Embed Size (px)
Citation preview
1 Digitalkonferansen - Når tallene lyver og teknologien bedrar
Digitalkonferansen 2012Ragnhild Mørner Fidjestøl
Brukeropplevelse – Bouvet
19. september 2012
Når tallene lyverog teknologienbedrar
2 Digitalkonferansen - Når tallene lyver og teknologien bedrar
Kommunikasjonfra menneske til menneske
19. september 2012
3 Digitalkonferansen - Når tallene lyver og teknologien bedrar
Kommunikasjon fra menneske via teknologi til menneske
19. september 2012
4 Digitalkonferansen - Når tallene lyver og teknologien bedrar
Systemer
19. september 2012
Minimum
Medium Maximum
Menneske
ne
5 Digitalkonferansen - Når tallene lyver og teknologien bedrar
Systemer
19. september 2012
Minimum
Medium Maximum
Det er ikke noe hokus pokus å lage noe nytt – det er bare en del
ting man må igjennom – og da har man jo laget denne en gang
for alle
Menneske
ne
6 Digitalkonferansen - Når tallene lyver og teknologien bedrar
Systemer
19. september 2012
Minimum
Medium Maximum
Jeg forholder meg minst mulig til
systemet, jeg bruker bare web-versjonen
Menneske
ne
7 Digitalkonferansen - Når tallene lyver og teknologien bedrar
Systemer
19. september 2012
Minimum
Medium Maximum
Så er det jo kontoplaner da – det er veldig mange, har skrevet
ned de tre mest brukte (henger på
gule post-it lapper) – og skal jeg bruke noen utenom disse må jeg vel søke… men er noen som sier det ikke er så nøye med disse
kontoplanene (…) Menneske
ne
Her for eksempel denne venter på leveringsdato – den har vi ikke fått noen dato på – da
pleier vi å legge inn noen rare datoer da – som julaften for
eksempel for det er jo aldri noen leveranse på julaften. Sånn at
når vi ser det, så ser vi at her er det noe rart
Lage nytt – nei vet ikke – da må jeg ha hjelp. Jeg gjør det altfor sjeldent,
burde ha gjort de oftere, men når jeg må ha hjelp til det, så lar jeg heller
være.
Vi har det hektisk og kan ikke benytte 10 sek på å lagre en e-post. Det gjør
at vi mister mye informasjon som vi vil ha
bruk for senere
8 Digitalkonferansen - Når tallene lyver og teknologien bedrar
‘Folk skjønner jo ikke at vi forringer arvesølvet
vårt’Informant
19. september 2012
9 Digitalkonferansen - Når tallene lyver og teknologien bedrar
Involvering
19. september 2012
Digitalkonferansen - Når tallene lyver og teknologien bedrar10 19. september 2012
Sharepoint... Sharepoint..
SHAREPOINT !!!!
Vi trenger noe nytt – vi er blitt så store – vi er
helt unike...
Så dyrt ???3 dager
til ferie...
Si det på twitter – si det på TWITTER !!!
Vår avdeling er SÅ viktige... Se på oss!!
Se på oss da!!!
Hallo – HALLO ?!!
Inspirert av foredrag ved Lene Gulbrandsen
11 Digitalkonferansen - Når tallene lyver og teknologien bedrar
Eierskap Forankring Forventning• Visjon• Mål• Målgrupper
19. september 2012
!Hopp ikkedirekte til konklusjonen
LEDELSE
Informasjonsforvaltning
Forventningsstyring
❤
Det ville vært veldig fint om noen kunne kommet og si – at sånn skal
det være om 1 år, om 2 år om 5 år - da skal vi dit.
Da vet vi at det er der vi skal gå, da vet alle det. Det er dit vi skal.
12 Digitalkonferansen - Når tallene lyver og teknologien bedrar19. september 2012
ENIGE OM en liten og enkel båt
Et eksempel
13 Digitalkonferansen - Når tallene lyver og teknologien bedrar
Behovskartlegging
• Spørre• Observere• Sammenstille
19. september 2012
! Forhold degtil virkelighetenVriompeise
r
MENNESKENE
Sagt veldig diplomatisk – dette er jo makt. Er du
god i systemet - trenger man deg
Noen sitter inne med nøkkelkunnskaper som
ikke er tilgjengelig for alle – det er klart det er litt
problematisk
❤
14 Digitalkonferansen - Når tallene lyver og teknologien bedrar
Gjennomføring
• Spesifikasjon• Utvikling• Testing
19. september 2012
!Det funker johvis de bare gjør sånn…
TEKNOLOGENE
Jeg synes IT skulle presentere et forslag til et standard
oppsett istedenfor hele sekken med tusen millioner
valgmuligheter. Ikke servere alt man kan få.
Forstå og bli forstått
❤
15 Digitalkonferansen - Når tallene lyver og teknologien bedrar19. september 2012
❤Introduksjo
n
Jeg ser ingen fordeler med det nye systemet.
Alt var så mye bedre før, det er bedre stemning nå men det nye systemet er fremdeles ikke tatt i bruk etter hvordan det skulle
vært i bruk.
Overgangen var skrekkelig – helt grusom. Jeg skjønte
ingenting.
16 Digitalkonferansen - Når tallene lyver og teknologien bedrar
Oppsummering
19. september 2012
17 Digitalkonferansen - Når tallene lyver og teknologien bedrar19. september 2012
OPPSUMMERING
18 Digitalkonferansen - Når tallene lyver og teknologien bedrar
‘Ingenting er informasjonfør det er mottatt og
forstått’ BI-professor
19. september 2012
OPPSUMMERING
19 Digitalkonferansen - Når tallene lyver og teknologien bedrar19. september 2012
20 Digitalkonferansen - Når tallene lyver og teknologien bedrar
‘Det skal være lettere å bruke
enn å ikke bruke det’Informant
19. september 2012
OPPSUMMERING
21 Digitalkonferansen - Når tallene lyver og teknologien bedrar19. september 2012
22 Digitalkonferansen - Når tallene lyver og teknologien bedrar
‘Vi er verdens beste kjellerbedrift’
Informant
19. september 2012
OPPSUMMERING
23 Digitalkonferansen - Når tallene lyver og teknologien bedrar
Teknologien er middeletmenneskene er målet
Lene Gulbrandsen & Lene Pettersen – Bouvet Innsikt
19. september 2012
OPPSUMMERING
24 Digitalkonferansen - Når tallene lyver og teknologien bedrar
Takk for [email protected]
54°26'47" S 3°19'9" E
19. september 2012
Girl Geek Dinner – KristiansandFacebook.com/groups/ggdkrs
