An approach from the digital transformation by everis True Digital Framework

Digital Transformation

“Transformação digital” um novo Hype?

...agora, todo mundo esta

falando de “Digital

Transformation”

Transformações sempre

existiram, mas...

Enterprise Architecture

Digital Transformation

In business there

will allways be

DISRUPTION

O que é a transformação digital?

Digital transformation refers to the

changes associated with the

application of digital technology in

all aspects of human society. “By Wikipedia”

Digital transformation — the use of

technology to radically improve

performance or reach of

enterprise.~”By MIT SLOAN

Digital transformation (DX) enables

enterprises to drive changes in their

business models and ecosystems by

leveraging digital competencies. “By IDC”

People

Business

Technology

O que realmente significa?

Inbound Logistic OperationsOutbound

Logistic

Marketing &

SalesServices

Technology & BackOffice

Qual é o impacto na cadeia de valor da companhia quando colocamos a favor as novas tecnologias?

Diferentes fontes operacionais formando um ecossistema

dinâmico

Rápidos processos de

inovação orientados ao

Customer Centric

Digitalização e automatização de processos

para melhorar a eficiência e agilidade

Digitalizar a experiência do usuário “end to

end”

Digitalizar produtos e

serviços como parte do

ecossistema de valor

Criação / desenvolvimento de maquinas

inteligentes

Digital Operacional Excelence Digital Customer Experience

DIGITAL PRODUCTS & SERVICES

DIGITAL

PRODUCTS

& SERVICES

Novos produtos, serviços,

e inclusive, modelos de

negócio que aproveitam

completamente as

capacidades das

tecnologias digitais.

Cheque digital Carteira digital

wearables Novo modelo de negócios

Pure Players Digital

ExtensionHybrid

41% of

revenue in

2020 will come

from digital

business

Source: Gartner

MEANINGFUL EXPERIENCE

MEANINGFUL

EXPERIENCE

DIGITAL

PRODUCTS

& SERVICES

Uma experiência da marca

excelente e altamente

personalizada

Mobilidade

Personalizado

Assistentes

pessoais

Design

humanizado Auto serviço

Customer

Experience

UBIQUITOUS SERVICE

UBIQUITOUS

SERVICE

MEANINGFUL

EXPERIENCE

DIGITAL

PRODUCTS

& SERVICES

Need Research Evaluate Select

ReceiveUseMaintainReplace

Telemetria Digital / Digital Marketing

Web Mobile Kiosks Agency Contact Center DevicesAtendimento

Remoto

Other Partners (Supermarket, shopping center, public centers, etc)

MulticanalidadeDisponibilização dos produtos e serviços em todos os canais com a possibilidade de aumentar a jornada para momentos adicionais ao da compra, juntando varias interações através

de diferentes canais.

UbiquidadeAcompanhamento do cliente através das diferentes

tecnologias e permitindo a ele interagir de forma ativa ou passiva com a entidade desde qualquer dispositivo. Todos os

canais estão integrados.

Buy

Own

Social WorldA possibilidade de acessar

qualquer produto ou serviço,

realizar qualquer transação ou

trâmite através de qualquer

canal, lugar ou dispositivo.

DIGITAL COMPANY

DIGITAL

COMPANY

UBIQUITOUS

SERVICE

MEANINGFUL

EXPERIENCE

DIGITAL

PRODUCTS

& SERVICES

Utilizar plenamente as

tecnologias digitais para

tornar mais eficiente e ágil

as operações e os

processos empresariais

Compor-tamentoNovas

Necessidades

Tecnologia

Vantagemcompetitiva

Novaspossibilidades

Nova Inteligência

NovasCapacidades

Eventos

Menorcomplexidade

DATA INTELLIGENCE ENGAGEMENT

DIGITAL

COMPANY

UBIQUITOUS

SERVICE

MEANINGFUL

EXPERIENCE

DIGITAL

PRODUCTS

& SERVICES

DATA INTELLIGENCE

ENGAGEMENT

Capturar e aproveitar a grande

quantidade de dados

armazenados como um todo para

criar novos produtos e serviços

inteligentes e personalizados.

Governança Casos de uso Tecnologia

Algoritmos

Aplicações

cognitivas Cloud

DIGITAL SPECTRUM

DIGITAL SPECTRUM

DIGITAL

COMPANY

UBIQUITOUS

SERVICE

MEANINGFUL

EXPERIENCE

DIGITAL

PRODUCTS

& SERVICES

DATA INTELLIGENCE

ENGAGEMENT

Capacidades de base,

organização e processos

orientados a transformação digitalDigital Leadership

Dig

ita

l Ca

pa

bili

ties

- Transformer +

Innovator

(Digital Business)Innovator

(Digital Technology)

Innovator(Digital Technology)

SMA

RT

+

TRUE DIGITAL

Digital transformation

Digital businessPossibility to create new design to

make business improving your

processes under new technology

utilization

What business are you really in?

What business will you be in?

The Client

NEEDS

What?

When?

How?

old new

New

Incremental

Modular

Architectural

Disruptive

Technology

Bu

sin

ess

mo

de

l

Transformation

Where?

Digital transformation

We are speaking about the

capability to consider how to

transform the digital business…

It is not a possibility, today it is a necessity: DIGITAL TRANSFORMATION

Uses CasesConnections

…through the use of the latest

digital technologies

Intelligence

Experience

E agora?

A transformação digital não é mais uma possibilidade, é uma

necessidade. Quer ser disruptor ou ser disruptido?

Thanks, I delighted to have

the opportunity to

Transform with you

Roberto Garcia GodoyDigital Strategist

15 anos de experiência em projetos de implementação de canais digitais, experiência com marketing digital e estratégias de

transformação digital. Technology Innovation head.

Engenharia informática. Master of Business Administration (MBA), SCRUM Master Certified (PSM I)

DIGITAL TRANSFORMATION | DIGITAL STRATEGY