Le bot France Info
Le bot France Info
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Contexte du projetUne nouvelle approche de linfoCiblant audience
ne regardant pas les chanes dinfo en continuReprenant les codes des
rseaux sociauxProposant une large gamme de contenus: vido, audio,
photo, articleDisponible partout : mobile, plateformes, web,
TV,
Pourquoi un Bot ?adresser les utilisateurs de messagerie
instantane directement,contourner lapp fatigue qui ralentit la
croissance des applications,proposer ses utilisateurs une nouvelle
exprience plus personnelle
Contraintes du projetLimiter les efforts internes en contexte de
lancement de la chane : Pas dimpact sur la rdaction : pas de
contenus spcifiques, automatisation des adaptationsPas dimpact sur
la plateforme technique : APIs existantes, code hberg dans le
cloudImpacts limits sur les quipes : dveloppement en externe,
sprints courts (1 semaine) et espacs
Tout en privilgiant une approche produit :Minimum de dpendances
externes (plateformes, services)Protection des donnes des
utilisateursUne architecture scalable en cas de succsUn code propre
internalisable par les quipes FTVENUn produit extensible dautres
messageries
La promesse utilisateur : immdiatet, personnalisationA la
premire connexion le botAccueille lutilisateur
personnellementPrsente sa promesseAccompagne lutilisateur dans la
configuration des alertesLutilisateur peut interagir :Via des
boutons dactionVia des rponses prdfiniesEn envoyant des messages
texte tout moment
Lutilisateur peut sabonner :En temps relA une heure dfinie, via
une slectionEn envoyant une heure spcifique
Crer un portail daccs vers loffreChaque alerte offre de
multiples rebonds :Accs larticle ou la vido sur le siteAccs une
slection darticles lisAccs au thme associ
La plupart des contenus sont aussi lisibles directement Texte de
larticle, photosEmbed du player vido France TVExtraits audio
dmissions radio
Favoriser la srendipitLutilisateur dcouvre les thmes :Via un
bouton sur chaque alertePar rechercheVia la liste des thmesPour
chaque thme il peut :Sabonner pour recevoir les alertes
associesVoir les dernires alertes envoyesIgnorer toutes les alertes
lies ce thmePlusieurs catgories disponibles :Articles
thmatiquesRgions France 3 et la 1re JTs, magazines et missions
radioBlogs France info
Dveloppement en 3 phasesPrototypage (Juil./Aot)Itration autour
du fonctionnelIntgration du moteur NLPTests limits lquipe
projetIndustrialisation (Sept./Oct.)Parcours utilisateur plus
completMise en place dun backofficeOptimisations techniques Bta
test interne (~50 personnes)Lancement (Nov./Dc.)Amlioration du code
Transfert aux quipes internesTests automatissSoumission Facebook
Lancement le 15 Dcembre
Architecture et backofficePlateforme techniqueServeur : Node JS
avec processus multiplesBDD : Redis Hbergement : AWSNLP : Microsoft
LUISBackoffice completStatistiquesConfiguration des textesRsolution
erreurs NLPGestion des thmes et abonnements
Enseignements (1/2)Ncessit dadopter les donnes web/mobile au
contexte botLe formatage dynamique a ses limitesContraintes de la
plateforme MessengerPlateforme semble parfois encore en
betafonctions non disponibles sur certaines interfaceschangements
dUIManque dun mta bot pour intercepter les demandes non supportes
des utilisateursEquivalent Siri, Alexa, Quel heure est-il ?,
comment a va?
Enseignements (2/2)Lanalyse de langage naturel reste
chronophageMoteurs danalyse de langage naturel souvent en
btaNcessite une glue pour grer les conversationsSupport du franais
imparfaitSurtout argot, fautes dorthographe Maintenance rgulire
ncessaire pour entraner le moteurGestion (toujours imparfaite) des
nombreux cas derreursMessage non reconnu, interprtation errone,
requtes ambigesInsultes et complimentsParadoxe de la qualit NLPTrop
bonne : les utilisateurs envoient nimporte quoiTrop mauvaise: les
utilisateurs se contentent de mots cls mal interprts par le moteur
NLP
Prochaines tapesFonctionnalits spciales lections 2017Par ex:
sondages et rsultats par circonscriptionOutils de communication
avec la rdactionPouvoir poser des questions ou signaler des
informationsIntgration dautres plateformesMessagerie et assistants
vocaux (Alexa/Google Assistant)Meilleure personnalisation des
alertesChoix de la frquence ou des horairesMise en place de
recommandationsSuggestions de nouveaux abonnements
Merci
Jrme [email protected]@derozard
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Dmo
