EM SERVIÇO SOCIAL

•A consultoria é a atividade profissional de diagnostico e formulação de soluções acerca de um assunto ou especialidade.

O QUE É CONSULTORIA ?

•Surgiu nos anos 70 buscando superar a intervenção de caso, grupo e comunidade adotada meramente por status.

•No ano de 1980 surge nos campos de estagio junto aos movimentos sociais e publicações bibliográficas sobre o tema.

•Em 1990 com a reestruturação do capitalismo e com a Constituição Federal de 1988, demandaram novas atuações e práticas ao serviço social.• Aparece como atribuição privativa do assistente social, no Art 5º da Lei N. 8.662/93 de Regulamentação da Profissão.

•A consultoria no serviço social não e uma temática nova, mas pouco usada. Nos dias atuais vem ganhando espaço devido as necessidades do mundo globalizado.

HISTÓRIA

•A consultoria, neste sentido, surge como uma possibilidade de espaço profissional no qual o assistente social possa desenvolver um trabalho de valorização da vida.

CONSULTORIA EM SERVIÇO SOCIAL

• A consultoria externa: é legal e administrativamente independente da organização - cliente. E solicitado pelo grau de imparcialidade ou confiabilidade que a situação exija.

• O consultor interno: ao contrario, tem vinculo direto com a

organização. Também tem conhecimento profundo das dinâmicas fluxo de trabalho da empresa. Tem conhecimento sobre as rela

Ambas costumam ser utilizadas por setores públicos e privados.

CONSULTORIA INTERNA E EXTERNA

• Diagnostico organizacional:

• Pesquisas e estudos especiais:

• Elaboração de soluções para problemas específicos

• Assistência na implementação

• Aconselhamento

METAS DO CONSULTOR/ O PAPEL DO CONSULTOR

• Habilidade técnicas: para prestar consultoria é necessário conhecimentos específicos nas áreas em que o consultor vai atuar

EX: serviço social, psicologia, administração, marketing ...

• Habilidades interpessoais: o consultor precisa ter habilidade interpessoal e capacidade de transformar ideias , desenvolver e estabelecer vínculos sadios.

• Habilidades de consultoria: o consultor deve desenvolver também algumas habilidades próprias da consultoria que se referem a maneira sistematizada de reunir as habilidades técnicas e interpessoais e promover uma intervenção eficaz.

HABILIDADES DO CONSULTOR

• Processo de mudança:A finalidade e tornar as organizações mais efetivas, onde as pessoas

possam alcançar um nível satisfatório de ambiente.

• A- modelo sequencial dos três passos

• Descongelamento: significa dissolução dos padrões de comportamento já estabelecidos.

O trabalho do consultor geral necessidade de mudanças, assim intensificando as tenções e carências previamente existentes a entrada do consultor na organizaçaos.

CONSULTORIA E MUDANÇA

CONSULTORIA E MUDANÇA

•Mudança : adoção de um novo padrão que envolve dois sub processos, a saber:

Identificação: significa o reconhecimento do consultor havendo aceitação da condução do seu trabalho.

Internalizarão: nesta fase os individuos internalizam a mudança sugerida pelo consultor.

• Recongelamento : os indivíduos na organização experimentam a mudança recomendada pelo consultor

• B- modelo do ciclo de mudança:

Este modelo envolve quatro níveis de mudança

Nível 1- mudanças no conhecimento

Nível 2 – mudanças atitudinais

Nível 3- mudanças no comportamento individual

Nível 4- mudanças no desempenho grupal ou organizacional

CONSULTORIA E MUDANÇA

Diagnóstico do problema:

•Pesquisa de Campo•Brainstorming•Espinha de Peixe •GUT (Gravidade, Urgência e Tendência) •5W2H: > What - O que tem que ser feito > Why – Por que será feito? > When- Quando? > Who – Quem? > Where – Onde? > How – Como? > How Much – Quanto?

FERRAMENTAS

FERRAMENTAS

Exemplo de acordo com a ferramenta: Espinha de Peixe

Cria-se um Plano de Ação e passa para a fase de Monitoramento e controle.

-SUZIN, Arlete Boeira; ALMEIDA, Sônia Maria. Consultoria em Serviço Social- Um novo Espaço Profissional.

-MATOS, Maurílio Castro de. Assessoria, Consultoria, Auditoria e Supervisão Técnica. -NEVES, Angela Vieira; SANTOS, Cláudia de Oliveira Vicente; SILVA, Suellen Henriques da. Conselhos Municipais de Assistência Social: novas competências para o trabalho do assistente social. Rev. katálysis vol.15 no.2 Florianópolis July/Dec. 2012.

-VASCONCELOS, Ana Maria de. Relação teoria/ prática: o processo de assessoria/consultoria e o Serviço Social.

BIBLIOGRAFIA

- GIAMPAOLI, Maria Cristina. Serviço Social em empresas: Consultoria e prestação de serviço. Disponível em: http://www.scielo.br/pdf/sssoc/n114/n114a04.pdf

- AZEVEDO, Fernanda Caldas de. Consultoria empresarial: O serviço Social posto à prova. Disponível em: http://www.joinpp.ufma.br/jornadas/joinpp2013/JornadaEixo2013/anais-eixo2-transformacoesnomundodotrabalho/consultoriaempresarial_oservicosocialpostoaprova.pdf

- Imagem disponível em: https://adonaibr.wordpress.com/2015/01/29/consultoria-uma-mudanca-impactante-ou-nada/

BIBLIOGRAFIA

MENSAGEM:

AGRADECEMOS A TODOS PELA ATENÇÃO!