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Estudio sobre Accesibilidad y Usabilidad en el

periódico online ‘Granada Digital’

1.- Introducción.-

1.1.- ¿Por qué ‘Granada Digital’?

Elijo para mi actividad el medio online Granada Digital. Se trata de un medio nacido en Internet

y de hecho es el único periódico surgido y crecido en Internet (Ideal y Granada Hoy fueron

diarios impresos antes de poner en marcha sus ediciones online, que hoy marchan en paralelo

al producto off line). Me parece interesante analizarlo puesto que, además de tener un buen

posicionamiento (aparece en primer lugar en buscadores de prensa o información en Granada)

está estrechamente vinculado a la ESCO, la Escuela Superior de Comunicación de Granada (una

entidad privada que imparte las titulaciones ‘pseudo-universitarias- de Periodismo,

Comunicación Audiovisual, Relaciones Públicas y Publicidad). Me parece relevante este hecho,

porque como profesional y licenciada universitaria en Periodismo, creo que la obligación de las

instituciones académicas (sean públicas o privadas) es reciclar continuamente su plan de

enseñanza, adaptarlo a las líneas de trabajo actuales y garantizar, en definitiva, que sus

alumnos estén formados en las cuestiones que exige el mercado laboral actual. Dicho esto,

entiendo que un medio online vinculado a una ‘escuela de futuros periodistas’ debe estar a la

altura de lo que la sociedad actual (informada, colaborativa y extremadamente práctica)

demanda y, como se verá a continuación, a veces se cumple en cierto modo aquello de “en

casa del herrero, cuchillo de palo”.

1. Pantallazo de http://www.granadadigital.com/ .

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1.2.- Granada Digital, mejorable pero marcando

diferencias.-

No obstante, si bien le fallan muchas de las cuestiones

que hacen ‘usable’ el website, la página resulta útil

informativamente hablando. A su favor hay que

mencionar que no resulta extremadamente compleja,

como la versión online de la cabecera más importante

de Granada, Ideal, que si bien contiene una cantidad y

variedad de información extraordinaria, recursos 2.0 y

una interfaz crecientemente colaborativa puede llegar

a desbordar al usuario. Es decir, Ideal Digital ofrece

mucho más que un diario online y está a medio

camino entre la aplicación web (permite, por ejemplo,

que el usuario personalice la página), el hipermedio

(incluye ‘tuhacesideal’, la versión ‘ciudadana’ de la

actualidad local y provincial) y la web de herramientas

(incluye canales de venta de vivienda, búsqueda de

empleo, anuncios clasificados…). Sin embargo, resulta

‘agotadora’ para el usuario que se acerca por primera

vez al sitio web, con tantos tamaños de letra, hasta

cuatro líneas temáticas horizontales diferentes y un

scroll interminable. Miraremos, pues, para ver el

grado de usabilidad de Granada Digital a nuestros más

directos competidores, el ya mencionado Ideal Digital

y la versión online de Granada Hoy –mucho más

cuidada y atractiva que Ideal en un primer

acercamiento–. Además, como veremos en el estudio,

cabe preguntarse por los objetivos y el usuario tipo al

que va dirigido cada medio. Granada Digital es muy

mejorable desde el punto de vista del diseño

centrado en el usuario y está varios pasos atrás con

respecto a sus dos competidores mayores. Sin

embargo, concede todo el protagonismo a las

noticias, y muy en especial a la información granadina

por encima de la nacional, internacional, etc. ya desde

su portada (once noticias de Granada frente a seis de

relevancia nacional e internacional). Si a ello le

sumamos que diferencia en su tematización ocho

secciones netamente granadinas (Universidad,

Granada C.F., C.B. Granada, Cultura –granadina-, Local, Provincia, Portada y ESCO –de la

Escuela Superior de Comunicación de Granada), nos hacemos idea de qué puede hacer de

‘Granada Digital’ un medio online diferente a su más directa competencia.

2. Arriba, imagen de la columna

izquierda de la portada (prioritaria

en el eyetrack de visualización de la

pantalla, copada por noticias de

Granada. En la web,

aproximadamente el 70% de las

noticias son de Granada.

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3. http://www.granadahoy.com/ sin embargo, tiene sólo tres secciones con presencia de noticias granadinas (portada

en parte, Granada y Provincia) y no centra la noticia de izquierda de portada en Granada como sí ocurre en Granada

Digital.

4. En http://www.ideal.es/ sólo hay tres secciones propiamente granadinas (Local en tematización superior, y Sierra

Nevada y Granada C.F. en inferior), además de tener ediciones para Almería y Jaén. Además da mucho peso en

portada a otros temas (nacional, deportes…).

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Es decir, Granada Digital resulta más útil, que no usable, como escaparate de la información

local, mientras que Granada Hoy o Ideal apuestan por un website de información y servicios,

impregnado de la web 2.0, al uso de las grandes cabeceras online nacionales, como El País o El

Mundo. En aquellas, el peso de las noticias ‘granadinas’ es importante pero no tanto como

ofrecer una página integral para la sociedad granadina y para cualquier usuario ‘foráneo’ que

quiera acercarse a la actualidad local más relevante, sin tener que ‘bucear’ demasiado en una

web de temas demasiado ‘granadinos’. Eso es lo que ocurre por el contrario con Granada

Digital. En su cabecera temática horizontal (una por cierto, frente a las numerosas que

mantiene en paralelo Ideal o Granada Hoy) posee secciones específicas para cuestiones tan

‘granadinas ‘ como el Granda C.F., el C.B. Granada o la Universidad, algo que, aunque presente

en la competencia no está ni tan destacado ni tan visible como en Granada Digital. Es sólo un

ejemplo de un elemento que puede jugar a favor de la diferenciación de una web (Granada

Digital) respecto a otras con objetivos similares y, por tanto, de la fidelización y del

‘engagement’ que este medio nativo digital puede conseguir si potencia, entre otras cosas, su

usabilidad y accesibilidad (si bien éste último parámetro parece estar desafortunadamente aún

bastante verde en casi todos los medios online).

2.- ¿Cómo de usable es la web de Granada Digital?.-

Entrados ya en materia, veamos la usabilidad del website de Granada Digital desde el punto de

vista de la piedra angular para garantizar que un sitio en Internet es ‘fácil de usar’, como es su

diseño y que éste esté hecho pensando en las necesidades, inquietudes, habilidades y

expectativas del usuario que entra en la web.

1º. Se da poco protagonismo al usuario en una web prácticamente 1.0. Se invita al usuario a

interactuar exclusivamente haciendo comentarios sobre las noticias publicadas o

compartiendo en redes sociales como Facebook o Twitter (imagen 7). Lo único que puede

hacer el usuario es navegar y buscar la información que le interesa, lo cual no es muy

complicado si se tiene claro el tema que nos interesa. Desde ese punto de vista la web resulta

‘usable’. Sin embargo, como digo el usuario tiene poca posibilidad de ‘hacer suya la web’. No

se da opción de personalizar la interfaz el sitio (como sí ocurre con el website de Ideal y

podemos en la imagen 6). En resumen es un buen sitio de consulta pero poco interactivo,

puesto que apenas posibilita seguir el perfil de Facebook y Twitter del periódico y no incluye

herramientas colaborativas como blogs, un espacio muy valorado hoy día por cualquier

usuario y, aunque no directamente relacionado con la usabilidad, sí está muy vinculado al uso

que se le puede dar a un sitio web. Si un sitio no ofrece participación, no es capaz de generar

eso que tanto mencionamos, engagement, es difícil que le demos todo el uso del mundo.

6. Ideal sí ofrece la posibilidad de personalizar la cabecera (aunque no con tantas posibilidades como la web de El País).

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7. Pantallazo de una de las noticias ampliadas. La misma situación –poca interactuación del usuario- se reproduce en

toda la web.

2º. La web resulta directa temáticamente hablando. El hecho de que únicamente haya un

diseño horizontal de la tematización y unas secciones muy definidas y priorizadas

correctamente (Economía y ESCO aparecen a la derecha, porque se entiende que no serán dos

temas prioritarios para el usuario) facilita encontrar lo que buscamos y, el diseño de las

páginas (con una retícula idéntica para todas las páginas-secciones; tres columnas: la derecha

con más anchura para las noticias más relevantes, la central para informaciones menos

importantes y la derecha para los anuncios y los enlaces a Facebook y Twitter, la suscripción a

alertas, el buscador interno y el historial de artículos de Opinión (imagen 8). En resumen, el

website resulta sencillo de navegar a grandes rasgos, porque hay uniformidad en el diseño. Sin

embargo, el usuario habitual de webs de noticias está acostumbrado a poder ‘aportar’ e

intervenir en la web votando-comentando-compartiendo noticias, localizando en un mismo

espacio informaciones con hipertexto y enlaces a otras noticias, artículos, viñetas, videos y

fotos que tengan relación con la noticia de interés en cada momento. Y eso falla en el sitio web

de Granada Digital.

Hay poca carga mental para el usuario al navegar, sí; es fácil saber dónde está cada cosa, sí; es

una web estable –porque no hay diferencia entre el manejo de sus diferentes páginas y no hay

lugar a la complejidad en la búsqueda-; pero todo ello a costa de una web excesivamente

simple desde el punto de vista de la web colaborativa que hoy se está instaurando, y más en

un medio online 100% como éste. Y precisamente porque el usuario compara, ‘metaforiza’ su

uso de un medio online, puede encontrarse en esta web que la navegación no es igual que

otros sitios de referencia como El País, o sencillamente de su entorno geográfico, como Ideal.

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8. El diseño y la distribución de contenidos a tres columnas se repite en todas las secciones-páginas del sitio.

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3º. La web no facilita la realización de acciones al usuario. Teniendo en cuenta que ya de por

sí la única acción que prácticamente puede hacer el internauta en el website es buscar la

noticia que le interesa, el interfaz resulta poco amistoso. Primero porque el buscador resulta

difícil de encontrar. Está a la derecha, como ya es habitual y familiar en todas las webs, pero

hay que tirar de scroll para poder localizarlo, y cuando lo hacemos nos encontramos con el

primer problema: suele dar errores (imagen 9) y el interfaz no facilita la solución ni posibilita

que el usuario encuentre un camino alternativo. De manera que, si una de las acciones más

repetidas por el usuario en una web de noticias no es posible, el fracaso del website puede ser

morrocotudo. Por tanto no se permite descubrir la escasa interactividad que despliega la

interfaz y tampoco se posibilita el aprendizaje ensayo-error (el mensaje no nos deriva a una

solución mejor y rápida sino que nos deja en standby demasiado tiempo. Otro escollo en el uso

del buscador es que, cuando este finalmente se digna a funcionar, hallamos un resultado de

búsqueda demasiado amplio. ¿Por qué? De nuevo vemos como la interfaz de Granada Digital

está ligada a la de Andalucía Digital, lo cual no está mal pero es poco efectivo desde el punto

de vista de la búsqueda de un tema local (tendremos que insertar en el buscador más palabras

para encontrar exactamente lo que buscamos).

9. El buscador suele dar problemas y no facilita la solución de los mismos; de hecho el mensaje (arriba) desorienta aún

más. ¿Hay que completar un formulario para buscar algo?. A continuación, pantallazo del resultado de la búsqueda.

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Algo parecido ocurre cuando nos intentamos suscribir a una alerta y a la fuente del website.

Tenemos problemas ( y la solución no está todo lo definida que querría el usuario de Granada

Digital, que, de suscribirse a un feed de noticias de Granada, quiere encontrar noticias de

Granada, no de toda Andalucía (imagen 10).

10. Pantallazo de lo que ocurre cuando queremos suscribirnos a una alerta. ¡Se confunde con el feed! ¡Configuración

nefasta!. En la página siguiente vemos como la suscripción a feed no es a Granada Digital sino a Andalucía Digital.

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Por otro lado, cuando consultamos una noticia no encontramos forma de saber de donde

venimos, salvo pulsando la flecha de retroceso del navegador. Cada noticia está vinculada a un

enlace con la sección o secciones en las que está incluida, lo cual, en vez de facilitarnos las

cosas puede resultar desorientador. Es decir, no hay mucho lugar a retroceder en los pasos

dados o recuperar acciones. Por ejemplo si nos interesamos por una noticia que está en

Cultura y Granada (que es portada en realidad, otro dato desorientador) aquella estará

encabezada por los enlaces de estas secciones. Si esperamos saber de donde venimos puede

resultar azaroso, porque quizá demos a la sección equivocada o no recordemos exactamente

de donde venimos. El usuario puede derivarse a temas o noticias que no le resultan

interesantes y abandonar el sitio web. Tampoco nos guía la interfaz cuando entramos en

hipertexto de las noticias o en enlaces de noticias relacionadas. Se echa en falta la ruta de

accesos, ese ‘rastro de migajas’ de la que hablaba el tema 2 que indique al internauta qué

secciones ha visitado antes de llegar a ese punto (con su correspondiente enlace, por

supuesto). Por ejemplo, consultamos una noticia que a su vez nos remite a otras relacionadas

con el tema y la única referencia que hallamos es en qué sección o secciones se encuentra esa

noticia, pero nada más. Esto aumenta la situación de desorientación del usuario.

4º. La retroalimentación del sistema resulta adecuada pero muy mejorable. Ya hemos

incidido en que la website resulta excesivamente sencilla desde el punto del diseño pero invita

poco a la acción del usuario. En este sentido, la navegación es rápida (la pantalla se carga

rápidamente y no hay plugins) y poco compleja, pero también es cierto, que, tal y como he

indicado en el punto anterior, las pocas acciones que se pueden hacer en la web por parte del

usuario no ofrecen una respuesta adecuada a las necesidades que en ese momento tiene el

usuario (búsqueda, suscripción…).

5º. El diseño resulta sencillo, fácil de comprender. En ese sentido Granada Digital tiene una

ventaja: no satura al usuario con un diseño sobrecargado de contenidos y no muestra

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elementos visuales o auditivos (como muchos banners, mucha publicidad, mensajes de

bienvenida, etc.) que distraigan demasiado la atención del usuario sobre el objeto de su visita.

No obstante hay ciertas cuestiones a tener en cuenta:

-El website está basado en un wireframe básico (el que decimos, de tres

columnas, que se repite en todas las secciones) y el wireframe tipo que supone la

página que desarrolla la noticia o artículo en cuestión y el resultado de la búsqueda.

Pero poco más, desde ese punto de vista, la web resulta sencilla, es fácil de captar su

dinámica de funcionamiento, resulta estable. Pero se echa en falta quizá un

wireframe detalle, precisamente porque la única acción que puede hacer el usuario es

prácticamente la búsqueda de noticias y poco más. Sería interesante crear un

formulario para que el usuario colabore con la web y, como ya se ha dicho, ‘sienta

suya la web’ (mediante comentarios, como miembro de la comunidad de seguidores

del periódico, contacto directo con los redactores responsables de cada noticia, etc.).

-Respecto a los tipos de letra utilizados, la website resulta acertada. Utiliza

para la cabecera y los subtítulos la misma letra, con serif (parece la Century), mientras

que opta por la verdana para los títulos y la helvética para el cuerpo de texto y el menú

de navegación. Quizá sí se percibe cierto desequilibrio en el uso de los tonos ((aunque

el contraste general negro/blanco es correcto). La cabecera resulta atractiva; sin

embargo, al querer extender los colores a la web, se utiliza el mismo rojo para los

subtítulos, que, aunque bastante más pequeños que los títulos, resultan algo chillones.

Éstos, los subtítulos, son los menos conseguidos desde el punto de vista de la

tipografía, porque resultan a la vista incluso de tamaño menor al del cuerpo de la

noticia, de manera que quedan ‘sobrecargados’ por el color y dificultan la lectura con

un tamaño que debería estar dos puntos por encima (imagen 11).

11. En la imagen, vemos los tipos de letra. sobre los tipos de letra.

-La alineación, a la izquierda, resulta correcta. Por tanto se ajusta en parte a la

ergonomía cognitiva pero no a ciertos usos comunes en Internet. Como hemos dicho,

el buscador (y el icono de suscripción a feeds) está a la derecha, pero no arriba. El

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usuario también echará en falta un icono de ayuda (FAQs no resulta oportuno por las

funciones que cumple la página).

-En cuanto a la contextualización de los contenidos, la interfaz del website no

está del todo conseguida. El logo del periódico está siempre visible (arriba a la

izquierda: correcto) y en un tamaño considerable, con lo cual siempre hay posibilidad

del volver al inicio del website. Además nunca perdemos de vista el menú de

navegación. Esto ocurre tanto cuando consultamos secciones completas como cuando

accedemos a una noticia. En este caso, no obstante, no encontramos ruta de acceso,

como ya hemos dicho, con lo que la navegación puede resultar tediosa (imagen 12).

12. No hay ruta de acceso, lo cual es un gran error.

-Ya hemos dicho que la interfaz no ofrece demasiada interactuación al

usuario, con lo cual era de esperar que tampoco se ofrezca trayectos sencillos y

rápidos a los contenidos que podemos suponer más demandados. No hay blogs, ni

secciones multimedia que puedan resultar atrayentes para el usuario y que, por tanto,

podamos situar a un solo click del usuario. Pero algo tan demandado y presente hoy

día en websites de información como la previsión meteorológica de manera accesible y

visible tampoco lo tiene este website, frente a Ideal y Granada Hoy online (imagen

inferior).

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-Otra equivocación: se opta por un diseño líquido, lo que hace, por ejemplo, que algo

tan importante como el menú de Navegación se descoloque y las letras de secciones

diferentes (Granada C.F. , C.B. Granada y Cultura) se superpongan si utilizamos un notebook

(que ha sido mi caso en algunas conexiones), lo que emprobrece sobremanera la estética y

visualización del website y, sobre todo, genera un interfaz desorientador, porque puede llegar

a confundir al usuario. El website no contiene tanto contenido como para que sea

recomendable un diseño como éste. Sería más recomendable uno fijo.

-La interfaz del website utiliza un sistema de navegación global, puesto que, aunque

en un principio utiliza una organización jerárquica –al ofrecer acceso a las noticias de las

diferentes secciones- también posibilita navegar horizontalmente –cuando una misma noticia

se contextualiza en diferentes secciones del menú. No obstante, el uso de la web es más que

intuitivo simple y eso no complica demasiado las cosas, aunque resulta ‘aburrido’. Respecto al

menú, horizontal como hemos dicho, también destaca por su excesiva simplicidad (nada de

grafismo interactivo por ningún lado).

-Respecto a la rotulación y ayudas a la navegación, se echa en falta un mapa web y

una correcta descripción de los enlaces (cada vez que ‘rozamos’ con el cursor el hipertexto

aparece una descripción demasiado técnica e incluso obvia como “Enlace permanente a …” (lo

cual sobra).

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3.- Algo usable pero nada accesible.

Analizada la web Granada Digital desde el punto de vista de la usabilidad, toca ver cómo de

accesible es. De antemano, partimos del hecho de que no recoge en sus páginas ningún icono

que certifique nivel de conformidad alguno con la WAI puesta en marcha por el W3C. También

es verdad que, teniendo en cuenta que la interfaz del website no facilita en muchas ocasiones

las cosas a los usuarios con ningúna discapacidad es fácil intuir que puede ser muy ‘inaccesible’

para usuarios discapacitados. Para ver exactamente en que situación se halla el sitio web

desde el punto de vista de su accesibilidad, usaremos el test de tawdis (imagen 13).

13. Analizamos el website en cuanto a accesibilidad en el primer nivel de prioridad. Abajo, pantalla resumen del análisis.

A grandes rasgos, el test nos recomienda las siguientes pautas a aplicar a nuestra web para

cumplir siquiera con la prioridad 1 de accesibilidad:

1. Tendremos que proporcionar un texto equivalente para todo elemento no textual

(Por ejemplo, a través de "alt", "longdesc" o en el contenido del elemento). Esto

incluye: imágenes, representaciones gráficas del texto, mapas de imagen, animaciones

(Por ejemplo, GIFs animados), "applets" y objetos programados, "ASCII art", marcos,

scripts, imágenes usadas como viñetas en las listas, espaciadores, botones gráficos,

sonidos (ejecutados con o sin interacción del usuario), archivos exclusivamente

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auditivos, banda sonora del vídeo y vídeos. No existen textos alternativos para la

imagen.

2. Hasta que las aplicaciones de usuario puedan leer automáticamente en voz alta el

texto equivalente de la banda visual, proporcionar una descripción auditiva de la

información importante de la banda visual de una presentación multimedia.

3. Asegúrese de que toda la información transmitida a través de los colores también

esté disponible sin color, por ejemplo mediante el contexto o por marcadores.

4. Identifique claramente los cambios en el idioma del texto del documento y en

cualquier texto equivalente (por ejemplo, leyendas).

5. Si hay tablas de datos, identifique los encabezamientos de fila y columna.

6. Organice el documento de forma que pueda ser leído sin hoja de estilo. Por ejemplo,

cuando un documento HTML es interpretado sin asociarlo a una hoja de estilo, tiene

que ser posible leerlo.

7. Asegúrese de que los equivalentes de un contenido dinámico, si lo hubiera, son

actualizados cuando cambia el contenido dinámico.

8. Asegúrese de que las páginas sigan siendo utilizables cuando se desconecten o no se

soporten los scripts, applets u otros objetos programados. Si esto no es posible,

proporcione información equivalente en una página alternativa accesible.

9. Hasta que las aplicaciones de usuario permitan controlarlo, evite provocar destellos

en la pantalla.

10. Haga los elementos de programación, tales como scripts y applets, directamente

accesibles o compatibles con las ayudas técnicas, si la funcionalidad es importante y no

se presenta en otro lugar.

11. Utilice el lenguaje apropiado más claro y simple para el contenido de un sitio.

12. Y, lo más interesante: Si, después de los mayores esfuerzos, no puede crear una

página accesible, proporcione un vínculo a una página alternativa que use

tecnologías W3C, sea accesible, tenga información (o funcionalidad) equivalente y

sea actualizada tan a menudo como la página (original) inaccesible.

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4.- Propuestas de Mejora.-

Amén de las recomendaciones que podemos poner en práctica en cuanto a la accesibilidad de

la página, indico a continuación algunas mejoras que deberían ponerse en marcha en relación

a la usabilidad del website de Granada Digital:

1.- Prestar más atención a la letra. Los tipos no resultan equivocados, pero sí el tamaño. El de

las secciones resulta especialmente pequeño y podríamos optar por crear un menú de

navegación doble en paralelo con los temas más consultados potencialmente por el usuario

en primera línea y mayor tamaño y los menos relevantes en segunda línea y tamaño inferior.

Respecto al de los subtítulos, ya lo hemos indicado antes. Resulta especialmente pequeño lo

que unido al color (que podría ser matizado bajando algo la intensidad del tono) dificulta

sobremanera la legibilidad. Por tanto subtítulos dos puntos por encima del texto y color algo

menos intenso. No queremos que una legibilidad deficiente frustre al usuario y éste abandone

nuestra web.

2.- Añadir a las imágenes la etiqueta ALT. No se trata de un atributo sólo útil al pensar en

visitante con problemas de visión. Los motores de búsqueda lo necesitan para ‘entender’ las

imágenes y, además, es clave en elementos como los del menú (si bien aquí no hay menú

gráfico interactivo, otra de nuestras propuestas para dotar al interfaz de más dinamismo).

3. Personalizar la página de error para evitar que nuestros usuarios huyan. Si hay páginas de

nuestra web que no existen (como ocurría con la suscripción de alertas), podemos personalizar

y evitar ese frustrante e incómodo mensajito (404). Se trata de guiar al usuario hacia una

solución y no generarle frustración, precisamente en una de las utilidades más demandadas a

cualquier sitio de noticias y elemento de fidelización. Nos quedamos sin ‘pretendientes’.

4. Otro aspecto fundamental es poner siempre un retorno (ruta de acceso), de tal forma que

cuando entren a una página y no encuentren la información esperada, puedan retroceder y no

se vayan de la Web. Indica al usuario en que zona se encuentra.

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5. Poner el buscador arriba a la derecha e incorporar también en ese lugar un trayecto

sencillo a informaciones más demandadas como últimas noticias (última hora) o la previsión

del tiempo. También incluir un mapa web (sitemap) en esta situación. [La sección de ayuda no

resulta imprescindible en este caso].

6. Usar un diseño fijo. Se trata de ajustar el tamaño de nuestra web para que se vea bien en

todas las resoluciones.

7. Para aumentar la capacidad de interactuación del usuario, una de las cuestiones más

demandadas por éste y relacionadas con la usabilidad, debemos incluir al término de cada

noticia un enlace para suscripción de fuentes de la web de noticias o la suscripción de alertas

(correctamente configurada, por supuesto).

8. También para dar más usabilidad a la página, podríamos subir más arriba en el scroll el

espacio destinado a noticias más leídas y noticias más actuales y ofrecer al usuario una nube

de tags que priorice precisamente eso, los temas, personajes, etc. más consultados por los

usuarios del website.

9.-Posibilitar al usuario la opción de personalizar el menú de navegación del sitio. Además,

sería muy interesante rediseñarlo, para hacerlo más concreto y adaptado a las necesidades del

usuario. Pese a que la web está vinculada a la ESCO. Sería recomendable quitar esta sección

del menú horizontal, y aprovechando ello incorporar todo sobre la Escuela en el blanco que

se genera al tirar de scroll y precisamente a la izquierda (imagen inferior).

Otra forma de hacer un menú más atractivo y práctico sería deshacer la sección Sucesos e

incluirla en Sociedad. Dispondríamos de espacio para hacer un menú más grande, menos

‘alargado’, ganaríamos en el tamaño de letra… Igual ocurre con las secciones de Granada C.F. o

C.B. Granada. Pueden incluirse en un menú desplegable en Deportes y siempre podremos

destacar todo lo relativo a los clubes deportivos locales (sobre todo el Granada, muy seguido

en las últimas fechas por su ascenso a primera división) con trayectos como el que

proponemos para la previsión del tiempo o sencillamente situando siempre en primera línea

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de visión noticias sobre el club (aprovechando la columna central, menor prioritaria que la de

la izquierda).

Tampoco podemos descartar crear un menú de dos filas en paralelo, con las secciones más

demandadas más destacado y arriba (Portada, Granada, Provincia, Deporte Granadino y

Universidad) y otro inferior con secciones secundarias (Cultura, Sociedad, Andalucía, Nacional,

Internacional y Economía).

10.- La rotulación de los enlaces también tiene que ser más adecuada y atractiva. Tenemos

que describir a donde lleva el hipertexto con sencillez y claridad,

11.- Definir más nuestros servicios al usuario. Además de solucionar con diligencia el sistema

de suscripción de alertas, la suscripción a feeds tampoco resulta adecuada. Lo ideal es que

Granada Digital ofrezca diferentes fuentes para cada sección, porque a lo mejor el usuario en

cuestión sólo quiere recibir en su lector-agregador las noticias deportivas, las de la provincia,

etc. y no, como hasta ahora, las noticias de Andalucía Digital. Probablemente el usuario opte

por eliminar el feed de su aplicación para fuentes web y dará poco valor a nuestra website con

respecto a otros medios online de su interés.

12.-Se impone crear una web más colaborativa. No es una cuestión que afecte a la usabilidad.

Pero el sitio tendrá “más uso” si multiplica de manera sencilla pero eficaz su capacidad de

imantar al usuario. Granada Digital debe esforzarse por ofrecer un interfaz “más del usuario”.

Con pasos tan sencillos como incluir en cada noticia desplegada un vínculo con el blog del

autor (cada redactor debería tener un correo y un blog propio para incentivar la interactuación

periodista-lectores), destacar el número de comentarios, ofrecer la posibilidad de compartir la

información en sitios de bookmarking social y redes sociales, colgar comentarios. La

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información es valor añadido hoy más que nunca; así que el hipertexto debe ser más rico en

Granada Digital. Cada noticia debe estar vinculada con las demás y también es interesante que

cada noticia ofrezca una ventana de Noticias relacionadas.

5.- Conclusiones.-

El website de Granada Digital resulta ‘usable’, sí. Es sencillo, no sobrecarga al usuario con

‘tropecientas’ secciones, imágenes, banners… no hay prácticamente grafismo ni multimedia y

eso facilita la navegación. También el diseño de las páginas proporciona confianza,

uniformidad. El usuario capta con facilidad que es lo que va a encontrar en cada sección. Y

desde ese punto de vista es sencillo adaptarse a la demanda del usuario de conseguir con

cierta rapidez acceder a la información que requiere. Sin embargo, el sitio no resulta todo lo

atractivo que podría y eso también es usabilidad. Para fidelizar al usuario hay que dar utilidad,

facilidad de navegación pero también cierto atractivo que no haga anodina la visita. Vale que

lo que quiere el usuario de una web de noticias es informarse, pero no queda en eso. Y cada

vez más. Ahí es donde entra la necesidad de implantar un medio online auténticamente

‘social’, que fomente el carácter colaborativo, que haga al usuario sentirse parte de lo que la

web transmite a todos los usuarios. El usuario ha de sentirse ‘autor’ de la web y eso no ocurre

en Granada Digital. Además de esa faceta 2.0 que hay que implantar para que la interfaz esté

“centrada en el usuario” fallan las acciones que están en manos del usuario (búsqueda,

suscripciones…). Granada Digital tiene, en definitiva, que mantener e incluso potenciar lo que

la hace usable (uniformidad en el diseño, simplicidad, rapidez de carga de páginas, inexistencia

de elementos flash, etc.) pero sin despreciar la incorporación de nuevas herramientas para que

el usuario se sienta protagonista y no sólo visite la página para consultar noticias sino que

encuentre en el sitio un espacio para hacer comunidad y, por tanto, volver a visitar una y otra

vez.