CERTIFICACIÓN

Objetivo

Realizar la Certificación de acuerdo a la Norma ISO-9001:2000 en las escuelas de Educación Normal del Estado de Puebla en el esquema multisitios.

Cliente

Responsabilidad de la

dirección

Gestión derecursos

Medición,análisis,mejora

Realizacióndel servicio

Entrada ResultadoProducto/Servicio

Sati

sfacc

ión

Sistema de GCMejora continua

Cliente

Requis

itos

LOS 8 PRINCIPIOS DE LA ISO 9000 : 20001. Enfoque al cliente

2. Liderazgo

3. Participación del personal

4. Enfoque basado en Procesos

5. Enfoque de Sistema para la gestión

6. Mejora continua

7. Enfoque basado en hechos para la toma de decisiones.

8. Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor.

IMPLANTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD ISO 9001:2000.

1.Sensibilización y Capacitación del Personal

8. Mejora Continua

6. Revisión por la Dirección

5. Auditorías Internas

4. Implementación

3. Documentación

2.Diagnóstico y Planificación

7. Preauditoría y Auditoría de Certificación

Estrategia de operaciónDel equipo líder de certificación

Se selecciona un equipo líder de 5 participantes de cada plantel.Un Representante de la dirección (líder del SGC)Un responsable del Control de DocumentosTres facilitadores del SGC

Beneficios del Proyecto en Certificación Multisitios1. El tiempo para la

Certificación se reduce de manera sustancial.

2. El SGC se diseña de acuerdo a los requerimientos de las instituciones.

3. De aplicación sencilla, rápida y económica.

4. Se logra la Certificación con un solo SGC, lo que implica una total estandarización.

Beneficios del Proyecto en Certificación Multisitios

5. El presupuesto se reduce en Sistema Multisitios.

6. Los documentos normativos del SGC son únicos para todas las instituciones implicadas.

Beneficios del Proyecto7. Se atiende a las

políticas de Certificación de la Secretaría de Educación del Estado de Puebla.

8. Se logra un posicionamiento radical en el contexto de las instituciones educativas certificadas.

9. Aprendizaje de los integrantes de la comunidad y en particular de los equipos de líderes.

Compromisos para el cumplimiento del Proyecto1. Designar a los

responsables del SGC en cada institución.

2. Se requiere de un estricto cumplimiento de las tareas asignadas.

3. Se requiere del cumplimiento del cronograma de actividades y del plan maestro para la implementación del SGC.

I. EVALUACIÓN DE LA SITUACIÓN ACTUAL

Organismo cert. DGIT

II. CAPACITACIÓN

1) Sistema de gestión de la calidad Org. Certif.1a) Conocimiento e Interpretación de las normas ISO-9000:2000 (2 gpos, 25 part. 40 h) P Org. Certif.G-1 9-18 FEB G-2 23 FEB-03-MAR R2) Formación de Auditores (1 gpos, 30 part. 40 h) 24al 28 mayo P

G-1 20h

G-1 20h

G-2 20h

G-2 20h Org. Certif.

R3) Capacitación en SGC a todo el personal (15 gpos 40 part 6 h) P DGIT18 GPOS 20 PART. 1-23 MZO R

III. DOCUMENTACIÓN DEL SGC Comité DGIT1) Política de calidad P Comité DGIT

R2) Objetivos de calidad P Comité DGIT

R3) Planes de calidad P Comité DGIT

R4) Manual de calidad P Comité DGIT

R5) Procedimientos del SGC P Comité DGIT

R6) Procedimientos operativos P Comité DGIT

R7) Documentos requeridos por la Organización P Comité DGIT

R

IV. IMPLEMENTACIÓN1) Ejecución de actividades aplicando procedimientos Comité DGIT2) Identificación y documentación de N/C's (cuando apliquen) Comité DGIT

3) Control de N/C's (cuando apliquen) Comité DGIT4) Detección y documentación de A/C's (cuando apliquen) Comité DGIT5) Implemementación de A/C's (cuando apliquen) Comité DGIT6) Verificación e implementación de A/C's (cuando apliquen) Comité DGIT

7) Ejecución de auditorías internas Comité DGIT8) Revisión de la dirección Comité DGIT9) Difusión de la implementación del SGC Dir. de difusión

V. ENLACES TÉCNICOS 2d 1d 2d 3d 1d 1d 3d 1d Org. Certif.Auditoria CruzadaVI. CERTIFICACIÓN1) Evaluación documental org.certif./DGIT2) Visita preliminar (Preauditoria) org.certif./DGIT3) Auditoría de certificación org.certif./DGIT

4) Emisión del certificado del SGC org.certif./DGIT

PROGRAMADO REALIZADO

RESPONSABLES

AGOSTOFEBRERO MAYOENEROETAPA DEL PROCESO

Estas actividades deben ser realizadas por la organización sólo cuando durante la ejecución de los procesos operativos o del SGC, se generen N/C

JUNIO JULIOMARZO ABRIL

Compromisos para el cumplimiento del Proyecto

4. Se debe asumir el liderazgo del proyecto por parte de los directivos.

5. Involucrar a la comunidad de la institución en el proceso de Certificación.

6. Brindar los apoyos necesarios a los responsables del SGC en cada institución.

7. Difundir sistemáticamente los avances del proceso de Certificación en las comunidades de las instituciones.

El SGC depende del avance de todas las instituciones.

La operación del SGC requiere de un Sistema eficaz de comunicación.

Si uno de los sitios no cumple en tiempo y forma afecta al resto.

Desventajas Certificación por Multisitios

Desventajas Certificación individual

Se deja de actuar como Sistema

El alcance se limita a cada plantel.

Se incrementan los costos No existe una Revisión y

medición de indicadores del todo el Sistema.

No se establece análisis de datos y toma de decisiones a nivel Sistema.

Se reduce el impacto en las comunidades de los planteles

Factores de éxitoCompromiso de la Alta

dirección.

Selección de los líderes del SGC.

Trabajo en equipo.

Disponibilidad de los Recursos Necesarios.

Factores de éxitoTener una clara

planeación estratégica.

Ante todo reconocer que se trabaja con seres humanos.

El SGC certificado por multisitios, está planteado para poder ampliar el alcance de la Certificación.

MEJORA CONTINUA

Planificar

HacerComprobar

Revisar

“Voy con las alas tensas, como refrenando el vuelo, porque lo que importa no es llegar rápido y solo, sino con todos y a tiempo”

León Felipe

“Voy con las alas tensas, como refrenando el vuelo, porque lo que importa no es llegar rápido y solo, sino con todos y a tiempo”

León Felipe

ACREDITACIONES RECONOCIMIENTOS CIEES

ACREDITACIÓNEs demostrar públicamente que un

programa académico cumple con requisitos mínimos de calidad.

www.copaes.org.mx

21

El fomento de la calidad de la El fomento de la calidad de la Educación Superior se realiza Educación Superior se realiza

concon::•Evaluación diagnóstica(Realizada por los CIEES)

Nivel I, Nivel II o Nivel III•Acreditación(Realizada por los organismos

acreditadores reconocidos por el COPAES)

Calidad de la Educación SuperiorCalidad de la Educación Superior

RECONOCIMIENTOS CIEES

Los Comités Interinstitucionales para la Evaluación de la Educación Superior son nueve cuerpos colegiados, integrados por pares académicos del más alto nivel de las instituciones de educación superior de todo el país.

Su misión fundamental es evaluar las funciones y los programas académicos que se imparten en las instituciones educativas que lo solicitan y formular recomendaciones puntuales para su mejoramiento, contenidas en los informes de evaluación, que se entregan a los directivos de las instituciones.

©MMV 24

III

IIIIVV

VIVII

VIIIIX

Arquitectura, Diseño y UrbanismoCiencias AgropecuariasCiencias de la SaludCiencias Naturales y ExactasCiencias Sociales y AdministrativasEducación y HumanidadesIngeniería y TecnologíaAdministración y Gestión InstitucionalDifusión y Extensión de la Cultura

CComités omités IInterinstitucionales para la nterinstitucionales para la EEvaluación de la valuación de la EEducación ducación SSuperioruperior

©MMV 25

MODELO CIEES

MODELO CIEES

4 Ejes

10 Categoría

s61

Indicadoresde

evaluación

Valoraciónglobal delprogramaeducativo

Evaluación diagnósticaEvaluación diagnóstica

©MMV 26

Categorías por Categorías por EjeEjeCategorías por Categorías por EjeEje

Eje IIntencionalidad

1. Normatividad y políticas generales

2. Planeación-evaluación

Eje IIEstructura

3. Modelo educativo y plan de estudios

4. Alumnos5. Personal académico6. Servicios de apoyo a

los estudiantes

Evaluación diagnósticaEvaluación diagnóstica

©MMV 27

Categorías por Categorías por EjeEjeCategorías por Categorías por EjeEjeEje III

Infraestructura7. Instalaciones, equipo y

servicios

Eje IVResultados e

impacto

8. Trascendencia del programa

9. Productividad académica9.1. Docencia9.2. Investigación

10. Vinculación con los sectores de la sociedad

Evaluación diagnósticaEvaluación diagnóstica

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•Solicitud•Aceptación

•Taller de autoevaluación•Intercambio documental•AutoevaluaciAutoevaluaciónón

Visita de evaluació

n

Entrega y

respuesta

Seguimiento

•Informe de evaluación•Recomendaciones

Análisis de la autoevaluaci

ón

Evaluación diagnósticaEvaluación diagnóstica

Consejo para la Acreditación de Programas Educativos en Humanidades, A.C. (COAPEHUM)

Comité Mexicano de Acreditación de la Educación Agronómica, A. C.  

Asociación Nacional de Profesionales del Mar, A. C.

  Consejo Nacional para la Enseñanza e Investigación en Psicología, A. C.

CA-CNEIP

  Consejo Nacional de Educación de la Medicina Veterinaria y Zootecnia, A.C.

CONEVET  

Consejo Mexicano de Acreditación de la Enseñanza de la Arquitectura, A.C.COMAEA

  Consejo de Acreditación de la Enseñanza de la Ingeniería, A. C.

CACEI   

Consejo Mexicano para la Acreditación de la Educación Médica, A. C. 

Consejo Nacional de Acreditación en Informática y Computación, A.C.

Consejo de Acreditación de la Enseñanza en Contaduría y Administración, A.C. CACECA

CONSEJOS ACREDITADORES DEL COPAES

Consejo Nacional de Educación Odontológica, A.C. CONAEDO

Consejo Mexicano de Acreditación y Certificación de la Enfermería, A.C.COMACE

  Asociación para la Acreditación y Certificación de Ciencias Sociales, A. C.

ACCECISOConsejo Mexicano para la Acreditación de Programas de Diseño, A. C.

COMAPROD 

Consejo Nacional de Enseñanza y del Ejercicio Profesional de las Ciencias Químicas, A. C. CONAECQ

  Consejo Nacional para la Calidad de la  Educación Turística, A. C.

CONAET 

Consejo Nacional para la Acreditación de la Ciencia Económica A.C.CONACE

 Consejo Nacional para la Calidad de Programas Educativos en Nutriología, A. C. CONCAPREN

 Consejo para la Acreditación de la Comunicación, A. C. CONAC

Consejo Mexicano para la Acreditación de la Educación Farmacéutica, A. C. COMAEF Consejo Nacional para la Acreditación de la Educación Superior en Derecho , A.C. CONFEDE

 Consejo para la Acreditación de la Enseñanza del Derecho A.C. CONAEDComité para la Acreditación de la Licenciatura en Biología, A.C. CACEB

Consejo Mexicano para la Acreditación de la Enseñanza de la Cultura de la Actividad Física, A. C. COMACAF

Comité para la Evaluación de Programas de Pedagogía y Educación, A.C. (CEPPE) .::Organismos acreditadores en proceso de::. .::reconocimiento de el COPAES::.

Asociación Mexicana para la Acreditación de Licenciaturas en la Enseñanza del Inglés, A.C. (AMALEI).

Consejo de Acreditación de Programas Educativos en Física, A.C. (CAPEF)Consejo Acreditador de los Programas Educativos de Matemáticas (CAPEM)

GRACIAS POR SU ATENCIÓN