32
1 Att göra användningstester Niclas Siljedahl, Länsbibliotek Dalarna

Att göra användningstester

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: Att göra användningstester

1

Att göra användningstesterNiclas Siljedahl, Länsbibliotek Dalarna

Page 2: Att göra användningstester

2

Användbarhet

ISO-standard: Effektiv att använda Tillfredsställelse Uppnå specifika mål

Lätt att lära Lätt att komma ihåg Få fel

Page 3: Att göra användningstester

3

Page 4: Att göra användningstester

4

Page 5: Att göra användningstester

5

Page 6: Att göra användningstester

6

Page 7: Att göra användningstester

7

Kognitiv ergonomi

= Anpassning till hur människor tänker Vi är omgivna av dålig design Många användare anpassar sig själva Många användare klandrar sig själva

Page 8: Att göra användningstester

8

Designprinciper

Synlighet Affordanser Mappningar Begränsningar Återkoppling

Page 9: Att göra användningstester

9

Synlighet

Page 10: Att göra användningstester

10

Affordanser

Page 11: Att göra användningstester

11

Mappningar

Page 12: Att göra användningstester

12

Begränsningar

Page 13: Att göra användningstester

13

Återkoppling

Page 14: Att göra användningstester

14

Vad händer när design inte anpassas till mänskligt tänkande? Fara Misstag Regelbrott Irritation Slöseri med tid Negativ inställning

Page 15: Att göra användningstester

15

Det är inget speciellt med datorer

Page 16: Att göra användningstester

16

Nielsens ”Usability Heuristics”

Visibility of system status Match between system and the real

world User control and freedom Consistency and standards Error prevention

Page 17: Att göra användningstester

17

Nielsens ”Usability Heuristics” (forts) Recognition rather than recall Flexibility and efficiency of use Aesthetic and minimalist design Help users recognize, diagnose, and

recover from errors Help and documentation

Page 18: Att göra användningstester

18

Varför göra egna undersökningar? Testa i praktiken Specifik info Motsägelser Förstå användarna

Page 19: Att göra användningstester

19

Olika sorters undersökningar

Statistikverktyg Expertutvärdering Enkäter Intervjuer Fokusgrupper Direkt observationm fl

Page 20: Att göra användningstester

20

Modell för användningstester

Observation Diskussion Tänka-högt

Lätt, billigt, givande!

Page 21: Att göra användningstester

21

Ingredienser

1 design/prototyp/skiss/webbplats 30 uppgifter 5 testpersoner 1 testledare 1 testmiljö

Page 22: Att göra användningstester

22

Designen

Pappersprototyper– Billigt, kreativa idéer– Ju mer ”färdig” en design verkar, desto

mindre benägen är man att kritisera Datorprototyper

– Html, Director Dagens webbplats

Page 23: Att göra användningstester

23

Uppgifterna

Vad bör man kunna göra på webbplatsen?

Varierad svårighetsgrad Användbarhetsmål

Page 24: Att göra användningstester

24

Testpersonerna

Annonsera: Hjälp oss! Fråga på biblioteket ”Bekants bekant”

Antal: 5-10? Fördelning: kön, ålder, datorvana mm Barn, andra språk, funktionshinder Ersättning: biobiljett?

Page 25: Att göra användningstester

25

Testmiljön och testledaren

Avslappnat och bekvämt Ostört – stäng av telefoner Antal testledare? Videoinspelning?

+ Upptäcker saker man missat, bra ”bevis”- Tidskrävande, hämmande

Page 26: Att göra användningstester

26

Testets upplägg

Ca 1h totalt Introduktion

– Kaffe– Förklara syftet, tidsåtgång, anonymt– Förintervju: Bakgrundsinfo

Uppgifter Avslutning

Page 27: Att göra användningstester

27

Testledarens roll

Observera Anteckna Fråga

Page 28: Att göra användningstester

28

Pilottest

Testar testet Formuleringar Tidsåtgång (stryk/lägg till)

Vänta med vissa förbättringar?

Page 29: Att göra användningstester

29

Saker att tänka på

Testpersonen bestämmer Be testpersonen tänka högt! Hjälp inte till Sidospår kan vara givande Fallgropar

– Testpersonen upplever att det är han/hon som utvärderas

– Testpersonen vill inte kritisera dig!

Page 30: Att göra användningstester

30

Att runda av

Avslutande intervju– Diskussion utifrån resultatet

Följdfrågor Allmänna observationer och funderingar

Page 31: Att göra användningstester

31

Efteråt

Sammanställning– Notera särskilt återkommande problem

Förbättra webbplatsen– Åtgärda problemen

Presentera resultatet– För kolleger/kommun/IT-folk?

Fortsätt testa!

Page 32: Att göra användningstester

32

Lycka till!

Frågor: [email protected]