具体情况汇总如下：
表 6：问题单汇总表 1——服务器硬件故障类
情况描述 处理情况1 6月 20日，机房加电 加电后重启服务，恢复正常服务2 7月 29日下午从 14:51，MAS服务器
服务异常经技术人员和机房人员配合，确认为 MAS服务器硬盘出现故障，导致 MAS的 oracle进程无法写入数据。重启 MAS后服务正常。
3 8月 24日上午 11:00，短信系统无法连接数据库，导致批量入库数据失败、以及无法登陆后台管理系统
技术人员经过与数据库负责人联系发现数据库本身出了问题，在数据库连接修复好后，我方技术人员将批量入库失败的数据进行了重新入库，保证短信数据没有丢失
4 9月 28日凌晨 0:00-5:00 数据库服务器硬件更换
更换期间，我方技术人员在现场支持，并在硬件更换后恢复服务
5 11 月 30 日，电信网关服务 器（10.1.247.156）的一块硬盘出现问题
技术人员配合机房对硬盘进行更换， 10:48 停止该服务器上电信网关代理服务，11:27 硬盘更换完成并重启服务；由于电信网关代理服务为双机运行环境，因此在此期间，没有影响到电信用户短信的下发
表 7：问题单汇总表 2——通信运营商网络调测类
情况描述 处理情况1 6月 27日下午 4点到 5点之间电信
短信发送成功率低经技术人员经与电信确认后，由于电信网关在做压力测试，导致此时间段内短信系统未接收到状态报告，实际发送正常
2 7月 15日，电信无短信发送量 经技术人员确认是电信未发状态报告，经与电信确认后，实际发送正常，并配置状态报告返回参数，最终恢复正常服务
3 7月 20日 0点中国联通网关割接 技术人员在现场，待网关割接结束后恢复服务，运行正常
4 10月 14日凌晨 0:00-02:00，中国联通行业网关进行软件升级，短信服务中断 2 小时
我方技术人员在现场对短信系统进行维护，并在升级后对系统进行测试，保证服务恢复正常
5 1月 7日凌晨，移动 MAS服务器参数变更
根据统计报告，12月 15日开始，移动的短信发送每秒已超过之前移动给短信系统的带宽，经申请后，于 1月 7日凌晨扩容，期间，我方技术人员在现场配合设备厂商进行联调，并保证短信系统正常服务
6 1月 13日，从 01:19:31开始，电信网关代理与电信网关的链路开始断开，10:37:31 恢复连接，期间短信系统堆积电信短信 5700 多条
我方技术人员发现问题后第一时间与电信方面进行了联系，由于电信方面网络进行了调整导致短信系统与电信网关无法连接，10:37:31网络恢复后，所有堆积短信正常下发
表 8：问题单汇总表 3——后台客票系统联调类
情况描述 处理情况1 7月 1日凌晨 2:00，短信系统移动通
道出现问题技术人员 3:20 赶到现场（1 号楼），经过排查平台无故障，查明原因是铁科方面在调测 API接口，经与铁科技术人员沟通后服务恢复正常
2 10月 28日，发现短信发送量明显提 经过统计短信发送记录，以及与铁科方面联
升 系，发现铁科方面短信模板发生变化，导致短信内容增多，发送条数变多
3 1月 1日下午 16:38，短信系统无发送数据
技术人员早 8:30到枢纽楼进行监控，下午 16：40分发现短信无发送数据，经排查短信系统正常，确认是售票平台故障导致数据传不到短信系统，经与铁科技术人员沟通后，17:46服务恢复
4 1月 6日下午 15:32-16:09，短信发送每分钟低于 10条
技术人员第一时间发现异常，确认短信系统服务正常，硬件、网络正常，后与铁科联系后，仍为客票系统故障，16:23服务恢复正常
5 1月 7日上午 9:00-12:00期间短信发送量每分钟低于 10条
技术人员排查确认短信系统正常，与铁科沟通，后 12:00服务恢复正常
6 1月 9日上午 10:09-10:35，短信发送每分钟低于 50条
技术人员排查确认短信系统正常，与铁科沟通，后 10:35服务恢复正常
7 1月 10日下午 15:15-15:43期间短信无发送数据
技术人员排查确认短信系统正常，与铁科沟通，后 15:43服务恢复正常
8 1月 16日上午多次出现短信无发送数据，出现没有收到数据的时间点共 23次，最小间隔为 1分钟，最大间隔为 46分钟，详见附录一
技术人员排查确认短信系统正常，与铁科沟通，仍为客票系统故障，后 11:03 恢复正常
9 从 2月 3日开始，客票组每天都有特办的短信发送记录进行查询
现场技术人员按照特办查询文档进行查询，通过查询发现绝大多数情况下短信系统都没有发送记录，并且没有接收到客票系统传递过来的数据，或者是由于用户原因导致用户接收失败，具体见附录二（截止至 2012-2-7）
六、建议
1、短信系统作为互联网售票服务的辅助流程，直接面向最终用户，因此，在售票
平台进行调整升级同时，希望一定告知短信系统侧，以保证短信系统的配合能够
正常匹配，以保证整体服务的顺畅性；
2、春运期间互联网售票服务出现了部分负面的社会反馈，其中涉及订票服务环节
有部分是因为后台响应不及时造成，是否可考虑，借助短信方式向出现问题的订
票用户（后台订票系统会有用户的手机号码数据）及时告知有关信息或通告，以
提升服务的感知度；
3、建议依托 12306网站、手机短信、微博等方式建立铁路客票舆情系统，及时获取
公众的反馈，并借助这些通道帮助解答、解决有关热点问题。
附录一：2012年 1月 16日非正常服务数据分析
【按分钟为时段的数据分析】：正常情况下短信每分钟发送量少则二三百条，多则一千条左右，标红的区间初步判断为非正常发送量的时间点。
时间点（分钟） 发送量（条）20120116 0625 213
20120116 0626 3
20120116 0627 2
期间无数据（共 3分钟）20120116 0631 315
时间点（分钟） 发送量（条）20120116 0700 77
20120116 0701 76
20120116 0702 121
20120116 0703 46
20120116 0704 61
20120116 0705 87
20120116 0706 116
20120116 0707 90
20120116 0708 69
20120116 0709 99
20120116 0710 76
20120116 0711 84
20120116 0712 33
20120116 0713 6
20120116 0714 3
20120116 0715 2
期间无数据（共 1分钟）20120116 0717 2
期间无数据（共 1分钟）20120116 0719 2
期间无数据（共 2分钟）20120116 0722 2
期间无数据（共 4分钟）20120116 0727 2
期间无数据（共 7分钟）20120116 0735 2
期间无数据（共 5分钟）20120116 0741 2
期间无数据（共 1分钟）20120116 0743 2
期间无数据（共 1分钟）20120116 0745 2
期间无数据（共 2分钟）20120116 0748 4
期间无数据（共 46分钟）20120116 0835 4
20120116 0836 201
20120116 0837 119
20120116 0838 12
期间无数据（共 17分钟）20120116 0856 2
20120116 0857 22
20120116 0858 21
20120116 0859 29
20120116 0900 28
20120116 0901 38
20120116 0902 60
20120116 0903 41
20120116 0904 65
20120116 0905 140
20120116 0906 98
20120116 0907 131
20120116 0908 115
20120116 0909 75
20120116 0910 22
20120116 0911 36
20120116 0912 21
20120116 0913 12
20120116 0914 9
20120116 0915 10
20120116 0916 6
20120116 0917 2
20120116 0918 2
20120116 0919 2
20120116 0920 2
期间无数据（共 2分钟）20120116 0923 5
20120116 0924 7
20120116 0925 205
20120116 0926 484
20120116 0927 619
20120116 0928 672
20120116 0929 656
20120116 0930 589
20120116 0931 502
20120116 0932 381
20120116 0933 309
20120116 0934 658
20120116 0935 343
20120116 0936 372
20120116 0937 377
20120116 0938 117
20120116 0939 38
20120116 0940 30
20120116 0941 10
期间无数据（共 1分钟）20120116 0943 2
期间无数据（共 8分钟）20120116 0952 62
20120116 0953 146
20120116 0954 500
20120116 0955 141
20120116 0956 12
期间无数据（共 1分钟）20120116 0958 5
期间无数据（共 4分钟）20120116 1003 178
20120116 1004 247
20120116 1005 155
20120116 1006 12
期间无数据（共 4分钟）20120116 1011 2
期间无数据（共 9分钟）20120116 1021 67
20120116 1022 81
20120116 1023 98
20120116 1024 28
期间无数据（共 2分钟）20120116 1027 2
期间无数据（共 2分钟）20120116 1030 41
20120116 1031 93
20120116 1032 132
20120116 1033 108
20120116 1034 79
20120116 1035 5
期间无数据（共 5分钟）20120116 1041 190
20120116 1042 287
20120116 1043 307
20120116 1044 268
20120116 1045 326
20120116 1046 592
20120116 1047 418
20120116 1048 258
20120116 1049 33
期间无数据（共 1分钟）20120116 1051 528
20120116 1052 367
20120116 1053 286
20120116 1054 59
20120116 1055 6
20120116 1056 442
20120116 1057 334
20120116 1058 298
20120116 1059 317
20120116 1100 236
20120116 1101 18
20120116 1102 10
20120116 1103 126
注：11:03之后的短信发送数据量正常；
统计时间截止至 11:30
【按小时为时段的数据分析】
注：按小时统计，同期正常情况下短信每小时发送量至少应在二万条以上，多则可达到十万条以上，因此以
上时间段判断数据量异常；
附录二：与订票系统联合反馈 12306客服就短信回复的咨询
春节过后，短信系统与后台订票系统的技术人员共同针对 12306客服反馈的
用户就短信结果回复的咨询，现将短信系统侧的内检情况反馈如下：
1、来自：互联网订票短信接收（特办）2012-02-03 - 反馈.xls
订票时间 手机号码 订单号 短信发送成功？ 短信内容2012-1-18
13:28
13361238215 E123230897 1 月 18 日该 号码无发送记录，
也无此订单号的发送记录
2012-1-7
15:1015116201116 E127901912
1月 7日该号码无发送记录，也无此订单号的发送记录
2012-1-3
8:3615041229401 E125852091
1月 3日该号码无发送记录，也无此订单号的发送记录
2012-1-18
8:1315998573220 E139135602
1 月 18 日该 号码无发送记录，也无此订单号的发送记录
2012-1-9
16:2613764738723 E172035290
1月 9日该号码无发送记录，也无此订单号的发送记录
2012-1-16
8:4413718315560 E102424537
1 月 16 日该 号码无发送记录，也无此订单号的发送记录
2012-1-8
12:2715840322878 E160326462
1月 8日该号码无发送记录，也无此订单号的发送记录
2012-1-9
11:5615618816530 E161371762
1月 9日该号码无发送记录，也无此订单号的发送记录
2012-1-8
8:5518701622802 E194003213
1月 8日该号码无发送记录，也无此订单号的发送记录
2012-1-8
17:2013810508600 E169200203
1月 8日该号码无发送记录，也无此订单号的发送记录
2012-1-9
11:3815901021294 E121714443
1月 9日该号码无发送记录，也无此订单号的发送记录
2012/1/8
9:14:43
13911365736 E102528580
E130352952 1月 8日该号码无发送记录，也
2012/01/08
09:52:24无此订单号的发送记录
2012-1-9
13:0213146679578 E112845901
1月 9日该号码有 订 单 号E162511238
的发送记录（2
条 并 发 送 成功），但无查询订 单 号E112845901
的发送记录
2012-1-10
17:04
13962414256 E193115742 1月 10日该号码无发送记录，也无此订单号的发送记录
2、来自：互联网订票短信接收（特办）2012-02-04 - 反馈.xls
订票时间 手机号码 订单号 短信发送成功？ 短信内容
2012/01/08
12:12:00:2313581639782 E113726350
1月 8日该号码无发送记录，也无此订单号的发送记录
2012/01/08
12:10:55:58313752255190 E125655506
1月 8日该号码无发送记录，也无此订单号的发送记录
2012/01/09
18:24:38:513810261117 E153021772
1月 9日该号码无发送记录，也无此订单号的发送记录
2012/01/10
10:16:19:4213522108370 E168227222
1 月 10 日该 号码无发送记录，也无此订单号的发送记录
2012/01/06
15:07:52:4913682689600 E116917889
1月 6日该号码有 订 单 号E191581464
的发送记录（2
条 并 发 送 成功），但无查询订 单 号E116917889
的发送记录
2012/01/10 15801598901 E125982323 1 月 10 日该 号
13:00:25:083码无发送记录，也无此订单号的发送记录
2012/01/09
10:46:09:96 18689982623 E120237614
1月 9日该号码有 订 单 号E191614722、E172414737
的发送记录（4
条 并 发 送 成功），但无查询订 单 号E120237614
的发送记录
2012/01/08
11:59:16:94615900014622 E140916162
1月 8日该号码无发送记录，也无此订单号的发送记录
2012/01/08
20:03:21:13613682495501 E121168062
1月 8日该号码无发送记录，也无此订单号的发送记录
2012/01/08
08:54:11:74613671088127 E190291242
1月 8日该号码无发送记录，也无此订单号的发送记录
2012/01/07
06:01:54:4215140042963 E187514954
1月 7日该号码无发送记录，也无此订单号的发送记录
2012/01/10
12:22:06:46315140396370 E125264962
1 月 10 日该 号码无发送记录，也无此订单号的发送记录
2012/01/09
15:51:47:3413685882185 E142002232
1月 9日该号码无发送记录，也无此订单号的发送记录
3、来自：互联网订票短信接收（特办）2012-02-06 - 反馈.xls
订票时间 手机号码 订单号 短信发送成功？ 短信内容
2012/01/02
10:29:38:8413528196498 E115121961
1月 2日该号码无发送记录，也无此订单号的发送记录
2012/01/08
11:41:24:69613421399734 E128768260
1月 8日该号码无发送记录，也无此订单号的发送记录
2012/01/16
15:24:19:4413276153642 E192457064
1 月 16 日该 号码无发送记录，也无此订单号的发送记录
2011/12/22
13:14:23:3815088711812 E195700692
12 月 22 日该号 码无发送记录，也无此订单号的发送记录
2012/01/09
21:34:36:83618758086062 E122314378
发送至运营商成功（2条），状态报告显示用户接收 失 败（原因：呼叫被禁止（欠费或其他原因），该用户的短消息业务被禁止了。），同日该手机号码存在订 单 号E132774222
的发送记录（共2条，发送结果与 订 单 号E122314378
一致）
(1/2) 订 单 号E122314378
，莫先生您已购01 月 20 日L608 次 04 车1张无座。广州东 05:54 开，详见邮箱。兰俊须在开【铁路客服】
(2/2) 车前换取纸质车票后乘车。【铁路客服】
2012/01/09
13:00:20:89615017071180 E144428041
1月 9日该号码无发送记录，也无此订单号的发送记录
2011/12/31
20:23:13:286
13511036115 E193413400 短息发送成功（共 2条）
(1/2)韩先生您已购 01 月 01
日 D7112 次01 车 023-024
号 深 圳 10:02
开 ， 订 单 号E193413400。韩冰、陈纪兰须【铁路客服】(2/2)在开车前换取纸质车票后
乘车，详 见邮箱。【铁路客服】
2012/01/10
10:53:37:18613732112413 E126662808
1 月 10 日该 号码无发送记录，也无此订单号的发送记录
