Las respuestas a vuestras preguntas

sobre E-commerce

(Webinar: Cómo crear mi tienda online, 18/07/2012.)

Esta solución E-commerce está desde el primer momento online. Una vez finalizado tu diseño, podrás actualizar el caché de página de tu Administración (“Caché de página: Actualizar ahora”), con lo que se guardarán todos los cambios realizados hasta el momento. Después, al hacer clic en el botón “Vista previa: mi sitio web”, se abrirá una nueva pestaña en tu navegador con la tienda tal y como la verán tus clientes. Ahora sólo te hace faltar comunicar el dominio de tu tienda al mayor número de clientes posible. No te olvides de que el contenido de tu tienda es lo más importante para que esta esté bien posicionada en los motores de búsqueda y que el dominio deberá ser lo más sencillo posible para que sea fácil de recordar.

Al finalizar el diseño de la web, ¿cómo la subimos a internet?

No. Cada vez que tus clientes compren un producto en tu tienda, el nivel de existencias se actualizará automáticamente. Sin embargo, si uno de tus clientes cancela un pedido, deberás acceder manualmente a tu Administración y modificar el pedido para que el nivel de existencias de tu tienda vuelva a contar con los productos que han sido devueltos.

¿Hay que actualizar constantemente el stock de productos?

¿Qué capacidad tiene esta tienda en número de productos?

Hola. Nominalia ofrece tres soluciones distintas de E-Commerce, para todo tipo de tiendas y necesidades: http://www.nominalia.com/ecommerce/solution.html Si no sabes qué Pack es el que se ajusta mejor a tu proyecto, puedes llamarnos al 902 501 444 y te asesoraremos sin compromiso.

Si tengo unos 8.000 productos, ¿hay alguna opción de hacer

una importación?

La solución E-commerce te permite, dependiendo del Pack que contrates, referenciar miles de productos. Sin embargo, cuanto más grande sea tu base de datos de productos, más difícil resultar á la gestión. Para poder gestionar los datos de tu tienda de manera ágil y, sobre todo, ahorrarte tiempo, recomendamos que utilices la función Importar / Exportar. Esta opción está disponible en el menú “Contenido/Categorías” >> “Importación/Exportación”.Esta funcionalidad te permitirá modificar grandes cantidades de datos (precios, descripciones, etc.). Encontrarás más información relativa a este proceso en la guía de tu Administración. También te invitamos a consultar el video tutorial correspondiente a esta funcionalidad en el que podrás ver recomendaciones para poder gestionar tus datos: http://www.epages.com/es/tutorialvideos/importexport/

Me gustaría saber si es posible añadir en la pagina de un producto las opiniones de los clientes respecto a dicho producto.

Sí, es posible. Una de las funcionalidades que no hemos podido ver durante nuestro webinar es, justamente, la integración de “Recomendaciones de productos”.Una recomendación de producto consiste en enviar un correo electrónico con un enlace a un determinado producto. La recomendación de producto se la envían los clientes entre ellos desde la vista detallada del producto (“Decírselo a un amigo”). Para ello, se muestra en la tienda el enlace “Producto recomendado”.

Para la factura es necesario que me aparezca la base de IVA de cada IVA distinto, esto creo que no se puede hacer con la herramienta “factura”, ¿verdad?

En los primeros pasos que vimos ayer os mostré el Asistente de Configuración. Ahí será donde podrás determinar por primera vez si quieres que los precios de tu tienda se muestren con IVA o sin IVA. Además, dentro las opciones de tu administración, podrás elegir el tipo de IVA aplicado a cada producto (IVA general, reducido, etc.). Este desglose del IVA aparecerá en las facturas correspondientes a los pedidos.

Me gustaría saber si contratando sólo el medio de pago con Paypal, los clientes que no tengan una cuenta abierta con ellos pueden hacer el pago mediante tarjeta o es necesario un TPV Visual con un banco.

Como vimos en la introducción sobre la situación del comercio electrónico en España, PayPal es el segundo método de pago más utilizado para la compra-venta online. Nuestra solución te da la posibilidad de configurar varios tipos de cuentas Paypal desde “Opciones de entrega y pago” en tu área de administración. Con Paypal Express, tus clientes podrán realizar compras mediante tarjeta sin problema, aunque no tengan una cuenta Paypal.Para más información sobre los diferentes tipos de pago de PayPal te recomendamos consultar la web de PayPal. https://www.paypal.com/es/cgi-bin/webscr?cmd=_home-general&nav=0

¿Es difícil la conexión de la forma de pago tipo VISA o MASTERCARD con el banco correspondiente?

Como acabamos de ver en el webinar, los pagos mediante tarjeta de crédito o débito representan un 65% de las transacciones en España. En la herramienta contamos con proveedores de pago asociados a bancos españoles y que suministran pasarelas de pago (TPV-virtual), permitiendo el pago seguro mediante tarjeta de crédito o de débito. Estas pasarelas, Servired y 4B, te permitirán aceptar pagos con tarjeta VISA y Mastercard, entre otras. La selección de qué pasarela de pago utilizar dependerá de tu banco. Con respecto a la configuración de este TPV virtual, el procedimiento será en ambos casos el mismo. Es decir: - Abrir una cuenta con el proveedor de pago- Introducir en tu administración unos datos de registro suministrados por el Banco (Opciones >> Entrega y pago >> Opciones de pago) - Hacer unas transacciones de prueba.

¿Se puede compartir una tienda para varios vendedores que generen sus facturas independientes?

Estaría bien poder ver el caso concreto al que te refieres. De todas formas, en principio esto no es posible con nuestra solución. En los primeros pasos del Asistente de Configuración tendrás que introducir tu Número de Identificación Fiscal a efectos de facturación. Verás que ahí sólo podrás poner un número, no dos diferentes, de modo sería imposible realizar dos facturas independientes.

Tenemos una tienda de herboristería, cosmética y dietética física, desearíamos montar la versión online para vender a España, UE y fuera de la UE. ¿Qué problemas podemos encontrar a nivel de aduanas y otras tasas o problemas burocráticos?

La verdad es que vender online a nivel internacional es cada vez más sencillo. Con nuestra solución de E-commerce podrás vender a todo el mundo y, dependiendo del país al que se realice el envío o de dónde esté ubicada la persona que compra, se aplicarán unas tasas u otras. Esto es posible gracias a la configuración de la matriz de impuestos que podrás hacer en tu administración. (Opciones>>Cálculo de impuestos)Para más información sobre la matriz y el cálculo de impuestos te recomendamos accedas a la Guía en tu Administración.

A nivel de exportación de productos alimentarios, ¿habría algún problema para enviarlos fuera de la UE o dentro de la propia UE?

Te rogamos que consultes la respuesta a la pregunta anterior. De todas formas, sobre la normativa aplicable a los productos alimentarios, te recomendamos consultes las páginas oficiales internacionales, ya que eso es ajeno a nuestra solución.Del mismo modo, para más información sobre la matriz y el cálculo de impuestos te recomendamos accedas a la Guía en tu Administración.

El sector de la Formación no aparece en el ranking de productos en tiendas online, pero ¿hay mucha formación en online?

Sí, se ofrece muchísima formación en Internet. Si hicieras una búsqueda online con los términos "formación online", verás que hay más de 4,5 millones de resultados. De modo que hay mucha oferta. Lo importante será el contenido de tu tienda (o academia, escuela, etc.) para que esta esté bien posicionada en los motores de búsqueda. Tu dominio, que deberá ser lo más sencillo posible para que sea fácil de recordar.

¿Crees viable vender en una tienda online cursos de formación o está más enfocada la tienda online a vender, por ejemplo libros, para formarse?

Sí, actualmente se ofrece muchísima formación en Internet. Además, los packs Premium y Platinum incluyen un sistema de reservas que te permitirá configurar servicios, como por ejemplo: 1h de formación de XXXXXX. Por lo que sí, es perfectamente viable vender servicios online.De hecho, la demanda para servicios online está creciendo en todas las áreas, ya sean salones de belleza, electricistas o restaurantes.

Soy cliente antiguo de Amen, ¿cómo puedo crear mi tienda online? ¿Hay algún coste extra?

Necesitaríamos conocer más detalles de tu caso para responderte. Te rogamos que realices tu consulta al 902 501 444 o, si eres cliente de Nominalia, puedes solicitar asistencia a través del Panel de Control y te responderemos lo antes posible.

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