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Du RSE à l'entreprise sociale avec

Du RSE à l'entreprise sociale avec Yammer

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Retrouvez les supports de nos derniers Eryem Talks de juin 2013 "Du RSE à l'entreprise sociale avec Yammer". Sommaire : - Les bénéfices du RSE Yammer et les cas d’usages concrets - Les techniques d’accompagnement et d’intégration avec SharePoint - Les perspectives d’évolutions vers l’entreprise sociale Thématiques abordées : - SharePoint 2013, SharePoint Online et Yammer - RSE et Réseaux sociaux publics (LinkedIn, Twitter…) - Sécurité et confidentialité - Chartes des usages sur les réseaux sociaux - Outillages complémentaires (HootSuite…)

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Page 1: Du RSE à l'entreprise sociale avec Yammer

Du RSE à l'entreprise sociale avec

Page 2: Du RSE à l'entreprise sociale avec Yammer

Qui je suis ?

Page 3: Du RSE à l'entreprise sociale avec Yammer

Nos offres & activités

Page 4: Du RSE à l'entreprise sociale avec Yammer

Eryem Talks ?

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Agenda

Pourquoi Yammer ?

Cas d’usages

Intégrations de Yammer & SharePoint

Vers l’entreprise Sociale

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Contexte des usages

Pourquoi Yammer ?

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Les technologies évoluent

La communication aussi !

Page 8: Du RSE à l'entreprise sociale avec Yammer

La revolution des technologies de communication

Line chart showing

Social > Email

SOCIAL NETWORKING

EMAIL

# u

sers

2009

Sources: Comscore, Forrester Research

› 800 million d’utilisateurs Facebook users pour 100 milliards de connections

› 300 million d’utilisateurs Twitter users pour 1 milliard de tweets tous les 4 jours

› 488 million de terminaux mobile contre 417 million de PCs livrés en 2011

Line chart showing

Social > Email

time

Tim

e s

pent

onlin

e

PORTALS

SOCIAL NETWORKING

2011time

Page 9: Du RSE à l'entreprise sociale avec Yammer

Ca vous rappelle quelque-chose ?

Qui peut m’aider

sur ce projet ?

Quelles sont les

objections

courantes de nos

prospects

Quelqu’un aurait

de l’experience

sur…

Qui assistera

à cette

conference ?

Je suis nouveau,

où pourrais-je

trouver…

Où puis-je trouver

la politique de

remboursement

de frais ?

Quelqu’un

connait un bon

avocet fiscaliste

?

Quelle est

notre

procedure

dans ce cas ?

Nos

concurrents

sont sur ce

sujet, et nous ?

Qui gère ce

compte ?

Page 10: Du RSE à l'entreprise sociale avec Yammer

La réponse à ces questions…

Yammer transforme notre

manière de travailler :

› Temps-réel

› Social

› Mobile

› Collaboratif

› Contextuel

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Transformer notre façon de travailler

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Page 16: Du RSE à l'entreprise sociale avec Yammer

Scénarios d’utilisation

Quels usages ?

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Communication des managers

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Communication des managers

Page 19: Du RSE à l'entreprise sociale avec Yammer

Stimuler l’innovation

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Stimuler l’innovation

Page 21: Du RSE à l'entreprise sociale avec Yammer

Fusions / Acquisitions

Page 22: Du RSE à l'entreprise sociale avec Yammer

Fusions / Acquisitions

Page 23: Du RSE à l'entreprise sociale avec Yammer

Communications partenaires

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Communications partenaires

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Espaces Clients

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Espaces Clients

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Evènements

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Evènements

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Commerciaux et Acheteurs

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Commerciaux et Acheteurs

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HelpDesk

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HelpDesk

Page 33: Du RSE à l'entreprise sociale avec Yammer

Intégration des nouveaux employés

Page 34: Du RSE à l'entreprise sociale avec Yammer

Intégration des nouveaux employés

Page 35: Du RSE à l'entreprise sociale avec Yammer

Autres scénarios RH

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Le meilleur des deux mondes

Intégrations SharePoint

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Fonctionnalités sociales et communautaires de SharePoint 2013

Le RSE dans SharePoint

Page 38: Du RSE à l'entreprise sociale avec Yammer

Une page d’accueil “User-centric”

Page 39: Du RSE à l'entreprise sociale avec Yammer

Flux d’activité et Microblogging

Page 40: Du RSE à l'entreprise sociale avec Yammer

Deux solutions complémentaires

Positionnements

Page 41: Du RSE à l'entreprise sociale avec Yammer
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Conversations, Newsfeed, Externes…)

Communauté de

pratiques RH

Réseau Social d’Entreprise (RSE)

Communauté de

pratiques R&D

Communauté de

pratiques IT

Community Management (Gamification , Rating…)

Espaces collaboratifs (Team site, Documents et calendrier…)

Portail user-Centric (MySite, Profils…)

RSE (Conversations, Newsfeed, Follow…)

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Applications mobiles & Nomadisme

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Accessible à tous

Intégration simple

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Intégration simple par Widget

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Intégration simple par Widget

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Licences Yammer Enterprise & SharePoint Server

Intégration avancée

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Intégration avancée

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Echange de news

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Groupes

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Profils utilisateurs

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Recherche

Page 53: Du RSE à l'entreprise sociale avec Yammer

Encore plus d’intégrations…

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Intégration dans l’administration centrale

Page 55: Du RSE à l'entreprise sociale avec Yammer

Roadmap

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Roadmap Yammer + SharePoint

Page 57: Du RSE à l'entreprise sociale avec Yammer

Applications métiers, réseaux sociaux externes, outillages…

L’entreprise Sociale

Page 58: Du RSE à l'entreprise sociale avec Yammer

Une moteur d’adoption

Intégration des applications métier

Page 59: Du RSE à l'entreprise sociale avec Yammer

Vision de Microsoft de l’Entreprise Sociale

Page 60: Du RSE à l'entreprise sociale avec Yammer

Intégration de Yammer dans la CRM

Page 61: Du RSE à l'entreprise sociale avec Yammer

Intégration SAP

Page 62: Du RSE à l'entreprise sociale avec Yammer

Intégration SAP

Page 63: Du RSE à l'entreprise sociale avec Yammer

Intégration des applications métiers

Page 64: Du RSE à l'entreprise sociale avec Yammer

Intégrer les réseaux sociaux externes à sa stratégie

Page 65: Du RSE à l'entreprise sociale avec Yammer

Pourquoi les réseaux sociaux sont importants ?

Page 66: Du RSE à l'entreprise sociale avec Yammer

Des Clients connectés partout & tout le temps

Page 67: Du RSE à l'entreprise sociale avec Yammer

Quelle stratégie de contenus adopter ?

Page 68: Du RSE à l'entreprise sociale avec Yammer

A social business strategy helps evolve the thinking and preparedness of

an organization bridging internal and external social initiatives resulting

in collaborative connections, processes and shared value for all

stakeholders (customers, partners, employees).“ ”

Votre stratégie “social business” pilotera cette transformation

@Britopian#MUS13

Page 69: Du RSE à l'entreprise sociale avec Yammer

Intégrer les réseaux sociaux externes à sa stratégie

Page 70: Du RSE à l'entreprise sociale avec Yammer

Stratégie de contenus

Positionnement de marque

Risques (Politique, DD…)

Perception media

Perception dans les communautés

Centres d’intérêts des cibles

Historique de performance des

contenus

Comportements de recherché

Difficultés du support

Sources à intégrer

+

Evéneme

ntiel

Témoigna

gesSupport

Clients

Relai

infos

tierces

Contenu

temps-

réel

15% 40% 20% 20% 10%

Fréquence

Types d

e

conte

nus

Page 71: Du RSE à l'entreprise sociale avec Yammer

Rôles & responsabilités

CONTRIBUTEURS EDITEURS EDITEURS LOCAUX

Page 72: Du RSE à l'entreprise sociale avec Yammer

Workflow de publication

Rédaction

&

production

Définition du

contenu

Envoi pour

validation

Contenu

approuvé

Contenu non

approuvé

Planifié pour

publication

Publié

Analyse de

performance

0 1 2 3 4 5 6

Validation

En cours

Révision

Page 73: Du RSE à l'entreprise sociale avec Yammer

Piloter la performance en temps-réel

Page 74: Du RSE à l'entreprise sociale avec Yammer

Intégrer les réseaux sociaux externes à sa stratégie

Page 75: Du RSE à l'entreprise sociale avec Yammer

Gestion des équipes

Page 76: Du RSE à l'entreprise sociale avec Yammer

Sécurisation des comptes

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Piloter en temps réel… l’interne avec Yammer

Page 78: Du RSE à l'entreprise sociale avec Yammer

Et l’externe… par exemple Twitter

Page 79: Du RSE à l'entreprise sociale avec Yammer

Publication avancée

Planification des envois

Planification automatique par canal

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Collaboration entre contributeurs

Page 81: Du RSE à l'entreprise sociale avec Yammer

Gestion des plannings de publication & approbation

Page 82: Du RSE à l'entreprise sociale avec Yammer

Analyse centralisée des performances

Page 83: Du RSE à l'entreprise sociale avec Yammer

Réussir son projet RSE & lancer sa transformation numérique

Page 84: Du RSE à l'entreprise sociale avec Yammer

4 facteurs clés pour un projet RSE réussi

Page 85: Du RSE à l'entreprise sociale avec Yammer

Informatique

RHVente

Marketing

Réussir changer la manière dont vous travaillez

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Pour aller plus loin…

Eryem Conseil / 09 52 46 64 55 / [email protected] / www.eryemconseil.com