Comment utiliser et tirer profit des médias sociaux ?

Comment utiliser et tirer profit des médias sociaux ?

Présentation pour

Guillaume Brunet, M.Sc. commerce électroniquewww.guillaumebrunet.com

www.guillaumebrunet.comLa Tête ChercheuseLe 10 avril 2023

Plan de l’atelier1. Ce que sont les médias sociaux :

1. Introduction et cartographie2. Les principales catégories:

1. Les outils d’expression2. Les services de partage 3. Les services de réseautage4. Les services de jeux en ligne5. Les plateformes sociales

2. Les sites incontournables pour vous et leurs caractéristiques1. Blogue2. LinkedIn3. Twitter4. Et les autres

3. Comment en tirer profit dans votre contexte d’affaires ?1. Pour écouter2. Pour diffuser3. Pour connecter4. Quelques exemples d’exécutions

4. Période de questions et d’échanges


Ce que sont les médias sociaux

--Introduction et cartographie

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http://www.fredcavazza.net/2009/04/06/une-nouvelle-version-du-panorama-des-medias-sociaux/


Ce que sont les médias sociaux

--Les principales catégories

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1. Les outils d’expression permettent à un individu de prendre la parole, de discuter et plus généralement à agréger sa production :

Outils de publication comme les plateformes de blog (Blogger, Typepad, Wordpress), les plateformes de wiki (Wikipedia, Wetpaint, Wikia), les plateformes de microblog (Twitter,Tumblr, Identica), les portails de news et de journalisme citoyen (Digg, Wikio, Le Post), les outils de livecast (JustinTV, Ustream, BlogTV) ;

Outils de discussion comme les plateformes de forum (phpBB, Phorum) et de forum vidéo (Seesmic), les logiciels et services de messagerie instantanée (Y! Messenger, Live Messenger, Meebo, eBuddy), les services de gestion de commentaires (IntenseDebate,Cocomment, Disqus, BackType) ;

Services d’agrégation (FriendFeed, SocialThing, LifeSteam, Profilactic, Plurk…).

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http://www.blogger.com/

http://www.typepad.com/

http://wordpress.com/

http://wikipedia.fr/

http://www.wetpaint.com/

http://www.wikia.com/

http://twitter.com/

http://www.tumblr.com/

http://identi.ca/

http://digg.com/

http://www.wikio.fr/

http://www.lepost.fr/

http://www.justin.tv/

http://www.ustream.tv/

http://www.blogtv.com/

http://www.phpbb.com/

http://www.phorum.org/

http://seesmic.com/

http://messenger.yahoo.com/

http://messenger.live.com/

http://www.meebo.com/

http://www.ebuddy.com/

http://www.intensedebate.com/

http://cocomment.com/

http://disqus.com/

http://www.backtype.com/

http://friendfeed.com/

http://socialthing.com/

http://lifestream.fm/

http://profilactic.com/

http://www.plurk.com/



2. Les services de partage permettent de publier et de partager du contenu :

Partage de contenu pour des vidéos (YouTube, DailyMotion, Vimeo), des photos (FlickR,SmugMug, Picasa, Fotolog), de la musique (Last.fm, iLike, Deezer), des liens (Delicious,Magnolia, Reddit), des documents (Slideshare, Scrib, Slideo) ;

Partage de produits avec des services de recommandations (Crowdstorm, ThisNext,StyleHive), de suggestions d’évolution (FeedBack 2.0, UserVoice, GetSatisfaction) ou d’échange (LibraryThing, Shelfari, SwapTree) ;

Partage de lieux avec les services focalisés sur les adresses (BrighKite, Loopt, Whrrl,Moximity), sur les évènements (Upcoming, Zvents, EventFul, Socializr) et sur les voyages (TripWolf, TripSay, Driftr, Dopplr).

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http://www.youtube.com/

http://www.dailymotion.com/

http://www.vimeo.com/

http://www.flickr.com/

http://smugmug.com/

http://picasaweb.google.com/

http://www.fotolog.com/

http://www.last.fm/

http://www.ilike.com/

http://www.deezer.com/

http://delicious.com/

http://ma.gnolia.com/

http://www.reddit.com/

http://www.slideshare.net/

http://www.scribd.com/

http://slideo.net/

http://www.crowdstorm.com/

http://www.thisnext.com/

http://www.stylehive.com/

http://www.feedback20.com/

http://www.feedback20.com/

http://www.uservoice.com/

http://www.getsatisfaction.com/

http://www.librarything.com/

http://www.shelfari.com/

http://www.swaptree.com/

http://brightkite.com/

http://www.loopt.com/

http://www.whrrl.com/

http://www.moximity.com/

http://upcoming.yahoo.com/

http://www.zvents.com/

http://eventful.com/

http://www.socializr.com/

http://www.tripwolf.com/

http://www.tripsay.com/

http://www.driftr.com/

http://www.dopplr.com/



3. Les services de réseautage servent à mettre en relation les individus :

Les réseaux de recherche permettant de retrouver des anciens camarades (CopainsDavant, Trombi, MyYearBook), des personnes (MyLife) ou des “conjoints” (Badoo) ;

Les réseaux de niche (Boompa, Dogster, PatientsLikeMe, Footbo) ;

Les réseaux BtoB (LinkedIn, Plaxo, Xing, Viadeo) ; Les réseaux mobiles (Groovr, MocoSpace, ItsMy, Zannel) ; Les outils de création / gestion de réseaux (Ning, KickApps,

CrowdVine, CollectiveX).

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http://copainsdavant.linternaute.com/

http://www.trombi.com/

http://www.myyearbook.com/

http://www.mylife.com/

http://badoo.com/

http://www.boompa.com/

http://www.dogster.com/

http://www.patientslikeme.com/

http://www.footbo.com/

http://www.linkedin.com/

http://www.plaxo.com/

http://www.xing.com/

http://www.viadeo.com/

http://www.groovr.com/

http://www.mocospace.com/

http://www.itsmy.com/

http://www.zannel.com/

http://www.ning.com/

http://www.kickapps.com/

http://www.crowdvine.com/

http://www.collectivex.com/



4. Les services de jeux en ligne qui intègrent maintenant des couches sociales tèrs développées :

Les portails de casual games (Pogo, Cafe, Doof, Kongregate, PlayFirst, PopCap, BigFish, Prizee) ;

Les portails de social games (Zynga, SGN, ThreeRings, PlayFish, CasualCafe,ChallengeGames) ;

Les MMORPG - jeux de rôle massivement multijoueurs (World of Warcraft, EverQuest, Lord of the Rings Online, EVE Online, Lineage, Dofus, Runescape) ;

Les MOG - jeux massivement multijoueurs (Drift City, Kart Rider, Maple Story, Audition,Combat Arms, Quake Live) ;

Les casual MMO qui se positionnent à mi-chemin entre les deux dernières catégories (Puzzle Pirates, Club Penguin, Neopets, Gaia Online, SmallWorlds, OurWorld).

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http://www.pogo.com/

http://www.cafe.com/

http://www.doof.com/

http://www.kongregate.com/

http://www.playfirst.com/

http://www.popcap.com/

http://www.bigfishgames.com/

http://www.prizee.com/

http://www.zynga.com/

http://www.sgn.com/

http://www.threerings.com/

http://www.playfish.com/

http://www.casualcafe.com/

http://www.challengegames.com/

http://www.worldofwarcraft.com/

http://www.worldofwarcraft.com/

http://www.everquest.com/

http://www.lotro.com/

http://www.eveonline.com/

http://www.lineage.com/

http://www.dofus.com/fr

http://www.runescape.com/

http://drift.ijji.com/

http://kart.nexon.net/

http://www.maplestory.com/

http://audition.nexon.net/

http://combatarms.nexon.net/



http://www.quakelive.com/

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http://www.puzzlepirates.com/

http://www.clubpenguin.com/fr/

http://www.clubpenguin.com/fr/

http://www.neopets.com/

http://www.gaiaonline.com/

http://www.smallworlds.com/

http://ourworld.com/



Des réseaux sociaux aux plateformes sociales

La notion de “plateforme” prend ici tout son sens car ces réseaux ont la capacité d’héberger les applications que nous retrouvons dans les quatre grands domaines d’application.

Nous pouvons faire la distinction entre les réseaux sociaux de première génération qui existent depuis plus de 5 ans et oscillent entre 50 et 200 millions de membres (Facebook, MySpace, Friendster, Bebo, Orkut, Skyrock, Hi5, Windows Live) et la nouvelle vague de plateforme sociales qui proposent sensiblement les même choses et comptent entre 20 et 50 millions de membres (Netlog, Imeem, Piczo, Lexode, Hyves, Buzznet, Xanga, Zorpia).

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http://www.facebook.com/

http://www.myspace.com/

http://www.friendster.com/

http://www.bebo.com/

http://www.orkut.com/

http://www.skyrock.com/blog/

http://www.hi5.com/

http://home.spaces.live.com/

http://www.netlog.com/

http://www.imeem.com/

http://www.piczo.com/

http://www.lexode.com/

http://hyves.net/

http://www.buzznet.com/

http://www.xanga.com/

http://www.zorpia.com/





EGOCASTING

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http://www.sparklelikethestars.com/


Pas tous contribuent à la cuisine

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http://www.useit.com/alertbox/participation_inequality.html



Les sites incontournables pour vous et leurs caractéristiques

--Blogues

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Le roi des médias sociaux

http://planet-terre.ens-lyon.fr/planetterre/objets/Images/comparegeantes/origine-solar-system-PIA06890_modest.jpg


Pourquoi ça fonctionne ? Votre nouveau spécialiste du référenement :

Technologies perméables aux engins Outils de création d’hyperliens Large contenu textuel dont

la densité des mots-clés Utilisation du “langage naturel” dans les commentaires

Beaucoup d’hyperliens

Permets de mettre à jour des contenus fréquemment, qui deviennent des sources de références donc de pertinence

Permets la rétroaction Autonomie de l’entreprise face aux fournisseurs

27


Contexte d’utilisation en entreprise (externe)

Les blogues externes sont principalement utilisés pour RP/marketing (61%)

Et pour partager la vision des dirigeants (61%). Plus de 40% ont rapporté avoir un blogue du

CEO et 35% utilisent les blogues pour les

communications régulières avec les clients et partenaires

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Bénéfices des blogues externes

Améliore la reconnaissance de la marque (78%) et Les communications externes (78%), Un véhicule pour recueillir les commentaires clients

(66%). Quelques répondants s’attendent à générer des

revenus (20%), Mais plusieurs s’attendent à améliorer leur

référencement (58%).

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Conditions de succès

Avoir une mentalité de transparence Le ton constant et selon l’objectif

Informel Formel


La question de la passion Passion fait vivre la marque Passion est rarement en ligne avec ce qui est

populaire Passion ne fait pas semblant Passion inclut les erreurs et les échecs Passion veut dire aider les autres à voir “la vérité” Passion requiert du travail et de la réflexion Passion n’est pas un jeu d’imitation

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http://www.michelleblanc.com/2008/09/08/la-passion-selon-brogan/

http://www.chrisbrogan.com/free-ebook-on-personal-branding/


ROI du blogue

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http://www.michelleblanc.com/2007/01/25/calcul-roi-blogues-affaires/

http://www.forrester.com/Research/Document/Excerpt/0,7211,41064,00.html



--

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The LinkedIn Corporation

General Network Information 42M+ professionals Nearly 2M new members

join every month, almost1 per second

Over 200 countries, 4 languages, 150 industries

Founded in 2003

Quick Stats 850M monthly pageviews 15M monthly uniques 1M unique visitors to the

homepage daily

*Internal Data June ‘09

The LinkedIn Professional

Source: @plan Summer 2009

Over 43 Million members make LinkedIn the world’s largest network of experienced professionals

Average Age 43

Average Household Income

$107,278

Male/Female 53/47

The LinkedIn Audience at a Glance:

Index Reach Comp

College Grad/Post Grad

150 9.7M 78%

Mid Mgr. & Above 238 4.0M 32%

HHI $150K+ 218 2.9M 23%

Traveled for Business in the last 3 months

210 4.2M 34%

The LinkedIn Audience: The New Influencers

A Younger, More Affluent, More Educated, More Influential And Harder-To-Find Audience Than Traditional Business Sites

PropertyAvg Age

Avg HHI%

College/Post Grad

% Mid. Mgr. or Above

% Business Decision Makers

% shopped for B2B last 6 mo’s

LinkedIn 43 $107,278 78% 32% 42% 29%

Forbes.com 50 $96,003 66% 24% 33% 22%

WSJ.com 50 $99,911 70% 27% 34% 23%

BusinessWeek.com

49 $95,256 67% 27% 37% 25%


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High Volumes of High Quality ProfessionalsLinkedIn reaches a more educated, more affluent, and more influential audience than traditional business sites


Reach by User Demographic Segment

LinkedIn’s Audience-Based Targeting

LinkedIn’s rich profile data allows for highly accurate and valuable targeting

Run of Professional43 Million Professional Members

“inCrowds”

Small & Medium Business

Professionals

Business

Decision Makers

Financial Service

Professionals

Sales Professionals

Marketing Professionals

Startup Professionals

Corporate Executive

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IT Professionals

Career Changers

Professionals working in companies

with between 50 and 500 employees

Directors & Above At

Any Size Company

Finance Professionals, or those who work in the Financial Services Industry

Professionals Whose Job Function is

Sales

Marketing Professionals,or those who work in the Marketing & Advertising

Industry

Professionals working at companies with 1-50

employees

Directors & Above At

Companies With More Than 500

employees

Professionals whose job

function is IT or

Engineering

Professionals who have

changed positions or employers in the last 60 days

3.6 million 5.8 million

6.2 million 2.4 million 2.3 million 3.4 million 2.0 million

4.6 million 970k

Custom Audience Segments

Job function Industry Company Size Seniority Job Title

Gender # of Connections DMA Age Customized Segment

Updated : June ‘09


9 Tips to Use LinkedIn Like a Professional

1. If you have a LinkedIn profile, please keep it updated.2. Fill your profile with colorful language, not drab resume-speak.3. Write in first-person, not third.4. Include a picture. Ideally, use the same picture you have on other social

networks.5. Join a group. Prove to me that you can connect to random people who

share your beliefs.6. Ask questions. Answer questions. Be part of the community; don’t be static.7. Don’t be someone’s connection just because he or she asked you. You can

always decline.8. Don’t ask someone to be your connection just because he or she is your

friend or is on another network with you.9. Recommend your connections whether or not they are looking for a job. Ask

your connections to recommend you.

Ressource : 12 ways to use Linkedin today



--

42




Ce qu’est twitter Twitter est un service de microblogging, permettant aux utilisateurs de bloguer grâce

à des messages courts (140 caractères maximum, soit une ou deux phrases). Outre cette concision imposée, la principale différence entre Twitter et un blog

traditionnel réside dans le fait que Twitter n'invite pas les lecteurs à commenter les messages postés.

Le principe de Twitter est de relater ce qu'on fait au moment où on le fait. Une des forces de Twitter est de proposer une interface de programmation ouverte et

documentée (ce qu'on appelle communément une API). Celle-ci permet de construire facilement des applications ou des services s'appuyant sur la plateforme Twitter.

Le nombre d'utilisateurs de ce service varie, car la société ne communique pas le nombre de comptes actifs.

En mars 2009, Nielsen indique que Twitter est le site de la catégorie des sites communautaires qui a connu la plus forte croissance au cours du mois de février25.

Pew Research Center's Internet & American Life Project a publié une étude sur l'utilisation de Twitter aux États-Unis. 11% des internautes adultes utiliseraient un service de micro-blogging, contre 9% en novembre et 6% en mai. L'âge médian est de 31 ans. Les citadins sont sur-représentés (35% des utilisateurs de Twitter résident en ville, alors qu'ils ne représentent que 29% des internautes). 76% des utilisateurs de ce service utilisent des connexions internet sans fil26.

Ressource : 53 conseils et idées pour mieux utiliser twitter


Le 3ème outil de partage en ligne

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L’application sociale la plus utilisées des grandes entreprise

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Un exemple



--Les autres

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Partage :VidéoPhotosLiensDocuments

ExpressionPublicationAggrégation

Réseautage B2B Plateforme Outils


Comment en tirer profit dans votre contexte d’affaire ?

--Écouter, diffuser et connecter

53


Votre clientèles et vos objectifs d’affaires

Clientèles : Candidats d’intermédiaires à senior en communications, marketing,

création, ressources humaines et ventes. Gestionnaires en entreprises que ça soit aux ressources humaines,

à la haute direction ou à direction communications et marketing.

Objectifs : Se faire connaître davantage par les gestionnaires et responsables

des RH. Se connecter avec les stars montantes (vs intermédiaires et

seniors). Accélérer le bouche à oreille pour le développement d’affaires et le

branding.

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Planifier une stratégie médias sociaux Phase 1 : Écoute et monitorage Phase 2 : Création de ses profils et de son

image de marque Phase 3 : Création de contenus Phase 4 : Distribution des contenus et

promotion de ceux-ci Phase 5 : Création d’une communauté Phase 6 : Mesurez, analysez et ajustez le tir

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À quoi pourrait ressembler votre stratégie de web social Contenu étoffé

des conseils destinés aux candidats et gestionnaires; des formations; mais aussi un aspect unique tel que des conseils sur l’importance du

développement personnel sur le développement de carrière (yoga, gestion du stress…).

Microblogging les mandats réalisés (ex: Guillaume Brunet, anciennement directeur

chez Transcontinental, est maintenant VP chez Bombardier grâce à la Tête Chercheuse.);

les événements où vous serez présents; vos nouvelles.


À quoi pourrait ressembler votre stratégie de web social

Diffuser Création d’un blogue corporatif pour diffuser et rapatrier

vos contenus étoffés et d’un compte twitter pour votre microblogging.

Utilisation des sites de partages de photos, de vidéos, de liens et de présentations pour la mise en ligne de vos contenus sur votre blogue et leur diffusion via un compte corpo, mais aussi individuel.

Utilisation des applications d’agrégation et de multidiffusion pour faciliter la propagation de vos contenus.


À quoi pourrait ressembler votre stratégie de web social Connecter

Création par les membres de votre équipe de comptes actifs sur les principaux sites de réseautage. Du côté corporatif, si vous êtes prêts à y mettre les efforts, Facebook et LinkedIn offrent de belles possibilités pour les entreprises.

Vous connectez et parlez avec votre réseau mais aussi aux influenceurs de votre domaine.

Écouter le marché et ce qu’on dit de vous et surtout mesurez vos initiatives sur vos réseaux mais aussi avec ces outils.


* INVOLVE - listen to, live the social web, understand it, this cannot be faked* CREATE - make relevant content for communities of interest* DISCUSS - no conversation around it, then the content may as well not exist* PROMOTE - actively, respectfully, promote the content with the networks* MEASURE - monitor, iteratively develop and respond or be damned!


Comment en tirer profit dans votre contexte d’affaire ?

--Quelques exemples d’exécutions

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Twitter pour chercher un emploi ?!http://twitter.com/MonCV

64





Période de question et d’échange

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Merci !

Guillaume Brunet, M.Sc. commerce électronique

[email protected]


Restons en contact : Mes blogues :

www.guillaumebrunet.com www.bloguemarketinginteractif.com

www.twitter.com/guillaumebrunet www.linkedin.com/in/guillaumebrunet www.facebook.com/guigui.brunet guillaume_brunet.myplaxo.com

Principales sources d’information pour cette présentation : www.fredcavazza.net valoriprimilab.blogspot.com www.michelleblanc.com www.commoncraft.com www.wikipedia.com Et bien entendu mes réseaux sociaux

Technology

Comment utiliser et tirer profit des médias sociaux ?