Data .. .. .. driven design in alibaba.com

analysis is knowing WHY it works better - NOT that a given test won

Analysis

..and taking actioncreating insight

is all about..

developing KPI’s

developing KPI’s了解目标、分解目标、寻找分析点、开始……

Q1 31%

Q2目标是提升行动率My KPI

Q2 35%

My KPI 分解

哪些数据

单步路径分析：a. 注册单步路径分析b. 发布单步路径分析c. 不同发布入口单步路径分析d. 不同成功页面分流路径分析……..

表单数据：a. 发布成功率b. 水晶观察者记录数据c. 表单速度…….

用户行为：a. 新注册用户当天行为数据b. 新用户一个月行为数据c. 新用户留存行为数据d. Ifm会员调研历史数据…….

项目经验：a. Q1项目 review…….

creating insight分析、再分析、假设结论，转化项目……

Post来源

27%

25%24%

12%

9%

1% 1% 1% 0% 0% 0% 0% 0%

出错次数

图片

简要描述

类目

产品名称

详细描述

最小起订量

产品组

供货能力

关键词

fob

常规包装

付款方式

发货期限

Post出错

小白鼠

HIGHLIGHT01

1st day action 、 2-7th day revisit 、 2-7th day action 、 7 day action 分别对比会员 8 天后回访影响情况分析

　

　 　 　 　 　 　 　 　

　 # >8 revisit (Y/N)>8 revisit member

>8 revisit Rat.01

Rat.01RANKE01 　 　

　 2-7th day action(Y)

Y 7426 82.86% 1 　 　

　 2-7th day revisit(Y)

Y 15387 70.98% 2 　 　

　 7 day action(Y) Y 20668 46.60% 3 　 　　 1st day action(Y) Y 19082 44.94% 4 　 　　 1st day action(N) Y 6597 37.62% 5 　 　

　 2-7th day action(N)

Y 18253 35.76% 6 　 　

　 7 day action(N) Y 5011 32.02% 7 　 　

　 2-7th day revisit(N)

Y 10292 26.86% 8 　 　

基本分析

　 　 　 　 　 　 　

1 会员 8天后回访率：2－ 7天 action、回访、第一天 action的会员 8天后回访率最高（ 82.86%、 70.98%、 46.6％）；

22－ 7天 action情况：

仅 15％有 action，是第一天 action的 1/5； 85％没有 action的，其中有 30%的人 8天后有回访；

32－ 7天 revisit情况：

仅 36％有 revisit，是第一天 action人数的 1/2；没有 revisit的人中有 26.83%的人 8天后有回访；

4 第一天 action情况：71％注册当天有 action，其中 8天后没有回访的占了 55％， 55％的未回访的，同时在 2－ 7天有 action的有3％，说明有 52％在注册当日有行为 8天后就不再回来；而注册当天没有 action中， 37％ 8天后有回访； 18％注册当天没有 action且 8天后不回访，这批会员假定为死亡会员

机会点分

析　 　 　 　 　 　 　

　 机会点 1 ：2 － 7 天的 revisit 与 2-7 天 action 差 21 ％（＝ 36 ％－ 15 ％），促使 2 － 7 天回访的会员向 action 转化，有助于提高会员 8 天后回访率；

　 机会点 2 ： 提升 7 天内会员的 action rate ，有助于提升会员 8 天后回访率

注：余味提供

当天注册

post product

post buying leads

post selling leads

ATM feedback

subscribe TA

NM Sent feedback

M Sent feedback

sum(不排除重复 )

当天行动率

supper 2083 0 236 229 235 10 232 3025 54.96%

buy 0 1238 0 8471 14808 17958 7392 49867 125.11%

both 1390 321 68 862 2558 746 1452 7397 50.54%

注册当天用户行为分布

BUSSINESS ROLEtotal TOTAL% 2-7 day visit% >8 day visit%

both:14636 24.39% 40.79% 48.10%

buyer:39860 66.43% 33.60% 40.05%

supplier:5504 9.17% 42.04% 48.58%

　1day Action %2-7 day Action%

>8 day action% %action decline1 %action decline2

both:32.39% 19.16% 30.08% 40.84% 7.13%

buyer:88.44% 12.30% 15.95% 86.09% 81.97%

supplier:44.89% 22.78% 28.89% 49.25% 35.65%

用户行为对于回访率的影响

1. 71％注册当天有 action，其中 8天后没有回访的占了 55％， 55％的未回访的，同时在 2－ 7天有 action的有 3％，说明有52％在注册当日有行为 8天后就不再回来；而注册当天没有 action中， 37％ 8天后有回访； 18％注册当天没有 action且 8天后不回访，这批会员假定为死亡会员

2. 有核心行为会员核心行为次数停留在 1次，也就是说大部分的用户在我们网站做了一次核心操作就离开？为啥？用户来我们网站都有明确目标吗？是核心行为相互联系不够好？

3. ……………………还有很多可以挖掘

Why？

4月项目效果如何？ （由于数据问题这次分析 4月当天注册 (sell both)会员当天行动率，当天人均数；数据时间： 3.30-5.03；数据来源：数据仓库）

项目 1 项目 2 项目 3 项目 4 项目 5

1.整体 4月注册 (sell both)会员数，当天发布产品的会员数，当天新用户发布产品数都有不同程度的提升，其中当天发布产品数增长趋势最明显2. 4月项目中对于表单的直接项目对于当天发布产品数，人均数都明显的提升3. 布点和流程改动项目对于当天行动率明显提升

当天发布数，注册会员数趋势

5.1劳动节大家好勤劳

Taking action计划、设计、实施、验证、再循环……

?

31% to 39%

确认目的

确认哪些数据可能有用

如何得到这些数据

确认数据结果的可信度和分析

应用，积累

workflow

Yahooworkflow 8 Steps to Successful Analysis

1. If you haven’t already done so, attempt the

objective as if you were a panelist

2. Develop an objective scorecard

3. Analyze additional supporting data

4. Analyze panelists’ aided frustrations

5. Determine how users attempted the task

6. Analyze panelists’ comments on the site

7. Build a solid story

8. Make recommendations for improvement