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A Presentation we made on 13th October 2012 at ISEP for PortoLinux Users Group
Citation preview
Desktop Linuxna
Tranquilidade
Carlos FerreiraJunior SysAdmin
Rui LapaSenior SysAdmin
Outsourced Project Manager
EquipaExternaTranquilidade
José VeraDirectorDirecção Organização e Sistemas
“Redução do custo anual por posto
de trabalho na ordem dos 80%
”
Visão Cliente
2005 2009
3210
Rui LapaOutsourcer
ThinClientLinux7 Anos
2007
WebizaçãoThinClientsCitrix
2009
EquipaRui LapaContratação
Rui LapaOutsourcer
Fevereiro
2009
MigraçãoGoggleOpenOffice
2009
Março Julho
PilotosEeePCFarm
2009
Secretariado da Administração
Áreas de Backoffice
Áreas comerciais
Áreas de suporte
Deploy Farm CentralMigração ThinClient
Remotos
2010
Abril
Carlos FerreiraJunior SysAdmin
Equipa++1 Ano2 Meses
2010
Junho
Edifício Central - Delegação Central Lisboa
Edifício Central - Delegação Central Porto
Delegação de Torres Vedras
Delegação Penafiel
Deploy Portáteis200 Guimarães
DC
Porquê?Opção Correcta?
Destino?
Redução FacturaVendor LockOut
Conversão Investimento
>
Top 500Performance
Massificação
Pedro FerreiraDirector ProduçãoDirecção Organização e Sistemas
“O negócio da Tranquilidade não é
Informática. É vender seguros!
”
Privilégios ElevadosSoftware ParticularPropriedade Pessoal
VírusSpywareDiscos Cheios
MTBFMTRRMonitorização
“A criação de valor
potencia-se quando a gestão das TI está fortemente alinhada com a
estratégia de negócio.
”José VeraDirectorDirecção Organização e Sistemas
Gestão TopoKey Users
À Força
FormaçãoInterna
1 dia
Linha ApoioMigração Linux
Helpdesk Partilhado
Conversão9 meses / 3 pessoas
Reditus
334%
84196%
Conversão874 Documentos
DM e DC
ReciclagemMigração
Storage
Portáteis Servidores ThinClients Storage
MarcaPropriedade Tranquilidade
Boot / Login
Gestão CentralizadaMonitorização
Actualizações
Helpdesk PartilhadoFoco NegócioSem Privilégios
Área ComercialFerramenta Trabalho
Foco Negócio
Solução “Chave na Mão”Redução Custos
Foco Negócio
Investimento InternoRedução Exportações
Redução Factura
Nome Pedro FerreiraEmail [email protected]
Perguntas?Foco Cliente
Intervalo?15 minutos
Cafézinho, Água ou WC
Visão Técnica
Portáteis+270 Desktops
Farm Central+420 Desktops
SoluçõesFarm NXPortáteis
Engenharia
Administração Sistemas
Operação
3.a Linha Atendimento
Monitorização e Alertas
Gestão Upgrades
Branding Cliente
+300Equipamentos
Servidores PortáteisServidores Portáteis
Solução “Chave na Mão”CentralizadaPrivilégios
3210 4210 M300C
ThinClients IGEL
Entrada
NFS
Impressão
Desktop
Farm Central1
1 2
Opções
1024x7681024x12801280x10241368x7681440x9001400x1050
Farm Central50Mb/s+400 Users
Portáteis Linux
Asus EeePC
Asus P52F
Quiosques
Asus EeePC
Toshiba A3X
PortáteisAutonomia+400 Users
Virtuais
IBM HS21
Blades
5x
10x
22x
ServidoresProdução/Testes e SatélitesReais e Virtuais
Total Média(447)
RAM14 GB
x 16 Servidores 501 MB
CPU2 Ghz x 8 CPU
x 16 Servidores 572 Mhz
Disco 542 GB 500 MB** Quota = PC anterior
a 1995
<512 MB
1 Ghz16 GB
IPhone 4
Capacidade MédiaFarm CentralReais e Virtuais
LogoEsumédicaTranquilidade
Desktop
Acesso
+
Farm CentralAcessoKey + Login/Password
Notificações
Expiração Password
Quota
Administrativas
Limpeza Lixo, Logs
Perfis Edição / Visualização
DesktopGnome 2Wallpaper
Firefox
Plugins ( Java, Flash, ...)
Pré-configurado
Addons Bloqueados
BrowserFirefox15.0.1
Email Google Apps
Visualizador msg/eml
In-house
Cliente EmailIn-HouseJava
5 Dicionários
Extensões Internas
Pré-configurado
Solução OfficeLibreOffice3.5.X
Integração AD
Atalhos
FicheirosNautilus->
Active Directory
Logon Scripts
Nome
Empresa
Departamento
Data Expiração Conta
Data Expiração Password
Logon Scripts
Impressoras
Drives Rede
Quota Configurada
Quota Usada
Provisão
NFS
Origem DadosAD + Logons
NFS
Active DirectoryNIS
UID
GID
Shell
Home
Provisão
Destino DadosMySQL + SFU
PERL
MVC Framework
Configuração 50KB
3 Ficheiros
Histórico Alterações
Perfis Diversos
PortalFramework
MVC
Estado ProvisãoScript/Script2011-08
Esquema de Dados+50 Tabelas6 Milhões Registos Histórico
Wallpapers
Drives
Impressoras
Servidores PortáteisServidores Portáteis
Provisão “User Level”Dados Consultáveis
Rede Interna
emcache
Provisão
1 2
ServidoresServidores
Provisão “System Level”Cache Local
Limpezas
NFS
Storage Central
GB
Mirrors 158
Máquinas Virtuais 154
Homes 129
Backups 40
Repositórios GIT 2
...
750 GB
Cache Firefox
Cache Visualizador Emails
140 GB/
Servidor
Storage Local
Desktop Server - Storage-1TBCache
Optimizações
Kernel
Stack TCP
Swapiness
Limits
Java
Limits
Memória
Garbage Collection
Firefox
Minimo Movimentos Ecrã
Evince – PDF Viewer
DNS Cache
Cache Objectos Memória
Popups
IPv6 Disable
Evince
Remoção Cache Impressão
Navegador de Ficheiros
Marcadores / Drives
Atalhos
Gnome
Applets
Hosts
Screensaver
Menus
Painel
User Switching
Workspaces
Proxy
Mime-Types
Notificações
Farm CentralOptimizações+400 Users
Admins
NFS
PacotesTranquilidade
MirrorsOficiais
ImagensClonagem
MirrorInterno
Servidores Portáteis
ActualizaçõesMirror
Imagens
Admins
Master
Tipo Equipamento
Classes / Alterações
NFS
Servidores PortáteisServidores Portáteis
AlteraçõesPuppetGIT + PERL
PuppetRubyGIT + PERL
AlteraçõesHistóricoGIT
ClonagemLinux e WindowsInventário
NFS
Admins
ISO
ServidoresServidores
Clonagem - ServidoresSystemImagerPERL
NFS
Helpdesk+
Admins
PXE
Portáteis
Clonagem - PortáteisSystemImagerInventário
2010
-02
2010
-04
2010
-06
2010
-08
2010
-10
2010
-12
2011
-02
2011
-04
2011
-06
2011
-08
0
20
40
60
80
100
120
17
4
12
1
30
16
1 2
109
51 3
15
1 1
26
9
30
15
1 14 3 3 2 3
7
33
3 1
Asus P52F Eeepc 1101HA Tecra A3X
Inicio Deployment
Clonagem - PortáteisDeploymentPilotos
Xerox WorkCentre Pro 123
OKI C5900
Brother QL-580N
Lexmark X854e
HP Laserjet 2200
Lexmark X940e
Lexmark X342n
Lexmark C782
Lexmark X364dw
Lexmark X850e
Samsung ML2525W
Lexmark X644e
0 20 40 60 80 100 120 140 160
1
1
1
1
1
1
1
3
3
4
8
149
ImpressorasRedeLocais
ServidoresImpressão
Processamento Central Queue Central
ServidoresServidores
Impressão - ServidoresHelpdeskQueue/Processamento
ServidoresImpressão
Queue Local Processamento CentralProcessamento Local
Portáteis
Impressão - PortáteisHelpdeskQueue/Processamento
Portal Admins
Self Healing
Self Healing
Monitorização ActivaOperadorAlarme
Monit
Self Healing
Monitorização ActivaGestão RemotaAlarme
Monitorização ActivaConcentrador
M/Monit
Routers
Switch
UPS
SNMP
ServidoresServidores
Monitorização PassivaHistóricoAvaliação Capacidade
Erros Standard
Inventário HW Actualizado
Avisos Falhas Hardware
Clonagem Rede
Foco Aplicações de Negócio
Acesso Remoto Desktop
Service Desk (5) Field Support (5)
Manager
Sem Acesso Privilegiados
Inventário SW Actualizado
HelpdeskPartilhadoSem Privilégios
Servidor Correio - Exchange
Problemas + Horas Anti-Virus, Spyware
Licenças Anti-Virus Mcafee
Licenças Windows
Storage “Roaming Profiles”
Custos Directos Custos Indirectos
WSUS
Storage + Backup Mail
Tempo reparação problema Posto
Firewall MailLicenças Office
Licenças Remote Desktop Client
Licenças Citrix
Custo Posto TrabalhoDirectos / Indirectos
Windows
Reutilização Servidores
Software Custo ZERO
Lucros Directos
Portáteis de custos mais reduzido
Branding e Imagem
Lucros Indirectos
Rápida Manutenção Remota
2 Administradores de Sistemas Linux
Custos Directos
Tempo Desenvolvimento Soluções
Tempo adaptação e formação
Custos Indirectos
Utilizadores não PriveligiadosDisponibilidade
Segurança
Uniformização DocumentalMonitorização Self-Healing
Conversão Documental
Foco Negócio e não no PostoGestão Automatizada
Resistência à mudança
Custo Posto TrabalhoDirectos / Indirectos
Linux
Perguntas?Foco Técnica
Obrigado
Nome Rui LapaEmail [email protected]