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Les seniors sont nombreux à utiliser internet et ses services : ils communiquent avec leurs proches par mail et par messagerie instantanée, gèrent leur compte bancaire, réservent des voyages, comparent les prix et font même parfois du shopping en ligne. Vers 2020, la population des plus de 60 ans dépassera celle des moins de 20 ans. Les aînés constitueront alors un public cible privilégié pour les services en ligne. La législation européenne et les comités de standardisation du web se préoccupent déjà de cette question. Ce séminaire a pour objectif de sensibiliser les concepteurs de demain aux difficultés spécifiques aux seniors. Au travers d’une vidéo de sensibilisation, ils relèveront les divers aspects à prendre en compte pour faciliter l’utilisation de leurs interfaces par les aînés. Le séminaire mettra aussi en évidence une série de règles concrètes à respecter pour concevoir des interfaces accessibles aux seniors.
Citation preview
Concevoir des interfaces pour les seniors:
enjeu essentiel pour les informaticiens de demain
Isabelle MOTTE
FUNDPJuin 2010
Licence Creative Commons by-nc-sa
Accessibilité
Votre définition ?
« L'accessibilité du Web est la problématique de l'accès aux
services et contenus en ligne pour les handicapés et les seniors. »
Wikipedia, 11/06/10Définition inspirée des standards W3C
« L'accessibilité du Web est la problématique de l'accès aux
services et contenus en ligne pour les handicapés et les seniors. »
Wikipedia, 11/06/10Définition inspirée des standards W3C
« Mettre le web et ses services à la disposition de tous les individus, quel que soit leur matériel ou logiciel, leur
infrastructure réseau, leur langue maternelle, leur culture, leur localisation
géographique, ou leurs aptitudes physiques ou mentales. »
Tim Berners-Lee, inventeur du World Wide Web
Pourquoi s'intéresser aux seniors ?
Simulation de l'évolution de la population
Les difficultés des seniors sur le web ...
Quelques idées à priori ?
Les difficultés des seniors sur le web ...
Problèmes de vue Problèmes d'ouïe
Problèmes moteurs Problèmes cognitifs
Une vidéo de sensibilisation ...
Senior Web Surfer
Vidéo réalisée par Monique Noirhomme
et Isabelle Motte Production SAVE – FUNDP
Une revue de la littérature sur l'accessibilité web des seniors
et quelques conseils concrets ...
Problèmes de vue
Presbythie= viellissement de l'oeil
100% des +50
Conséquences :diminution de l'acuité visuelle
diminution de la perception des couleursdiminution de la sensibilité aux contrastes
Problèmes de vue
Cataracte= effet de halo
40% des 50-6590% des 75-85
Conséquences :diminution de l'acuité visuelle
diminution de la sensibilité aux contrastesaugmentation de la sensibilité à la lumière
Difficultés et recommandations
1. Difficulté pour lire des polices de petite taille et les polices spéciales=> pouvoir agrandir les polices=> utiliser des polices sans-sérif => éviter les polices spéciales=> produire du texte aéré=> éviter le texte dans les images
2. Difficulté de perception des couleurs=> pouvoir utiliser l'interface sans couleurs=> cibler un haut taux de contraste (7:1) (pour Firefox : Colour Contrast Analyser)
3. Difficultés à distinguer les éléments cliquables=> prévoir des libellés de liens clairs=> éviter les images réactives=> réserver le bleu et le souligné pour la mise en forme des liens
4. Difficultés à saisir le message des éléments animés=> prévoir un équivalent texte ou audio pour les éléments animés=> permettre à l'utilisateur de contrôler les éléments animés
●
Difficultés et recommandations
Problèmes d'ouïe
Diminution de l'acuité auditive
50% des +60
5. Difficulté pour saisir le message des ressources audio=> prévoir un équivalent textuel au contenu audio
Difficultés et recommandations
Problèmes moteurs
Arthrose= dégénérescence du cartilage des articulations
50% des +65
Conséquences :mouvements douloureux
diminution de la précision des mouvements
6. Difficulté pour faire une visée précise avec la souris=> préférer les menus statiques=> éviter le scroll horizontal=> afficher les informations essentielles sans demander de scroll vertical=> mettre une marge autour des éléments cliquables pour éviter les erreurs=> élargir la zone cliquable au de là du bouton dessiné ou du texte
Difficultés et recommandations
Problèmes cognitifs
Vieillissement
Conséquences :traitement de l'information plus difficile
diminution de l'attention difficultés face à des tâches complexesdiminution de la mémoire en contexte
diminution des capacités spacio-temporelles
7. Difficultés d'orientation=> prévoir un menu de navigation cohérent et identique sur toutes les pages=> prévoir un fil d'Ariane=> prévoir un plan du site=> prévoir un moteur de recherche efficace=> afficher les liens visités en rouge=> éviter d'ouvrir de nouvelles fenêtres ou onglets
Difficultés et recommandations
8. Difficultés pour détecter et utiliser les mécanismes de navigation=> utiliser des libellés de liens simples, complémentaires et exclusifs=> structurer l'information avec un faible niveau d'arborescence
9. Difficulté pour extraire le message important d'une page=> structurer l'information sur chaque page de manière visuelle
Difficultés et recommandations
10. Difficultés pour utiliser les « nouveautés » technologiques=> proposer une aide et des feedbacks clairs pour chaque action et erreur=> utiliser un vocabulaire peu technique=> rendre le site utilisable sans les dernières technologies (scripts et plugins)
Difficultés et recommandations
Les standards en matière d'accessibilité
Le W3C vient d'adapter les web Accessibility Guidelines pour prendre en compte les difficultés des seniors
WCAG1 => WCAG2
=> Il faut intégrer l'idée que
les standards évoluent !
La législation et les standards en matière d'accessibilité
Aujourd'hui, c'est un patchwork ...● L'accessibilité est une préoccupation
essentielle dans la législation de certains pays et n'est pas considérée dans d'autres;
● Lorsqu'une législation existe, elle fait souvent référence aux WACG1, parfois aux WCAG2 et parfois à un autre standard local.
● Peu de pays intègrent les seniors comme groupe cible privilégié.
La législation et les standards en matière d'accessibilité
En Europe, les pays de la CEE se sont engagés à « faire des efforts » d'ici 2010 ...
Les politiques en matière d'accessibilité émergent mais avec une sensibilité très variable.
Les seniors commencent à être considérés comme groupe cible privilégié.
En Belgique, les prescriptions actuelles concernent uniquement les administrations et les grands sites publiques.
Conclusions
● Les seniors seront un public cible privilégié des services en ligne de demain;
● Des recommandations pour développer des interfaces adaptées aux seniors existent dont les célèbres WCAG2 du W3C;
● La législation devrait suivre en privilégiant la référence aux standards W3C car les standards évoluent.
Paraîtra très prochainement ...« The senior web accessibility : the laws, the
standards and the practices »par Isabelle Motte et Monique Noirhomme
dans le livre
Plus d'infos sur le livre ...