AFAS

Social Media

AFAS Webcare

Facebook

Linkedin

Twitter

Onze droom

‘Marketing is te belangrijk om het aan de marketingafdeling over te laten, alle klanten en medewerkers zijn potentiële woordvoerders’

‘Een open, authentieke en positieve bedrijfscultuur ligt aan de basis van een succesvol bedrijf’

AFAS Curacao

1-1-2013

5 medewerkers

AFAS Leusden

1-1-2013

300 medewerkers

AFAS België

1-1-2013

10 medewerkers

Administratieve lastendruk?

Deze klanten

genieten van

AFAS

Starten

Spelen

Leren

DOEN!

2010

Doelen

KPI’s

BELEID!EFFICIENCY!

2011

Tooling

Aquisitie

2012

Plan Strategie

OPTIMALISATIE!

2013

Innovatie Loyaliteit Acquisitie

(FANS)

Waarom Webcare?

Wat wordt er gedeeld online?

AFAS is

TOP Profit Help

werkt niet

AFAS

Update

werkt niet!

Profit

2014

YES

Profit

2014, is er

getest?

AFAS

Support is

onbereikbaar

Profit

CAO

!@#$%

!@#$$%

Vette

AFAS

radiospot

Social Media=Vinden/Binden/Verbinden

Webcare richtlijnen

7 jaar Twitter

Humor…

Delen…

Netwerk

Concurrentie

OEPS

Fan

s

Hier doen we het voor..

Sales

Sales

Sales

Onze ervaringen

Wees aanwezig en LUISTER…

Ga niet in discussie maar zoek een oplossing

Houd geen verkoop verhaal

Zend niet alleen informatie

Kanaliseer signalen altijd naar een officiële

procedure

Deel kennis

Wees ‘anders’

Gebruik unieke en meetbare hashtags

#AFASOPEN

Alles wat je aandacht geeft, dat groeit…

Social ORTEC

@gertvanassen

Gert van Assen