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© 2015 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH
Die Rolle des Chief Data Officer in der schönen, neuen Datenwelt
Der Chief Data Officer (CDO)
Uwe Trost | MHPBoxenstopp: 11.10.2016
© 2016 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 2
18.10.2016 RFID Solutions - Prozessdigitalisierung EPCIS der neue IoT Nachrichtenstandard in der Automotive
Branche?
18.10.2016 Der SAP Solution Manager 7.2 - II Paradigmenwechsel im Testmanagement - II
25.10.2016 Datenqualität & Digitalisierung Neue Herausforderungen am Beispiel von Kundenportalen in
der Automobilindustrie
Einleitung
Agenda Zu Anfang sind alle Teilnehmer auf stumm geschalten.
Weitere MHPBoxenstopps www.mhp.com/events
Wo Sie uns in 2016 auch finden können… www.mhp.com/events
13.00 - 13.05 Uhr Begrüßung Patrick Hechler
13.05 - 13.45 Uhr Vortrag Uwe Trost
13.45 - 14.00 Uhr Offene Fragerunde Sie können bereits während der Web Session über die Chat-
funktion im rechten Fenster Fragen einreichen.
www.youtube.de/MHPProzesslieferant www.slideshare.net/MHPInsights
MHPBoxenstopp: Der Chief Data Officer (CDO)
© 2016 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 3
MHPBoxenstopp: Der Chief Data Officer (CDO)
Ihr Gesprächspartner
Uwe Trost
Senior Manager
Business Intelligence
© 2016 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 4
Prozesse verbessern kann nur, wer sich im Detail auskennt.
Genauso wie im Großen und Ganzen.
MHPBoxenstopp: Der Chief Data Officer (CDO)
Wir wissen aus Erfahrung,
wie man Ziele erreicht und dabei vorneweg fährt.
© 2016 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 5
Mieschke Hofmann und Partner (MHP)
A Porsche Company
MHPBoxenstopp: Der Chief Data Officer (CDO)
Der Unterschied
Symbiose aus Management- + IT-Beratung l Prozesslieferant l Excellence l Automotive l Kunden
Die Kompetenz Ganzheitliches Beratungsportfolio über die gesamte Wertschöpfungskette
Technology
Services
Application
Mgmt.
Services
Product
Lifecycle
Mgmt.
Supply
Chain
Mgmt.
Production
& Opera-
tions Mgmt.
Customer
Relations
Mgmt.
Finance &
Controlling
Business
Intelligence
After
Sales
Retail
Mgmt.
Human
Resources
Die Leistung
Management Consulting
System Integration
Managed Services
Business Solutions
© 2016 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 6
Ganzheitliches Beratungsportfolio über die komplette Wertschöpfungskette.
Unsere Kompetenzbereiche mit Themenfeldern.
Technology
Services
Application
Mgmt.
Services
Product
Lifecycle
Mgmt.
Supply
Chain
Mgmt.
Production
& Opera-
tions Mgmt.
Customer
Relations
Mgmt.
Finance &
Controlling
Business
Intelligence
After
Sales
Retail
Mgmt.
Human
Resources
Production Planning
Strategic Production
Consulting
Lean Production
Manufacturing
Execution
Maintenance
Retail Service
Management
Retail Consulting
Fleet Management
Sourcing
Planning
Affiliation
Performance
Development & Talent
Management
Governance, Risk and
Compliance
Template
Development and
Rollouts
Business Process
Development &
Optimization
Legal and Fiscal
Requirements
Accounts, Reporting
and Consolidation
System Harmonization
CIO Management
Consulting
Enterprise Content
Management
Standard Software
Individual Software
Application & Process
Services
Application
Management
Consulting
Product Structure
Management
Product Development
Process (PDP)
Management
SAP PLM Consulting &
Solution
Implementation
PTC Windchill Solution
Integration
DS Enovia V6 Solution
Integration
PLM Strategy &
Management
Consulting
Production
Logistics
Procurement & Quality
Sales Logistics
Service Management
Spare Parts
Management
Supply Chain &
Demand Planning
Service Management
Spare Parts
Management
Warranty Processes
(Pro-active) Complaint
Management
Digital incl. Connected
CRM & Social CRM
CRM Strategy &
Management
Consulting
Sales Force
Automation incl.
Mobile CRM
Analytics incl.
Segmentation &
Campaign
Management
Vertical Retail
Integration
(Pro-active) Complaint
Management
BI Technology
BI Strategy
Integrated Corporate
Planning
Analytical Business
Processes
Next Generation BI &
BIG DATA
Mobile BI Scenarios
CRM IT Consulting &
Solution
Implementation
Transition & Change
Management
Administrative Core
Processes
MHP Dealer
Performance
Management
Finance and
Controlling for
Automotive Retailers
Dealer Management
Systems
MHP Carbon
Innovations Connected Vehicle Future City Sustainable
Mobility Digitalisierung
MHPBoxenstopp: Der Chief Data Officer (CDO)
Agenda
© 2016 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 7
1 Der Chief Data Officer und die Digitalisierung
2 Organisation datengetriebener Unternehmen
3 Veränderungen in der Datenlandschaft
4 Hauptherausforderungen CDO
5 Roadmap CDO Organisation
Agenda
© 2016 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 8
1 Der Chief Data Officer und die Digitalisierung
2 Organisation datengetriebener Unternehmen
3 Veränderungen in der Datenlandschaft
4 Hauptherausforderungen CDO
5 Roadmap CDO Organisation
© 2016 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 9
Alles was digitalisiert werden kann,
wird digitalisiert werden.
(1. Zuboff‘sches Gesetz (1989))
8 Statements zum Thema Digitalisierung
© 2016 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 10
Was ist neu?
Die Bündelung und Verknüpfung verfügbarer
technologischer Innovationen schafft heute völlig
neue Geschäftspotenziale.
(MHP Studie)
8 Statements zum Thema Digitalisierung
© 2016 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 11
Digitalisierung führt zu einer Verlagerung von
Wertschöpfung und Wettbewerbsvorteilen.
- von Hardware zu Software
8 Statements zum Thema Digitalisierung
© 2016 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 12
Digitalisierung führt zu einer Veränderung von
Geschäftsmodellen.
- vom physischen Produkt zum Service
8 Statements zum Thema Digitalisierung
© 2016 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 13
Wer nicht mit der Zeit geht, der geht mit der Zeit.
40% der Fortune 500 Firmen werden in 10 Jahren nicht
mehr existieren (P. Diamandis 2015),
d.h. 200 Unternehmen werden in 10 Jahren in die
Fortune 500 aufrücken
8 Statements zum Thema Digitalisierung
© 2016 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 14
Daten entstehen überall, alles ist ein Sensor.
This is what we call BIGDATA.
Und wir fangen gerade erst an.
8 Statements zum Thema Digitalisierung
© 2016 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 15
Auch wenn es keine konkrete Definition von
Digitalisierung gibt, Digitalisierung beschreibt die
Transformation zum datengetriebenen
Unternehmen.
8 Statements zum Thema Digitalisierung
© 2016 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 16
Daten sind das Herzstück dieser Transformation.
Der Chief Data Officer ist der Anwalt der Daten
und kümmert sich darum
Daten wirksam und effizient einzusetzen.
Für digitale Kunden, digitale Kanäle, digitale Märkte,
digitale Produkte, digitale Prozesse in einer digitalen
Wirtschaft, in einer digitalen Welt.
8 Statements zum Thema Digitalisierung
© 2016 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 17
“Data are an organization’s sole, non-depletable,
non-degrading, durable business asset.”
Daten sind die einzigen dauerhaften Bestandteile des
Geschäftsvermögens einer Organisation, die nicht
aufgebraucht werden können und die nie abnehmen.
Was sind Daten?
1. Der Chief Data Officer und die Digitalisierung
Quelle: Peter Aiken
DAMA (www.dama.org)
© 2016 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 18
Ein Return on Digitalisierung wird nachhaltig durch einen CDO erreicht
By 2016, 30% of the business will have begun directly or indirectly monetizing their information assets via bartering or selling them outright.
2016
By 2017, more than 50% of all companies in regulated industries will have a Chief Data Officer. 2017
By 2017, more than 33% of global companies will experience an information crisis due to their inability to adequately value govern and trust their enterprise information.
2017
By 2025, 75% of top firms will be those with the highest industry digital platform. 2025
1. Der Chief Data Officer und die Digitalisierung
By 2019, 90 percent of large organizations will have a chief data officer (CDO), yet only half will be hailed a success. 2019
Stand 11/2014:
Ca. 3%
(erhoben in der
MHP BIGDATA
Future Studie)
By 2019, 75 percent of all analytical solutions will incorporate 10 or more exogenous data sources from second-party partner or third party information provider
2019
© 2016 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 19
Der CDO betrachtet Daten als strategische Ressource und
identifiziert Chancen entlang der dringlichsten Prioritäten
Der CDO stellt sicher, dass die richtigen Daten gesammelt werden
Der CDO löst Datensilos auf und sorgt für eine integrierte Sicht
Der CDO forciert eine datengetriebene Entscheidungskultur
Der CDO ist Anwalt der Daten (Governance)
Der CDO hat die Verantwortung aus Daten Wert zu schaffen
Der CDO ist als C-Level Mitglied für die unternehmensweite
Daten- und Informationsstrategie verantwortlich
1. Der Chief Data Officer und die Digitalisierung
© 2016 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 20
Mandat des CDO Office
1. Der Chief Data Officer und die Digitalisierung
Kunden
Innovation
Produkt
Innovation
Regulatorische
Anforderungen
Prozess-
effizienz
Kunden-
zufriedenheit
Wachstum
Agilität
Service
Kunden-Service
Produktdesign
Feedback
Nutzung
Kontrollen-
größen
Compliance
Ziele
Risikoreduktion
Effizienz-
parameter
Performance-
Management
„Unterstützung der Innovationsagenda“
„Messen und managen
datenbezogener
Risiken“
„Verbesserung Umsatz/
Ertragsziele“
Agenda
© 2016 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 21
1 Der Chief Data Officer und die Digitalisierung
2 Organisation datengetriebener Unternehmen
3 Veränderungen in der Datenlandschaft
4 Hauptherausforderungen CDO
5 Roadmap CDO Organisation
© 2016 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 22
Wertschöpfung im Datenstrom
Datenquellen
Intelligente vernetzte
Produkte
Extern: Wetter,
Marktpreis, …
Unternehmen:
Wartungshistorie,
Garantiestatus, …
Rohdaten
Data
Lake
Rohdaten
Analysen
deskriptiv diagnostisch prognostisch präskriptiv
Tiefergehende Erkenntnisse
Unternehmen Kunden Partner
Grundlegende
Erkenntnisse,
z.B.
Nutzungsmuster
Steuerung und
Optimierung,
z.B. Software-
upgrades für
mehr Leistung
© 2016 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 23
Schöne neue Welt
2. Organisation datengetriebener Unternehmen
CEO
Finance HR CDO-Org.
Zentrale
Daten
IT F&E Fertigung Marketing Vertrieb Service &
Support
Geführt von einem CDO.
Kümmert sich auf Konzernebene
um die Datenerhebung und
Analyse, unterstützt die Bereiche
und stellt Informationen im
ganzen Unternehmen bereit.
Dev-Ops Kunden-
Erfolgs-
Mgmt.
Inter-Teams für Produktupdates, Aftersales Services
und Verbesserungen, kurze Produkteinführungszyklen
Kümmern sich um die kontinuierliche
Beziehung zum Kunden. Stellt sicher, dass
Kunde maximalen Produktnutzen erfährt.
BIGDATA
CoC
Enge Zusammenarbeit zwischen IT
und F&E., da IT bereits in
Produktentwicklung wichtig ist.
BIGDATA Technologies,
Architekturmuster, Services
Agenda
© 2016 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 24
1 Der Chief Data Officer und die Digitalisierung
2 Organisation datengetriebener Unternehmen
3 Veränderungen in der Datenlandschaft
4 Hauptherausforderungen CDO
5 Roadmap CDO Organisation
© 2016 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 25
BI der zwei Geschwindigkeiten: Systems of record und systems of innovation
3. Veränderungen in der Datenlandschaft
Systems of record
1. Geplantes System - Entwurf
2. Stabilität
3. Hohe Qualität - 100%
4. Verlässlichkeit - gesicherte Daten
5. Business definiert Frage
6. Prozess-zentrisch
7. Service Level
Optimierung der Kosten
Systems of innovation
1. Versuch - Experiment
2. Agilität
3. Geschwindigkeit ist wichtiger als
Genauigkeit
4. Sicher genug ist ausreichend
5. Explorativ, ergebnisoffen
6. Daten-zentrisch
7. Self service
Steigerung des Nutzens
Agenda
© 2016 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 26
1 Digitalisierung
2 Organisation datengetriebener Unternehmen
3 Veränderungen in der Datenlandschaft
4 Hauptherausforderungen CDO
5 Roadmap CDO Organisation
© 2016 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 27
CDO im Spannungsfeld von
Problemen, die BIGDATA fokussiert
4. Hauptherausforderungen CDO
Komplexität
Konflikt
Fachbereich
IT
Unklare
Semantik
Daten-Silos
Challenge
Datenmngt.
Speerspitze
der Innovation
Push
Daten-
analyse
Produkt
Time2
market
Veredeln
von Daten
Make
money
Data
driven
services
CDO als Enabler datengetriebener
Innovationen
Mauern
beseitigen
© 2016 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 28
Die eine Blaupause einer CDO Organisation gibt es nicht
4. Hauptherausforderungen CDO
Ausprägung (indiv.) Gestaltungsdimension
Traditionelle Daten / BIGDATA
Zusammenarbeit (Innen / Außen)
Wirkung (Service / Strategie)
Governance-Modell
Fokus (Technologie / Fachlicher Nutzen)
Org. Verankerung / Virtualität
Umlagefinanzierung / Shared Services
© 2016 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 29
Archetypen einer CDO Organisation
4. Hauptherausforderungen CDO
Verbesserer: Das CDO Office entwickelt
fachbereichsübergreifende Ansätze zur Serviceverbesserung.
Es werden strategische Marktansätze auf Basis von BIGDATA
Analytics entwickelt bzw. stark unterstützt.
Disruptor: Diese CDO Organisation sucht gezielt nach
Potenzialen das bestehende Geschäftsmodell über
datengetriebene Komponenten zu erweitern. Neue Analyse/
Informationsprodukte werden gemeinsam mit externen
Partnern/Datenquellen/Data Providern entwickelt.
Koordinator: Der Koordinator sorgt für qualitativ
hochwertige Analyseergebnisse und stellt diese
fachbereichsübergreifend zur Verfügung. Häufig stehen
strukturierte Daten des Unternehmens und deren Governance
im Vordergrund.
Money Maker: Das CDO Office bindet externe Partner
vertrieblich im Rahmen der Monetarisierungsstrategie für
Datenprodukte ein. Häufig werden externe BIGDATA Sourcen
zu Analysezwecken eingebunden und für interne
Optimierungen verwendet.
Zu
sam
men
arb
eit
Au
ßen
Money Maker Disruptor
Inn
en
Koordinator Verbesserer
Service Strategie
Wirkung
Agenda
© 2016 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 30
1 Der Chief Data Officer und die Digitalisierung
2 Organisation datengetriebener Unternehmen
3 Veränderungen in der Datenlandschaft
4 Hauptherausforderungen CDO
5 Roadmap CDO Organisation
© 2016 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 31
1. Information-Management / Data Strategy
2. Zusammenarbeit mit internen Partnern (Business / IT)
3. Informations- und Trainingsprogramm für die Führungsebene
4. Aufbau einer CDO Foundation
5. Etablierung eines CDO-Kennzahlensystems
6. Maßnahmenprogramm rund um „Data as an asset“
7. Entwicklung von Monetarisierungsstrategien
7 Must haves auf der CDO Agenda
5. Roadmap CDO Organisation
© 2016 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 32
Thing BIG, start small
5. Roadmap CDO Organisation
1 Reifegradbestimmung: Wo stehen Sie in Ihrer Organisation heute?
Und ist diese schon bereit für einen CDO?
2 Definieren Sie die CDO Rollenprofile sowie die relevante Führungsebene
3 Verankern Sie die Entwicklungspfade des CDO auf einer strategischen
Ebene entsprechend den Zukunftsanforderungen Ihrer Organisation!
Planen Sie eine CDO Foundation!
© 2016 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 33
Fokussierung in der Daten- und Informationsstrategie
auf „burning platforms“
Don‘t boil the ocean - mit Blick für das Machbare
Collaboration first - data driven company ist Teamwork
Strategische Ableitung CDO Organisation Version 1 –
Aufgaben, Rollen, …
Inkrementelle Einführungsstrategien
Change Programm
Erfolgsmessung
Empfehlungen von der Praxis für die Praxis
5. Roadmap CDO Organisation
© 2016 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 34
Ihr Ansprechpartner
MHPBoxenstopp: Der Chief Data Officer (CDO)
Uwe Trost
Senior Manager
SU Business Intelligence
Mobil: +49 (0)151 4066 7411
E-Mail: [email protected]
© 2016 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 35
MHPTimetable 2016
Weitere Infos
www.mhp.com/
events
Mit nur einem “Klick” zur MHPBoxenstopp Anmeldung
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Mitschnitte und Videos im Channel: Präsentationsunterlagen:
http://www.youtube.com/MHPProzesslieferant http://de.slideshare.net/MHPInsights
MHPBoxenstopp
RFID Solutions -
Prozessdigitalisierung
MHPBoxenstopp
Der SAP Solution
Manager 7.2 - II
MHPBoxenstopp
Datenqualität &
Digitalisierung
11-12 Uhr | 18.10.16 13-14 Uhr | 18.10.16 11-12 Uhr | 25.10.16