Upload
rob-van-der-burgt
View
695
Download
0
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Citation preview
© 2003 Ben Tiggelaar & Company BV
Ben Tiggelaar
DOEN !DOEN ! Nieuwe, praktische inzichten
voor verandering en groei
Alle plaatjes uit het boek
© 2003 Ben Tiggelaar & Company BV
gedragintenties
© 2003 Ben Tiggelaar & Company BV
situatie
gedrag
© 2003 Ben Tiggelaar & Company BV
situatie
gedragintenties
© 2003 Ben Tiggelaar & Company BV
geplandgedrag
automatischgedrag
© 2003 Ben Tiggelaar & Company BV
geplandgedrag
automatischgedrag
© 2003 Ben Tiggelaar & Company BV
geplandgedrag
automatischgedrag
© 2003 Ben Tiggelaar & Company BV
FASE FOCUS ROL
Get Real intentie schrijver
Make Plans situatie regisseur
Take Action gedrag acteur
© 2003 Ben Tiggelaar & Company BV
BELOFTE GEBEURTENIS BEDREIGING
je opleiding zit er open je zoekt werk
'er zit niemand te wachten op al die werkzoekenden'
'eindelijk... de wereldligt voor me open!'
de eerste keergezinsuitbreiding
'hoe kan ik dit ooit combineren met een baan?'
'een nieuwe, gelukkigefase in mijn leven'
een goede vriendin is10 kilo afgevallen
'ik moet nu ook écht op mijn gewicht gaan letten'
'als zij het kan, dankan ik het ook!'
je baan staat opeensop de tocht
'hoe ga ik straks de hypotheek betalen?'
'nu is het tijd voor een eigen bedrijf'
je bent de laatste tijdvaak ziek in het weekend
'over een poosje zit ik overspannen thuis'
'tijd om iets aan de balans werk-ontspanning
te doen!'je pensioendatum komt
nu snel dichterbij'hoe kijken anderen straks tegen me aan?'
'eindelijk meer tijd voor mijn partner en mezelf'
enzovoort... enzovoort...enzovoort...
je wordt op je nummergezet door een verkoopster
'straks loopt werkelijkiedereen over me heen'
'ik word assertiever, dan gebeurt me dit niet weer'
je bedrijf heeft meerklanten dan het aankan
'zometeen loopt alles in hethonderd door de drukte'
'nu kan ik doorgroeien als ondernemer'
© 2003 Ben Tiggelaar & Company BV
© 2003 Ben Tiggelaar & Company BV
NEE
JA
© 2003 Ben Tiggelaar & Company BV
NEE
JA
© 2003 Ben Tiggelaar & Company BV
NEE
JA
© 2003 Ben Tiggelaar & Company BV
levens-visie
gedrag
kracht
doelenmaatschap-
pelijk
doelenprivé
doelenprofessioneel
verstandhart
© 2003 Ben Tiggelaar & Company BV
levens-visie:
streven naarrechtvaardig-heid; gelukkigleven met mijn
partner;vasthouden
aan mijngeloof;
anderen even-veel gunnenals mijzelf
gedrag:
1. studeren, elke week 8 uur2. samen sporten, 1 avond per week
3. alleen groente eten, 1 dag per week4. collecteren voor goed doel, 4 x per jaar5. eerst luisteren, dan praten, elk gesprek
kracht:
sportief;goede conditie
doelenmaatschappelijk:
tijd maken ommee te werken
aan goede doelen;rustiger rijdenin het verkeer
doelenprivé:
beter luisterennaar mijn partner;
meer samenondernemen;
gezonder leven
doelenprofessioneel:
een stap vooruitmaken bij mijn
huidige werkgever;cursus project-leiding afmaken
verstand:
talenknobbel;snelle leerling
hart:
meelevend;enthousiast
© 2003 Ben Tiggelaar & Company BV
IMPACT
hoog laag
HA
ALB
AA
RH
EID
hoog
laag
Belangrijkstegedragingen
© 2003 Ben Tiggelaar & Company BV
schijn reëel
PROBLEEM
OPLO
SS
ING
sch
ijn
reëel échte
oplossingenvoor échteproblemen
© 2003 Ben Tiggelaar & Company BV
© 2003 Ben Tiggelaar & Company BV
verandersituatie
gedraggedrags-intenties
© 2003 Ben Tiggelaar & Company BV
ANTECEDENT GEDRAG CONSEQUENTIE
de telefoon rinkelt ik neem op de beller stelt zich voor
er komt een gast binnenlopen ik glimlach vriendelijk de gast glimlacht terug
het stoplicht springt op rood ik trap de rem in mijn auto komt tot stilstand
mijn zoon maakt een tekening ik uit mijn bewondering hij maakt er nog één
mijn baas loopt te schelden ik zeg: 'hou je in' hij wordt nog kwader
een collega vraagt mijn hulp ik verhelp zijn probleem hij bedankt mij uitvoerig
mijn computer loopt vast ik bel de helpdesk ik sta 20 minuten in de wacht
© 2003 Ben Tiggelaar & Company BV
RESULTAAT
dagelijksgedrag
© 2003 Ben Tiggelaar & Company BV
GEDRAG
ik bel voortaan iedere ochtend drie klanten, voor 11.00 uur
-'s ochtends komt de meeste e-mail binnen-collega's willen altijd bij- praten voor de middag-het is 's ochtends altijd het drukst-ik neem mij voor om door te zetten
ANTECEDENTEN CONSEQUENTIES
-ik kan minder snel op e-mails reageren-collega's klagen dat ik geen tijd voor ze heb-ik moet 's middags mijn andere werk inhalen-klanten waarderen mij-ik verkoop op termijn meer
natu
url
ijke
vera
nders
ituati
e
-er zijn 's ochtends vaak gezellige koffiesessies-ik neem mij voor om door te zetten
-ik kan deze sessies niet bijwonen-mijn collega's ergeren zich aan mijn afwezigheid-mijn collega's praten over mij terwijl ik er niet bij ben-klanten waarderen mij-ik verkoop op termijn meer
verw
ach
tepro
ble
em
situ
ati
e
© 2003 Ben Tiggelaar & Company BV
GEDRAG
ik bel voortaan iedere ochtend drie klanten, voor 11.00 uur
-'s ochtends komt de meeste e-mail binnen-collega's willen altijd bij- praten voor de middag-het is 's ochtends altijd het drukst-ik neem mij voor om door te zetten
ANTECEDENTEN CONSEQUENTIES
-ik kan minder snel op e-mails reageren-collega's klagen dat ik geen tijd voor ze heb-ik moet 's middags mijn andere werk inhalen-klanten waarderen mij-ik verkoop op termijn meer
natu
url
ijke
vera
nders
ituati
e
-er zijn 's ochtends vaak gezellige koffiesessies-ik neem mij voor om door te zetten
-ik kan deze sessies niet bijwonen-mijn collega's ergeren zich aan mijn afwezigheid-mijn collega's praten over mij terwijl ik er niet bij ben-klanten waarderen mij-ik verkoop op termijn meer
verw
ach
tepro
ble
em
situ
ati
e
-
- -
-
+
+/-
- -
+
- -
- - -
- -
+ ++
- -
- -
- - -
+ ++
+/-
© 2003 Ben Tiggelaar & Company BV
ANTECEDENTGEWENSTGEDRAG
CONSEQUENTIE
's ochtends komt de meeste e-mail
binnen
COUNTER-GEDRAG
mijn partnervraagt hoe
mijn dag was
ik plan om tussen 11.00 en 11.30
uur mijn e-mail te doen
ik zeg:'jij eerst'
ik bel 3 klanten voor 11.00 uur
ik luister eerst voor ik spreek
ik haal een orderbinnen en doe al mijne-mail voor de middag
mijn partneris prettigverrast
© 2003 Ben Tiggelaar & Company BV
ANTECEDENTGEWENSTGEDRAG
CONSEQUENTIE
een collega maakt een vervelende
opmerking
COUNTER-GEDRAG
het is een dag waarop er vanalles misgaat
ik beantwoord negatief gedrag
met een glimlach
ik focus op hetJA-gebied
ik zeg tegenmezelf: 'goed zo,
gewonnen'
ik schrijf's avonds op wat er
goed ging
mijn collega stoptmet dit soort opmerkingen
de volgende dag kanik me beter op posi-tieve zaken richten
© 2003 Ben Tiggelaar & Company BV
mijn persoonlijkedoelstellingen
op een briefje in mijnportemonnee
mijn gedrags-voornemen
op een gele stickerin mijn agenda
bij de lopende week
GEWENST GEDRAG
ik weiger voortaan om na 18.00 uur werkafspraken te plannen
TOEGEVOEGDEANTECEDENTEN
als ik twee keereen late
afspraak hebgeweigerd,
ga ik uit etenmet mijn gezinen genieten we
samen vandeze bewustgecreëerde
extravrije tijd
(vooraf)een zekere houdingaannemen, rechtop,voordat ik antwoordgeef / bij twijfel ombedenktijd vragen
(achteraf)tegen mezelf zeggen:
'je hebt de juistekeuze gemaakt!'
TOEGEVOEGDECONSEQUENTIES
COUNTER-GEDRAGINGEN
© 2003 Ben Tiggelaar & Company BV
em
oti
es
+
-
tijd
© 2003 Ben Tiggelaar & Company BV
score
zoza
vrdo
wodi
ma
1. eerst luisteren naar anderen voor ik zelf
begin te praten, bij elk gesprek
score
zoza
vrdo
wodi
ma
2. iedere ochtend voor 11.00 uur twee
nieuwe klanten bellen, elke werkdag
score
zoza
vrdo
wodi
ma
3. alleen afspraken plannen in mijn
agenda die aansluiten bij mijn
strategische doelen, altijd
© 2003 Ben Tiggelaar & Company BV
CONTRACT
Henk en Anne spreken hierbij het
volgende af:
1. Henk gaat voortaan 2 keer per week
minstens 30 minuten hardlopen.
2. Iedere keer hardlopen wordt met een
'H' op de huiskalender aangetekend.
Iedere keer dat Henk 2 weken
achtereen zijn voornemen uitvoert,
beloont Anne hem met een verrassing.
3. Henk begint op 1 mei. Op 15 mei
wordt er geëvalueerd en op 15 juni
weer.
Henk:Anne:
CONTRACT
Henk en Anne spreken hierbij het
volgende af:
1. Henk gaat voortaan 2 keer per week
minstens 30 minuten hardlopen.
2. Iedere keer hardlopen wordt met een
'H' op de huiskalender aangetekend.
Iedere keer dat Henk 2 weken
achtereen zijn voornemen uitvoert,
beloont Anne hem met een verrassing.
3. Henk begint op 1 mei. Op 15 mei
wordt er geëvalueerd en op 15 juni
weer.
Henk:Anne:
© 2003 Ben Tiggelaar & Company BV
levens-visie
gedrag
kracht
doelenmaatschap-pelijk
doelenprivé
doelenprofessioneel
verstand
hart