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1. Apresentação 2. A sociedade em rede 3. Contextualização
1. TIC 2. Economia Criativa 3. Posicionamento do Sebrae
4. Os grandes grupos de TIC 1. Hardware 2. Software 3. Serviços 4. Comunicações 5. Convergências 6. Intersecções
5. A atuação do Sistema Sebrae no setor 1. Objetivo 2. Estratégias 3. O papel do Sebrae Nacional 4. O papel dos estados
6. Bibliografia
“Serviço é o processo de realização de um trabalho para satisfazer a
necessidade de um consumidor cujo resultado poderá ser tangível ou
intangível.” (DARÓS, 2008)
TIC e Serviços • transversais à maioria das atividades econômicas • responsáveis pelo valor agregado – agilidade, qualidade, eficiência, por exemplo – às entregas das empresas dos diversos segmentos
soluções de hardware (equipamentos), software (programas), serviços (sites, redes sociais, e-business) telecomunicações
(telefonia, redes, internet), operados e acessados pelas pessoas, num ecossistema
Economia Criativa é um conceito em evolução,
baseado no potencial dos recursos criativos para gerar
crescimento econômico e desenvolvimento
UNCTAD. Relatório Economia Criativa 2010
No âmbito da UACS, será importante pensar a transversalidade das tecnologias da informação e comunicação à favor das atividades de economia criativa, de turismo, de cultura e
entretenimento e multi-segmentos
Posicionamento Sebrae
Atuação do Sebrae no setor é questão de fazer
escolhas
Hardware
Software
Serviços
Comunicações
Convergências Interseções
Texto com informações sobre
cada grupo com dados obtidos em documentos
publicados por entidades afim
Vamos conversar agora sobre isso!
1. Objetivo
2. Estratégias
3. Papel do Sebrae Nacional
4. Papel dos estados
Vamos conversar agora sobre isso!
aquecimento
1. O tema: Como as TIC impactam no comércio, serviços e indústria?
2. A ação: conversa três a três sobre este impacto e como acontecem convergências e interseções entre os quatro grandes grupos TIC (hardware, software, serviços, comunicações) e os diversos setores
3. O resumo: em uma folha de papel anotar o tópico mais relevante
4. O tempo: 10’
5. A apresentação: leitura da anotação
6. A concretização: entrega da folha com as anotações
Como fazer a anotação
UF que participaram: Tema: O impacto das TIC sobre os setores O que consideramos mais relevante:
Isso pode ser escrito em uma frase
pequena ou parágrafo curto
exercício
1. O tema: Como o Sistema Sebrae pode trabalhar com TIC e mostrar mais resultados?
2. A ação: refletir sobre TIC e impactos, em grupos de cinco, pensar sobre objetivos, estratégias e papeis (NA e UF). Pense no que é mais relevante e importante, porque vamos anotar apenas o aspecto mais importante.
3. O resumo: em uma folha de papel anotar o tópico mais relevante para cada um dos pontos
4. O tempo: 30’
5. A apresentação: leitura das anotações
6. A concretização: entrega da folha com as anotações