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DecolarTravel
DecolarTravel
Plano deNegócio
Caracterização
Implementação de uma agência de Turismo, visando alta lucratividade, baseada em um mercado em crescimento.
do Empreendimento
Descrição da Empresa
Decolar Travel LtdaAvenida Limeira, 722
Fone: (19) – xxxx – xxxx Fax: (19) – xxxx – xxxx
Site: www.decolartravel.com.br
Classificação da Localização Situada área comercial movimentada no Shopping Piracicaba, bom acesso rodoviário, facilidade de estacionamento, facilidade de entrada e saída de pessoas.
Organograma
A g e n t e d e V i a g e m S e c r e t á r i a A g e n t e d e V i a g e m
K a t i a F a g u n d e sG e r e n t e C o m e r c i a l
A s s i s t e n t e F i n a n c e i r o A s s i s t e n t e F i n a n c e i r o
G e r e n t e F i n a n c e i r o
A l e s s a n d r o N a t a lP r o p r i e t á r i o
Decolar Travel
Visão
Ser uma empresa preferida por nossos clientes, líder no mercado nacional pela excelência de nossos serviços e inovação contínua
MissãoAtuar com excelência no atendimento a nossos clientes, prestando serviços livres de erros, e dentro dos prazos, por meio da capacitação de nossos colaboradores, inovações tecnológicas, e a melhoria contínua através do sistema de gestão da qualidade.
Análisedo Mercado competitivo
Oportunidades
A EMBRATUR incentivando o turismo interno e externo.
Análisedo Mercado competitivo
Ameaças
O excesso de concorrentes
Mercado Potencial
Atingir todos os públicos, dando ênfase as viagens a negócios
020406080
100120140160180
Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez
Lazer Negócios
Mercado Potencial
Pontos FortesAtendimento
Atendimento pós-vendas
Garantia de prazos
Qualidade
Localização
Preços
Fator
Garantir a satisfação e fidelidade dos clientes.
Crítico de Sucesso
AçõesTreinamento para nossos colaboradores (Vendas, Marketing, Atendimento)
Política agressiva de melhoria contínua a gestão de pessoas.
FatorCrítico de Sucesso
AçõesTreinamento e capacitação para os gerentes e sócios em gestão de pessoas e relacionamento.
Reduzir Custos
FatorCrítico de Sucesso
AçõesAnálises dos Projetos
Garantir o fornecimentos de bens e serviços com qualidade.
FatorCrítico de Sucesso
AçõesDesenvolver a cada dia uma política de responsabilidade e qualidade nos serviços.
Produtos e Serviços
Tarifas aéreas
Assessoria para elaboração de uma política de viagem consistente
Desenvolvimento de estratégia e negociação com fornecedores
Aplicação de melhorias práticas
Relatórios gerenciais, aéreos/terrestres personalizados
Assistência de viagens (atendimento 24 h)
Assistência na obtenção de passaportes e vistos consulares
Atendimento para embarque e desembarque (Aeroporto Internacional de São Paulo – GRU)
Produtos e Serviços
Diretório de hotéis
Produtos e Serviços
Entrega de bilhetes e vouchers de serviços
Itinerário detalhado de viagens
Postos de serviços especializados
Arquivo confidencial do passageiro
Flash- e-mail
Processos de Reembolso
Atendimento Emergencial
Divisão de eventos: planejamento e execução de grupos de eventos
Divisão de Turismo: Viagens a lazer, excursões aéreas e rodoviárias (Nacionais e Internacionais).
Investimento
Abertura da Empresa 1.000,00
Móveis 8.000,00
Computadores 18.000,00
Softwares 50.000,00
Decoração 5.000,00
Reforma 20.000,00
Inauguração 5.000,00
Divulgação 5.000,00
Ar condicionado 20.000,00
Total 132.000,00
Investimento
CronogramaCronograma de Atividades
AtividadesAbril Maio Junho Julho Agosto Setembro
Abertura da EmpresaAluguel do PrédioReforma e decoração do PrédioCompra de MóveisCompra de Computadores e SoftwaresContratação dos FuncionáriosTreinamento para os funcionários
MarketingInauguração
Meses
Implementação
Despesas FixasOperacionaisSalário dos funcionários
Encargos Sociais dos funcionários
Pró-Labore
Encargos Sociais sobre Pró-Labore
Energia
Telefone
Combustíveis
Aluguel
Taxa Condomínio
SeguroOutros
8.000,00
2.640,005.000,00
1.650,00
500,001.000,00
600,00
1.000,00
300,00
300,00500,00
21.640,00
Metas de Mercado
Projeção de Crescimento de 3% ao Ano
Atingir uma penetração de 15% no mercado potencial
Dobrar o número de visitantes no site