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COBIT5 - Outil de la performance
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Les Jeudis de l’AFAI
De nouveaux modèles pour répondre aux enjeux de
Performance Opérationnelle
Jeudi 2 octobre 2014, Université Paris Dauphine
Présentation des intervenants
• Mickaël Davila, Formateur AFAI, spécialiste Gouvernance
& Méthodes
• Gérald Audenis, Directeur Général ORSYP Labs (Conseil,
Formation, Institut)
• Christian Wallon, ancien Responsable de la Gouvernance
et de la Performance des processus IT chez TOTAL
Agenda
Introduction : Pourquoi un sujet sur la Performance ?
COBIT ® 5 : Outil de la Performance
Lean IT & TRS : Dans le sillage des méthodes industrielles
Optimisation de la Performance des SI et des Services
COBIT ® 5 :
Maîtrise de la Performance
Mickaël Davila
Les postulats
• La Performance, c’est répondre aux objectifs
• COBIT® 5, en tant qu’outil de la Gouvernance apporte une
réponse dans l’identification de ces objectifs
• Zoom sur 3 points de COBIT® 5
– Goals Cascades : déclinaison de IT Balanced Scorecard
– Les processus, en particulier MEA01
– L’évaluation : Aptitude des processus
Principes COBIT ® 5 : objectifs et faciliteurs
1. Répondre
aux besoins
des parties
prenantes
Objectifs d’entreprise
4. Faciliter
une
approche
globale Objectifs des
facilitateurs
Objectifs liés au TI
Besoins des parties prenantes
Les 7 facilitateurs et leur dimension
2 . Processus
Gestion de la Performance des facilitateurs
Goals casades
COBIT® 5 Process Reference Model Assurer
la definition et l’entretien d’un
re ferentiel
de gouvernance
MEA01 Surveiller, evaluer et
mesurer la performance et la
conformite
MEA01 Surveiller, e valuer et mesurer la
performance et la conformite
Level 0: Incomplete
Level 5: Optimising Process
PA 5.1 Process Innovation
PA 5.2 Process Optimization
Optimizing
The process is continuously improved to meet
current and projected business goals
PA 4.1 Process Measurement
PA 4.2 Process Control
Level 4: Predictable Process Predictable
The process is executed consistently within defined
limits
PA 3.1 Process Definition
PA 3.2 Process Deployment
Level 3: Established Process Established
A standard process is defined and used throughout the
organization
Level 2: Managed
PA 2.1 Performance Management
PA 2.2 Work Product Management
Managed
The process is managed and results are specified, controlled and
maintained
PA1.1 Process Performance
Level 1: Performed Performed
The process is performed and achieves its purpose
Incomplete
The process is not implemented or fails to achieve its purpose
6 Process
Capability
Levels
9 Process Attributes
Aptitudes