15
1.1. ¿Dónde encontramos los problemas? 1.1.1. Los ocho problemas de la gestión desencadenantes para el Cuadro de Mando Integral El Cuadro de Mando Integral ya ha sobrepasado aquella fase a lo largo de la cual se discutió de forma intensiva si sólo se trataba de una moda pasajera hábilmente comercializada. Ni siquiera aquellos directivos y académicos que hasta ese momento habían invertido mucho tiempo de- fendiendo lo ya existente, se atreven a hacer comentarios como, por ejem- plo: «En el fondo no es nada nuevo» o «El Cuadro de Mando Integral in- crementa, ante todo, los ingresos de las empresas consultoras». Son las cifras las que demuestran que la idea del Cuadro de Mando Integral ya se ha integrado en la práctica habitual. Según estimaciones del Gartner Group, ya en el año 2000 el 40 por ciento de las empresas del ortune 1000 aplicaban el concepto de Cuadro de Mando Integral. Y un estudio de la Universidad de Eichstätt (véase Bilanzbuchhalter&Controller, 2/2001, págs. 34-37) llega en el año 2001 a la conclusión de que aproximadamente el 40 por ciento de las empresas del DAX 100 ya utilizan el Cuadro de Mando Integral o bien están en proceso de implantación. Nuestra propia experiencia nos ha demostrado a lo largo del proceso de introducción del Cuadro de Mando Integral en más de cien proyectos en el mundo de habla alemana, en América del Norte, en el sudeste de Asia y en Hungría, lo siguiente: El Cuadro de Mando Integral es capaz de solucionar problemas reales e importantes en la gestión de empresas. Con todo lo anteriormente dicho no pretendemos afirmar que el potencial del Cuadro de Mando Integral ya esté agotado en estas empre- sas o que el proceso de ejecución de estrategias realizado por medio del 1 El sistema de gestión Cuadro de Mando Integral

Bsc Horvath

Embed Size (px)

DESCRIPTION

 

Citation preview

Page 1: Bsc Horvath

�$�$�?��� ����������������������@

��� �������������� ��������� ������� ����������� ��������������������������������

9���������� �G�����=�� ��������������� ��������"� ����#�� �����������

� ���������� ����������� �#�������� ��������������� ���������� ����������

���� ��� ������ �� � ��� ����������'� >�� ��"�� ��� �"� ����� ��� ������� ��

����%������"� ������� � ���� �������$������ �������������� ����� !

# ��� ���������� E��� �� ��� ���� � ������� ����� ������������������ �!

���,��9�� ��#�������� ��������� �������9���������� �G�����=�� �������!

�� � �������� � ������ ���� ���� ����� � ���� ��� ����������������'�)��� ���

��#��������"� �� �� ������"� ������ ��� ���������� �G�����=�� ���������

��� ��� ������ �� ��� ��������� ��������'� ) �&�� ��������� �� � �� 7���� �

7��������� �� ���/��1222� ��@2������� ����� ����� ��� ����� ��#������()))

���������� ������ ����� ��������� �G�����=�� ����'�P���� �������� ���

L��� ������� � � 9�����*��� H�%�� � ;������������� ��������� ��� 1S1223�

����'�<@!<BI��� ��� �� ���/��1223������������������ �"� �����E������ ��

��@2������� ����� � ���� ��� ����� ���*��()) ������������ ���������� �

G�����=�� ��������� �� ����� ������ ���� �������������'

>� ������������ E� �� ������������� ��������������������� ������ ��

� ��������������� ���������� �G�����=�� ����� ������� ��� ������ ����

�� ��������� ��������� ������ ��:�%������ ��>��� �� �� ����� �� ��

:������ �������$����������� �� ,�9���������� �G�����=�� ����� ��������

� ����������������� ����� �� �� ���������� �� ������ ������� � ��� ���'

���� ����� ��� ��� ����� �� � ������ ��� �� � �� ���� �#������ "� � ��

��� ������� ���������� �G�����=�� �������� ��%��������� �� ����� ��� !

������"� � ������ ���� � �������� � ����� ������ ������������� ����� �

9������ ���� �� �����

�������� �G�����=�� ����

Page 2: Bsc Horvath

�������� �G�����=�� ������ �� ������� ������ ���$���� �����#��������

����"���������������� ������������� � ���������������������������������!

���� ���#��������'�-������� �������� ������� ���� ������ ����� �������

� �G�����=�� ������ ���������� ����� � �� �����������'� �������� �� ���

������������$� ������������� �� �� �����,�9�� ��#����������������������� �

�������� �G�����=�� ������ ��������� ��� �� � ����� ������������������!

����� ������ ������ �����%���������������������#� ���'�9���������� �G����

=�� ������ ����������� �� ���$�����$��� ����� ��� ����J"�����������������!

�� ���"�������������� �������J����������������������������� �����������

��������� ������ ��� ����������������������������.:DK'

P����� ��������N"�%� �����"� ������ ���� ����� ���������������������!

����������� �� �������#������� ���������� �G�����=�� ����O�9�����������!

����� ��#������������ ������������� ��� �������������� �� ��� ������ �'�:���

������� ��� ���������� ������ ������ ���#���������������� ����� �� �!

������ � ���� ���� ��� ������������������ ���������� �G�����=�� ����'

+�������������������,��������

9 ��������� ����� ���� ������� ������� ������� ���$��� ���������������!

������� ����������������� ���������� �G�����=�� ����'�(����� �������

���� ��� ������ ������������ ��� �������#����������� ����� ������ ��'

:��������� ���$��� ��� ���� �������� ��� � ����� � �����%���������������!

� �� � � ������ �� ��� # ��������� � ����'� ��� ���� ����� "� � ��� ��� �� � � ���

�������� ���� ����� ���� �������"� �� ������ ��� �� �"� � E��� ������ �!

���� ����'� ��� ������� ��� ������ ��������� � ������������������� �����&�!

�������/��'�9��������� � ��� E��� ������ ��������� � ����������� �����

����� �������������J���� ���$��� �������� ���� ������������� ���J�� ���

� �������� �#���������������� ��� �$����� ������ ����������� ����� ����'

:�������#����� ��� � ���� ���� ��� ��� ������ ������� ���������������

���� ����� �������������� ����������#����� ��"� �� �������������� �� �������

���� ����� �������������������� ��"� �� ���� ������� ����� ��� ����� �!

�����$���� ������#������������ ����������������'�(��������� ��"� ��"� !

����� ��� ����"� �#���������� �� ����� ������������� � ������ ���������

�����#���������J���������� �������������������� ������ ����������� �J

� ���� ��������� �� ������ � ������/�����������#�������� �������������

����� ����'�)��� � ���� ���� ����"� � ���� ����� ������� ����� ���� ����!

� ����� �� ��� ��������� � �� �� ��%E����� ����� ��� ���� � �� �� ����

1C � ������������������������������

Page 3: Bsc Horvath

���������������� #��� �� '�9��������� �������������������"� �� �� ���

����,��>�������������������������������� ���� �������������������� ���

�������� ���� ����� ���M� ���/��"� ��� � ����� ��� ��� ������� � ����� !

�� ������� ����������'

L������������������������������� �������� ���� ����� ���� �����&����

� ����������� ������� ������� ������� � ��� ������� ����� ����� ����� ����'

����������� �� �� �� ���� �������� �"� � ����� �������� ����� ����� !

����� �������������� ��� ����������"� ���������������������� �� ��������!

�� ����� ������ ������ ��� �����%����'�X�� � �� ��� �����������"� ��� �����

������� ��$������ �:�!(������ ����������������� ����� � ����� ����� �

��������� �� ��� ������ ������H�%�� �:�!(������3FFB�����'�@A?������'I'

>� �������������� ��� ��������� ���������������������� �������� ���� �!

���� ����� "� � � ��������� �� � ����� �� ���� ��� ���� �� ���� ���� ����

#�� ��� ������������������ ���������� �G�����=�� ��������$�������#�����'

)��� ����������������������#������ ����������� ����� �������� ���� ����� ���

������ ��������� �������� �� � �� �����������3'3'1'

��-��������������� �����.���������������������

(����$��������������� �������������� �������������� ��#� � ��#������� � �!

��� ���� �� ������� ������� ���������� �G�����=�� ������������� ��

8��������>�����'�(��������� ��$#������ ��������� �� ���/��3FF2���� ������

���� �� � ��� � �#������ � G ���� � ���� H�%�� � 8������� 3FF?I� �� ���

����� �� ��� ����� �9�������L�����'�9��������� ���������#� � ��� ����!

� ���� E��� �� � �� ����� ��� �������������������� ���������"� �� ��������

E�������� �� � ��������#������ ���'��(������������ ��#������ ���� E���!

������������ ��� ����������� ������������� � ���������� ��� ��������� �� ��

������������������ �������������������������������$�������#������������

���������� ��"� �� � �� ������ ������� �� �� #����������� �� ������������

#������ ���#�������H�%�� �8��������>������3FFC�����'�1@I'

�������� �������/� ���������� ���/������

9��������� ��� ����"� ������������ ������� �� ��������� ��������

��������������� ����� ��������� ������ ���� ���#��� �'�(������ ����!

�� �� ���#������������� �$��������� ��� �� ��� ������ ����� ����������

�������� ����������������������������������� 1B

Page 4: Bsc Horvath

�� ������'�X����� ��/��$��������� �� ������� �"� �� � �� ������� ������!

#����� � ����#���������� ���� �����'� ��� ��� �������� ���� ����������!

� ,�������#������������������������� ������ ����������� ��������� !

� �� �� ��� ������ ����� ��������������� �� ������������� � �����������

���������'

:�� ������ ���������� �� ������� �����,��N������"�%�������� ������ ��!

���������� �������� ���� ����� ���O��� ������ ���� ���#��� ��� �����������

����� ��� �����#������ ���,� ���������� �� ����� ������ ���������� ������!

� ��� �� ���������� � ��� ��������������� ��� ������ �� � #������� ����!

������ ��������� �������������� ���������� ������������������ ������������

� �����'� ��� ������ ���� ���#��� ����������� ��� �����H���������������

� ��� ������������������I������ �� ������������������� � ����� �������� �

�� �� ���� ���� �� ������ � � ���� ������� ����� ��� ������� � � ���� �� ������

�����%�����'

�����������������/��������������� ���/������

G������ ��� ����� � ����� � ������������#����� ������ ���� ������#���!

����'�9����� ��� ����� �"� ���� �"� ,

J 9���� ����� � �������������������#�������� �����%��������� ��������"� �

����� � ����� �/�� ������ 33� � � ��� �� � �������� ������� ����� �����

��� ��� ������������������ ����� ���������� ���� ����� ����� ���������'

J 9�� ��� ��� �� ����������� � �� ��� �� "�������� ������� ������#���!

�������� �������� ���� ����� �������"� �� �� ������������ ���� ������!

#�������� �������� �� ���� ��������#�����"� �� ����� � '

J (������� ���� �������� �������������������� �#� �������������� ��!

����������������� ���� ��������������� �������� ���� � ��� ��������

�� ��������������� ����������������"� ������������������������"�

� ����� �� � ������������#������ �������'

(���������������� ���������� �G�����=�� ������� � ������� �������

����#������� ����������� �� �� ������ ���� ������#�������'�9���� ����"�

���������� �G�����=�� ��������������� �� ���������#�������� �����%�����

������� ����#�� ��� ��������%�� ��������� ���������� �#�������������������!

#���������� ������'�:������� �� ��� ��� ��� � �� ����"� �� ��� � ������

������ ������ ��������� ������ ������ ���� ������#�������'

1? � ������������������������������

Page 5: Bsc Horvath

�������� �������/� ����0����������� �,�����

.����� ����������� ������� ��$������ ����������������� �� ����������

����� ���� ��� ���� ����� ���"� �����E������ �� ����� ������ ������#��!

�������"� �%������������������� � ������� ��� ����� �� ��� ���� ����� ����

������������� ��#������ ����H�%�� �9������P������3FFBI'�9�� �� ������!

��� ������� ��� ��������������������������� ��#������ ������������ �����!

����� �������� ������������������ �� ����� ����#������ ��� ��������#��!

� ��� ����������������������� ���� ���� ����� ����� �'�9������ ����"� � �

. ����� � ;��U� ��� ������������ J���� �� ����� ������������J� ��������� �

"� � � � ������ �� �� ������� � � G����� =�� ����� H�%�� � . ����� � ;��U�

3FF?I'�-����%����������������� ������ �������� ������� �������� E� ����� �

��� ���� �� ����� �� ���������������� �������������� ���� ����� ��!

��� ������� ���������������� ��� � �������"� �� ������ �� ������ �����

������� ���/��1222��"� � ��� � ��������� �������������� �� ��������� �!

���� �� �����%������� ����� ��� ���'�L���������������� ���������� ���� !

�����S� ��� ��� �� �� � � �� ���� ��� �� � �&�� =:)� H=�� ���������� :���������

)��������I� �� L)!7::� HL)!7 � ���� :�� �� �� :���������� ���������I�

���������� ����� �� ����� ������ �������� ������ ��������������������

� �������� ������$����� ���� �� ��������� ����#��� �� �������������� �����!

�� ������������ ������� �'

��������������������� ����# � �� '�L��������� ������������� ���������

���� ������������ ��������� � ������� � ��������������� ��� ������������!

���� ���������� �G�����=�� ����'

:� ����� � �������� ���������� ��� ��������"� � ��������� ��� � ����

E��� �� �� ���� ��� ����#����� ��������� ���������� �� �� �� ���� �� �$#�!

������ �������������������� �����$� E��� �� �'�:����������������� ���� !

��������������������� �'

���� ���������������������/������������������

9�� ����� �� � �� ���� ��� ����#����� ��������� ������������������� !

���� ���#��� ��������� ����������������������������H�%�� �7��� ���3FFBI'

9����� �� � �������������������������� ����� ��������������������# � ����!

������������������������������������"� �������������� /������ ������ ��

������������� ������� � ��� ���������� �#�"� ������� ����� �� '���� ���

�������������� �"� �� ��� ���� �������������������������� � ��������!

�������� ����������������������������������� 1F

Page 6: Bsc Horvath

#��������� ��� #������ ���� ��� ���������� � � ��� "� � ��� � � ���� �� �������

� �G�����=�� ����'�9���� ����"� ������ � ��������� �������������� ��� �

������������� #������ ���� �����#������������������������� �'� ���%����� �

���� ������������� �� �����������"� ��������� �� ������������� �������

����#� �� �������������������� �����#������ ����� �������������/�����

����� ��������� �������������������� ������� ����"� �������� ��� ���

� ����� ��"� �������� � �����#���������#������ ���� ����������� ����!

������� ������ ���������'

L������� ������������ ���������������������� ���������� �����#������ !

����� ���������J����������"� ����� � ��� ���������� �G�����=�� ���������

��������#������� �� �����%�������������"�%���������� ������������ ������J

������ ����� ��>���D���������:�����������H����������������#������ ��I'

+����������������������1������������2�����������1���������������� ���

������� ����������������

9�� �� �� �� � ����#���� � � ������ �� ����� �� ����� �� � ��� � ���������

������������,� ��� ��� ������ E��� � �� "����� ��� ������ � �������� � � � ���

�� ������� � ����� ����������������������� ��� ������ ����� ����������% "�

��������� ��� �����#�������� �� �������� ��� ������������� �� ������� �� ���

���������������� ���'�������� �������� ������ �� "�������� ��������������

����� ������� ��� ������ ����� ���������� � � ��� ������� ��������� ��

��������� �������������������� ����# � �� ��� ����� �'�(������� �� �����

��������� ����� ���� �# � ������� ������� ��� ��� ����������������������

��������#���������#� �� ������������������� ���#��������������� ����� ����!

��#����������� ���������"� ����� ���� ��'�9�� ������� ������ ����� ���� �!

# � ������� � ������������������������������ ������ �� ������������� �'

+��3�"��4�� �� ��,���������������������

(��8��-��7�H( ������� ����������������������� ������ ����� ��� ����� �

������ ��:� �����I� E�� ������� �������������������� ��� �������������

�� ������� �������� ���� �� � �������� ������� �������� ������������ �����

� ��� ����'������ ����������������� ������"� � ��������������������������!

������ ���������� �G�����=�� ������������� ������� ��������� ������ ��

E��� �� ���������� ������� ��� ����'

<2 � ������������������������������

Page 7: Bsc Horvath

���������� ����������������������������� ��������

L������ ������������� � ����� ������ ��� � ������������J������#������!

��������J� ������#�� ���������� � ����������� � ����� ������� ������#��

�������� �������� �����������'�(��#������3'3'��������� ����� ������'�:���

������� �����&�������� ��� ��/���� ������ �������������� ������� ������

� ��������������#�� ���������� � ����������� � ����� ����'�-����%�� E��� �

� ������������� �����������������������������#���������� ����������� ��� !

�������� ������������ ���������� ����������� ���� ���� ���'�(��"� ���

���������� �� ������ E���� E��� �� � ��� ������� #�� ��� ��� �����������

�� � �� ���������� ����� ����� �����"� �� �� #� � ����� �������� ������'�

P� �� � �� ��������� ��������� � ���������������������������� ����������

G�����=�� ����'

(�� �������� ����� ��� �� ������ ���� ����� ����� � � #����� ������� ��

#��� �� � �� �� ����� �� � ��������� � ������� � � ������ �� #� �� �� �

����#������� ��� ���������'�� ����� �� � ���"� ������ ���� �� ���������!

� ��������������� ������������������� ������������������������� ����� ��

"� ���������� ���� � ������ ����� ������������� �������������� ��� ��� ���

���� ����� �������������� ������'�L���� �� ������ �$������������'�����

�������� ����������������������������������� <3

#������(5(5�+�����/�����������0�����������������������������6������������������������

�����������2���1���������������� �����������������������������,��������������� �� ��5

Page 8: Bsc Horvath

���������� ��� ����� � �� �� �������� ��������������#������� ���������� �

� ��������������H���� ��������� �� �I������ ��� �������� ������������� �� �

������������������ ������������ ��������� ����� �� ������ ��������� �����'

9E��� �����#������ ����� ����� ����� �������� � ����� �����������,

J . ���%��� ������ �� ���� ����� ����� ���� ��� ����������� ��������

��� ��� ��������� � �������� ��������� ����� �������������������� �

� � ��������������� �������� ���� ����� ���������� ����������������

� ����� ��"� ��� ��� ������ ��������������� ���� �� �������������'

J (�������� ���� �������� �������� ��� � �� ��� ������� ��� ���"� ���

���� � ����� �� ���� �� ���� ���� ���������� � ���� ��� �� � � �������

����� �������%E����� ��� �����'

J :����������� ���������#��������� ���� ����� ��������� �����#����� �

� ������� ������ ��������� �������� ���� ��������� ����� #�����"� ��

�� ���� ����� ��� �#�������$���������� # � ���������� ����� ���'

N���� ������J� �� ��� ������������ ������J���������� ������������� �

����� �������� ���� ����� ���������� �� ��� ������������������ ������!

�������� ���&������O

+�����������2����������,��������������������������������������

(�������� ����� ������� ��� ���� �������� ���� ����� ����� ����������

� ������������ ����� ����������� �� ������'�P����� �������� ��� �������

������ ����� ���� ������ ������������ ������"� ��������������� ����� ��������

��� ����� ���� �� � ������� ������� ���������� �� �� � �� ���� �#����

E� � �� ������������� ����� ���� "��������'�(�������� ����� � ������

���� � �������� ������������ ����� ����� �#�������� �#�����"� ����"� ��

������"�%�� � ���� �� '�. � ������������� ������������ ����� ����"� � �

�����#���������� �#�������������� � ��� ������#��������������� ���� �����$!

��� �� �������������"� ������ �������"� �� � �� �������'

9������������������ ��� ����� � ���������� ���������� � ���� ������� ���

�������� ������ ��������� ������������� ����� ���'�>������� ������������!

��� �� ���� E��� ��� ��� ������� �� ����������� ��������� ������ �� ���!

� ��������%������ �� ����������� � ��� �������������������������� ������

������ � ������� ����� ����� ����� ����������� ������� � ��#��������

������� ��'�������������� �������"� � ����������� ������ �������������

����� �������� ������ �#�������� ��������� ��� ������������������ �� ����!

<1 � ������������������������������

Page 9: Bsc Horvath

�%����������� ��������� �����#���� �� �� �$#�����H������� ��� �� ����� ����

���� ���������������������������� ������������ �� �����I��� ������ ������

��������� ��� ���� ��� ������������������������ �'�P� ���������� ���������

���������������� ��� ���������� ����� �� �������������� ������������������!

����'�:�������� ����� ������� ��� � �� ������ ������ �$����� ��������� �

�/���H���� ���������������������� ����������������#�������I��������#��!

�������� �� ���$������=��������� ����������� ���� ���������H���� �����

������������ ���������� ���� �I'

9���������� ������ ���� ����� ������ � ����� ����#���������������� �� !

��� ��� ������ ������$� ���� ��������������������� � ����� ������������ �����

����������������� ����� ��� ���� ��� ��'�9�� � �� ������� ����������%�����

����� ����� � � ��� ����� ���� ���� �� �� ����� � � � # � ����� ������ �$�����

"� � � �� ���� ��� ���� � �� � ���� �� ��� �� ���� ����� ����� �'� -����%�

�� � ��� ������������������ # ����� � ������� ������������������� ���!

������ #�������� ��������� ������ ���� ��� ��'�)��� �����������������!

����� ������������� � ������$��� �,

J )���� ������������������� ��� � �� ��#������ �#������� �����������

������� � ����� ��#���������� ����� ����� ����� � ������� ��� �� '

J (����� ������������������#��� �� � �� ������ ��������������"� ����

����� ���� ���� ���� �� �� ��������� ������������������ ����� �#��!

������� �� �� ������� ����'�(��������� ��"� ���������� ������ ���

����� ���� ���� ����� � ��������� �� �����'� P� ��� � ������� E��� ��

��� �%����� ������ ����������������������������%����� �������� E���

"� � E��� � ��� �%����������������� �� �����%�����'�9��������� �������!

����� ������� ������"� ���������'

J :�� �����#�������� �#�"� ������ �� ������������ ������ �����%�����

��������� ���������������� �� �����%�����'�-����%���� � �� ��� #��� �!

� ��������� ������ ������� ��������������� ���������������������� ���!

�� ������������� �������� ������������������ � �������� �� ��������!

����� �'� 9�� ���� �� ������ #����� �����%�� ��� ��� � ����� ��� �������

�����%����'

+������������������������������������������ �������������

������� � ������� ���� �������� � ����� ����� ���"� � ����� �� ��� � �

����� � ������ ���� � �� ������ ������ ���������#����������� �������#��� ��

��$�������������� ����� ���� ������'�=�� � ��� �� � �� �� �"� �� ����!

�������� ����������������������������������� <<

Page 10: Bsc Horvath

����������������� � ����� ����� ������ ������ �������#��� ����������� �!

������ ��������������� �� �������������� ���� ��������� ��� �����S� ��

��� � ���� ��������� �� #������ ������ ������������� ��� �� ���������� ���

� ������ �������� �� ����������� �������� � ��� ������������������� ���

���� ����� �� ��� ���� ���������� �� ��������� �� ������ ���� ������ ��

�������� �� ������'

P������������������ ��������������%���������������#���������� ������'

>������ �� � E��� ����� ��������� E���� ��� ���� ����� ��������������#���!

������� ������������ �������������� ��������� ���������������������� ���

����������� �����%������� ����������� �� �������H�%�� �����������I'�(���

����� ���������� � ��� �� ���� ���������� ���� � �$���� � ���� ������� !

���� ���� �������� ������������ �� ������'�P������ ����������������#�������

������J"� �� �� ������ ��������� ������ ��� H���� ������ �� �� I����

��� ������������������������������ �� ���������� ����J� � � �������� ����

�� ��� ��������� ������������� �� ��������� ����������������� E��� �� ��

����� ������'��������������������� ��"� �� ����� �������������� �� �������!

� �������#�������� ����������� ����������� ���������������'

9E��� ��������� ������������� ����� �������� � ����� ������"� ����� !

� �������������� ������ ���������� ���� �������� ����� ���� �������������

������������ ����� ���'�(����� ���������������� ��� � ������������� �������

���� ��� ������������ ����� ������'����������������� ��� ����� �� ���� !

� ���������� ��� �#�������������� ���������������� ��� �����#�����"� ���

���� �������� ���� ����� �� �������#����� '

) �&�� ��� �������� "� � ������������ �� � ��� ���� �� � ��� ����� �

���� ������� ������� ����� �������������� ��#������ ���'�(������ �� ����

"� ������ �� ������������ ��"� ������� ���������������� ��� � E�� ���� �

#������ ����� � �������������������� ������� ��� �� �������� ������ �

� ����������������� ����� ��������� ��������� �'� ��� �������������� ����!

���� � �� ������� ��� ��� #� ��� ������ �����������������#������"�

� � ������������� ������ ����� ���� �������� ���� ����� ���'

���������!�����

-�� ������� ������ ��� ������������ E� �� ����,�L��� �!

�� ���� ��� ����� � �������������� ���� ����� ���������� ���������

� ������ ������$���� ��'�9�� ����#�� ������������� � ������ ����� � !

���� ������ ���� �����������'�P������ �������� ������ ���� ���� ���!

���� ��������� ������������������� � ������������������� ������� ��

<@ � ������������������������������

Page 11: Bsc Horvath

� �� �������� ��������� � ��� �������������'�9������������ �����

���� ��� ������ ��� ������� �# ���� �� ��� ����&�����'�9������ !

�� ��������� �$��������������� �H�����������I����� �����������"����!

������������� �� �������������� ������$����������"� ����������� �� �

�������� ���������� ����������� ���� ����������������� ��� ��� �!

��������������� ���� ������$�'�9���������"� ���� ����� ������ ������ !

���� ���� ���������� ������������� �'������������ ���������� �����!

� ��� � � ��� ������� E��� �� � �� ������ ���� ��� ����� "� � � � ���$��

������� ���� � �� ���� �� ���� �� ������ � � � ������������� � ��#����� ��

���� �$������������� ����������������� �������� ���� ����� ���'

�$4$�+���������A����� ��� ���� ���������

B�C����������!

9���������� �G�����=�� ����� ���������� �� ������ ������ ������� �� !

� ����������� ����� ����� ����� ����� ����'�9��&������������� � �����������!

����������� � �������� ����� ����� ������� ������'

9������ ����������������� ��������������������������� ������/���F2�� �����!

# ����6�� ���)'�8�������������� ���.�����'�>������� ������������;���� ��

)�����'�9��������� ���������#� ������$�������� ����#� �� ���� ��������#������ !

��� E��� �� � ���������� ����� �� ������� �9�������L���������������� �!

�������������#���������� ������ ���� ���#��� �'�������� ����������� �#����

�� ����������� ������� ������ ��� ����� ��� ���� ���� � ������� ���������

������� ����������� ��������� ���������������������� ����� ������� ����

� "������������ ���������� ��#������ ���������#������ ���'�9������ ����� !

�$������� ��� �#������ �"� �������������� ��� ����� ����H���/� �����������

�� ���I� ���� � ������� � �� ���� ���� ���������������������# � �� ��� ���

��� ������ ��� � ���� ������������ ������#������������ �� �������� ���'

)����������������������� ����� � ������������ ����� ���� �������������!

� �� �� ����������������������� ���������� �G�����=�� ������������������

���� ���������������� ��� ����� �������������� ������ ��� ������������� ����!

� ������ ������������������ ����� ����� ����'�P���������� �������������� �

���� ������ ����"� ������ �� ������������ � ���������� ����� ������� �������

� �������������� ��� ���������� �G�����=�� ����� E������������$� ��� ���!

������� ���� ��� ���������� ��"� �������$����� ���� �������� ������'�-����%�

� ��������������������������� ����������� ����� ������ ����� �������

� �G�����=�� ����,�� ����������������"� ��������������� � ���������� �!

�������� ����������������������������������� <A

Page 12: Bsc Horvath

����� �� �� ������� �������� ����$�������� ������������ ���� �������� �����

� ���� ����� ����������������������� �G�����=�� ����'���"� ������� �����

��#��� �� �� ������������ ���'�. � �� ������� ������ ������������� E� ��!

� �������� �������� ������������� �� ��������� �����,� ��� ������ ����� !

�%��� ���������� � ����� ������� ������ �����%������ ��������� �� ������ � �

���������� ������������� ���������� �'

(����� ������ �����%������� �� ������� �������������� ���� ����� ���'���

�������� ������� ��������������� ������� ����������������$����������� ��%E���

� � ��� ��� ��'� ���� ��� �� �����#����� �� � ����� ��� ���� ������� � � ����

�� �������� �� ��������� ������� ������������������ ������ �� ����������!

� ��#������ ���������#������ �������$������������������� ���� �����S� ����

������������� �'�(��������� �� �����%������� ����������� ������� ������� !

� ���� ������������� �������� �����������'�:������������� �����%������ ���!

�� ����� ��������������� #� ���������� �� �������������������� ���� ����

��$���������� �������� '�. ����������������������� ������ ���������� � �

������ �������������� ���� ����� ���������������� �� �����%�������8��������>��!

����������������� ���������� �G�����=�� ��������� ���� �� ��������� ���

�-�����������)���� ������:�����W��HV-����#��������� ����� ���� ��������WI

H�%�� ����#������3'1'I'

9������������� ���������� �G�����=�� ������ /����"� ������� ����������

��������� �������������� �� �����%������� � ���������� �� �� ������ �� ��

<C � ������������������������������

#������(575�+����������������������������1����������������������������� ��������

����������������5

Page 13: Bsc Horvath

���������� ������������ ���� ��� �������������������� ��� ������'�(��������!

������������ ��� ��������� � �� � ���������� ����� ���������� ����������

���� ����������� ��� ����� ����� ������� �����'�9��������� � ����� �����!

� ���������� ������ ��������������� ������� �� ��������� �������� ���� �!

���� ���������������"� �� ����&��� ������� ��� ��� ��������� �����������'

;������� � �� ��� E� �� ����� ��$������ ���� �� ���� �� � �� ������� �

G�����=�� ����������� ��� ������ ����������������� ��� ������������!

���� �,�#������������ �� ������� ���� ��� ������ ����� �������$��������� �!

���� �'�������� ����"� � ������ ��� ��������� � ���� ����� � �� �$#���!

� �� �����# � �� ��� ���� ���� ��� ���'������������� ��� �������� ��� � �

�� �� ���� � � #����� "���������� ������ � ��� � ��������� � � ���� �� ������

�����%�������� �������� �������� ���� ��� ���������� ����'�) ����� �

�� ����� �� ������������� �G�����=�� ������H�%�� �#������3'<I'

:����������� ���� � �� �������������� ���������� � ��� � ��������

������ ������ �����%�������������������� ������������ ��� ������� �����������

������ �� �����%���������������������� �G�����=�� �������������� �����!

����� �#���������� ������������������������%E����� ���� ����� ���'����

����� ��������� ���� ��������� ������������������ ������ ����������

� �G�����=�� �������������������7��������� ��� ���#���������"� ������ �

�� ��������� ��� �������������#������������������������������ �#����������!

���'�(��#������3'@'������� ��������� ��� ��� � �� ����� ��'

�������� ����������������������������������� <B

#������(585���������������������������9���:��3������ �;���%�(<<=%��.�5�<>5

Page 14: Bsc Horvath

<? � ������������������������������������������� ����

����������

����������

������������

������������ ����

���������������������

�� ��

�� ��

���

����������������������

������������

������������������������

�����������������

�����������������������

��������������

����������������������

��������������

���

����������������������

������������

��������������

�����

������������

!�����������������

����������������������

��"��������"������#�����

$%����

�����

��

&��

"���������

������'"�����

���������"���(

)��*�����'+������(

,�����������������-������.

���������������������������

��������

+����������������������

������������������������

�������

/��������������������

������������

�$�

0��������

1�����

�����������

��*�����

������������������

������������

"2�������������������3

�������������������������

�������

+����������������������

�����������������������

����������������

�4�

����������

1�����

"������������5�

������������������

���*�����

�����������������������

��������������

!������������������

���������6�����

780�

"6�����������9����� �+

:�����������������������

������������������������

�������������������

��������������

���������������

!������-�������������

0�

$�%�%

���� �����������������

���������������������

��������

"��������;�������������

����������������������������

�����������������

������

40�

���������������<

����

=�>�����

�����

#���;�������������

���������������������

�����������������������

�����������������

�30�

���������

��6�����

"��������1�������������

��������1��������������

=��������������������������

������������

>������������

��������������1��>����

���

�����������������������

����������=������������

������������������������

�����������������������

��������������������

/������������������������

��������������

0��������

1�����

��������1��������������?�9���

�>�������@

������������������������

�������

�����������������������

��������

!�����������������?���

��������A�3������������3

������������������@

����������

1�����

������������������

���������������#����������

��B��������

#���;���

�����������

����������������������

���������������

A�$0�

C����������������>����D��

+������������������������

������������D��

�������������

�����������

����������

B������������������

!������������������

��������

E�

�0�������

��1�����

�������������������������

��������

��������������������������

#������(5?5�@��� �������������������������������5

����

���

��

����

����

��

����

�������

� ��

����

���

�� ��

��

����

�����

�����

���

��

���

�� ��

����

���

��

�������

�� ��

��

����

�������

���

����

��� �

����

� �

��

�����

� ��

���

����� ��

���

�� ��

���

��

����

���

��������

����

��

��

����

���

����

�����

����

������

������

�� �

�����

����

���

����

��� �����

� �

��

����

� ��

��

�����

�����

��

�������

���

����

���

��

����

����

���

��

��������

����

��

����

�������

���

����

��� �

����

� �

��

����

� ��

���

� �

���

�������

���

�����

��� ���

����

��

���

�� �

����

�����

�����

����

����

���

��

� ��

��� ��

��

������

���

� ��

���

Page 15: Bsc Horvath

(����� ������ �����%���������$������������������� ������������ ��������

������ �� �����%������ �������� �� ����������'�9��� ����� ����� ��� ���� �!

� ������������� ����� �� ������ �������S # ���'�(������ �������� ������ !

����� �����%�����#���� � �������� �������� ��������� ������� ������ ����

�� ������ "���������'�(���� ���#����������� �� � ��������� ������ ������ �

�����%����� �� ���������� �� ������%�������������� �� ������� �������'

)���� ������� � � ���� ��� �� ���������� ���� �� ������� "� ��� ��� ����� ����

� ������� ��������������'�(��#������3'A'������� ����������� ��������S # ���

� �� �������� ���������������'

������� ��� �������������� �������� �#��������������� ����� ����������

��� "� � � � ������ � ������ ������� �� �� � � � � ���������� � �� ������� �

G�����=�� ��������������� ������� ������������������� ������ ���� �� �����

�����%����� ��� ���M� �� �� �� ������� � � G����� =�� ����� #�������� �� ���

��� ����������������� ����������������������� ����������������'

9�� � ��$�� � � �� � �� ����������� ������� �����'� (�� ���� ��� ����

H�-����#���������� �����������I��� � �� �������������� ���������� ���#����

��� ����� �������� ���������������������������� ������ ��������������� ��!

������ ��� ����������������� �G�����=�� ����'�9������ ������ �����H���!

����������� ����� ������������������������ �����I�� ������������� ����� !

������������� � �� ���"����� �� ���# ���� �������$�� ����� �� �����������'

���� ���� � � �� � �� ��� ��� ���� �� ������ ���������� �� �� �� �$#����� ����

�������� ����������������������������������� <F

#������(5A5�@������������������������������������B�/���5