Bezopasnost platejnyh terminalov

Видеонаблюдение и безопасностьВидеонаблюдение и безопасность

+7 (495) 721-36-21 www.inpas.ru

SELF-SERVICE EXHIBITION 2008

3-5 декабря 2008, Москва, Крокус-Экспо

Безопасность банковских отделенийБезопасность банковских отделений

Темы презентации

Современные средства автоматизации, применяемые для защиты устройств самообслуживания:

- Зачем?- Практика применения в

банковской сфере- Требования и функционал- Возможности

Безопасность банковских отделений


• Вандализм

• Мошенничество

• Недружественные

действия конкурентов

• Спорные ситуации с клиентами

Риски и угрозы безопасностипри использовании терминалов


Вандализм

•Порча оборудования

•Попытки взлома систем самообслуживания

•Использование помещений не по назначению

•Надписи и рисунки


МошенничествоМошенничество«По оценкам МВД, за первое

полугодие 2007 года они превысили 100 млн. рублей. Однако, по подсчетам самих банкиров, эта цифра значительно больше: около 850 млн. рублей: рынок мошенничества в России за прошлый год составил 0,02% от совокупного карточного оборота. По данным ЦБ, общая сумма операций по банковским картам в 2006 году составила 4,24 трлн. рублей».

Газета «Коммерсантъ»№ 147(3723) от 17.08.2007


Спорные ситуации с клиентами

Клиенты обвиняют в пропаже средств со счета, это может происходить по следующим причинам:

• Часто терминалами пользуются люди далекие от IT

• «Дружеский» кардинг - деньги снимают друзья, знакомые, родственники без ведома владельца…

• Клиенты забывают о произведенных операциях

• Деньги сняли мошенники

• Некорректная работа банкомата

• Желание клиента обмануть банк

Персонификация: появление личных кабинетов, e-кошельков, «банкизация» терминалов


В результате

• Потеря клиентов

• Затраты на урегулирование споров с клиентами

• Прямые убытки от мошеннических операций и вандализма

• Ситуация может выйти из под контроля

• Возникает угроза репутации!


Единичный взлом терминала – это не проблема. Проблема – не иметь возможности контролировать ситуацию!

Хочешь мира – готовься к войне!


Как предотвратить?


«Смотритель»для банкоматов/терминалов• Запись видеокадров и

видеороликов

• Пользовательская настройка

• Интеграция с ПО терминала

• Интеграция с датчиками

• Титры на видеокадрах

• Интерфейс поиска по видеоархиву: по номеру карты, по дате/времени, по событиям…

• Видеодетектор движения

• Предсобытийная видеозапись

• Удаленный доступ для поиска по видеоархиву

• Ограничение места на жестком диске

Видеокамерашатерная

Видеокамерапортретная

Видеокамеравнешняя-1

(опция)

Видеокамеравнешняя-2

(опция)

Тревожные датчики

ДатчикОткрытия двери

Датчикудара

АРМ Службы претензионной

АРМ Службы безопасности


Простота в использовании…

Системой должен уметь пользоваться не только подготовленный специалист, но и любой оператор!


Развитие средств нападения всегда опережает развитие средств защиты…

vs.

Следовательно, система должна быстро

адаптироваться к новым угрозам!


• Система контроля и управления доступом

• Система охранно-пожарной сигнализации

• Система тревожной сигнализации

• Система видеонаблюдения

• Устройства самообслуживания

Смотритель

синергия интеграции систем:

Смотритель может использовать оборудование уже установленных решений!


Смотритель-24.Безопасность зон самообслуживания

• Управление доступом клиентов и сотрудников банка

• Видеозапись по событиям системы (события банкомата, специальных датчиков, события СКУД, результат анализа многих событий)

• Отслеживание, регистрация и противодействие подозрительной активности

• Реагирование в случае нештатных ситуаций

• Настройка логики работы системы

• Инструменты поиска по видеоархиву


работы


банка

Локальный сервербезопасности

Контроллер

Управлениедоступом


Сирена

Световая сигнализация

Датчики присутствия

Считыватель карт

Замок

Кнопка выхода

Видеокамеры внешние

…

Видеокамеры на банкоматах

…

. . .

Получение событий

от банкоматов


Смотритель. Безопасность банковских отделений• Ведение претензионной работы

по транзакциям банкоматов

• Автоматизация работы центров самообслуживания

• Управление доступом посетителей в центры самообслуживания

• Отслеживание, регистрация и противодействие подозрительной активности

• Автоматическое реагирование в случае нештатных ситуаций


Возможности сетевой версии системы «Смотритель»• Удаленное видеонаблюдение

за объектом в режиме реального времени

• Мониторинг событий в режиме реального времени

• Удаленное управление и настройка

• sms и e-mail уведомления в случае нештатной ситуации

• Формирование отчетов

• Поиск данных по видеоархиву и журналу событий во всех филиалах

Архитектура сетевой версии


работы


банка

ЦентральныйСервер

безопасности

АРМ Администратора

системы

АРМ Офицера безопасности


Возможности…Для владельцев терминальных сетей- возможность обезопасить свой бизнес

Для производителей оборудования и для производителей терминального программного обеспечения

- возможность комплектации своих решений профессиональной системой безопасности – сильное конкурентное преимущество.


Пилишенко Андрей ВладимировичНачальник отдела"Системы специального назначения"Дирекция Решений для Розничного Бизнеса

[email protected] [email protected]ООО "ИНПАС КОМПАНИ"127521, г. Москва, ул. Октябрьская, 72тел./факс: +7 (495) 721-36-21


Сетевая версия. Принципиальная схема

Интернет/cеть банка


работы


банка

ЦентральныйСервер

безопасности

АРМ Администратора

системы

АРМ Офицера безопасности


Безопасность зон самообслуживания. Принципиальная схема решения

Получение событий

от банкоматов

. . .


работы


банка

Локальный сервербезопасности

Контроллер

Управлениедоступом


Сирена

Световая сигнализация

Датчики присутствия

Считыватель карт

Замок

Кнопка выхода

Видеокамеры внешние

…

Видеокамеры на банкоматах

…

. . .


Преимущества внедрения системы «Смотритель» для банковских отделений• Единая технологическая

платформа для безопасности

• Возможность интеграции с уже установленными устройствами (датчиками, системами безопасности, видеокамерами)

• Возможность быстрой адаптации к новым угрозам – настраиваемая логика работы


Задачи системы безопасности

• Снижение рисков противоправных действий третьих лиц в отношении держателей банковских карт при совершении операций с банкоматами

• Снижение рисков вандализма в отношении банкоматов

• Снижение риска хищения денежных средств, находящихся в банкоматах

• Снижения рисков мошенничества при совершении операций с банкоматами

• Помощь в разрешении спорных ситуаций, ведение претензионной работы


Развитие системы «Смотритель»

• Осень-2007 г. Выход системы «Смотритель-1»

На текущий момент система эксплуатируется примерно на 500 банкоматах более чем в 30 банках РФ

• Лето-2008 г. Выход системы «Смотритель-2»

Реализация пилотных проектов

• Зима-2009 Выход системы «Смотритель-3»

• «Смотритель-4» Разработка технического задания


• Плата видеозахвата на 4 камеры

• 2 видеокамеры, устанавливаемые на банкомат

• Жесткий диск в съемном корпусе (Mobil Rack)

• Комплект проводов

• Крепеж для камер на банкомат

• Лицензия на программное обеспечение, дистрибутив

• 1 год гарантии на оборудование и ПО

• Бесплатная установка при отгрузке вместе с банкоматами

Комплект поставки версии для банкоматов

Комплектация Смотритель-2 и Смотритель-3 определяется на проектной основе


• Увеличение эффективности работы отдела претензионной работы

• Снижение риска мошеннических операций, вандализма, нападения на клиентов

• Сокращение выплат компенсаций в случае спорных ситуаций

• Контроль над рисками в области безопасности

• Рост доверия к банку

Результаты внедрения

Technology

Bezopasnost platejnyh terminalov