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© 2015 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH Die Rolle des Chief Data Officer in der schönen, neuen Datenwelt Der Chief Data Officer (CDO) Uwe Trost | MHPBoxenstopp: 11.10.2016

Der Chief Data Officer (CDO)

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Page 1: Der Chief Data Officer (CDO)

© 2015 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH

Die Rolle des Chief Data Officer in der schönen, neuen Datenwelt

Der Chief Data Officer (CDO)

Uwe Trost | MHPBoxenstopp: 11.10.2016

Page 2: Der Chief Data Officer (CDO)

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18.10.2016 RFID Solutions - Prozessdigitalisierung EPCIS der neue IoT Nachrichtenstandard in der Automotive

Branche?

18.10.2016 Der SAP Solution Manager 7.2 - II Paradigmenwechsel im Testmanagement - II

25.10.2016 Datenqualität & Digitalisierung Neue Herausforderungen am Beispiel von Kundenportalen in

der Automobilindustrie

Einleitung

Agenda Zu Anfang sind alle Teilnehmer auf stumm geschalten.

Weitere MHPBoxenstopps www.mhp.com/events

Wo Sie uns in 2016 auch finden können… www.mhp.com/events

13.00 - 13.05 Uhr Begrüßung Patrick Hechler

13.05 - 13.45 Uhr Vortrag Uwe Trost

13.45 - 14.00 Uhr Offene Fragerunde Sie können bereits während der Web Session über die Chat-

funktion im rechten Fenster Fragen einreichen.

www.youtube.de/MHPProzesslieferant www.slideshare.net/MHPInsights

MHPBoxenstopp: Der Chief Data Officer (CDO)

Page 3: Der Chief Data Officer (CDO)

© 2016 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 3

MHPBoxenstopp: Der Chief Data Officer (CDO)

Ihr Gesprächspartner

Uwe Trost

Senior Manager

Business Intelligence

Page 4: Der Chief Data Officer (CDO)

© 2016 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 4

Prozesse verbessern kann nur, wer sich im Detail auskennt.

Genauso wie im Großen und Ganzen.

MHPBoxenstopp: Der Chief Data Officer (CDO)

Wir wissen aus Erfahrung,

wie man Ziele erreicht und dabei vorneweg fährt.

Page 5: Der Chief Data Officer (CDO)

© 2016 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 5

Mieschke Hofmann und Partner (MHP)

A Porsche Company

MHPBoxenstopp: Der Chief Data Officer (CDO)

Der Unterschied

Symbiose aus Management- + IT-Beratung l Prozesslieferant l Excellence l Automotive l Kunden

Die Kompetenz Ganzheitliches Beratungsportfolio über die gesamte Wertschöpfungskette

Technology

Services

Application

Mgmt.

Services

Product

Lifecycle

Mgmt.

Supply

Chain

Mgmt.

Production

& Opera-

tions Mgmt.

Customer

Relations

Mgmt.

Finance &

Controlling

Business

Intelligence

After

Sales

Retail

Mgmt.

Human

Resources

Die Leistung

Management Consulting

System Integration

Managed Services

Business Solutions

Page 6: Der Chief Data Officer (CDO)

© 2016 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 6

Ganzheitliches Beratungsportfolio über die komplette Wertschöpfungskette.

Unsere Kompetenzbereiche mit Themenfeldern.

Technology

Services

Application

Mgmt.

Services

Product

Lifecycle

Mgmt.

Supply

Chain

Mgmt.

Production

& Opera-

tions Mgmt.

Customer

Relations

Mgmt.

Finance &

Controlling

Business

Intelligence

After

Sales

Retail

Mgmt.

Human

Resources

Production Planning

Strategic Production

Consulting

Lean Production

Manufacturing

Execution

Maintenance

Retail Service

Management

Retail Consulting

Fleet Management

Sourcing

Planning

Affiliation

Performance

Development & Talent

Management

Governance, Risk and

Compliance

Template

Development and

Rollouts

Business Process

Development &

Optimization

Legal and Fiscal

Requirements

Accounts, Reporting

and Consolidation

System Harmonization

CIO Management

Consulting

Enterprise Content

Management

Standard Software

Individual Software

Application & Process

Services

Application

Management

Consulting

Product Structure

Management

Product Development

Process (PDP)

Management

SAP PLM Consulting &

Solution

Implementation

PTC Windchill Solution

Integration

DS Enovia V6 Solution

Integration

PLM Strategy &

Management

Consulting

Production

Logistics

Procurement & Quality

Sales Logistics

Service Management

Spare Parts

Management

Supply Chain &

Demand Planning

Service Management

Spare Parts

Management

Warranty Processes

(Pro-active) Complaint

Management

Digital incl. Connected

CRM & Social CRM

CRM Strategy &

Management

Consulting

Sales Force

Automation incl.

Mobile CRM

Analytics incl.

Segmentation &

Campaign

Management

Vertical Retail

Integration

(Pro-active) Complaint

Management

BI Technology

BI Strategy

Integrated Corporate

Planning

Analytical Business

Processes

Next Generation BI &

BIG DATA

Mobile BI Scenarios

CRM IT Consulting &

Solution

Implementation

Transition & Change

Management

Administrative Core

Processes

MHP Dealer

Performance

Management

Finance and

Controlling for

Automotive Retailers

Dealer Management

Systems

MHP Carbon

Innovations Connected Vehicle Future City Sustainable

Mobility Digitalisierung

MHPBoxenstopp: Der Chief Data Officer (CDO)

Page 7: Der Chief Data Officer (CDO)

Agenda

© 2016 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 7

1 Der Chief Data Officer und die Digitalisierung

2 Organisation datengetriebener Unternehmen

3 Veränderungen in der Datenlandschaft

4 Hauptherausforderungen CDO

5 Roadmap CDO Organisation

Page 8: Der Chief Data Officer (CDO)

Agenda

© 2016 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 8

1 Der Chief Data Officer und die Digitalisierung

2 Organisation datengetriebener Unternehmen

3 Veränderungen in der Datenlandschaft

4 Hauptherausforderungen CDO

5 Roadmap CDO Organisation

Page 9: Der Chief Data Officer (CDO)

© 2016 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 9

Alles was digitalisiert werden kann,

wird digitalisiert werden.

(1. Zuboff‘sches Gesetz (1989))

8 Statements zum Thema Digitalisierung

Page 10: Der Chief Data Officer (CDO)

© 2016 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 10

Was ist neu?

Die Bündelung und Verknüpfung verfügbarer

technologischer Innovationen schafft heute völlig

neue Geschäftspotenziale.

(MHP Studie)

8 Statements zum Thema Digitalisierung

Page 11: Der Chief Data Officer (CDO)

© 2016 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 11

Digitalisierung führt zu einer Verlagerung von

Wertschöpfung und Wettbewerbsvorteilen.

- von Hardware zu Software

8 Statements zum Thema Digitalisierung

Page 12: Der Chief Data Officer (CDO)

© 2016 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 12

Digitalisierung führt zu einer Veränderung von

Geschäftsmodellen.

- vom physischen Produkt zum Service

8 Statements zum Thema Digitalisierung

Page 13: Der Chief Data Officer (CDO)

© 2016 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 13

Wer nicht mit der Zeit geht, der geht mit der Zeit.

40% der Fortune 500 Firmen werden in 10 Jahren nicht

mehr existieren (P. Diamandis 2015),

d.h. 200 Unternehmen werden in 10 Jahren in die

Fortune 500 aufrücken

8 Statements zum Thema Digitalisierung

Page 14: Der Chief Data Officer (CDO)

© 2016 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 14

Daten entstehen überall, alles ist ein Sensor.

This is what we call BIGDATA.

Und wir fangen gerade erst an.

8 Statements zum Thema Digitalisierung

Page 15: Der Chief Data Officer (CDO)

© 2016 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 15

Auch wenn es keine konkrete Definition von

Digitalisierung gibt, Digitalisierung beschreibt die

Transformation zum datengetriebenen

Unternehmen.

8 Statements zum Thema Digitalisierung

Page 16: Der Chief Data Officer (CDO)

© 2016 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 16

Daten sind das Herzstück dieser Transformation.

Der Chief Data Officer ist der Anwalt der Daten

und kümmert sich darum

Daten wirksam und effizient einzusetzen.

Für digitale Kunden, digitale Kanäle, digitale Märkte,

digitale Produkte, digitale Prozesse in einer digitalen

Wirtschaft, in einer digitalen Welt.

8 Statements zum Thema Digitalisierung

Page 17: Der Chief Data Officer (CDO)

© 2016 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 17

“Data are an organization’s sole, non-depletable,

non-degrading, durable business asset.”

Daten sind die einzigen dauerhaften Bestandteile des

Geschäftsvermögens einer Organisation, die nicht

aufgebraucht werden können und die nie abnehmen.

Was sind Daten?

1. Der Chief Data Officer und die Digitalisierung

Quelle: Peter Aiken

DAMA (www.dama.org)

Page 18: Der Chief Data Officer (CDO)

© 2016 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 18

Ein Return on Digitalisierung wird nachhaltig durch einen CDO erreicht

By 2016, 30% of the business will have begun directly or indirectly monetizing their information assets via bartering or selling them outright.

2016

By 2017, more than 50% of all companies in regulated industries will have a Chief Data Officer. 2017

By 2017, more than 33% of global companies will experience an information crisis due to their inability to adequately value govern and trust their enterprise information.

2017

By 2025, 75% of top firms will be those with the highest industry digital platform. 2025

1. Der Chief Data Officer und die Digitalisierung

By 2019, 90 percent of large organizations will have a chief data officer (CDO), yet only half will be hailed a success. 2019

Stand 11/2014:

Ca. 3%

(erhoben in der

MHP BIGDATA

Future Studie)

By 2019, 75 percent of all analytical solutions will incorporate 10 or more exogenous data sources from second-party partner or third party information provider

2019

Page 19: Der Chief Data Officer (CDO)

© 2016 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 19

Der CDO betrachtet Daten als strategische Ressource und

identifiziert Chancen entlang der dringlichsten Prioritäten

Der CDO stellt sicher, dass die richtigen Daten gesammelt werden

Der CDO löst Datensilos auf und sorgt für eine integrierte Sicht

Der CDO forciert eine datengetriebene Entscheidungskultur

Der CDO ist Anwalt der Daten (Governance)

Der CDO hat die Verantwortung aus Daten Wert zu schaffen

Der CDO ist als C-Level Mitglied für die unternehmensweite

Daten- und Informationsstrategie verantwortlich

1. Der Chief Data Officer und die Digitalisierung

Page 20: Der Chief Data Officer (CDO)

© 2016 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 20

Mandat des CDO Office

1. Der Chief Data Officer und die Digitalisierung

Kunden

Innovation

Produkt

Innovation

Regulatorische

Anforderungen

Prozess-

effizienz

Kunden-

zufriedenheit

Wachstum

Agilität

Service

Kunden-Service

Produktdesign

Feedback

Nutzung

Kontrollen-

größen

Compliance

Ziele

Risikoreduktion

Effizienz-

parameter

Performance-

Management

„Unterstützung der Innovationsagenda“

„Messen und managen

datenbezogener

Risiken“

„Verbesserung Umsatz/

Ertragsziele“

Page 21: Der Chief Data Officer (CDO)

Agenda

© 2016 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 21

1 Der Chief Data Officer und die Digitalisierung

2 Organisation datengetriebener Unternehmen

3 Veränderungen in der Datenlandschaft

4 Hauptherausforderungen CDO

5 Roadmap CDO Organisation

Page 22: Der Chief Data Officer (CDO)

© 2016 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 22

Wertschöpfung im Datenstrom

Datenquellen

Intelligente vernetzte

Produkte

Extern: Wetter,

Marktpreis, …

Unternehmen:

Wartungshistorie,

Garantiestatus, …

Rohdaten

Data

Lake

Rohdaten

Analysen

deskriptiv diagnostisch prognostisch präskriptiv

Tiefergehende Erkenntnisse

Unternehmen Kunden Partner

Grundlegende

Erkenntnisse,

z.B.

Nutzungsmuster

Steuerung und

Optimierung,

z.B. Software-

upgrades für

mehr Leistung

Page 23: Der Chief Data Officer (CDO)

© 2016 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 23

Schöne neue Welt

2. Organisation datengetriebener Unternehmen

CEO

Finance HR CDO-Org.

Zentrale

Daten

IT F&E Fertigung Marketing Vertrieb Service &

Support

Geführt von einem CDO.

Kümmert sich auf Konzernebene

um die Datenerhebung und

Analyse, unterstützt die Bereiche

und stellt Informationen im

ganzen Unternehmen bereit.

Dev-Ops Kunden-

Erfolgs-

Mgmt.

Inter-Teams für Produktupdates, Aftersales Services

und Verbesserungen, kurze Produkteinführungszyklen

Kümmern sich um die kontinuierliche

Beziehung zum Kunden. Stellt sicher, dass

Kunde maximalen Produktnutzen erfährt.

BIGDATA

CoC

Enge Zusammenarbeit zwischen IT

und F&E., da IT bereits in

Produktentwicklung wichtig ist.

BIGDATA Technologies,

Architekturmuster, Services

Page 24: Der Chief Data Officer (CDO)

Agenda

© 2016 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 24

1 Der Chief Data Officer und die Digitalisierung

2 Organisation datengetriebener Unternehmen

3 Veränderungen in der Datenlandschaft

4 Hauptherausforderungen CDO

5 Roadmap CDO Organisation

Page 25: Der Chief Data Officer (CDO)

© 2016 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 25

BI der zwei Geschwindigkeiten: Systems of record und systems of innovation

3. Veränderungen in der Datenlandschaft

Systems of record

1. Geplantes System - Entwurf

2. Stabilität

3. Hohe Qualität - 100%

4. Verlässlichkeit - gesicherte Daten

5. Business definiert Frage

6. Prozess-zentrisch

7. Service Level

Optimierung der Kosten

Systems of innovation

1. Versuch - Experiment

2. Agilität

3. Geschwindigkeit ist wichtiger als

Genauigkeit

4. Sicher genug ist ausreichend

5. Explorativ, ergebnisoffen

6. Daten-zentrisch

7. Self service

Steigerung des Nutzens

Page 26: Der Chief Data Officer (CDO)

Agenda

© 2016 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 26

1 Digitalisierung

2 Organisation datengetriebener Unternehmen

3 Veränderungen in der Datenlandschaft

4 Hauptherausforderungen CDO

5 Roadmap CDO Organisation

Page 27: Der Chief Data Officer (CDO)

© 2016 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 27

CDO im Spannungsfeld von

Problemen, die BIGDATA fokussiert

4. Hauptherausforderungen CDO

Komplexität

Konflikt

Fachbereich

IT

Unklare

Semantik

Daten-Silos

Challenge

Datenmngt.

Speerspitze

der Innovation

Push

Daten-

analyse

Produkt

Time2

market

Veredeln

von Daten

Make

money

Data

driven

services

CDO als Enabler datengetriebener

Innovationen

Mauern

beseitigen

Page 28: Der Chief Data Officer (CDO)

© 2016 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 28

Die eine Blaupause einer CDO Organisation gibt es nicht

4. Hauptherausforderungen CDO

Ausprägung (indiv.) Gestaltungsdimension

Traditionelle Daten / BIGDATA

Zusammenarbeit (Innen / Außen)

Wirkung (Service / Strategie)

Governance-Modell

Fokus (Technologie / Fachlicher Nutzen)

Org. Verankerung / Virtualität

Umlagefinanzierung / Shared Services

Page 29: Der Chief Data Officer (CDO)

© 2016 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 29

Archetypen einer CDO Organisation

4. Hauptherausforderungen CDO

Verbesserer: Das CDO Office entwickelt

fachbereichsübergreifende Ansätze zur Serviceverbesserung.

Es werden strategische Marktansätze auf Basis von BIGDATA

Analytics entwickelt bzw. stark unterstützt.

Disruptor: Diese CDO Organisation sucht gezielt nach

Potenzialen das bestehende Geschäftsmodell über

datengetriebene Komponenten zu erweitern. Neue Analyse/

Informationsprodukte werden gemeinsam mit externen

Partnern/Datenquellen/Data Providern entwickelt.

Koordinator: Der Koordinator sorgt für qualitativ

hochwertige Analyseergebnisse und stellt diese

fachbereichsübergreifend zur Verfügung. Häufig stehen

strukturierte Daten des Unternehmens und deren Governance

im Vordergrund.

Money Maker: Das CDO Office bindet externe Partner

vertrieblich im Rahmen der Monetarisierungsstrategie für

Datenprodukte ein. Häufig werden externe BIGDATA Sourcen

zu Analysezwecken eingebunden und für interne

Optimierungen verwendet.

Zu

sam

men

arb

eit

Au

ßen

Money Maker Disruptor

Inn

en

Koordinator Verbesserer

Service Strategie

Wirkung

Page 30: Der Chief Data Officer (CDO)

Agenda

© 2016 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 30

1 Der Chief Data Officer und die Digitalisierung

2 Organisation datengetriebener Unternehmen

3 Veränderungen in der Datenlandschaft

4 Hauptherausforderungen CDO

5 Roadmap CDO Organisation

Page 31: Der Chief Data Officer (CDO)

© 2016 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 31

1. Information-Management / Data Strategy

2. Zusammenarbeit mit internen Partnern (Business / IT)

3. Informations- und Trainingsprogramm für die Führungsebene

4. Aufbau einer CDO Foundation

5. Etablierung eines CDO-Kennzahlensystems

6. Maßnahmenprogramm rund um „Data as an asset“

7. Entwicklung von Monetarisierungsstrategien

7 Must haves auf der CDO Agenda

5. Roadmap CDO Organisation

Page 32: Der Chief Data Officer (CDO)

© 2016 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 32

Thing BIG, start small

5. Roadmap CDO Organisation

1 Reifegradbestimmung: Wo stehen Sie in Ihrer Organisation heute?

Und ist diese schon bereit für einen CDO?

2 Definieren Sie die CDO Rollenprofile sowie die relevante Führungsebene

3 Verankern Sie die Entwicklungspfade des CDO auf einer strategischen

Ebene entsprechend den Zukunftsanforderungen Ihrer Organisation!

Planen Sie eine CDO Foundation!

Page 33: Der Chief Data Officer (CDO)

© 2016 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 33

Fokussierung in der Daten- und Informationsstrategie

auf „burning platforms“

Don‘t boil the ocean - mit Blick für das Machbare

Collaboration first - data driven company ist Teamwork

Strategische Ableitung CDO Organisation Version 1 –

Aufgaben, Rollen, …

Inkrementelle Einführungsstrategien

Change Programm

Erfolgsmessung

Empfehlungen von der Praxis für die Praxis

5. Roadmap CDO Organisation

Page 34: Der Chief Data Officer (CDO)

© 2016 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 34

Ihr Ansprechpartner

MHPBoxenstopp: Der Chief Data Officer (CDO)

Uwe Trost

Senior Manager

SU Business Intelligence

Mobil: +49 (0)151 4066 7411

E-Mail: [email protected]

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© 2016 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 35

MHPTimetable 2016

Weitere Infos

www.mhp.com/

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