Cloud computing de cesser

Cloud Computing de Cesser José Monzó Marco Marketing de Producto Software CESSER Informática y Organización

Cloud Computing, entendiendo la nube.

Servicios de Optimización

El Marco de Cloud Computing

Tecnología de Vitualización

IaaS PaaS SaaS

La tecnología de Virtualización, se puede considerar como la base del Cloud Computing. La Virtualización nos aporta flexibilidad de operación que es clave para ofrecer un modelo de servicio bajo demanda.

Sobre esta base tecnológica las ofertas de CC son:

Infraestructure-as-a-Service Platform-as-a-Service Software-as-a-Service

Los Servicios de Optimización son los encargados de: La Gestión, Escalado, Rendimiento y Fiabilidad. Vela por que CC sea un modelo valido para la empresa.


IaaS PaaS SaaS

Infraestructure-as-a-Service Pone a disposición de los usuarios los recursos informático básicos. Almacenamiento y Procesamiento. Los clientes de Iaas acceden a servidores virtuales donde despliegan su propio software, generalmente a partir de un sistema operativo.

Platform-as-a-Service Pone a disposición de los usuarios plataformas de desarrollo e implantación desde internet. Este tipo de software permiten un desarrollo y un despliegue web.

Software-as-a-Service Pone a disposición de los usuarios software bajo demanda incluyendo el mantenimiento, desarrollo y la operativa diaria. Máxima Independencia de los Sistemas TI

Servicio de Infraestructura

Servicio soporte de Atención a Usuario

Servicio soporte de Técnica de Sístemas

Servicio soporte de Soft. Front Office

Servicio soporte de Soft. Back Office

IaaS

PaaS

SaaS


Centro de Soporte

Los puntos débiles del modelo y sus soluciones.

El éxito de este modelo de trabajo pasa por solucionar los 2 inquietudes fundamentales de esta arquitectura.

El éxito de este modelo de trabajo pasa por solucionar las 2 inquietudes fundamentales de esta arquitectura. Cloud Computing

Inquietud 1 – Internet como medio de comunicación.

Red de comunicación no controladas

Internet

A B Cliente Servicio

El éxito de este modelo de trabajo pasa por solucionar las 2 inquietudes fundamentales de esta arquitectura.


Inquietud 2 – Integración entre Cliente y CESSER.


Internet

Cliente Servicio

Procedimientos Operativos

A B

B A

Distancia entre los equipos

Cliente Servicio

Las consecuencias de los inquietudes:


Cliente Servicio

Internet

Rendimiento de los Sistemas / Aplicaciones. Sensación del usuario.

inquietudes de disponibilidad derivados del uso de la RED (Internet) .

inquietudes de ejecución / integración entre componentes en A y en B

Ejemplo: A – Ejecución informe y B - Impresora

A B



Distancia entre los equipos

Servicio

Procedimientos Operativos

B A

Perdida de agilidad en las incidencias y peticiones.

Las consecuencias de los inquietudes:

Comprensión y desvirtuación de la información.

Reuniones de trabajo para trabajar aspectos como la planificación, nuevos

proyectos, cambios funcionales importante, etc.

Cliente

Acceso directo al Centro de Soporte permanentemente como un departamento mas interno.

Solución de:

Figura de un Director de Servicio LOCAL para trabajar aspecto como planificación,

nuevos proyectos, cambios funcionales, etc.



Red de comunicaciones propia y dedicada. IBERNET Red propia y dedicada.

Conocimiento a la hora de implementar la arquitectura apropiada para

trabajar en este modelo. Integración entre A y B.

Posibilidad de diseñar un mapa de comunicaciones orientado a la disponibilidad.

Utilización de procedimientos establecidos y documentados. (Actualmente las

empresas no utilizan estos procedimientos en departamentos, Gestión Incidencias

Peticiones de Servicio, Consultas técnicas, etc.).

Servicio B A Cliente

Centro de Soporte Director LOCAL de Servicio

IBERNET Red de comunicaciones dedicada

Doble camino

Integración entre componentes

Procedimiento 1 Procedimiento 2 Procedimiento 3 … Procedimiento N



Solución de:

Servicios de Software Negocio: ERP, CRM, etc. Servicios de Internet, Intranet, Extranet. Servicio de Correo Electrónico. Servicios de Mantenimiento de Microinformática. Servicio de BBDD´s Servicios de Servidor de Ficheros. Etc.

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Servicio

Centro de Soporte Director LOCAL de Servicio

Procedimiento 1 Procedimiento 2 Procedimiento 3 … Procedimiento N



Solución de:

Servicios de Software Negocio: ERP, CRM, etc. Servicios de Internet, Intranet, Extranet. Servicio de Correo Electrónico. Servicios de Mantenimiento de Microinformática. Servicio de BBDD´s Servicios de Servidor de Ficheros. Etc.

Claves del éxito: Sensación/Uso al usuario totalmente local (Rendimiento, Funcionalidad)

Integración del Servicio como departamento interno.

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¿Qué beneficios nos aporta el modelo Cloud Computing?

..centrar todo su esfuerzo en el desarrollo de su propia actividad de negocio y liberarse de otros aspectos sin por ello romper la dinámica de trabajo y estar a la vanguardia tecnológica.

Algunos comentarios sobre los beneficios del Cloud Computing

“El Outsourcing puede aportar valor añadido a las empresas, directa o indirectamente, con una reducción de costes, una mejor calidad de servicio de las TIC y ofrecer una mayor flexibilidad a la dinámica de este servicio que permite una evolución en el tiempo”,


Las ventajas que ofrece el alojamiento en un Data Center “es que la empresa tiene una serie de metros cuadrados perfectamente acondicionados para alojar sus equipos y aplicaciones, en un entorno de alta seguridad y disponibilidad. Es tener una sucursal más de la propia compañía en la red, con todos los equipos centralizados en un único punto, y con todas las ventajas que aporta esta infraestructura de red como la escalabilidad, la reducción de costes en cuanto a sistemas de almacenamiento, copias de seguridad o correo electrónico”.


Algunos beneficios del Outsourcing Integral:

1 Controlar y reducir costes operativos. Disponer de herramientas para medir la calidad de mi departamento de informática. Economías de escala reducen en las estructuras operativos.

Razón: La estructura de costos de un proveedor de outsourcing goza de la ventaja que tiene por su especialización o por las economías de escala que puede transmitir naturalmente al cliente. Los costos de operación de un esquema de outsourcing pueden compartirse con más de un cliente, pues los recursos humanos y la infraestructura se pueden utilizar y dividir entre varias organizaciones.

2 Tener acceso a la tecnología más reciente. Disponer un departamento que propone mejoras tecnológicas. Recibir ideas. Implantar una metodología internamente orientada a la Gestión de Servicios.

Razón: Los proveedores de outsourcing hacen grandes inversiones en tecnología, procesos, metodologías y recursos humanos que ponen a disposición de sus clientes. De esta forma, obtienen experiencia al trabajar con organizaciones que tienen necesidades similares, y adquieren la flexibilidad para adaptarse a los requerimientos específicos de cada una; esta experiencia le ofrece al cliente la posibilidad de seleccionar tecnología y estrategias probadas, evitando así costos innecesarios.


3 Utilizar recursos internos en otras áreas. Orientar el esfuerzo de los empleados a su negocio. No invertir en conocimiento fuera de mi línea de negocio.

Razón: Toda compañía tiene limitaciones de recursos disponibles para operar, pero con el outsourcing pueden dedicar más tiempo a desarrollar actividades relacionadas con su negocio principal. De esta manera, los recursos internos liberados se pueden orientar al mejoramiento de procesos y servicios que representarán un valor agregado a sus clientes y que les darán mayores ventajas competitivas.


4 Mejorar el enfoque del negocio. Disponer de una informática que ofrezca flexibilidad y rapidez para implementar los cambios que el mercado me obliga, o la demanda de mis productos.

Razón: Con el outsourcing, el cliente deja que un experto se dedique a las funciones operacionales, y así puede dirigir todos sus esfuerzos a cubrir las necesidades de sus clientes oportunamente, mejorando la dirección o enfoque de su negocio.


5 Reducir riesgos. Disponer de un departamento de informática que me oriente de forma adecuada cuando haya que incurrir en inversiones.

Razón: El adaptarse a los cambios en tecnología, leyes fiscales, competencia, condiciones financieras y mercados implica, desde luego, incurrir en inversiones que conllevan cierto riesgo; la estrategia de outsourcing minimiza este riesgo, distribuyendo el monto de esta inversión entre varias organizaciones, generalmente con mayor éxito, eficiencia y oportunidad.


6 Reorientar capital hacia áreas esenciales de la organización. Reducir inversiones en equipo, software, licencias, personal. Convertir costes fijos en variables.

Razón: El capital de una organización está sujeto a la competencia interna que normalmente se libra en términos del impacto directo sobre el negocio principal. El outsourcing reduce las posibilidades de comprometer capital en recursos tecnológicos no directamente relacionados con el objetivo de negocio del cliente, y brinda la capacidad de reorientarlos hacia el desarrollo del capital de trabajo; además, los activos relacionados con las tecnologías de información no se reflejan en los estados financieros y por lo tanto no están sujetos al impuesto del activo.


7 Inyección de liquidez. Razón: En algunas situaciones, el outsourcing incluye la compra de activos por parte del proveedor, lo que puede tener como resultado una significativa fuente de efectivo para el cliente. Los activos necesarios para darle servicio al cliente, normalmente son comprados a su valor en libros, que frecuentemente es superior al valor de mercado; esto podría considerarse una forma de préstamo al cliente por parte del proveedor, lo que evidentemente aumentará la liquidez de la empresa de manera inmediata.


Utilizar el Outsourcing Integral para reducir los costes, acelerar el crecimiento y mejorar el cash-flow.

En definitiva:

Mejorar el cash-flow

Acelerar el crecimiento

Reducir los costes

Mejorar la productividad de las plantillas, dedicación al negocio. Reducir los tiempo de implantación, cambios, incidencias, operativa, etc. Disponer de conocimiento en Informática sin inversión en recursos.

Ahorros de gastos directos e indirectos, principalmente en personal y activos. Dimensionamiento adecuado de mis Sistemas al tamaño de mi organización. Evitar los gastos que producen la gestión de un departamento de Informática.

Beneficiarse de las economías de escalas de los proveedores de Outsourcing. Reducir los costes de nuevos proyectos, nuevos sistemas. Pago por uso de un servicio medible.

Referencias



Correctivo

Preventivo

Evolutivo

Adaptativo


Correctivo

Preventivo

Evolutivo

Adaptativo


Correctivo

Preventivo

Evolutivo

Monitorización

Mto Hardware

Mto Software Base y Ofimática


Centro de Soporte

1

Universidad de Alicante

Descripción: Soporte de microinformática hardware y software. Aproximadamente 4.000 PC.

Nº de recursos: 4 + 4

Periodo del Servicio: 4 años

Call Center Help Desk

N1 Remoto

N2



Correctivo

Preventivo

Evolutivo

Adaptativo


Correctivo

Preventivo

Evolutivo

Adaptativo


Correctivo

Preventivo

Evolutivo

Monitorización

Mto Hardware



Centro de Soporte

1

Consellería Educación de la Generalitat Valenciana

Descripción: Servicio de Atención Inmediata a Colegios de la Generalitat Valenciana. Asistencia in situ en los colegios de toda la Comunidad Valenciana. Administración de Bases de Datos Oracle.

Nº de recursos: 37




N1 Remoto

N2 Insitu



Correctivo

Preventivo

Evolutivo

Adaptativo


Correctivo

Preventivo

Evolutivo

Adaptativo


Correctivo

Preventivo

Evolutivo

Monitorización

Mto Hardware



Centro de Soporte

1

Negociants

Descripción: Todos los servicios menos Data Center y Comunicaciones.

Nº de recursos: 9

Periodo del Servicio: 1 año





N1 Remoto

N2 Insitu



Correctivo

Preventivo

Evolutivo

Adaptativo


Correctivo

Preventivo

Evolutivo

Adaptativo


Correctivo

Preventivo

Evolutivo

Monitorización

Mto Hardware



Centro de Soporte

1

Serviprein Sociedad de Prevención

Descripción: Mantenimiento y Administración de su Departamento de Informática. Asistencia in situ en las delegaciones nacionales.

Nº de recursos: Indefinidos





Data Center Comunicaciones

Servicio de Infraestructura


N1 Remoto

N2 Insitu

Otros:

Consellería de Industria de la Generalitat Valenciana. Dirección General de Informática de la CARM. Hospital Clínico de Valencia. Ayuntamiento de Alicante. Ayuntamiento de Valencia. SUMA Gestión Tributaria. Diputación Provincial de Alicante. Diputación Provincial de Castellón. Instituto de Fomento de Murcia. RuralCaja.

Negociants

Níjar

Valdepeñas

Burjassot

Cesser

Prevint

Manzanares

Orihuela

Beniel

Tobarra

Internet

Data center

1 Gbps

CGR

10 Gbps

iberNET

Tenemos la disposición y las capacidades

Por ellos, mas que nunca, tenemos la convicción de que el Cloud Computing

es una de las palancas que ayudará a las organizaciones lideres a salir reforzadas y en posición de competir en un futuro.

Algunos datos: Fecha de creación 1993 Compañía 100% española. 40 M€ en facturación 2009

Más de 400 empleados Más de 1.200 clientes Modelo de negocio diferencial

CESSER Informática y Organización

Alicante

Valencia Castellón Albacete Barcelona Murcia Almería Sevilla Canarias Madrid

Muchas gracias por su atención

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