Простая арифметика аутсорсинга в облаках

Самоукин Сергей, ведущий менеджер

департамента облачных технологий Softline

Преимущества аутсорсинга:

1

2

3

4

6

5

Простота в управлении

Быстрая масштабируемость

Оптимизация персонала

Прозрачный SLA

Круглосуточная служба поддержки 24х7

Значительное сокращение капитальных затрат

Аутсорсинговая компания несёт ответственность за работоспособность всей системы.

WMware / Hyper-V / KVM / Azure / Amazon

Каналы, Back-up, безопасность

Мониторинг, поддержка

Риски аутсорсинга:

01

0203

0405

06

0708

Информация хранится у сервис провайдера

Наличие доступа к информации со стороны сотрудников сервис провайдера

За безопасность и сохранность данных отвечает сервис провайдер

Потеря информации

Оперативность

Разделение зон ответственности: чем управляет клиент, а чем сервис провайдер

Надежность

Многочисленный и квалифицированный персонал

Аутсорсинг глазами клиентаКак эффективно строить работу с аутсорсинговой компанией со стороны клиента:

Понять самим, что нужно.

Убедиться в стабильности компании и профессионализме сотрудников.

Определиться, что готовы отдать на администрирование аутсорсеру, а что нет.

Составить техническое задание на планируемую или существующую инфраструктуру

Зафиксировать в «плане инфраструктуры» количество виртуальных машин в облаке, роль каждого сервера, количество ресурсов, ОС, дополнительное ПО для установки на все виртуальные машины или на конкретные виртуальные машины.

Четко разделить зоны ответственности: что клиент будет администрировать сам,

а что аутсорсинговая компания.

Безопасность прежде всего

Четко сформулировать свои ожидания от процесса аутсорсинга.

Указать в контракте сроки реакции на проблемы и инциденты,

а также время их решения.

Обсудить и зафиксировать финансовые гарантии в SLA.

Аутсорсинг глазами клиента

Вы не один клиент у компании,

поэтому чем больше Вы будете общаться с представителями

аутсорсера, тем лучше

В первые месяцы совместного

сотрудничества говорите обо всех

положительных моментах и недочетах

в работе

Человеческий фактор

Инфраструктурав облаке

Какие риски стоит учитывать:

Аутсорсинг глазами клиента

Легкий способ минимизировать риск:

Оценить стабильность и надежность

компании

Оценить количество инженеров

(администра-торов) и их

профессиона-лизм

Ознако-миться

с отзывами о компании

Протести-ровать услуги

Договориться о качестве и уровне

обслуживания в соответствии

с Вашими пожеланиями

Зафикси-ровать это в

контракте

1 2 3 4 5 6

Мы в ответе за тех кого аутсорсим!Мы всегда

готовы помочь с:

Постановкой первичной

задачиПодготовкой

ТЗ

Предостав-лением

максимальной информации о

нашей компании и работающих специалистах

Фиксацией в контракте

пожеланий, в томчисле по времени

реакции на проблему и максимальном

времени решения.

Обозначениемзоны

ответственности каждого участника процесса с обеих

сторон

Вопросами безопасности

данных

Портфолио:

Примеры проектов:

Интеграция облачного Lync сервера с AD клиента и локально размещённым сервером Exchange 2007.

Предоставление почтовой системы Microsoft Exchange Server по модели SaaS.

Предоставление почтовой системы Microsoft Exchange Server по модели SaaS.

Хостинг высоконагруженного сайта

более 100 проектов на сайте Cloud.softline.ru

Попробовать решенияЧтобы получить доступ к демо-пулу ресурсов:- напишите на почту cloud@softline.ru - или оставьте заявку на сайте

НАМ ДОВЕРЯЮТС НАМИ СОТРУДНИЧАЮТНА ДОЛГОСРОЧНОЙ ОСНОВЕ

НАС РЕКОМЕНДУЮТ

Спасибо! Если у Вас возникли вопросы или Вы хотите получить демо-доступ, обращайтесь в любое время:Самоукин СергейВедущий специалист по продажамДепартамент облачных технологийТ +7 (495) 232 00 23 доб. 1065 | М +7 (903) 538-45-84 Sergey.Samoukin@softline.ru