2013 Edelman Trust Barometer: Global, EU and Portugal

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  • Relatrio Global, UE e Portugal

  • 2

    QUESTIONRIO ONLINE EM 26 PASES

    31,000+ respondentes

    5 anos em 20+ mercados

    8 anos em 10+ mercados

    APRESENTAO COMPARATIVA DE RESULTADOS:

    GLOBAL

    U.E.

    PORTUGAL

    13 ESTUDO ANUAL GLOBAL SOBRE CONFIANA

  • 3

    GLOBAL

    PBLICO GERAL

    1000 respondentes por pas participante

    Idades 18+

    Histrico de 2 anos

    PBLICO INFORMADO

    500 respondentes nos E.U.A. e China & 200 nos restantes pases

    Idades 25-64

    Educao Superior

    No quartil superior de rendimento familiar, por escalo etrio em cada pas

    Acompanha ativamente notcias de economia/negcios e de polticas pblicas

    Histrico de 13 anos

    AMOSTRA GLOBAL

  • 4

    Questionrio Online

    1,002 respondentes

    Idades 18+

    Trabalho de campo de 22 Janeiro 1 Fevereiro

    Representativo da populao Portuguesa

    PBLICO GERAL

    PBLICO INFORMADO

    Idades 25-64

    Educao Superior

    No quartil superior de rendimento familiar, por escalo etrio no pas

    Acompanha ativamente notcias de economia/negcios e de polticas pblicas

    Publico Informado = 147 respondentes

    AMOSTRA PORTUGAL

  • 2013

    CRESCENTE INFLUNCIA DAS ONGS 2001

    QUEDA DO CEO CELEBRIDADE 2002

    MEDIA MAIS CREDVEIS DO QUE A PUBLICIDADE 2003

    EMPRESAS AMERICANAS SOFREM QUEDA DE CONFIANA NA EUROPA 2004

    CONFIANA TRANSFERE-SE DAS AUTORIDADES PARA OS PARES 2005

    ALGUM COMO EU EMERGE NA CREDIBILIDADE ENQUANTO PORTA-VOZ 2006

    EMPRESAS MAIS CONFIADAS DO QUE OS GOVERNOS OU OS MEDIA 2007

    JOVENS INFLUENCIADORES CONFIAM MAIS NAS EMPRESAS 2008

    EMPRESAS DEVEM COLABORAR COM OS GOVERNOS PARA RECUPERAR A CONFIANA 2009

    CONFIANA AGORA UMA LINHA ESSENCIAL DOS NEGCIOS 2010

    ASCENSO DAS FIGURAS DE AUTORIDADE 2011

    A QUEDA DO GOVERNO 2012

    CRISE DE LIDERANA

    5

    EDELMAN TRUST BAROMETER EM RETROSPETIVA

  • 1. O ESTADO DA CONFIANA

  • 1. 1. CONFIANA NAS INSTITUIES

  • GLOBAL 57 China 80

    Singapura 76

    ndia 71

    Mxico 68

    Hong Kong 67

    EAU 66

    Malsia 64

    Canad 62

    Indonsia 62

    E.U.A. 59

    Holanda 59

    Brasil 55

    Alemanha 55

    Frana 54

    Sucia 54

    R.U. 53

    Itlia 51

    Austrlia 50

    Polnia 48

    Coreia do Sul 47

    Irlanda 46

    Portugal 45

    Argentina 45

    Espanha 42

    Turquia 42

    Japo 41

    Rssia 36

    2011 2013 2012

    DES

    CO

    NFI

    AD

    OS

    CO

    NFI

    AN

    TES

    NEU

    TRA

    IS

    GLOBAL 51 China 76

    EAU 68

    Singapura 67

    ndia 65

    Indonsia 63

    Mxico 63

    Holanda 61

    Hong Kong 61

    Canad 58

    Malsia 57

    Itlia 56

    Argentina 54

    Austrlia 53

    Brasil 51

    Sucia 49

    E.U.A. 49

    Portugal 49

    Coreia do Sul 44

    Polnia 44

    R.U. 41

    Irlanda 41

    Frana 40

    Alemanha 39

    Espanha 37

    Japo 34

    Rssia 32

    GLOBAL 55

    Brasil 80

    EAU 78

    Indonsia 74

    China 73

    Holanda 73

    Mxico 69

    Singapura 67

    Argentina 62

    ndia 56

    Itlia 56

    Canad 55

    Coreia do Sul 53

    Sucia 52

    Japo 51

    Austrlia 51

    Espanha 51

    Frana 50

    Polnia 49

    Alemanha 44

    E.U.A. 42

    Portugal 41

    R.U. 40

    Rssia 40

    Irlanda 39 Resultado corresponde mdia da confiana de cada pas nas quatro instituies. Pblico Informado com idades 25-64 no total global de 20 pases.

    8

    Grandes mudanas

    desde 2012 Alemanha +16 Frana +14 RU +12 EUA +10

    NDICE CONFIANA EDELMAN: O REGRESSO NEUTRALIDADE

  • 9

    36%

    41%

    49%

    45%

    0%

    10%

    20%

    30%

    40%

    50%

    60%

    2010 2011 2012 2013

    CONFIANA NAS INSTITUIES PBLICO INFORMADO IDADES 25-64

    EVOLUO DA CONFIANA EM PORTUGAL Queda de 4 pontos face a 2012

    Ainda assim, superior aos valores de 2010 e 2011

    CONFIANA EM PORTUGAL DECRESCE

    Resultado corresponde mdia da confiana de cada pas nas quatro instituies. Pblico Informado 25-64 anos; Portugal

  • 2013

    10

    GLOBAL 57 China 80

    Singapura 76

    ndia 71

    Mxico 68

    Hong Kong 67

    EAU 66

    Malsia 64

    Canad 62

    Indonsia 62

    E.U.A. 59

    Holanda 59

    Brasil 55

    Alemanha 55

    Frana 54

    Sucia 54

    RU 53

    Itlia 51

    Austrlia 50

    Polnia 48

    Coreia do Sul 47

    Irlanda 46

    Argentina 45

    Portugal 45

    Espanha 42

    Turquia 42

    Japo 41

    Rssia 36

    GLOBAL 48 China 70

    ndia 64

    EAU 63

    Singapura 63

    Indonsia 61

    Malsia 61

    Mxico 59

    Hong Kong 54

    Canad 52

    Brasil 51

    Holanda 50

    Argentina 48

    E.U.A. 45

    Alemanha 44

    RU 43

    Coreia do Sul 43

    Turquia 43

    Frana 41

    Itlia 40

    Sucia 40

    Austrlia 39

    Espanha 37

    Japo 35

    Polnia 34

    Irlanda 33

    Portugal 32

    Rssia 30

    Resultado corresponde mdia da confiana de cada pas nas quatro instituies. Pblicos Geral e Informado com idades 25-64 num total global de 26 pases e em cada um de 26 pases. Nota: Resultado Global exclui Portugal

    Grandes Diferenas entre Pblico Geral & Informado

    Polnia, EUA, Sucia: - 14 pontos

    Portugal, Singapura, Irlanda,

    Hong Kong, Frana: - 13 pontos

    Pblico Geral 9 pontos abaixo

    do Pblico Informado

    PBLICO INFORMADO 2013

    PBLICO GERAL D

    ESC

    ON

    FIA

    DO

    S C

    ON

    FIA

    NTE

    S N

    EUTR

    AIS

    CONFIANA DO PBLICO GERAL INFERIOR DO PBLICO INFORMADO

  • Segue-se uma lista de instituies. Para cada uma, indique o quanto confia que essa instituio faz o que est certo, usando uma escala de 9 pontos na qual um significa que no confia nada e nove significa que confia bastante. (TOP BOX 4 Confia) Pblico informado com idades entre os 25-64 anos num total global de 20 pases; total U.E. (Frana, Irlanda, Itlia, Polnia, RU, Espanha, Sucia, Holanda e Alemanha)

    CONFIANA NAS INSTITUIES GLOBAL VS. U.E.

    11

    ONGs

    EMPRESAS

    MEDIA

    GOVERNO

    U.E. MAIS CTICA NAS QUATRO INSTITUIES

    48% 43%

    GLOBAL U.E.

    63% 60%

    GLOBAL U.E.

    58%

    52%

    GLOBAL U.E.

    57%

    50%

    GLOBAL U.E.

  • 52% 53%

    54% 57%

    59%

    54%

    61%

    44% 48% 46%

    45% 46%

    47%

    55% 52%

    51% 49%

    53% 53%

    47%

    56%

    40%

    43% 44%

    46% 49%

    38%

    46%

    20%

    30%

    40%

    50%

    60%

    70%

    80%

    2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013

    ONGs Media Empresas Governo

    2007 Diferena de 12

    pontos entre Governo e Empresas

    2013 Diferena de 10

    pontos entre Governo e Empresas

    CONFIANA NAS INSTITUIES GLOBAL (2007 2013)

    12

    Regresso aos valores

    de 2011

    ONGS MANTM-SE COMO INSTITUIO MAIS CONFIADA DESDE 2007

    Segue-se uma lista de instituies. Para cada uma, indique o quanto confia que essa instituio faz o que est certo, usando uma escala de 9 pontos na qual um significa que no confia nada e nove significa que confia bastante. (TOP BOX 4 Confia) Pblico Informado com idades 35-64 num total global de 18 pases (exclui Argentina, Austrlia, Hong Kong, Malsia, Indonsia, Singapura, Turquia e EAU)

  • 58% 55%

    63%

    78% 79%

    68%

    70%

    64% 66%

    58%

    60%

    67% 66% 67%

    75%

    48%

    65%

    53%

    74%

    55% 54%

    49%

    59%

    51% 53%

    41%

    28% 30%

    63% 60% 58%

    83% 81%

    76% 76%

    75% 73% 70% 69%

    69% 67% 66%

    66% 64% 64% 63% 63%

    62% 61% 59%

    57% 56% 55%

    51%

    46%

    40% 37%

    2012

    2013

    N/A

    50%

    CONFIANA NAS ORGANIZAES NO GOVERNAMENTAIS (ONGs)

    2008 67% dos mercados em estudo* tinham uma confiana acima dos 50% 2013 93% dos mercados em estudo tm uma confiana acima dos 50%

    13

    2008 China: 48%

    Segue-se uma lista de instituies. Para cada uma, indique o quanto confia que essa instituio faz o que est certo, usando uma escala de 9 pontos na qual um significa que no confia nada e nove significa que confia bastante.(Top 4 Box, Confia) Pblico Informado com idades 25-64 num total global de 20 pases (exclui Argentina, Hong Kong, Malsia, Singapura, Turquia and EAU) e em cada um dos 26 pases * Exclui Portugal.

    REFORO DA CONFIANA NAS ONGS NO MAPA MUNDIAL

  • CONFIANA NAS INSTITUIES - PORTUGAL

    14

    ONGs

    EMPRESAS

    MEDIA

    GOVERNO 15% 15%

    Pblico Informado Pblico Geral

    57%

    38%

    Pblico Informado Pblico Geral

    58%

    40%

    Pblico Informado Pblico Geral

    50%

    34%

    Pblico Informado Pblico Geral

    GLOBAL U.E.

    48% 43%

    58% 53%

    57% 50%

    63% 60%

    BAIXA CONFIANA NO GOVERNO EM PORTUGAL IGUAL NO PBLICO INFORMADO E NO PBLICO GERAL

    Segue-se uma lista de instituies. Para cada uma, indique o quanto confia que essa instituio faz o que est certo, usando uma escala de 9 pontos na qual