DIAGNÓSTICO DEL COMERCIO

ELECTRÓNICO EN COLOMBIA

LUIS FELIPE INFANTE JIMÉNEZ

13/04/2023DIAGNÓSTICO DEL COMERCIO ELECTRÓNICO EN COLOMBIA

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Realizar un diagnóstico del estado actual del comercio electrónico en Colombia basado en la observación, investigación y análisis, para determinar las características que actualmente presenta el comercio electrónico en Colombia, de acuerdo a las particularidades que este tiene frente al comercio electrónico a nivel mundial, tomando por caso de estudio el portal de Mercado Libre.

OBJETIVO

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DANE 2008: Las personas que más utilizaron computador (en

cualquier lugar) en los últimos 12 meses, fueron las personas entre 12 y 24 años de edad. Cabe resaltar que el grupo de edad de 5 a 11años utiliza más el computador (51,5%) que el grupo de edad de 25 a 55 años (39,9%).

Los lugares más frecuentados para el uso de Internet fueron los centros de acceso público con costo (cafés Internet), en donde el 47,2% de las personas encuestadas adujeron haberlo utilizado durante los últimos 12 meses.

El 43,8% del total de personas de 5 años y más que utilizaron Internet durante los últimos 12 meses, lo usaron en su propio hogar y el 4,1% lo usaron en centros de acceso público gratis.

ANTECEDENTES

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De acuerdo con un artículo de la revista ENTER: 70 tiendas virtuales registradas en agosto

de 2007, hoy existen más de 430. En total se calcula que el catálogo de

productos colombianos disponibles en la Red asciende a 700.000, siendo tiendas como Megastore, Virtual Éxito y Drogas La Rebaja las que más bienes ofrecen.

El caso de Éxito llama la atención pues gran parte de sus ventas en línea son hechas por colombianos residentes en el exterior, que compran bonos de mercados para regalárselos a sus familiares en las diferentes ciudades del país.

ANTECEDENTES

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MercadoLibre es una compañía pública de tecnología que ofrece soluciones de comercio electrónico para comprar, vender y pagar de todo a través de Internet.

OBJETO DE ESTUDIO

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MercadoLibre democratiza el comercio. Según The Nielsen Company más de 40.000 personas generan todo o la mayor parte de sus ingresos vendiendo a través de MercadoLibre.com

Tiene operaciones en 12 países de la región:  Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, México, Panamá, Perú, República Dominicana, Uruguay, Venezuela, y Portugal

OBJETO DE ESTUDIO

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En MercadoLibre se realizan 400 búsquedas por segundo.

La cantidad de artículos vendidos a través de MercadoLibre fué de 29,5 millones durante 2009. En el primer trimestre de 2010 se vendieron más de 8,3 millones de productos.

El volumen de transacciones alcanzado fué de U$S 2.750,7 millones en 2009(exceptuando las categorías inmuebles, servicios, vehículos) y en el primer trimestre de 2010 de U$S 731,6 millones.

OBJETO DE ESTUDIO

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E-commerce y E-business Partiendo de que el e-commerce

está ligado al pago en línea, se realiza una modificación en los objetivos de la presente investigación, ya que es muy interesante ver como el comercio electrónico en Colombia ha presentación una adaptación a las características propias de nuestra sociedad.

APERTURA DE OBJETIVOS

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Cuenta de AGRUPADOSAGRUPADOS Total

CELULARES 17CONSOLAS DE VIDEOJUEGOS 6VEHÍCULOS 5COMPUTADORES 3MASCOTAS 2MODA 2CÁMARAS DIGITALES 2MUSICA 1FINCA RAÍZ 1

Total general 39

MERCADO LIBRE EN COLOMBIA

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MERCADO LIBRE EN COLOMBIA

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MERCADO LIBRE EN COLOMBIA

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MERCADO LIBRE EN COLOMBIA

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MERCADO LIBRE EN COLOMBIA

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MERCADO LIBRE EN COLOMBIA

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COMERCIO ELECTRÓNICO EN COLOMBIA

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COMERCIO ELECTRÓNICO EN COLOMBIA

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COMERCIO ELECTRÓNICO EN COLOMBIA

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COMERCIO ELECTRÓNICO EN COLOMBIA

VENTAS

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COMERCIO ELECTRÓNICO EN COLOMBIA

COMPRAS

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PORTALES ACTIVOS

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En la plataforma de Mercado Libre lo que más se transa son teléfonos celulares seguidos de consolas de videojuegos, esto debido al público objetivo y cautivo de este tipo de productos, ya que en su mayoría tiene algún conocimiento de tecnología y están familiarizados con este tipo de comercio.

En Colombia el comercio electrónico sufrió una adaptación ya que además de los pagos por internet algunas empresas han adoptado la forma de pago contra entrega, lo que facilita el acceso de personas que no tienen tarjeta de crédito o cualquier otro medio de pago similar acceder a las compras o ventas por internet según sea el caso.

La principal razón por la que las personas no están interesadas en el comercio electrónico es la desconfianza seguida por el poco interés y la percepción de inseguridad que esto representa; dichas razones también están influidas por la facilidad para adquirir estos mismos productos de manera física en un establecimiento.

CONCLUSIONES

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Dentro de los artículos que más se han tranzado en internet en Colombia (encuesta) encontramos audio y video portátil, libros, boletería y electrodomésticos.

Colombia cuenta con un potencial enorme en cuanto a comercio electrónico, ya que las formas de pago se están masificando y el acceso a la red cada vez reduce más sus costos, lo que permite que el mercado se diversifique y el conocimiento también.

Faltan políticas claras y una reglamentación firme por parte del Gobierno en la materia, para generar la tranquilidad necesaria por parte de los usuarios y clientes, incentivando así el comercio por esta vía y evitando de alguna forma la tramitología y gastos innecesarios en los que las personas en muchas ocasiones deben incurrir.

CONCLUSIONES

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El término de búsqueda según Google Mercado Libre tiene un notable incremento, especialmente a partir del segundo semestre del año 2008, de la mano con vínculos con telefonía celular.

La apertura de nuevas categorías en la plataforma Mercado Libre como vehículos y finca raíz demuestra el potencial y la confianza que los usuarios están depositando en el comercio electrónico en nuestro país.

El estudio constante del comportamiento del consumidor en el comercio electrónico en nuestro país es una herramienta magnífica para explorar tendencias y predecir futuros nichos de mercado; esto es algo que debería realizarse con una metodología seria y confiable que pueda ser presentada como soporte en la toma de decisiones de las empresas que piensan migrar parte de sus negocios a internet o para hacerle seguimientos y mejoras a las que ya la usan.

CONCLUSIONES