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Encontro do Segmento
Residencial – 2011
João Pessoa
Evolução número de Clientes
Segmento Residencial
353
844
1904
2624
4067
5316
6098
6560
8753
-1000
0
1000
2000
3000
4000
5000
6000
7000
8000
9000
10000
2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 Meta
Evolução do número de Clientes
Evolução de vendas
Segmento Residencial
0.04
0.24
0.56
0.91
1.27
1.48
1.78
2.022.09
0
0.5
1
1.5
2
2.5
2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 Meta
Evolução das Vendas (x1.000 m3/dia)
Cuidados na Captação
de Novos Clientes
• Proposta técnica clara, apontando as
vantagens do uso do Gás Natural;
• Após a contratação, acompanhar o
processo de ligação do cliente;
• Acompanhar o processo da conversão;
Cuidados na Captação
de Novos Clientes
• Reclamações frequentes na conversão
de fogões:
• Fogão forte;
• Forno fraco;
• Reclamações que serão associados ao
Gás Natural e não ao prestador de
serviços;
Cuidados na Captação
de Novos Clientes
• Com relação aos
aquecedores, devemos tomar um
cuidado adicional;
• Devemos ter conhecimento da
NBR 8130
NBR 8130
Procedimento de Ensaio
NBR 8130
Procedimento de Ensaio
NBR 8130
Procedimento de Ensaio
NBR 8130
Procedimento de Ensaio
NBR 8130
Procedimento de Ensaio
NBR 8130
Procedimento de Ensaio
NBR 8130 x Conversão
NBR 8130 x Conversão
NBR 8130 x Conversão
NBR 8130 x Conversão
NBR 8130 x Conversão
Análise de Risco
• Ao prospectar um Cliente
existente, efetuar um levantamento de
quantos e quais aquecedores existem;
• Dependendo do estado, modelo e ano
de fabricação, estudar a viabilidade
em financiar um novo
aquecedor, visando segurança.
Análise de Risco
• Incluir a possibilidade de substituir o
aquecedor no EVTE.
• Não há nenhum EVTE que coloque em
risco a vida humana.
OBRIGADO
Pablo Yutaka Ysobe Matsuo
Gerente Comercial
(79) 3243-8543 / 9849-9086
