BPM DAY CAMPINAS

Campinas, 23 de Novembro de 2016

ESCRITÓRIO DE PROCESSOS

Delegado ABPMP Interior de SP

Certificado CBPP pela ABPMP

Delegado Interior de SP pela ABPMP

Certificado ITIL Foundation V3

Sócio Valore Brasil

Adiel Lima

Email: adiel@valorebrasil.com.br

• Treinamentos de BPM

• Desenho de Novos Processos (Notações, Ferramentas Etc.)

• Mudanças de Processos

• Portfólio de Processos

ESCRITÓRIO DE PROCESSO

• Melhoria de Processos

• Procedimentos, Instruções de Trabalho etc.

• Incentivo e Suporte aos donos de processos

• Publicação de Processos

ESCRITÓRIO DE PROCESSO

• Pessoas

• Desenhos

• Recursos (Investimento)

• Sistemas (BPMs, ERPs etc.)

PRINCIPAIS VARIÁVEIS DE UM PROCESSO

BENEFÍCIOS PARA

ORGANIZAÇÃO

SERVIDOR PÚBLICO

CLIENTE

ATRIBUTOS DO BENEFÍCIO

EXEMPLO DE ARQUITETURA DE PROCESSOS

BENEFÍCIOS PARA

ORGANIZAÇÃO

SERVIDOR PÚBLICO

CLIENTE

ATRIBUTOS DO BENEFÍCIO

EXEMPLO DE PROCESSO PUBLICADO

MELHORIAS DE PROCESSOSPara cada melhoria sugerida durante o projeto será gerado um formulário. Quanto maior o número de formulários implantados, maior o ROI do projeto.

Acreditamos que só podemos melhorar o que é medido, portanto para cada processo deve haver uma visão de indicadores, que serão mensurados antes e depois do projeto. O resultado dessa análise é o ponto chave do sucesso.

• Descrição de como o processo ou atividade acontece antes de ser mudado.

LOCAL DA MUDANÇA

SITUAÇÃO ANTERIOR À MELHORIA (ASIS)

• Detalhamento do que de fato a mudança pode trazer de benefício para as partes interessadas.

GANHOS GERADOS

SERVIDOR PÚBLICO

• Descrição de como deverá acontecer o processo ou a atividade após a mudança sugerida.

ONDE A MUDANÇA ACONTECE

SITUAÇÃO POSTERIOR À MELHORIA (TOBE)

OBRIGADO