palais des congrès Paris

7, 8 et 9 février 2012

Adaptation du poste de travail Windows

Denis BOULAYAssociation BrailleNet denis.boulay@accessiweb.org

http://www.braillenet.org http://www.accessiweb.org

Philippe BERAUDConsultant ArchitecteDirection Technique et SécuritéMicrosoft FrancePhilippe.beraud@microsoft.com

Code Session : ACC201

2 sessions pour faire un point ensemble Session ACC201 "Adaptation du poste de travail

Windows" Cette session !!

Session ACC301 "Accessibilité du Web 2.0 avec HTML5" Demain

Le parcours "Accessibilité Numérique" dans le cadre des Microsoft TechDays 2012

Comprendre ce que signifie l’adaptation d’un poste de travailAborder ensemble les différents domaines que cela suppose de considérerPrésenter dans ce contexte un certain nombre de ressources qui peuvent vous aider dans votre démarche

Objectifs de la session

Différentes dimensions en amont et en aval Accessibilité des bâtiments Accueil et organisation adaptée

Norme NF X50-783 Septembre 2010 Insertion des personnes handicapées dans les organismes - Référentiel de bonnes pratiques pour une politique handi-accueillante

Accessibilité/Adaptation du bureau Accessibilité numérique et technologies accessibles

Objet de notre session

Solutions d’adaptation du poste de travail Windows 7 : en guise de préambule

Depuis le début du Web, l'accessibilité des contenus électroniques est au cœur de toutes les spécifications des langages Web

Cette définition appliquée au domaine du Web s’étend sans problème à tout l’univers des technologies de l’information et de la communication (TIC)

Un système d’exploitation, un terminal, qu’il soit fixe ou mobile, une application, etc.

Qu’est-ce que l’Accessibilité ?

Mettre le Web et ses services à la disposition de tous les individus, quels que soient leur matériel ou logiciel, leur infrastructure réseau, leur langue maternelle, leur culture, leur localisation géographique, ou leurs aptitudes physiques ou mentales.

Tim Berners Lee, directeur du W3C

Conception pour tous Fonctionnalités équivalentes à l’ensemble des utilisateurs

Fonctionnalité équivalente : ce que l’utilisateur essaie de faire et pas nécessairement le contrôle qu’il utilise…

Offrir des expériences utilisateurs attractives, simples, claires, et utilisables

Exigence fondamentale au même titre que la sécurité, la localisation, la performance, etc.Cf. livre blanc L’accessibilité de quoi s’agit-il ?

Qu’est-ce que l’Accessibilité ?

L'accessibilité consiste en la suppression des obstacles et à offrir les avantages de la technologie à tout le monde.

Steve Ballmer, CEO, Microsoft Corporation

Recouvre principalement 5 dimensions1. Paramètres Utilisateur (Options d’ergonomie) pris en charge au

sein du système d’exploitation et des logiciels pour adapter l’environnement Windows, Office et Internet Explorer comportent de nombreuses

fonctionnalités pour permettre à des personnes en situation de handicap de voir, d’entendre et d’utiliser leur ordinateurs

2. Technologies d’assistance (périphériques matériels ou/et logiciels)3. Accessibilité du Web qui facilite la compréhension des contenus en

ligne ou l’accès aux services en ligne4. Logiciels et solutions métier internes accessibles à l’ensemble des

collaborateurs Modèle/API d’accessibilité comme MSAA ou UI Automation

5. Compatibilité entre les technologies d’assistance, le système d’exploitation et les logiciels

Qu’est-ce qu’une technologie accessible ?

Contribuer à donner les moyens de choisir des technologies accessibles

Support de la section 508 du Rehabilitation Act aux Etats Unis

S’impliquer dans les organisations, les comités et les initiatives envers l’Accessibilité

Ex. AFNOR Forum Accessibilité, AFNOR Commission Nationale Accessibilité Institut de l’accessibilité numérique, etc. en France

Améliorer ses produits et les outils mis à la disposition des entreprises pour l’Accessibilité

Les engagements de Microsoft

Historique qui remonte à … 1988 : Access Utility for Windows 2.0 : touches rémanentes,

touches filtres et touches souris 1992 : Equipe dédiée à l’accessibilité (Accessible Technology

Group) 1995 : Packs d’accessibilité intégrés au cœur des produits et

notamment de Windows 95 1997 : Framework MSAA (Microsoft Active Accessibility) pour

Windows 1999 : Sortie de MSAA 1.3 supportant les 27 langues de Windows 2000 : Introduction avec Windows 2000 du ‘Text-to-Speech’ (TTS)

et du clavier sur écran 2001 : Support avec Windows XP de la reconnaissance vocale

(anglais uniquement)

Quelques dates…

Les fonctionnalités d’accessibilité de Windows

1Dans le contexte de Windows 7

Accessibilité dans Windows 7 http://

www.microsoft.com/france/accessibilite/products/windows7/default.aspx

Accompagnement des collaborateurs vis-à-vis des évolutions introduites

Cf. Guide Accessibility: Transitioning to Windows 7

Les fonctionnalités d’accessibilité de Windows 7

Centre d’ergonomie : Touche WINDOWS + U Résolution d'écran, grandes polices, taille personnalisée

du texte (PPP), thèmes à contraste élevé, fréquence de clignotement du curseur, touches rémanentes, touches filtres, touches souris, touches bascules, dispositif de pointage personnalisé, saisie avec un clavier virtuel, etc.

Les options d’ergonomies de Windows 7

DEMO

Une illustration rapide du centre d’ergonomie

Les technologies d’assistance

2

Destinées aux personnes atteintes d'incapacités physiques ou cognitives, de troubles ou en situation de handicap

Avec l’objectif d’assumer des tâches qu'elles ne seraient pas en mesure d'accomplir ou qu'elles accompliraient difficilement seules

Traduisent les données des applications en entrées compréhensibles par l’utilisateurDoivent être compatibles avec le système d’exploitation et les applicationsPériphériques matériels et/ou logiciels

Différentes formes pour différents besoins et des centaines de solutions disponibles

On parle d’"aides techniques" pour l’informatique

Les technologies d’assistance

Problèmes et troubles visuels Mauvaise vue, daltonisme et cécité Type de technologie

Loupe ou agrandisseurs d’écran Lecteurs d’écran Systèmes de reconnaissance vocale Synthétiseurs vocaux Affichages (plages) Braille éphémères

Lecteurs de livres audio numériques (DAISY) Cf.

Guide de ressources pour les personnes souffrant de difficultés et troubles de la vue

Les technologies d’assistance

Problèmes et troubles de la dextérité Douleurs, inconfort ou totale perte de

sensibilité dans les doigts, les mains, les poignets ou les bras

Rend difficile l'utilisation d'un clavier ou d'une souris classiques

Type de technologie Système de reconnaissance vocale Programmes de clavier visuel Filtres de clavier Ecrans tactiles Claviers adaptés et périphériques d’entrée de

substitution

Les technologies d’assistance

Cf. Guide de ressources pour les personnes souffrant de problèmes et de troubles de la dextérité

Problèmes et troubles de l’audition Vaste gamme de troubles allant d'une légère perte

d'audition à une surdité totale Type de support technique

Sous-titrage Vidéo en langues des signes

Cf. Guide de ressources pour les personnes présentant des problèmes et handicaps liés à l'audition

Les technologies d’assistance

Problèmes et troubles de l’élocution et de la parole Aphasie (perte ou trouble de la capacité à utiliser ou

comprendre des mots), retard de langage Et autres pathologies résultant de difficultés de mémorisation, de

résolution des problèmes ou de perception des informations sensorielles

Type de technologie Filtres clavier Systèmes de reconnaissance de la parole Utilitaires de révision à l’écran Ecrans tactiles Synthétiseurs de parole

Cf. Guide de ressources pour les personnes souffrant de problèmes et de troubles de l'élocution et de la parole

Les technologies d’assistance

Problèmes d’apprentissage Dyslexie, trouble déficitaire de l'attention, jusqu'à la

déficience mentale Type de technologie

Programmes de textes prédictif Programmes de compréhension écrite Outils de lecture et programmes pour déficiences

d’apprentissage Synthétiseurs vocaux Systèmes de reconnaissance de la parole

Cf. Guide de ressources pour les personnes souffrant de problèmes et troubles d'apprentissage

Les technologies d’assistance

Séniors Problèmes de vue, d’audition et de dextérité Cf. Guide à destination des utilisateurs plus âgés

10 conseils via les options du Centre d’ergonomie de Windows 7

Les technologies d’assistance

Autres situations possibles Diversité des utilisateurs

Multi-handicap Handicap temporaire Personnes débutantes

Les technologies d’assistance

Trouver la technologie adéquate Arbres de décision d’UnumProvident

Les technologie d’assistance

Technologies d’assistance pour la plateforme Windows 7 http://www.microsoft.com/enable/at/matvplist.aspx

Et leur évolution avec Microsoft Travail au jour le jour avec des fournisseurs de technologies

d’assistance et membre de l’AIA (Accessibility Interoperability Alliance), la branche ingénierie de l’ATIA (Assistive Technology Industry Association)

Une illustration avec Internet Explorer 9 et l’introduction du rendu avec accélération matérielle basé sur Direct-X

Précédemment, certaines technologies s’appuyaient sur des "hacks" via les pilotes miroir basés sur GDI

Support de l’interface UI Automation Text Pattern pour proposer une solution robuste à l’état de l’art

Cf. billet IE9’s Assistive Technology Interface Enhancements Accompagnement de l’évolution de(s) produit(s) avec un

investissement auprès des fournisseurs de technologies d’assistance

Les technologies d’assistance

Ressources http://

www.microsoft.com/enable/business/default.aspx

Cf. Guide Accessibility: A Guide for Businesses and Organizations

Adaptation de son environnement Windows 7

L’accessibilité du Web

3 Tim Berners Lee, directeur du W3C

Le pouvoir du Web est dans son universalité. Un aspect essentiel est qu'il soit accessible à tout le monde quel que soit le handicap

Technologie la plus rapidement adoptée Source d’information la plus générale Le Web est prévu pour être accessible … … Mais l'immense majorité des sites ne respectent pas

les règles (élémentaires) d'accessibilité !

Cf. en partenariat avec l’association BrailleNet/AccessiWeb

Session Microsoft TechDays 2009 L’accessibilité du Web : enjeux et impacts sur la société numérique

Session Microsoft TechDays 2010 éponyme

L’Accessibilité du Web

1994 : Création du W3C1996 : Création de la WAI

L'initiative de l'accessibilité du Web (WAI) du W3C définit plusieurs recommandations : WCAG, ATAG, UAAG et WAI-ARIA

1999 : Publication des recommandations WCAG 1.02008 : Publication des recommandations WCAG 2.0Publications attendues : ATAG 2.0 et WAI/ARIA

Un bref rappel historique au niveau du W3C

Recommandation en date du 11 décembre 2008 et LA référence http://www.w3.org/TR/WCAG20/ Traduction française agréée : http://www.w3.org/translations/wcag20-fr La nouvelle référence pour le contenu accessible Ne dépend plus d'une technologie particulière comme HTML ou CSS Les technologies autres que le HTML ou CSS sont aussi traitées Les applications spécifiques à une technologie sont présentées dans les

techniques Une plus grande compatibilité avec les technologies actuelles et futures :-)

Des méthodes d’application et/ou d’évaluation en France AccessiWeb 2.1 et

RGAA (Référentiel Général d'Accessibilité pour les Administrations) Cf. séminaire Web et guide éponyme

Microsoft SharePoint 2010 à l’heure des WCAG 2.0, du RGAA et d’AccessiWeb 2.1

WCAG 2.0 (Wick-Ag Two)

Les documents en téléchargement doivent être accessibles Cf. séminaire Web et guide éponyme

Créer des documents accessibles avec Microsoft Office Word 2007 Vérificateur d’accessibilité Microsoft Office 2010 Compléments Microsoft Office 2010

Présentés à l’occasion du 5ième Forum Européen de l'Accessibilité Numérique organisé par l’association BrailleNet avec le soutien et la participation du Ministère des Solidarités et de la Cohésion sociale

Complément Save as DAISY à destination des personnes malvoyantes Cf. livre blanc

Créer des documents accessibles avec Microsoft Office Word 2010 Complément STAMP à destination des personnes malentendantes

Cf. livre blanc Mise en œuvre du complément STAMP pour Microsoft Office PowerPoint 2010 pour le sous-titrage des médias

WCAG 2.0 : quelques problématiques nouvelles

DEMO

Documents et contenus accessibles avec Office 2010

Les applications doivent être compatibles avec les technologies d’assistance

Cf. séminaire Web et guide éponyme Développer au quotidien des applications accessibles sous Windows

Cf. session Microsoft TechDays 2010 Accessibilité du Web 2.0 avec HTML5 et Silverlight

Deux exemples et leur code source sous licence libre Lecteur Silverlight DAISY 3

http://www.buttercupreader.net/ Lecteurs média prêt à l’emploi Accessible Media Project (AMP)

WCAG 2.0 : quelques problématiques nouvelles

Les logiciels et solutions métier internes accessibles

4Pour l’ensemble des collaborateurs

Elaboration d’un plan en 5 cinq étapes 1. Définition de la stratégie concernant les

technologies/solutions accessibles Ou comment intégrer la technologie accessible au sein de

votre entreprise en identifiant une vision et les objectifs servant de base aux étapes suivantes

2. Identification des besoins Elaborer une liste exhaustive des besoins

Description du ou des domaines d'application des besoins en accessibilité de votre entreprise

Evaluation des technologies utilisées actuellement

Mettre à disposition des solutions internes accessibles

Elaboration d’un plan en 5 cinq étapes3. Conception, développement et achat de la technologie

Concerne la conception et le développement de la technologie en fonction des besoins

Peut également inclure l'achat des produits des technologies accessibles et d'assistance ainsi que l'identification des systèmes internes nécessitant une mise à jour pour accroître l'accessibilité

4. Implémentation et formation Intégration des solutions dans l'entreprise Sensibilisation des employés vis-à-vis de la technologie accessible Formation aux nouveaux outils d'accessibilité

5. Mise à jour de la technologie et poursuite de l’apprentissage Assister les employés dans l'utilisation de la technologie/solution Evaluation des points positifs comme des opportunités d'amélioration

Mettre à disposition des solutions internes accessibles

Un zoom sur la conception et le développement L’accessibilité n’arrive pas par hasard :-(

Traditionnellement, les problèmes d’accessibilité sont découverts dans les phases de tests… voir bien au-delà une fois la solution diffusée

L’accessibilité n’est pas une section à la fin d’une spécification ! Pour autant, comment répondre à de légitimes interrogations

comme Processus à établir Définition de ses besoins et objectifs ainsi que des critères de succès

associés Sélection des acteurs Choix des technologies (et des modèles d’accessibilité), des

référentiels et des méthodes d'applications ET comment les articuler ? Quid de la testabilité (tests unitaire, automatisation, etc.) ?

Mettre à disposition des solutions internes accessibles

L’Accessibilité s’inscrit nécessairement dans le périmètre projet

Cadre de bonnes pratiques Pas une fonctionnalité ou une option Efforts portés sur toute la chaîne de production/cycle de

vie

L’Accessibilité est une exigence transversale Impacts sur l’architecture de la solution Impacts sur les outils Impacts sur l’organisation

Mettre à disposition des solutions internes accessibles

Une illustration : standards et pratiques au sein de Microsoft

Exig

en

ces

Liste des fonctionnalitésDocumentation des principes d’architectureAnalyse des risques de sécurité et de respect de la vie privéeDéfinition des seuils de qualité et des critères de sortieDéfinition des calendriers

Con

cep

tion

Modélisation des menacesAnalyse de la surface d’attaqueSpécifications fonctionnellesSpécifications de conception

Imp

lém

en

tat

ion

Spécification des outilsMise en place/œuvre des bonnes pratiques et règles associéesDéveloppement du (nouveau) codeTests unitairesAnalyse de codeCorrection de bogues

Véri

ficati

on

Analyse dynamique / injection de fautes ciblée / Revue de code cibléeAnalyse dynamique / injection de fautes cibléeVérification / revue du modèle des menaces / surface d'attaque

Diff

usio

n/

Dép

loie

men

t

Plan de réponseRevue finale de sécurité (FSR)Archivage de la release

Su

pp

ort

Exécution de la réponseBoucle de retour vers le processus de développement

• Identification du conseiller Accessibilité

• Formation des équipes (rôles/ technologies/ standards)

• Définition des objectifs vis-à-vis des scénarios et "personas"

• Evaluation des risques liés à l’accessibilité dans le respect MATS

• Intégration des exigences MATS dans les critères de sorties

• Définition des exigences particulières en termes de documentation (section 508, section 255, etc.)

• Mise en place/œuvre des bonnes pratiques et règles associées (technologies)

• Définition de l’outillage lié à l’accessibilité

• Développement du code en accord

• Prise en compte de l’accessibilité dans la conception de l’expérience utilisateur en fonction des scénarios et "personas"

• Définition des éléments de spécification associéeCycle de développement produit logiciel

"traditionnel"  Microsoft

• Intégration de l’accessibilité dans la documentation produit

• Utilisation des outils de test d’accessibilité appropriés

• Correction des bogues d’accessibilité

• Vérification de la complétude du processus 255

• Finalisation des déclarations de conformité

• Etc.

• Mise en place d’un accès à un support accessible

• Participation dans le processus de gestion des incidents

• Mise à jour de la documentation relative à l’accessibilité

CD-ROM de formation à l’accessibilité et à la conception et au développement de solutions accessiblesCf. séminaire Web et guide éponyme Développer au quotidien des applications accessibles sous Windows

Cf. session Microsoft TechDays 2011 L’accessibilité du Web 2.0 avec HTML 5.0 et Silverlight

Cf. eBook Engineering Software for Accessibility

Quelques ressources en termes de formation

Kinect pour Windows Interface naturelle avec un mode

de proximité Reconnaissance vocale http://www.kinectforwindows.co

m

Des possibilités nouvelles à explorer

Objectif Offrir des fonctionnalités équivalentes à l’ensemble des

utilisateurs qui ont, par essence, différentes façon d’apprendre et d’interagir

Quelques considérations liées aux exigences

Les "personas" sont représentations fictives mais concrètes des utilisateurs

Fournissent des données factuelles et pratiques sur les caractéristiques des utilisateurs

Fournissent une référence pour définir les fonctionnalités

Penser avant tout comment exposer la fonctionnalité pour offrir des expériences utilisateurs attractives, simples, claires, et utilisablesCréer des scénarios / cas d’utilisation vis-à-vis des fonctionnalitésIllustrer comment les utilisateurs seront à même de couvrir chaque scénarios / cas d’utilisationS’aider d’une maquette de l’interface pour définir/présenter les différents principes d’interaction

Quelques considérations liées à la conception

Traduction dans les spécifications Impact Conception de l’IHM Navigation et raccourcis Accès programmatique Etc.

Quelques considérations liées à la conception

ANNONCE

6ième Forum européen de l'accessibilité numériquePlacer l’accessibilité numérique au cœur des systèmes d’information

Un poste de travail adapté n’est PAS UN master particulierUn poste de travail adapté répond aux besoins spécifiques d’une personneUn poste de travail adapté s’inscrit dans une démarche plus globale au niveau de l’entreprise

Pour autant, ce n’est PAS un objectif inaccessible ;)

En guise de conclusion

"Etre meilleur ensemble"Centre de développement Accessibilité MSDN France

conseils, des outils, des méthodes afin de faire enfin de l’accessibilité numérique une réalité du quotidien, que ce soit dans la conception de sites Web, de documents ou d’applications

http://msdn.microsoft.com/fr-fr/dd759316.aspx Son équivalent MSDN US

http://msdn.microsoft.com/en-us/windows/bb735024.aspx

Plus d’informations

Site de l’institut de l’accessibilité numérique

http://accessibilite-numerique.org

Site Web AccessiWeb http://www.accessiweb.org

Site Web Microsoft France Accessibilité pour tous http://www.microsoft.com/france/accessibilite/ Son équivalent US

http://www.microsoft.com/enable/

Pour aller plus loin

L’IAN a pour vocation de rassembler les initiatives et les compétences reconnues dans le domaine de l’accessibilité numérique

Site J’en crois pas mes yeux

http://www.jencroispasmesyeux.com/site/

Pour aller plus loin

On peut rire de tout mais pas avec n’importe qui

Pierre Desproges

Microsoft France39, quai du président Roosevelt

92130 Issy-Les-Moulineaux

www.microsoft.com/france