Aziende e social network: a che punto siamo in Italia

Imprese e imprenditoriai tempi di facebook

Gino TocchettiTitolare Knowwing Srl

Fondazione CUOA8/2/12, Altavilla Vicentina (VI)

Gino Tocchetti - 8/2/12 - Fondazione CUOA, Altavilla (VI)

Quanti di voi sono su ?


Gli italiani su

Osservatorio Facebook – Vincenzo CosenzaAudiweb by Nielsen

~48 milionidi italiani (11-74)~48 milioni

di italiani (11-74)

~36 milioniin internet

~36 milioniin internet

~22 milionisu facebook

~22 milionisu facebook


Gli italiani su

Osservatorio Facebook – Vincenzo Cosenza(*) dati riferiti ai soli capoluoghi di provincia


Quanti di voi accedono via ?


Osservatorio Facebook – Vincenzo CosenzaAudiweb by Nielsen

~48 milionidi italiani (11-74)~48 milioni

di italiani (11-74)

~25 milionida desktop

~25 milionida desktop

~9,5 milionisu smartphone~9,5 milionisu smartphone

~950.000su tablet

~950.000su tablet

Gli italiani 'mobile'


Cosa c'e' oltre a ?


Flickr > 300 M (*)

Cosa c'e' oltre a ?

> 800 M

> 120 M

> 300 M Flickr > 32 M

F > 10 MGoogle+ > 90 M

> 100 M

Flickr > 16 M

Tumblr > 35 M (**)

Fonte: wikipedia, e altre


Cosa c'e' oltre a ?

Qzone > 480 MRenren > 160 MHabbo > 200 MBadoo > 133 MBebo > 117 MVkontakte > 110 MTagged > 100 MFriendster > 90 MHi5 > 80 MNetlog > 70 MFlixter > 63 MMyLife > 51 M

Odnoklassniki > 45 MViadeo > 35 MFotolog > 20 MMyYearbook > 20 MStudyVZ > 17 MPlaxo > 15 MXing > 11 MStamble Upon > 10 MDeviant Art > 9 MDelicious > 8 MRyze > 0,5 MAsmallWorld > 0,5 MDiaspora > 0,2 M


PMI e internet, all'inizio degli anni dieci


1) Mercati glocali

1:40


1) Mercati glocali

1:40Internazionalizzazioneed espansione nel mercato nazionale


1) Mercati glocali

Fattore Internet – Questionario PMI BCG, Analisi BCG (2011)


1) Mercati glocali: esempi di successoSediarreda: Dal 2000, dal Friuli in Europa (30% vendite estero)


1) Mercati glocali: esempi di successoLuisaViaRoma: Dal 1999, 80% vendite online (70% estero)


1) Mercati Km0: esempi Spesanatura: prodotto + servizio + esperienza


1) Mercati Km0: esempi Spesanatura: prodotto + servizio + radici culturali




Gli italiani su

Osservatorio Facebook – Vincenzo Cosenza – www.vincos.it



2000 (2005) : l'importante e' esserci



2005 (2008) : l'importante e' partecipare



2010 (2012) : l'importante e' coinvolgere


2) Engagement coi contenuti: Content curation


2) Engagement → Content curationAmerican Express: open forum per PMI


2) Engagement → Content curationConditionedAir: sul blog tutto per il comfort a casa


2) Engagement → Content curationOlioBiologicoCasalino: tutte le meraviglie dell'olio in un blog


2) Engagement → Content curationHostelBookers: consigli utili accanto al servizio offerto


2) Engagement → Content curationEdilio: discussioni e interviste nel settore di riferimento


2) Engagement coi contenuti: Content in context

Cosa fai?

Dove sei?

Sei in giro?

Chi sei?

Come stai? Che

tempo fa?

Con chi sei?


2) Engagement → Content in context






2) Engagement coi contenuti: Storytelling

Perche'

➢ e' una forma di intrattenimento (artistico) e conquista attenzione

➢ e' un momento di coinvolgimento, interazione e perfino co-creazione

➢ e' intrinsecamente interpretativo, quindi personale e umano

➢ e' un trasferimento di senso


2) Engagement coi contenuti: Storytelling

Obiettivi

➢ Sviluppo e rafforzamento del brand

➢ Approfondimento delle caratteristiche del brand

➢ Sviluppo della strategia: indicazione del percorso

➢ Genesi della propria cultura: dalle radici a oggi

Brand Storytelling, Bianca Cawthorne, Butterfly London


2) Engagement → Storytelling








2) Engagement con le relazioni: Social CRM


2) Engagement → Social CRM






2) Engagement con le relazioniGamification


2) Engagement con le relazioniGamification: i-Dressup: gioco e gusto


2) Engagement → GamificationMini, gioco e passione (per il prodotto)


2) Engagement → GamificationPrevenzione, giocando non dimentichi


2) Engagement → GamificationPinterest: ritornare a giocare alla figurine


2) Engagement e azioniCorporate Social Responsability

“Le policy e le pratiche operative che migliorano la competitività di un’azienda migliorando, allo stesso tempo, le condizioni economiche e sociali delle community in cui opera”

Strategy and Society: The Link Between Competitive Advantage and Corporate Social Responsibility 2007 - Creating shared value 2011 – M. Kramer M. Porter (HBR OnPoint Enhanced Edition)


2) Engagement → CSRPALM Spa: attivismo ambientalista e valori aziendali


2) Engagement → CSRSAN PELLEGRINO: dall'acqua alla bottiglia al vetro, e ritorno


2) Engagement → CSR




Enterprise 2.0 - Social Business

Andrew McAfee, “Enterprise 2.0: The Dawn of Emergent Collaboration”, MIT Sloan 2006

Enterprise 2.0 consiste nell'utilizzo delle piattaforme emergenti di tipo “sociale” all'interno delle aziende, o tra le aziende e i loro partner e clienti.

Il Social Business è un trend recente ma estremamente profondo che sta rivoluzionando il modo in cui le aziende operano e generano valore in collaborazione con il proprio ecosistema (stakeholder, dipendenti, clienti, partner, fornitori).

Social Business Forum 2011, OpenKnowledge


Enterprise 2.0 - Social Business

Forrsights Global Budgets And Priorities Tracker Survey, Q2 2011 – Forrester (modificata)Confermato nel Rapporto su Enterprise 2.0: e' il tempo del fare! – MIP 2011


La fine del web come lo conosciamo

Three Social Thunderstorms George F. Colony CEO, Forrester Research (modificata)


La fine del web come lo conosciamo


L'ascesa e il sorpasso del 'mobile'

Source Apple (gen 2011), in Mobile Trends 2011, © Murphy Meeker, KPCB



60% new activity

Source AppsFire (gen 2011), in Mobile Trends 2011, © Murphy Meeker, KPCB



Sources: ComScore, Alexa, Flurry Analytics



Sources: Flurry Analytics, Maggio 2011


Making An Intranet More Social - Dion Hinchcliffe, ebiz in From social intranets to collaboration ecosystems – Fred Cavazza, Forbes

3) C'e' un'app per tutto, anche in azienda


3) Esempio di app in aziende e PA


4) persone che abitano ecosistemi (aziendali)

Visione olistica

Cultura di rete

e-skills

Spazi appropriati

Tools appropriati

Competenze specialistiche

Capacita' relazionali



1) Mercati glocali → internazionalizzazione2) Engagement e contenuti

- Content curation- Content in context- Storytelling

2) Engagement e relazioni- Social CRM- Gamification

2) Engagement e azioni- Corporate Social Responsability

3) C'e' un'app per tutto, anche in azienda4) Persone che abitano ecosistemi (aziendali)


Una volta ogni generazione portava la sua rivoluzione... oggi viviamo tempi in cui una stessa generazione vede nascere e tramontare molte rivoluzioni.

Il futuro era qualcosa che non avremmo mai vissuto: si poteva dire di tutto, nessuno avrebbe vissuto abbastanza per le conferme.

Non e' importante quanto ti convince il nuovo, devi viverlo, altrimenti non capirai nulla di cio' che verra' dopo.


[email protected] 6003422

knowwing e' una societa' di consulenza e servizidi Social Business e Trasferimento di Innovazione

ecosistema 2.0 e' un think tank non convenzionale affiancato da una rete di social business networking

www.knowwing.itwww.ecosistema20.it

GinoTocchetti: esperto di modelli a retenel settore business e nello sviluppo territoriale

Grazie! :)

mailto:[email protected]

http://www.knowwing.it/

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