Studijní obor: Management leteckých podniků

Diplomová práceAnalýza postavení a činnosti FSC

na českém trhu

Vypracoval: Bc. Tomáš BlažekVedoucí práce: Ing. Jiří Matoušek

2015

Cíle práce:

• Popis současné situace letecké dopravy v ČR (včetně zastoupení LCC) a predikce jejího budoucího vývoje

• Představení vybraných klasických leteckých společností působících na českém trhu.

• Porovnání FSC na základě vybraných aspektů produktového a marketingového portfolia

Cíle práceSocial Media

„Changing the way we do business.“

Zdroj: https://1mayamaria.wordpress.com/2015/04/26/traditional-media-vs-new-media/

Cíle práce:

Stanovené hypotézy:

• „Profily firem na sociálních sítích neslouží jenom k jednostranné komunikaci směrem k zákazníkům, nýbrž nabízejí prostor a možnosti pro komunikaci oboustrannou.“

• „Mají se FSC na českém trhu obávat konkurence LCC a pokud ano, tak jak jim čelit?“

Porovnání:

1. Nabídky produktů na konkrétních linkách z Prahy

2. Marketingových strategií na sociálních sítích

3. Průzkumu agentury

Osnova práce: • Teoretická část:

Historie letecké dopravy na českém území

Specifika FSC a LCC + jejich porovnání

Marketing služeb v letecké dopravě

Představení vybraných sociálních sítí a agentury Skytrax

• Praktická část: Současná situace letecké dopravy v ČR

Lufthansa, Emirates a KLM

Srovnání produktů a marketingových strategií na sociálních sítích

Průzkum Skytrax

Predikce budoucího vývoje

Představení práce jako celku:• Rešerše literatury a internetových zdrojů

• Pozorování firemních profilů na sociálních sítích a testování jejich odezvy

• SWOT analýza

• Interpretace průzkumu hodnocení kvality aerolinek

• PŘÍNOS DP: informace o aktuálním trendu pronikání nových médií do firemní kultury a analýzou současného stavu LD v České republice

Závěry práce:

• Potvrzena oboustranná komunikace na soc. sítích a její zlepšování (KLM udává trendy)

• Existence silného konkurenčního boje na konkrétních linkách (např. Praha – Dubaj)

• Možný vývoj tzv. hybridního business modelu

Otázka vedoucího práce:

• „Jaké hlavní rizikové faktory vidí autor na straně letecké společnosti při využívání sociálních sítí?“

(špatně zvolená strategie, ignorování potřeb a stížností zákazníků)

Ing. Jiří Matoušek

ZDROJ: Huffingtonpost.com

ZDROJ: Youtube.com

ZDROJ: Twitter.com

Otázka vedoucího práce:

• „Jaké hlavní rozdíly jsou dle názoru autora ve využití sociálních sítí mezi FSC a LCC?“

(přizpůsobení obsahu sdělení dle cílových skupin, vnímání značky)

Ing. Jiří Matoušek

ZDROJ:Facebook.com

Otázka oponenta práce:

• „Vysvětlete, proč letecká společnost Emirates (jako typický FSC) je úspěšná na trhu letecké dopravy i když není členem žádné z leteckých aliancí?“

(Strategická poloha mateřského letiště, LPH, konkurenční výhoda: prostor pro expanzi na asijském trhu letecké dopravy,

početná flotila Airbus A380 & Boeing 777, schopný top management, práce se sociálními sítěmi)

JUDr. Josef Šesták

ZDROJ:http://www.thenational.ae/

Děkuji za pozornost!

DP: Analýza postavení a činnosti FSC na českém trhuAutor: Bc. Tomáš Blažek

Vedoucí práce: Ing. Jiří Matoušek