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DESARROLLO SOCIAL Y DESARROLLO SOCIAL Y COMUNICACIÓN COTIDIANACOMUNICACIÓN COTIDIANA
Desafíos a la educación inicial de hoyDesafíos a la educación inicial de hoyLuis Guerrero Ortiz
Algunos principios básicos de la Algunos principios básicos de la comunicación humanacomunicación humana
Paul Watzlawick / Gregory BatesonPaul Watzlawick / Gregory Bateson
LA IMPOSIBILIDAD DE LA IMPOSIBILIDAD DE NO COMUNICARNO COMUNICARSESE
POSIBILIDADES:POSIBILIDADES:
• Rechazo de la Rechazo de la
comunicacióncomunicación• Aceptación de la Aceptación de la
comunicacióncomunicación• Descalificación de Descalificación de
la comunicaciónla comunicación• Apelación al Apelación al
síntoma como síntoma como comunicacióncomunicación
No es posible no comunicarse. Todas las situaciones en las que participan dos o más personas son interpersonales y comunicacionales.
LOS NIVELES DE LOS NIVELES DE CONTENIDO Y CONTENIDO Y RELACIÓN RELACIÓN
POSIBILIDADES:POSIBILIDADES: • Concordamos en el contenido de Concordamos en el contenido de
nuestras comunicaciones y en la nuestras comunicaciones y en la definición de la relación.definición de la relación.
• Discrepamos en el contenido, pero Discrepamos en el contenido, pero ello no perturba la relación.ello no perturba la relación.
• Concordamos en el contenido, pero Concordamos en el contenido, pero no el relacional.no el relacional.
• Intentamos resolver un problema Intentamos resolver un problema relacional en el nivel del contenido.relacional en el nivel del contenido.
• Intentamos resolver desacuerdos de Intentamos resolver desacuerdos de contenido reaccionando a la relación.contenido reaccionando a la relación.
• Dudamos de nuestras propias Dudamos de nuestras propias percepciones en el contenido, a fin de percepciones en el contenido, a fin de no poner en peligro la relación. no poner en peligro la relación.
• Discrepamos respecto al contenido y Discrepamos respecto al contenido y también a la definición de la relación.también a la definición de la relación.
Toda comunicación tiene un aspecto de contenido y otro relacional. El segundo clasifica al primero, constituyendo una metacomunicación.
POSIBILIDADESPOSIBILIDADES
PROFECÍA AUTOCUMPLIDA: PROFECÍA AUTOCUMPLIDA: Cuando una persona Cuando una persona provoca provoca en los demásen los demás,, con su con su conducta, unconducta, una reacción a reacción determinada, justificando la determinada, justificando la propia conducta que le dio propia conducta que le dio origen como una respuesta origen como una respuesta apropiadaapropiada a la reacción del a la reacción del otro. otro. Lo que caracteriza a la Lo que caracteriza a la secuencia y la convierte en secuencia y la convierte en un problema de puntuación un problema de puntuación es que el individuo considera es que el individuo considera que él sólo está reaccionando que él sólo está reaccionando ante esas actitudes y no que ante esas actitudes y no que las provocalas provoca..
La naturaleza de una relación depende de la puntuación de las secuencias de comunicación entre los comunicantes.
LA PUNTUACIÓN LA PUNTUACIÓN DE LA SECUENCIA DE LA SECUENCIA DE HECHOS DE HECHOS
COMUNICACIÓN DIGITAL COMUNICACIÓN DIGITAL Y ANALÓGICA Y ANALÓGICA
POSIBILIDADES:POSIBILIDADES:
LLa primera consecuencia a primera consecuencia de un derrumbe en la de un derrumbe en la comunicación suele ser la comunicación suele ser la pérdida parcial de la pérdida parcial de la capacidad para capacidad para metacomunicarse en metacomunicarse en forma digital acerca de forma digital acerca de los aspectos relacionaleslos aspectos relacionales..
En este contexto, el En este contexto, el regreso a lo analógico regreso a lo analógico representa representa una solución una solución provisional.provisional.
Los humanos nos comunicamos digital y analógicamente. El lenguaje digital cuenta con una sintaxis lógica compleja y poderosa, pero carece de una semántica adecuada para la relación. El analógico posee la semántica, pero no la sintaxis para definir con exactitud la naturaleza de las relaciones.
INTERACCIÓN SIMÉTRICA Y INTERACCIÓN SIMÉTRICA Y COMPLEMENTARIA COMPLEMENTARIA
POSIBILIDADESPOSIBILIDADES
• Simétrica:Simétrica: Cuando tendemos Cuando tendemos especialmente a igualar nuestra especialmente a igualar nuestra conducta recíproca. Riesgo: conducta recíproca. Riesgo: derivar en competencia o derivar en competencia o rivalidad. rivalidad.
• Complementaria:Complementaria: Cuando la Cuando la conducta de uno complementa conducta de uno complementa la del otro, ocupando alguno la del otro, ocupando alguno una posición superior. Riesgo: una posición superior. Riesgo: desestabilizar la relación al desestabilizar la relación al redefinirse la identidad y rol de redefinirse la identidad y rol de uno de ellos.uno de ellos.
Todos los intercambios comunicacionales son simétricos o complementarios, según estén basados en la igualdad o en la diferencia.
Las habilidades socialesLas habilidades sociales
Definiciones y opciones básicasDefiniciones y opciones básicas
CONDUCTA SOCIAL EFICAZCONDUCTA SOCIAL EFICAZ
«La habilidad de emitir respuestas efectivas en situaciones interpersonales.
Respuestas efectivas que maximizan resultados positivos y minimizan resultados negativos en el corto y largo plazo.
La conducta eficaz produce el resultado intencionalmente buscado o esperado»
Goldfried & Zurilla (1969) Goldfried & Zurilla (1969)
EFICAZ Y FLEXIBLEEFICAZ Y FLEXIBLE
«La conducta eficaz produce el resultado intencionalmente buscado o esperado.
Así, la conducta socialmente hábil debe definirse en términos de su función eficaz al interior de una situación, y no en términos de su topografía.
La conducta con las mismas características topográficas puede ser eficaz o hábil, en un ambiente pero ineficaz en otro»
E.E. Blechman (1984)Blechman (1984)
Un funcionamiento social efectivo requiere tres condiciones básicas:
Conocer la metaConocer la meta apropiada para la apropiada para la interacción social.interacción social.
Elegir las estrategiasElegir las estrategias adecuadas adecuadas para alcanzar el objetivo social.para alcanzar el objetivo social.
Diferenciar el contextoDiferenciar el contexto en el cual en el cual una estrategia específica puede una estrategia específica puede ser apropiadamente aplicada.ser apropiadamente aplicada.
Ladd y Mize (1983)Ladd y Mize (1983)
EFICAZ, FLEXIBLE Y PERTINENTEEFICAZ, FLEXIBLE Y PERTINENTE
Un repertorio de comportamientos verbales y no verbales, desarrollados en un contexto de relaciones interpersonales,
que se distinguen por la cualidad de incluir las conductas o respuestas de otros,
y que son eficaces tanto para alcanzar las consecuencias deseadas, como para suprimir o evitar las no deseadas,
sin causar dolor a los demás.
Repertorio que puede desplegarse a partir de una iniciativa de la persona o de una respuesta a una situación planteada.
Michelson (1987)Michelson (1987)
EFICAZ, INCLUSIVA Y EMPÁTICAEFICAZ, INCLUSIVA Y EMPÁTICA
LA ASERTIVIDADLA ASERTIVIDAD
Conducta que permite a la persona expresar adecuadamente (sin mediar distorsiones cognitivas o ansiedad) y combinando los componentes verbales y no verbales de la manera más efectiva posible...
OposiciónOposición
(Decir que no, expresar desacuerdos, hacer y recibir críticas, defender derechos y expresar en general sentimientos negativos)
AfectoAfecto
(Dar y recibir elogios, demostrar cariño o admiración, expresar sentimientos positivos en general)
...según sus intereses y objetivos, respetando el derecho de los otros e intenando alcanzar la meta propuesta.
W. Risso (1988) Hidalgo y Abarca (1994)W. Risso (1988) Hidalgo y Abarca (1994)
LA AUTOESTIMALA AUTOESTIMA
La autoestima puede ser definida esencialmente como la confianza en nuestra capacidad de pensar y de poder enfrentarnos a los desafíos básicos de la vida; así como la confianza en nuestro derecho a tener éxito en nuestros propósitos y a ser felices.
Esta segunda confianza se basa en el sentimiento de ser respetables, dignos y con derecho a afirmar nuestras necesidades y carencias, a alcanzar nuestros principios y gozar del fruto de nuestros esfuerzos.
La esencia de la autoestima es confiar en las propias capacidades, creer que podemos llevar una vida significativa y saber que somos merecedores de la felicidad.
NathanielNathaniel Branden (1995)Branden (1995)
AUTOESTIMA Y CONDUCTA SOCIALAUTOESTIMA Y CONDUCTA SOCIAL
Si me respeto y exijo a los demás que me traten con respeto, me mostraré y comportaré de manera que aumente la probabilidad de que los demás respondan de forma apropiada.
Cuando lo hagan, mi creencia inicial saldrá reforzada y confirmada. Si no me respeto y acepto la falta de respeto o el abuso de forma natural, transmitiré inconscientemente este trato y algunas personas me tratarán de la misma forma.
Es decir, la autoestima crea un conjunto de expectativas acerca de lo que es posible y apropiado para nosotros. Éstas tienden a generar acciones que se convierten en realidades; las que a su vez confirman y refuerzan las creencias originales, generándose las profecías que se cumplen por sí mismas.
NathanielNathaniel Branden (1995)Branden (1995)
INTELIGENCIA INTRAPERSONALINTELIGENCIA INTRAPERSONAL
Es la capacidad para lograr un conocimiento acertado de nosotros mismo, de nuestros estados de ánimo, intenciones, temperamento y deseos.
En su forma más básica, incluye el poder distinguir un sentimiento de dolor de uno de placer y, en base a esa diferenciación, decidir si es conveniente involucrarse más en una relación o alejarse de ella.
En su forma más avanzada, permite acceder a una gama compleja de afectos o emociones, hacer discriminaciones entre estos sentimientos, darles un nombre, desenredarlos en códigos simbólicos y utilizarlos como un modo de comprender y guiar la conducta propia.
H. Gardner (1983)H. Gardner (1983)
INTELIGENCIA INTERPERSONALINTELIGENCIA INTERPERSONAL
La capacidad para reconocer el estado de ánimo, motivaciones, perspectiva e intenciones de las otras personas.
En su forma avanzada, el conocimiento interpersonal le permite al sujeto identificar e interpretar las intenciones y deseos, aún ocultos, de otros individuos y actuar en base a este conocimiento.
Involucra diversas habilidades específicas, como el liderazgo; la capacidad de cultivar relaciones y mantener amistades; la de resolver conflictos; y la destreza en el tipo de análisis social.
H. Gardner (1983)H. Gardner (1983)
Resolución de ConflictosResolución de Conflictos
Las habilidades sociales en acciónLas habilidades sociales en acción
CONFLICTO INTERPERSONALCONFLICTO INTERPERSONAL
Es una pugna expresada al menos entre dos partes interdependientes que perciben objetivos incompatibles, poseen recursos limitados para obtenerlos y se interfieren mutuamente o uno de ellos al otro.
Hocker y Wilmot (1991)Hocker y Wilmot (1991)
El conflicto es un episodio en el campo de las interacciones entre el individuo y el sistema social, y constituye una situación en la que dos o más personas, sea que persiguen metas e intereses opuestos, sea que persiguen simultáneamente la misma meta, buscan alcanzarla influyendo o controlando la conducta del otro.
Aguilera (1996)Aguilera (1996)
DIVERSIDAD: ¿FUENTE DE CONFLICTOS?DIVERSIDAD: ¿FUENTE DE CONFLICTOS?
La sola existencia de diferencias no implica conflicto necesariamente. Depende de cómo, cuándo y dónde se ponen de manifiesto diferencias de percepción, opinión, valoración, costumbres, sentimientos e intereses. Así, la emergencia de diferencias puede dar lugar a:
La pluralidad:La pluralidad: Si existe mutua aceptación pero no interrelación.
La complementariedad:La complementariedad: Si existe coordinación consensual de metas y medios.
El conflicto:El conflicto: Si existen incompatibilidades e Interferencias.
Hocker y Wilmot (1991)Hocker y Wilmot (1991)
LOS CONFLICTOS: ¿UNA PATOLOGÍA SOCIAL?LOS CONFLICTOS: ¿UNA PATOLOGÍA SOCIAL?
SISI«Los funcionalistas «Los funcionalistas explican el conflicto como explican el conflicto como una desviación del estado una desviación del estado normal de las actitudes y normal de las actitudes y los comportamientos los comportamientos humanos, que puede ser humanos, que puede ser eliminado y debe serlo eliminado y debe serlo mediante la educación y mediante la educación y la formación. la formación. El conflicto es un El conflicto es un remanente del estado remanente del estado primitivo de las relaciones primitivo de las relaciones humanas, es fruto del mal humanas, es fruto del mal funcionamiento del funcionamiento del sistema social» sistema social»
Aguilera (1996)Aguilera (1996)
NONO«Avanzar a una «Avanzar a una comprensión del comprensión del conflicto como una conflicto como una condición humana condición humana orgánica, como un orgánica, como un fenómeno natural y un fenómeno natural y un suceso potencialmente suceso potencialmente positivo, es crítico para positivo, es crítico para mejorar nuestras mejorar nuestras respuestas al respuestas al conflicto... Así, conflicto... Así, comprender el conflicto comprender el conflicto es un primer paso es un primer paso hacia su resolución hacia su resolución productiva»productiva»
Girard y Koch (1997)Girard y Koch (1997)
ACTITUD POSITIVA ANTE EL CONFLICTOACTITUD POSITIVA ANTE EL CONFLICTO
Las personas evalúan con mejor actitud sus propias posibilidades de intervención en un conflicto, si parten de tres certezas:
El conflicto es natural.El conflicto es natural. El conflicto es un episodio inevitable y natural de la convivencia social, nadie es culpable por involucrarse en uno.
Podemos hacer opciones.Podemos hacer opciones. Podemos elegir la actitud y la conducta que adoptaremos dentro de un repertorio personal muy amplio, nada nos limita a hacer las cosas de una sola manera.
Puede ser provechoso.Puede ser provechoso. El conflicto puede ser productivo, aumentar el conocimiento de nosotros mismos y de los otros y mejorar nuestra comunicación.
Girard y Koch (1997)Girard y Koch (1997)
SOLUCIÓN DE CONFLICTOSSOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Se puede analizar el conflicto desde los criterios de asertividad y cooperación. Asertividad, en tanto las personas buscan satisfacer sus propias metas o inquietudes; cooperación, en tanto buscan satisfacer las inquietudes de los demás. Desde esta perspectiva, habrían cinco métodos para afrontarlo:
• COMPETIR (asertivo):COMPETIR (asertivo): si se encuentran en una situación de emergencia.
• COLABORAR (asertivo y cooperativo):COLABORAR (asertivo y cooperativo): si ambas inquietudes son demasiado importantes.
• EVITAR (no asertivo-no cooperativo):EVITAR (no asertivo-no cooperativo): si el motivo es trivial o si hay intereses más importantes en juego.
• TRANSIGIR (entre asertivo y TRANSIGIR (entre asertivo y cooperativo):cooperativo): si los objetivos de ambas partes son moderadamente importantes.
• ACOMODAR (cooperativo):ACOMODAR (cooperativo): si uno evalúa estar equivocándose.
Thomas-Kilmann (1975)Thomas-Kilmann (1975)
SIN COMUNICACIÓN NO HAY NEGOCIACIÓNSIN COMUNICACIÓN NO HAY NEGOCIACIÓN
Los conflictos pueden generarse o incentivarse debido a tres deficiencias de comunicación: no se busca explicar necesidades y motivos de manera comprensible; una o ambas partes no se prestan atención; los mensajes son expresados de manera deficiente y son malinterpretados.
• Escuchar activamente y dar señales de que se está entendiendo.
• Buscar hacerse entender antes que impresionar.
• Hablar de uno mismo y no de la otra parte.
• Centrarse en un objetivo, no hablar de más.
• Adaptarse a las características de género, cultura y estilo personal del otro.
Roger Fisher y William Ury, Roger Fisher y William Ury, Harvard Negotiation Project (1981)Harvard Negotiation Project (1981)
Para resolver o evitar estas dificultades, se sugiere:
CONTROL EMOCIONALCONTROL EMOCIONAL
Fisher, Ury y Patton proponen cuatro procedimientos para manejar de manera efectiva las emociones involucradas en el conflicto:
Autoevaluar el propio estado emocional.Prestar atención a cómo se siente el otro.Explicitar las emociones en juego y legitimarlas.Invitar al otro a expresar sus emociones abiertamente.No reaccionar ante un estallido emocional, descargarse sólo uno por vez.
Fisher, Ury y Patton (1991)Fisher, Ury y Patton (1991)
Importancia del desarrollo de Importancia del desarrollo de competencias socialescompetencias sociales
AFRONTAR PROBLEMAS AFRONTAR PROBLEMAS EN LA VIDAEN LA VIDA
Las personas hacen uso de un conjunto diverso de recursos personales para afrontar un problema, sobrepasar un obstáculo o resolver un dilema. Quienes logran un afrontamiento exitoso son los que disponen de recursos variados para:
Hallar información pertinente. Compartir con otros y hallar consuelo si lo necesita. Redefinir una situación de modo de facilitar su resolución. Considerar alternativas y examinar sus consecuencias. Usar el humor.
Buena parte de estos recursos aluden a repertorios de habilidades sociales, destrezas en el manejo de oportunidades y ventajas disponibles en el entorno, así como a actitudes y creencias previas que pueden resultar finalmente decisivas.
Sarason y Sarason (1996)Sarason y Sarason (1996)
Un determinado comportamiento asocial o antisocial «es a menudo resultado de la falta de alternativas para los niños, es decir, de oportunidades que los habiliten para lograr sus propósitos a través de medios prosociales. Para algunos niños la violencia es la única forma de poder disponible.
Cornell University Family Life Development CenterCornell University Family Life Development Center
NIÑOS CON NIÑOS CON HABILIDAD SOCIALHABILIDAD SOCIAL
Los niños dependen de sus Los niños dependen de sus habilidades sociales para habilidades sociales para ganar respuestas positivas y ganar respuestas positivas y desarrollar lazos de amistad. desarrollar lazos de amistad. Niños a quienes les falta Niños a quienes les falta estas habilidades, están en estas habilidades, están en riesgo de experimentar riesgo de experimentar aislamiento y respuestas aislamiento y respuestas negativas de sus pares, así negativas de sus pares, así como de utilizar conductas como de utilizar conductas agresivas para lograr sus agresivas para lograr sus metas o incluso para metas o incluso para expresarse a sí mismos. expresarse a sí mismos.
Hepler (1994)Hepler (1994)
Creatividad
Autonomía
Autoconfianza
Optimismo
Comunicatividad
Sociabilidad
Empatía
Asertividad
Proactividad
Satisfacer las necesidades básicas de aprendizaje de los niñas y niñas del Perú de hoy, significa ofrecerles oportunidades en las que se sientan retados a desplegar al máximo su capacidad de observación, análisis, deducción, evaluación y proyección, al mismo tiempo que su:
Aprender a ser competente exige simultáneamente el
desarrollo de capacidades de naturaleza personal y social.
Aprender a ser competente exige simultáneamente el
desarrollo de capacidades de naturaleza personal y social.
DESARROLLO PERSONAL SOCIAL: CLAVE DEL APRENDIZAJE
Crecer en inteligencia intrapersonal
APRENDER A SER APRENDER A CONVIVIR
Nadie «es» de una sola manera Nos hacemos a nosotros mismosNos revelamos en el encuentro con otrosSer y convivir: 2 caras de la misma moneda
Aceptarnos y valorarnos como diferentesQuerer estar juntos en el mismo lugarSaber actuar juntos por las mismas metasPoder aprender juntos de la misma experiencia
Crecer en inteligencia interpersonal
CAMBIO DE ROLESCAMBIO DE ROLESEste cambio de perspectiva exige un educador:
Que prefiera alentar y estimular
Que ayude a los niños a encontrar sus fortalezas
Que promueva su autonomía y la confianza en sus posibilidades
Que infunda optimismo
antes que criticar, quejarse y censurar
antes que sus debilidades
antes que la dependencia y la obediencia
Que proponga experiencias y desafíos que todos disfruten con intensidad
antes que temor, culpa o verguenza
antes que rutinas monótonas y tediosas
