Introductie DotNetNuke Social

20 juni 2013

Sociale strategie

Iedere dag:

Als u geen plan hebt om social web mogelijkheden te benutten, dan loop u kansen mis. Uw bezoekers verwacht sociale interactie. 1 miljard items

op Google+

4 miljard items op Facebook

200 millioen items op Twitter

Wat is de rol van social communities?

Gebruikers omzetten in ambassadeurs

It’s expensive providing

support directly to customers.

Communiceren MET u,

niet OVER u

Gebruikers vroegtijdig betrekken in

beslisproces

Weten wat er speelt

Customer Relationship Management

(CRM) Customer Managed

Relationships (CMR_)

Gebruikers betrekken bij

innovatie

Toegevoegde waarde social communities

Verkoop versnellen

Werven en behouden van klanten

Innovatie versnellen

Verbeteren klantondersteuning

Verminderen kosten

Waarom dan zelf doen?

Aanwezig zijn op Facebook of Twitter is niet genoeg

Zelf community bouwen: – Betrokkenheid op de eigen manier

– Traffic naar de eigen website

– Conversaties sturen en controleren

– Informatie controleren

– Eigenaar van de gegevens

B2B en B2C organisaties

gebruiken eigen communities voor

voor klantcontact – Forrester Research –

69% van B2B kopers bezoeken communities

meermalen per maand

– Forrester Research –

Voor informatie over een product of

dienst kiezen 81.1% van de

mensen ervoor om de website te

bezoeken, terwijl maar 19% de

Facebook pagina bezoekt

– Incyte Group –

DotNetNuke Highlights

World’s #1 WCMS for Microsoft

2,200+ commercial customers

Inc. 500/5000 fastest growing

company

Largest, most successful open source project for

Microsoft ecosystem

DotNetNuke Highlights

800,000+ websites

1 million

community members

Global network of certified partners

offer services & hosting 7 million

The Store

Wie is XCESS?

DotNetNuke Gold Certified Partner

Ontwerpen, configureren, implementeren, ontwikkelen, administreren, hosten, onderhouden van …

– Geavanceerde websites

– Social intranets, extranets en websites

– Online communities

– Business specifieke, webgebaseerde, toepassingen

DNN Social: Content + Social

DNN Social

=

Robuuste sociale functionaliteit

+

top of the bill CMS

Social Web

Engagement

Een geïntegreerde, open oplossing

Content Management Bereik op het Internet

Social Communities Engage with customers, partners and

prospects

Enterprise

Collaboration Increase Productivity

Componenten in DNN Social

Evenementen Notificaties verwerken Sociaal delen Alarmmeldingen Badges Sociale API Sociale Library Journal API Zoekfuncties Profielvolledigheid Admin Modules URL verkleining

Gamification

Community Analyse

Idee generatie en stemmen

Vraag en antwoord

Activiteiten, journaling

Blog

Scorebord

Discussies

Sociale groepen, connecties

Berichten en notificaties

Content markering

Profiel Status

Gerelateerde content

Sociaal dashboard

Gamification

Gebruikt analyse van de community of gedrag en personen te identificeren en de beïnvloeden

Zorgt voor erkenning en beloningen voor “goed” community gedrag en het maken van sociale content

Beloont gebruikers met punten, badges, privileges en erkenning gebaseerd op hun bijdrage

Community Analyse

Meet en analyseert gebruikersactiviteiten

Gebruikt trendanalyse om gewenst gedrag te stimuleren

Combineren met “waar voor je geld”

Direct inzicht in status en verloop in de tijd

Ideegeneratie en -beloning

Gebruikt creativiteit en betrokkenheid van gebruikers voor innovatie

Terugkoppeling van gebruikers voor verbeteren van producten en diensten

Kiezen is delen: niet alles kan, beperkt de mogelijkheid om stemmen te geven

Vragen en antwoorden

Interactie tussen gebruikers: vragen stellen en beantwoorden

Ambassadeurs hebben meer vertrouwen

Gebruikers kunnen de waarde van antwoorden aangeven

De een helpt de ander

BEZOEKER

(nieuw)

BEZOEKER

(actief)

AMBASSADEUR

(fan/advocate)

MANAGER

(community)

Sessie 1

Sessie 2

- Webmaster & Admin - Marketing Employee - IT & Product Manager

BEZOEKER

(nieuw)

BEZOEKER

(actief)

AMBASSADEUR

(fan/advocate)

MANAGER

(community)

Sessie 1

Sessie 2

- Sales Employee - Quality Control - Sales Manager

- Webmaster & Admin - Marketing Employee - IT & Product Manager

BEZOEKER

(nieuw)

BEZOEKER

(actief)

AMBASSADEUR

(fan/advocate)

MANAGER

(community)

Sessie 1

Sessie 2

- Marketing Employee - Sales Manager - Business Developer

- Sales Employee - Quality Control - Sales Manager

- Webmaster & Admin - Marketing Employee - IT & Product Manager

BEZOEKER

(nieuw)

BEZOEKER

(actief)

AMBASSADEUR

(fan/advocate)

MANAGER

(community)

Sessie 1

Sessie 2

- Marketing Manager - Chief Executive Officer - IT & Product Manager

- Marketing Employee - Sales Manager - Business Developer

- Sales Employee - Quality Control - Sales Manager

- Webmaster & Admin - Marketing Employee - IT & Product Manager

BEZOEKER

(nieuw)

BEZOEKER

(actief)

AMBASSADEUR

(fan/advocate)

MANAGER

(community)

Sessie 1

Sessie 2

- Marketing Manager - Chief Executive Officer - IT & Product Manager

- Marketing Employee - Sales Manager - Business Developer

- Sales Employee - Quality Control - Sales Manager

- Webmaster & Admin - Marketing Employee - IT & Product Manager