Upload
mihai-brehar
View
2.505
Download
2
Embed Size (px)
Citation preview
50 de sfaturi pentru un magazin deștept
-Mihai Brehar
TeCOMM 2011 - Cluj-Napoca
TeCOMM 2011 - Cluj-Napoca
50 40 de sfaturi pentru un magazin deștept
-Mihai Brehar
Problema principală a magazinelor online?
Stocul și gestiunea lui
Sfatul nr. 1
Folosiți codurile de bare
Relația cu distribuitorii
●Comenzi●Recepții de marfă
Comenzi distribuitori
2.Comenzi semi-automate către distribuitori
Comenzi distribuitori
3. Confirmare de primire(nu mă refer la email return receipt)
Comenzi distribuitori
4. Limitări / beneficii pt fiecare distribuitor.
Ex: minim 3 produse, transport gratuit peste X lei.
Recepția mărfii
5. Recepția de marfă trebuie să fie integrată în
magazin
Recepția mărfii
6. Verificare automată
totalul produselor =
totalul facturii
Recepția mărfii
7. Notificări produse nelivrate sau livrate
în plus
Recepția mărfii
8. Evidența facturilor scadente
Recepția mărfii
9. Calculare automată a timpilor de livrare
Frontend
10. Limitare stoc
Dacă mai ai un singur produs în stoc, să nu se poată
comanda 2 bucăți
Frontend
11. Ordonarea produselor în categorie
Dupa preț nu e ok! Trebuie să poți sorta produsele cum
vrei tu, din backend.
Frontend
12. Nu ignora produsele ieșite din ciclul de viață
Frontend
Procesarea comenzilor
13. În momentul plasării unei comenzi, stocul trebuie să fie
doar rezervat
Procesarea comenzilor
14. Nu vă bazați pe statusurile comenzilor.
Comenzile care se pot livra trebuie afișate automat de
sistem
Procesarea comenzilor
15. Factura/coletul se face doar folosind scannerul de
coduri de bare
Procesarea comenzilor
16. La facturare se verifică automat fiecare produs a.î. să nu fie produse rezervate pentru comenzi mai vechi
Procesarea comenzilor
17. Avertizări automate pentru comenzi întârziate
Procesarea comenzilor
18. Vouchere automate pentru comenzi întârziate
Procesarea comenzilor
19. Packing slips
Procesarea comenzilor
20. Calendar integrat
Relația cu clienții
21. Comunicarea cu clienții se desfășoară pe cât posibil
din backend
Relația cu clienții
22. Modele pentru email-uri (templates)
Relația cu clienții
23. Folosiți un singur mail de contact
Relația cu clienții
Newsletter
24. Fă aproape orice pentru a-ți mări lista de NL.
Overlay - funcționează
Newsletter
25. Segmentare
Newsletter
26. Serviciu dedicat
Newsletter
27. La dezabonare oferă-i opțiunea să-ți dea like pe FB
sau twitter
Newsletter
Statistici
28. Măsoara, măsoara, măsoara
eCommerce tracking
Funnel
Statistici
29. Privește dincolo de media aritmetică
Statistici
30. Care sunt motivele anulării comenzilor?
Dar motivele pentru retururi?
Statistici
31. Raport lunar pentru stoc
Aici sunt banii dumneavoastră :)
Statistici
Testează, testează, testează
32. Google Website Optimizer
Teste
33. Testează campaniile de marketing în fiecare an
Teste
Offline
34. Suport pentru casa de marcat
Offline
35. Inventar ușor și rapid
Offline
36. Evitați inventarul în ianuarie
(dacă sunteți în plin sezon)
Offline
37. Pază și protecție
Un magazin deștept e un magazin asigurat
Offline
38. Pregătește-te să pierzi.
Bugetează-ți retururile și nu te certa cu clientul pt 3 lei
Offline
39. Promovează-te offline
Vinzi haine? Lasă niște pliante la coafor
Offline
40. Nu aștepta unealta perfectă, lucrează cu ce ai,
improvizează
Offline
Mulțumesc!
Întrebări?
http://www.mihaibrehar.ro/blog/