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Certificao ITIL Foundation
Introduo a ITILSobre a Certificao ITILSobre o Curso ITIL Virtual
Fernando PalmaFundador do Portal GSTI, Consultor em Governana de TI, Gesto de Servios de TI e Gesto da Segurana da Informao. Possui certificaes como ITIL Expert, ITIL Manager, COBIT, OCEB, ISO 20.000 F e ISO 27.002 F. Professor de ps-graduao na UNIJORGE e Ruy Barbosa, de concursos na ITNerantes e palestrante. Treinou mais de 1 mil profissionais em ITIL, COBIT e Gesto da Segurana. Perfil Completo: Fernando Palma.
Encontre-me nas Redes Sociais!
LinkedIn: Fernando PalmaFacebook: Fernando PalmaSlideshare: Fernando Palma
E-mail: [email protected]
Agenda
Introduo a ITIL
Sobre a Certificao ITIL
Sobre o Curso ITIL Virtual
Bnus para Participantes deste Hangout!
Introduo a ITIL
ITIL = Information Technology Infrastructure Library
Histria da ITILDcada de 80: Projeto do Reino Unido (CCTA)
Programa para Desenvolver um Conjunto de Orientaes ITIL V1
Dcada de 90: Criado o Frum Internacional ITSMF
CCTA da lugar a OGC (Office for Government Commerce) do Governo do Reino Unido.
Tornou-se um padro de fato
Lanada a ITIL V2 em 2000
ITIL V3 Lanada em Junho de 2007
Revisada em 2011, hoje chamada de ITIL 2011 ou ITIL V3 2011
Estrutura: O Ciclo de Vida do Servio
Transio de ServioOperao de Servio
Estratgia de ServioMelhoria Contnua de Servio
Desenho de Servios
Estrutura: Ciclo de Vida do Servio de TI
Estrutura: O Ciclo de Vida do Servio
Estratgia de Servio
Estratgia de Servios de TIDiretrizes, ObjetivosA Base da GSTI
Processos :G. de PortflioG. da DemandaG. FinanceiroG. Relacionamento com o Negcio
Estrutura: O Ciclo de Vida do Servio
Desenho de Servios de TIProjeto, DesenhoArquitetura
Processos Coord. do DesenhoG. Nvel de ServioG. Catlogo de ServioG. DisponibilidadeG. Segurana da InformaoG. FornecedorG. CapacidadeG. Continuidade
Desenho de Servios
Estrutura: O Ciclo de Vida do Servio
Transio de Servios de TIConstruoImplantaoProcessos Planejamento e Suporte da TransioG. Ativo e Configurao de ServioG. MudanaG. Liberao e ImplantaoG. Conhecimento
Transio de Servio
Estrutura: O Ciclo de Vida do Servio
Operao de Servios de TI Estabilidade Suporte
Processos G. IncidentesG. ProblemasG. EventosCumprimento de RequisioG. de Acesso
Operao de Servio
Estrutura: O Ciclo de Vida do Servio
Melhoria Contnua de Servios de TIPDCA para GSTIComo Aplicar
Melhoria Contnua de Servio:Metodologia
Melhoria Contnua de Servio
Relevncia da Certificao ITIL Foundation
Pr Requisito e/ou Diferencial
Linguagem em Comum
Insights
Reforar / Direcionar Projetos Internos Potenciais
Benchmarking / Comparativos
Assertividade na Comunicao Entre Equipe e Nveis Hierrquicos
Oportunidade de Carreira
Escopo da Certificao ITIL Foundation
60 Questes de Mltipla EscolhaVoc Precisa Acertar 65% das Questes: 26 questesFormato Online - DigitalEscopo da Certificao ITIL Foundation
Formato da Certificao ITIL Foundation
Centros PrometricOnline - J disponvel no Portal GSTIFormato da Certificao ITIL Foundation a Mesma Prova, Mesma Certificao
Agenda
Introduo a ITIL
Sobre a Certificao ITIL
Sobre o Curso ITIL Virtual
Bnus para Participantes deste Hangout!
Histria Deste Curso: Treinamento ITIL Virtual
2008 - ITIL Maganer, Portal GSTI Incio de Carreira Como Instrutor e Professor em Ps Graduao2010 - Incio de Carreira Como Consultor: + de 10 Projetos em Setor Pblico e Privado2013 - Treinamentos Online: Portal GSTI (Parceria com PMG) e Provas de TI (como professor
Nas minhas disciplinas ministradas em Ps Graduao de Governana em TI o foco prtico, com carga horria de 22 horas. Eu apresento cases de mercado e exercito as prticas. J em treinamentos profissionais, o foco sempre foi a preparao para certificao ITIL Foundation, seguindo rigorosamente os Syllabus oficiais da prova. Maioria dos cursos que ministrei (presenciais) foram de 16 horas.
Meus Grandes Dilemas
Dilema Como Instrutor de ITIL: O que oferecer?
Teoria Prtica
Era impossvel oferecer as duas coisas em um curso com carga horria de 16 horas!
Dilema Como Instrutor de ITIL
Responsabilidadedo Instrutor em Seguir RoteiroMinha Vontade de Transmitir Contedo que eu Gostaria de ter como Aluno
O que eu mais queria era juntar a prtica das aulas de Ps Graduao com o contedo de preparao para certificao e oferecer as duas coisas em um s curso!Mas para isso ser possvel, seria necessrio aumentar a carga horria para mais de 30 horas, o seria altamente custoso para as empresas de treinamentos presenciais que me contratavam!
Continuando a Histria...
Tive Mais de 2 mil Alunos como instrutor e professor: cerca de 1 mil presenciais e 1 mil online (Provas de TI). O Portal GSTI, em parceria com a PMG treinou mais de 1.500 alunos em cursos online (modelo de curso com aulas gravadas) Entre 2008 e 2016
Em 2014, finalmente resolvi experimentar o modelo de curso Virtual (em tempo real): 1 Turma de ITIL Virtual.
Concluses..
Concluso: Virtual (tempo real) aproveita o melhor de cada modelo
Concluso: alunos de ITIL Foundation tm diferentes necessidades que finalmente eu poderia suprir em um curso de 32 horas em tempo real Teoria Prtica
Estrutura Deste Curso: Treinamento ITIL Virtual
Pblico Alvo
Existem diversos modelos de treinamentos ITIL no Mercado, presenciais ou online, mas este um dos nicos virtuais tempo real e com escopo estendido especialmente para atender s expectativas de mais de 2 mil alunos que tive em formatos presencial e online
Carga Horria Total de 32 Horas
Mdulos 01 e 02
Carga Horria destes mdulos: 20 Horas
Mdulo 03
Carga Horria deste Mdulo: 12 Horas
Turma 04 Cronograma de Aulas (incio 07 de Outubro) e
Valores
Cronograma Turma 04
Mdulo 01: 07 de Outubro (1 Encontro noturno) - Noes bsicas sobre ITIL Mdulo 02: 13 de Outubro a 16 De Outubro (04 encontros noturnos) - Semana de preparao para a certificaoPerodo para submeter-se Certificao ITIL Foundation: 17 de Outubro a 02 de Novembro (Intervalo de 15 dias) - Neste perodo fortemente recomendvel que o profissional que participou do curso submeta-se certificao ITIL Foundation, pois estar integralmente preparado para a provaMdulo 03: 03/11 a 05/11 (03 encontros) - Noes prticas de ITIL: como utilizar, apresentao de cases e uso de Templates
Investimento
R$ 590,00 Vista ou at 18 x R$ 42,86 pelo PagSeguro
Bnus Para Turmas Virtuais
Material Extra: os participantes destes treinamentos virtuais recebem materiais exclusivos enviados por e-mail por mim: vdeo aulas exclusivas e Ebooks exclusivos.
Suporte estendido: ofereo um suporte individual para cada aluno, com o perodo de validade de 01 ano, para tratar quaisquer dvidas que estejam no escopo do treinamento.
Vdeo Aulas de Resoluo de Questes: ao concluir o mdulo preparatrio para a certificao (Mdulo 02), voc ter acesso a vdeo aulas em que comento questes da ITIL, alertando sobre as pegadinhas que costumam ser abordadas em provas.
Voc Pode Assistir Aulas de Turmas Futuras: se voc fizer um curso de ITIL Virtual comigo e desejar fazer uma reciclagem, poder participar das prximas turmas, sem pagar nada a mais por isso. Este Bnus est sendo oferecido exclusivamente para as 10 primeiras turmas, depois no poderei mais disponibiliz-lo. Portanto, aproveite!
Agenda
Introduo a ITIL
Sobre a Certificao ITIL
Sobre o Curso ITIL Virtual
Bnus para Participantes deste Hangout!
Bnus Especiais Para Participantes Deste Hangout!
Adquirindo o Curso Hoje At 00:00
Desconto de R$ 100,00 no Exame ITIL FoundationHoje (30/09) o preo da prova R$860,00
Desconto de 50% em Qualquer Treinamento Virtual Futuro que eu Ministre: Gesto de Segurana, COBIT 5, Entre Outros
Se preferir, voc pode fazer apenas um mdulo: apenas preparao pra certificao ou mdulo prtico
Entre em contato!E-mail: [email protected] (whatsapp): 718837-0007
Mais informaes sobre o Curso: http://goo.gl/tQrhVH