Análise Anhembi Morumbi

Análise de Comunicação

Camila Plati e Stela Martins www.anhembi.br 11 de setembro de 2007


Pós-graduação em Comunicação Corporativa

Módulo: Comunicação Empresarial com Ênfase Mercadológica

Profa. Rose Naves




DADOS GERAIS

Empresa: Universidade Anhembi Morumbi

• 965 funcionários;• 55 coordenadores de cursos;• 736 professores;• 25 mil alunos matriculados.

Internacionalização: Em 2005, tornou-se membro da Rede Internacional de Universidades Laureate, maior e mais importante rede com 22 universidades, instaladas em 17 países.

Graduação: 44

Graduação Tecnológica: 15

Graduação On-line: 3

Graduação Executiva: 2 (+ 11 cursos de formação complementar)

Pós-graduação lato sensu: 8 MBAs e 5 especializações

Pós-graduação stricto sensu: 3

Além de cursos, workshops, aulas magnas e outros para complementação da aprendizagem dos alunos.




Banco de Dados

Coordenação de Marketing

(Comunicação)

Comunicação Interna

Assessoria de Imprensa - RP1

Coordenação

de Marketing

Produção gráfica

EventosAgência Le Pera

Diretoria de Marketing

Criação Redação Web Studio

NÍVEIS HIERÁRQUICOS




POSICIONAMENTO DE MERCADO

Comunicação apoiada em quatro mensagens-chave:

• Internacionalização;

• Excelência Acadêmica;

• Criatividade e Inovação;

• Vivência Universitária. Q

ua

lid

ad

e

Preço

FAAP, Mackenzie, FGV, PUC, FMU

Anhembi Morumbi

Senac

Unip, Uninove, Uniban, Unisa etc.

Fixação do slogan “Primeira e única universidade

internacional do País”.




PERFIL DE PÚBLICO

Interno

• funcionários;

• colaboradores;

• alunos.

Perfil amplo quanto à faixa etária e à escolaridade, sendo que grande parte possui ou está cursando graduação.

Externo (público-alvo / prospects)

• Classe A e B;

• Masculino e feminino;

• Faixa etária entre 17 e 30.

Tendo como principal público os jovens entre 17 e 25 anos, devido ao grande número de cursos de graduação.




CANAIS UTILIZADOS

• Assessoria de Imprensa – RP1: promove o relacionamento entre a Universidade e a mídia;

• Agência de Publicidade – Le Pera: responsável pela área de divulgação publicitária da Anhembi

Morumbi;

• Telemarketing: canal utilizado para aproximação do relacionamento entre a Universidade e os prospects

ou ex-alunos;

• Departamento de Comunicação Interna: gerencia a comunicação com o público interno (funcionários,

colaboradores e alunos) e é responsável pela produção de materiais institucionais da Universidade para

comunicação com os prospects.




+Acontece

1.000 exemplares=

100% cobertura do público

Síntese10.000 exemplares

=37% cobertura

do público

RENOVAÇÃO DAS MÍDIAS

MEIO IMPRESSO




Único veículo impresso

oficial da Universidade

• Formato Standard

• 16 páginas

• Mensal (8 edições)

• 10.000 exemplares

• Público: alunos, coordenadores,

professores e demais funcionários




News Funcionários

62% de leitura

News Alunos

45% de leitura+

MEIO ON-LINE




Versão on-line do Jornal Mundo Anhembi

Morumbi

• Periodicidade quinzenal

• Público: toda a comunidade (alunos,

professores, coordenadores e demais

funcionários)




COMUNICADOS

MÍDIAS ATUAIS

Arte Padrão Arte Diferenciada




PORTAL ANHEMBI MORUMBI (www.anhembi.br)

Home Página de Alunos




Página de Professores Intranet




MATERIAIS IMPRESSOS

Banner Cartaz A3

Convite

Filipeta(frente e verso)




LOGOS E MARCAS

Manual de Aplicação da Marca, disponível a todos os setores da instituição por meio da intranet.

Elaborado para a disseminação das diretrizes estabelecidas para as ações promocionais e de divulgação

da Universidade.




Problemas Detectados na Comunicação com o Público Interno

Problema 1

Não há canal de comunicação exclusivo com os colaboradores e prestadores de serviços

Propostas de Solução

• Criação de um Jornal Mural, com periodicidade quinzenal ou mensal, disposto em um local de grande

visibilidade, como o refeitório, por exemplo.

• Promoção de atividades de integração entre funcionários da instituição e colaboradores, como reuniões

trimestrais (em finais de semana) em espaços da própria universidade ou locais externos.




Problema 2

Não há canal de comunicação específico para funcionários após a extinção dos veículos Síntese, Acontece

e Correio dos Funcionários

Proposta de Solução

• Reformatação da Intranet como portal de notícias, com o objetivo de utilizá-la como ferramenta de

comunicação com este público.

• Diferencial da proposta: informações associadas ao perfil do usuário.




Problema 3

Comunicação interrompida ou com ruídos entre departamentos, principalmente no que diz respeito a

informações institucionais e números atualizados, posicionamento da marca e utilização adequada de

logo/marca


• Utilização da Intranet (com formato de portal de notícias) como canal de reforço dos conceitos da

Universidade e também como canal de esclarecimento de dúvidas dos departamentos.

• Reunião mensal (ou quinzenais) entre o departamento de comunicação e os gestores das demais áreas,

para esclarecimento de dúvidas e troca de informações.




Problema 4

Clipping de notícias produzido pela Assessoria de Imprensa RP1 não é distribuído ao público, mas restrito a

poucas pessoas


• Envio do clipping de notícias aos gestores de todos os departamentos, fazendo uso da comunicação em

cascata, dos gestores para sua equipe.

• Distribuição das informações mais importantes por e-mail ou em pequenas reuniões semanais, com

duração de 15 minutos.




Technology

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