Collaborez, communiquez avec les solutions Mitel

Expert sécurité, réseau et services informa4ques

Communiquez, collaborez avec les solu4ons Mitel Pascal Nicolas – Mitel Raphael Jendrysiak – Kyos Jordan Le Roux – Kyos


Agenda

Point sur le marché de la téléphonie et son nouveau leader

-‐  Point sur le marché de la téléphonie et son nouveau leader

-‐  Exploitez les richesses de la téléphonie et de l’IP

-‐  Ou4ls collabora4fs, de nouvelles façons de communiquer

-‐  Discussions ouvertes

Communiquez, collaborez avec les solu4ons Mitel

Kyos SARL

Naissance d’un géant

Printemps 2014, Mitel rachète Aastra..


COMMUNIQUE DE PRESSE

Mitel dévoile sa nouvelle marque. Témoignant de son leadership mondial

dans le domaine des communications d’entreprise.

OTTAWA, Ontario / Soleure, le 1er octobre 2014 – Mitel® (Nasdaq:MITL)

(TSX:MNW) annonce le renouvellement de sa marque, dernier changement

stratégique d’une longue série qui a permis de positionner la société parmi les leaders

mondiaux dans le domaine des communications d’entreprise. Sur un marché en

mutation permanente, Mitel connait une expansion significative en termes de taille, de

présence géographique et d’offre de produits. La stratégie de marque présentée

aujourd’hui reflète le nouveau positionnement de Mitel. Dans ce contexte, et suite à la

fusion annoncée en février dernier, Aastra Telecom Schweiz devient Mitel Schweiz,

leader incontesté sur le marché des communications d’entreprise*.

« Au cours des 18 derniers mois, Mitel a subi une impressionnante transformation pour

devenir un leader mondial sur notre marché » a déclaré Rich McBee, President and

CEO de Mitel. « Nous jouissons d’une position jamais atteinte auparavant. Nos

solutions Cloud, souvent récompensées, qui proposent en outre aux clients de Mitel

une voie de migration adaptée vers les communications dans le cloud nous ont permis

d’accroître très rapidement nos activités dans ce domaine. Notre portefeuille de

solutions, le plus étendu de l’industrie, répond aux besoins de tous les clients, des très

petites entreprises aux grands groupes. Le nouveau Mitel est une société dynamique,

et la stratégie de marque annoncée aujourd’hui est une étape majeure de notre

évolution. »

La refonte de la marque Mitel fait suite à une période riche en fusions et acquisitions

stratégiques, avec l’intégration de quatre sociétés en à peine plus d’un an. Désormais,

la société est unifiée sous une seule marque Mitel dans le monde entier.

« Pour parvenir à ce succès, Mitel a su tirer parti des mutations opérées dans cette

industrie, des innovations et des nouvelles opportunités rencontrées tout au long de

son histoire. L’héritage de notre passé et les perspectives pour l’avenir se traduisent

par le maintien de notre nom – Mitel » a indiqué Terry Matthews, Président du Conseil

d’administration de Mitel et co-fondateur de la société. « Ce nom d’origine est

Date Événement

Été 2011 Kyos déploie son premier système Mitel

Novembre 2013 Annonce de la « fusion » entre les constructeurs canadiens Aastra et Mitel.

Février 2014 Approba4on par les régulateurs

Octobre 2014 Dispari4on du nom « Aastra » au profit de Mitel

Début 2015 Réorganisa4on planifiée

Kyos SARL

Qui est le nouveau Mitel ? 26.11.14


4

Kyos SARL

Leader des Communica4ons Unifiées 26.11.14


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2013 vs 2014

Kyos SARL

Qui est qui ?

Gamme actuelle MiVoice Business MiVoice Office 400 MiVoice 5000 OpenCom 100 OpenCom 1000 MiVoice MX-‐ONE

Nom de la gamme précédente

Mitel Communica4ons Director (MCD) Ascotel Intelligate 400 Aastra 5000 OpenCom MD Evolu4on

Précédents rachats par Aastra

Ascom Holdings AG “Division PBX” Septembre 2003

EADS Telephony Business

Février 2005

DeTeWe Telecom System Business

Juillet 2005

Ericsson Business

Mars 2008

26.11.14


6

Kyos SARL

Vers d’autres rachats ?

Mars 2014

Mitel vient de faire une nouvelle acquisi4on pour étendre son influence dans le domaines des centres de contact. La fabricant canadien vient en effet de racheter, pour un montant qui n'est pas dévoilé, l'éditeur américain Oaisys.

Mi novembre 2014

Mitel a fait une offre pour acquérir ShoreTel : 540 millions de dollars en espèces, soit 8.10 $ par ac4on.

26.11.14


7


Agenda

Exploitez les richesses de la téléphonie et de l’IP






Kyos SARL

3 solu4ons pour une offre complète 26.11.14


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•  Serveur d’appels •  +500 Fonctions téléphoniques •  Téléphones Mitel MiVoice

•  Communications unifiées, présence, IM, CtoC, •  Collaboration Web, Vidéo et Audio •  Messagerie unifiée •  Serveur de télétravail

•  Fonctionnalités de centre d’appel, statistiques, supervision •  Routage évolué (IVR)

MiVoice

MiContact Center

MiCollab

Kyos SARL

Les différentes plateformes

Dédiée Virtuelle

L’ICP, plateforme tout en « un »

Le client PC Mitel Unified Communicator Express Peut s’adresser directement à l’ICP

26.11.14


10

MiContact Center

MiVoice

MiCollab

VMware vSphere 5 Advanced Management Capability

Virtual MCD

Virtual MAS

Virtual MBG

Virtual UCA

Virtual CC/CA

VMotion™ √ √ √ √ √ Storage VMotion √ √ √ √ √ High Availability (HA) √ √ √ √ √ Fault Tolerance (FT)1 (future) (future) (future) (future) √

Distributed Resource Scheduler √ √ √ √ √ Distributed Power Management √ √ √ √ √ vStorage APIs √ √ √ √ (future)

Site Recovery Manager2 √ √ √ √ √ Virtual Appliance Deployment (Import)

√ √ √ √ √

Export Virtual Appliance √ √ √ √ √ Shutdown Guest √ √ √ √ √ Snapshot (Powered Off) √ (future) √ √ √ Cloning √ √ √ √ √ Health Monitoring √ √ √ √ √

Une offre complète, totalement virtualisable

Kyos SARL

Architecture mixte, centralisée ou distribuée 26.11.14


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FirewallRouterVPN / MPLS

Télétravailleur

RouterAgence

Router

RNIS Direc4on régionale

PBX

Plate-‐forme 3300 résiliente

Passerelle 3300

Applica4ons hébergées

RTC

Kyos SARL

Architecture virtualisée en mode hybride 26.11.14


12

FirewallRouter

ICP 3300

VPN / MPLS

Télétravailleur

RouterAgence

Router


RTC

Kyos SARL

Architecture virtualisée en full IP 26.11.14


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FirewallRouterVPN / MPLS

Télétravailleur

RouterAgence

Router


Lien opérateur SIP Trunk

Kyos SARL

Je passe à l’IP…

1-‐ Câblage Câblage

téléphonique dédié

Câblage informa4que banalisé

2-‐ Postes Postes analogiques

ou numériques

Postes SIP ou IP propriétaires

3-‐ Système PBX / IPBX Applica4on de téléphonie

(virtualisa4on)

4-‐ Accès opérateur Accès RTC Accès SIP

26.11.14


14

Constat :

•  Peu d’entreprises sont « 100% IP »

•  Certaines par4cularités ne doivent pas être oubliées (fax, alarmes, por4er,…)

•  Les systèmes téléphoniques tradi4onnels ont du mal à passer le cap de la virtualisa4on

•  L’interopérabilité opérateur n’est pas encore garan4e à 100% (campagnes de cer4fica4on)

Kyos SARL

Postes IP et Accessoires 26.11.14


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Extensions de touches 12 et 48 Combiné et oreillette DECT / Bluetooth

ACCESSOIRES

Module de secours analogique

COMBINES SANS-FIL

Conference / Video Phone

5603 DECT 5604 DECT 5624 WIFI

5330 5340 5324 5312 5360 5320 5304

POSTES

COLLABORATION

5310 Conference Unit

5610 DECT Base DECT

5607 DECT PTI

Kyos SARL

MiVoice 5320 IP Phone 26.11.14


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•  Cryptage na4f AES 128 bits •  PoE : les postes Mitel consomment peu (entre 2W et 7W) •  Switch Gigabit intégré

•  E4quetage électronique •  Applica4on HTML •  Haut-‐Parleur •  Mains libres

•  Ecran 160x320 •  8 touches programmables

Kyos SARL

MiVoice 5330 / 5340 IP Phone 26.11.14


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•  Annuaire personnel •  Compa4ble sans-‐fil •  Messagerie Vocale Visuelle

•  Ecran 160x320 •  24 / 48 touches programmables

Kyos SARL

MiVoice 5360 IP Phone 26.11.14


18



•  Annuaire personnel •  Compa4ble sans-‐fil •  Messagerie Vocale Visuelle

•  Ecran 800x480 en couleur et tac4le •  48 touches programmables mul4fonc4ons (bicolores)

Kyos SARL

Combiné et casques sans fil 26.11.14


19

•  Bluetooth –  6 appareils –  Rayon de 10m

•  DECT

–  2 appareils –  Rayon de 100m –  Bande 1,9Ghz

•  A par4r du 5330

!

Kyos SARL

MiVoice Conference Phone 26.11.14


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•  Jusqu’à 4 partcipants audio, vidéo, partage de documents

•  Support audio HD de 22 KHz.

•  fonc4onne avec une caméra IP HD 720p.

•  16 microphones.

•  Réduc4on du bruit ambiant par DSP.

•  Interconnecté sur l’annuaire de l’entreprise.

•  Contrôle des par4cipants sur écran tac4le.

•  Interopérable avec des systèmes 4ers (polycom, Lifesize, etc..)

Kyos SARL

La mobilité par Mitel


Mobilité totale Entreprise Bureau

Combiné et oreilleAe

Bluetooth ou DECT

Téléphonie Wi-‐Fi

Téléphonie DECT SDA mulIpostes Numéro unique Client mobile MiCollab Client Mobile Portail mobile MiCollab portal Teleworker Combiné avec

base DECT

Télétravail Hot Desk Périmètre de mobilité Local Étendu

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Kyos SARL

HotDesk

•  Se connecter sur un poste et retrouver –  Ligne directe –  Touches – Messagerie vocale –  Supervision –  Renvoi

•  Déconnexion automaIque à distance


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Kyos SARL

Numéro unique

•  Jusqu’à 8 appareils •  Pas de serveur supplémentaire •  Indépendant du téléphone •  Principales fonc4onnalités PBX


1 = Mise en aAente 2 = Transfert 3 = Mise en conférence 4 = Swap 5 = Handoff # = Annuler

Groupe personnel

078 818 10 02

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Kyos SARL

Les messages vocaux pour…

Affirmer son iden4té, communiquer

En u4lisant les 3 phases d’a|entes :

Pré-‐décroché

Musique d’a|ente

Messagerie vocale

Orienter et informer

26.11.14


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Avec le SVI (Serveur Vocale Interac4f)

Kyos SARL

Le Mul4-‐Sociétés (ou Tenan4ng) 26.11.14


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•  Avantages : –  partage des coûts du système –  1 ou plusieurs récep4onniste(s) dédiée ou mutualisée(s)

–  des communica4ons internes entre les sociétés

•  Des ressources dédiées : –  accès opérateurs (sépara4on des coûts)

–  messages vocaux (main4ent des iden4tés)

Le principe :

Mutualisa4on de la solu4on

Applica4ons : –  Cabinet de médecins – Groupe –  Sous-‐loca4on de bureaux – Hébergement de sociétés

Kyos SARL

Le téléworker 26.11.14


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Réseau d’entreprise

PBX

Applications hébergées

RTC

Siège, direction régionale…

Agence, bureau distant, télétravailleur…

Modem / routeur résidentiel

Ligne analogique

Poste IP avec module d’interface de ligne analogique LIM 5425 (optionnel)

Internet

DMZ

MBG


Agenda

Ou4ls collabora4fs, de nouvelles façons de communiquer






Kyos SARL

MiCollab 26.11.14


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Restez connecté ou que vous soyez en sélec4onnant vos équipements

Partagez efficacement vos documents

Elargissez vos op4ons de communica4on avec la Vidéo conférence

Trouvez rapidement la bonne personne

Ne ratez plus les appels importants

Kyos SARL

Promouvoir la simplicité pour l’entreprise

•  Un seul serveur pour toutes les fonc4onnalités

•  Portail web intégré, une seule interface pour l’exploita4on et le provisionning des u4lisateurs

•  Une vue de ges4on •  Plusieurs op4ons de déploiement, y compris des environnements virtualisés

Présence • Statut dynamique : -‐Géolocalisa4on -‐Agenda -‐Statut téléphonique

• Personnalisa4on du routage d’appel

• Personnalisa4on du statut

Collabora4on • Messagerie instantanée

• Appel vidéo • Conférence téléphonique et web

• Clic to call

Mobilité • Applica4on Smartphone

• Géolocalisa4on • Teleworker

Messagerie • Messagerie instantanée

• Messagerie vocale visuelle

• Messagerie unifiée

26.11.14


29

Kyos SARL

Démo en live 26.11.14


30

Kyos SARL

Et pour ceux qui ont déjà MS-‐Lync…

Fournir une expérience téléphonique de qualité sur les environnements Lync

–  Lync 2010/2013 et Lync Online (365) –  Jusqu’à 1800 u4lisateurs

Intégra4on transparente au client LYNC –  Plug-‐in intégré au client LYNC –  Contrôle du téléphone et clic-‐2-‐Call –  Passage d’une session IM Lync à un appel MiVoice

–  Fonc4onnalités durant l’appel : transfert, conférence, mise en a|ente, … Enhanced mobility

Mobilité –  Ges4on du numéro unique (jusqu’à 8 terminaux)

–  Passage d’un terminal à l’autre

26.11.14


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Compléter LYNC (Plugin MiVoice for LYNC)


Agenda

Discussions ouvertes -‐  Point sur le marché de la téléphonie et son nouveau leader





26.11.14 32


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