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Desarrollo web para el aumento de ventas: comercio electrónico y comunicación digital. • Aplicaciones y páginas web: CMS, gestores de contenidos. • Posicionamiento en buscadores: Posicionamiento natural (SEO) y marketing en buscadores (SEM). • Usabilidad y diseño. Fidelización de clientes, tasa de conversión, valor añadido de la usabilidad. • Publicidad online Redes de búsqueda y redes de contenidos. Redes sociales: el rol del community manager.
Citation preview
Desarrolla tu web y aumenta tus ventas
Luis Mongeusabilidad e interfaces
Paulina Malkodiseñadora gráfica
Quiénes somos
El cambio
PIB
Cambios durante la última década
+55%
+300%
$1.29por galón
$2.52por galón
1999 2009
Cambios durante la última década
Uno de cada ocho matrimonios se conocieron online.
Uno de cada cuatro de ellos eran homosexuales.
350 millones
1.700 millones
1999
350 millonesen Facebook
11,5 millonesjuegan WoW
Cambios durante la última década
2009
1.000.000.000.000 de páginas web creadas.
13 millones de artículos de Wikipedia escritos.
8 billones de canciones compradas y descargadas.
160 billones han sido pirateadas.
Cambios durante la última década
1999
2009
Cambios durante la última década
Los 10 puestos de trabajomás demandados hoy en día
Cambios durante la última década
no existían en 2004
“Lo único estable es que ya nada es estable”
“No es la especie más fuerte la que sobrevive, ni la más inteligente, sino la que mejor responde al cambio.”- Charles Darwin.
Si no estás en internet, no existes. Punto.
No le encargues la web al hijo de tu vecina.
Pon luz en tu escaparate. Promociona tu web.
Todo empieza en los buscadores.
Hazlo sencillo.
Cuida a tu cliente.
1 millón de madrileños.26 millones de españoles.
1.700 millones en el mundo.24/7/365
¿Cuántas personas pasan por tu escaparate en un día?
Si no estás en internet, no existes. Punto.
No le encargues la web al hijo de tu vecina.
Pon luz en tu escaparate. Promociona tu web.
Todo empieza en los buscadores.
Hazlo sencillo.
Cuida a tu cliente.
Si no estás en internet, no existes. Punto.
No le encargues la web al hijo de tu vecina.
Pon luz en tu escaparate. Promociona tu web.
Todo empieza en los buscadores.
Hazlo sencillo.
Cuida a tu cliente.
Si no estás en internet, no existes. Punto.
No le encargues la web al hijo de tu vecina.
Pon luz en tu escaparate. Promociona tu web.
Todo empieza en los buscadores.
Hazlo sencillo.
Cuida a tu cliente.
Si no estás en internet, no existes. Punto.
No le encargues la web al hijo de tu vecina.
Pon luz en tu escaparate. Promociona tu web.
Todo empieza en los buscadores.
Hazlo sencillo.
Cuida a tu cliente.
Si no estás en internet, no existes. Punto.
No le encargues la web al hijo de tu vecina.
Pon luz en tu escaparate. Promociona tu web.
Todo empieza en los buscadores.
Hazlo sencillo.
Cuida a tu cliente.
Índice
Desarrollo web
Usabilidad
Diseño e imagen
Buscadores
Comunicaciónonline
Desarrollo webPáginas y aplicaciones web
CMS: gestores de contenidos
CMS: gestores de contenidos
Usabilidad y diseñoHagámoslo fácil
Juego
UsabilidadFacilidad con que las personas pueden utilizar una herramienta para alcanzar un objetivo.
ConversiónOcurre cuando un usuario lleva a cabo la acción perseguida por una estrategia de marketing. Ej.: efectuar una compra, rellenar un formulario, etc.
UsabilidadPrincipios más importantes: COLOR
30%
70%
UsabilidadPrincipios más importantes: FORMA
UsabilidadPrincipios más importantes: FORMA
UsabilidadPrincipios más importantes: FORMA
UsabilidadPrincipios más importantes: FORMA
UsabilidadPrincipios más importantes: CALL-TO-ACTION
COLOR + FORMA
UsabilidadPrincipios más importantes: LECTURA
Los usuarios no leen, escanean: F-SHAPED PATTERN
UsabilidadPrincipios más importantes: MENOS ES MÁS
KISS: Keep It Short and Simple
DRY: Don’t Repeat Yourself
Ley de los 2 segundos
Ley de los 3 clicks
Principio 5±2
Grandma’s rule (Ley de la abuela)
UsabilidadLas 7 reglas de oro
Muestra siempre la información de contacto
El espacio vacío no es espacio desperdiciado
No uses menus desplegables
Se conciso
No uses pantallas de bienvenida
El usuario tiene el control
No crees experiencias únicas
Solución juego
Eye tracking
Eye tracking
Análisis de tráfico
Posición en buscadoresEl punto de partida
El 57% de los usuarios de internet navegan por la Web cada día y el 46% de sus búsquedas son acerca de productos o servicios. Fuente: SRI
El 85% del trafico relevante proviene de buscadores.Fuente: Seventh WWW User Survey - Georgia Institute of Technology
El 73% de todas las transactiones online empiezan en buscadores. Fuente: Forrester Research
El 93% de los usuarios de internet usan buscadores como página de inicio. Fuente: Forrester Research
El 85% de los usuarios sólo mira la primera página de los resultados de búsqueda.
Fuente: Forrester Research
¿Sabías que...?
77.93%
12.61%
6.76%2.70%
otros
Buscadores en España
SEM: Search Engine MarketingPosicionamiento de pago, marketing en buscadores
Gestión SEM
• Estimar la inversión (CPC, CPM, CTR)
• Selección de palabras clave más rentables
• Lista de palabras: marca, producto, genéricas,
errores ortográficos y gramaticales,
combinaciones, idiomas, ofertas, campañas, ...
• Filtros: horario, procedencia geográfica, site
targeting
• Análisis para maximizar retorno/inversión:
posición, horarios, segmentaciones, ...
SEO: Search Engine OptimizationPosicionamiento gratuito, natural u orgánico
1) Código y servidor
2) Popularidad
3) Contenido
SEO: Search Engine OptimizationPosicionamiento gratuito, natural u orgánico
Resultados a largo plazoNo se pueden estimar resultados
¡NO FLASH!
Comunicación onlineHabla con tus clientes
Redes de contenidos
Redes de contenidos
Textual
Gráfica
Videos
Contextual
Por comportamiento
Horario / localización
Visitas diarias
>100 000 >7 000
>300 000 > 8 000 000
El 76% de los consumidores no creen lo que les cuenta la publicidad
1965: bastaban 3 anuncios en TV para comunicar con el 80% del público entre 18 y 49 años.
2002: se necesitan 117 anuncios en prime time para obtener el mismo resultado.
“Si hablaramos a la gente como les habla la publicidad, te darían un puñetazo.”
Y, ¿ahora qué?
Hay esperanza
“La gente habla de lo que le interesa y a veces lo que le interesa es publicidad.”
La publicidad online no es publicidad, es..
Un juego
Un vídeo
Un libro
Un consejo
Una relación
...
Contenido
Caso de éxito
Diesel: Heidies
Caso de éxito
Bere Casillas: elegancia 2.0
Caso de éxito
Bere Casillas: elegancia 2.0
Redes sociales
Community manager
Redes sociales
Volumen ¿Cuántos comentarios sobre tu marca?
%Reach Volumen de audiencia accediendo a los comentarios. ¿Quién escucha?
Dispersión Viralidad – Número de comunidades donde el comentario se ha hecho eco
Asunto / Temas Sobre qué temas concretos, referentes a la marca se está hablando?
Sentimiento Percepción - Hasta qué punto los comentarios son favorables o desfavorables
Fuentes Dónde está teniendo lugar la conversación? Boards, Blogs? Foros?
Autor Quién habla? Habilidad para generar Buzz
Gracias a BuzzMetrics podemos medir y cuantificar las opiniones:
“Esto es una pesadilla. Finalmente he localizado por internet las marcas que contenían el gluten
contaminado que ha matado a tantos perros y gatos. Podeis ver la lista completa de marcas
afectadas aquí. Resulta que yo estuve dando a mis gatos una de esas marcas un tiempo, por lo
que estoy frustrada e indignada por la falta de comunicación por parte de la marca. No asumas
que tu marca está fuera de la lista y es segura. Compruébalo en la lista!!”
Marisa; blogspot.com, 04/05/07
Reputación online
Y ahora los Consumidores son las Nuevas Autoridades…
Antes “Esto es una pesadilla. Finalmente he localizado
por internet las marcas que contenían el gluten
contaminado que ha matado a tantos perros y
gatos. Podeis ver la lista completa de marcas
afectadas aquí. Resulta que yo estuve dando a
mis gatos una de esas marcas un tiempo, por lo
que esto frustrada e indignada por la falta de
comunicación por parte de la marca. No
asumas que tu marca está fuera de la lista y es
segura. Compruébalo en la lista!!”
Marisa; blogspot.com, 04/05/07
Ahora
Reputación online
Consideraciones a la hora de hacer publicidad/marketing/comunicación...
Calidad vs. Cantidad: distribuye el presupuesto
Objetivo cuantificable
No tocar de oído: estudiar y analizar
Constancia
Vende hoy y construye marca para mañana
99% raciocinio + 1% locura (y no al revés)
Y sobre todo...
Kaizen (mejora continua)
Nuestros servicios
Desarrollo web
Usabilidad
Diseño e imagen
Buscadores
Comunicaciónonline
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