Els Ulls de la Ciutat

ELS ULLS DE LA CIUTAT

Barcelona, 12 d’abril

Aprofitar i potenciar l’estructura interna municipal de gestió facilitant

la immediatesa de la transmissió de la informació

Aprofitar les sinergies de l’experiència en el coneixement dels Espais Públics i

de Convivència dels supervisors de qualitat i agents cívics

Aprofitar les possibilitats de la tecnologia més avançada

• Implantació de les tecnologies més eficaces i obertes per a tothom

Aprofitar les possibilitats i experiència de l’equip de

tècnics municipals


FONAMENTS


DEFINICIÓ

L’objectiu del projecte és la gestió integral de comunicats amb els que es treballa habitualment en l’àmbit dels Ajuntaments.

Concretament l’aplicació gestiona:

Peticions de la ciutadania (desperfectes, queixes, suggeriments, consultes, agraïments)

Incidències en via pública

Inventaris d’elements de la via pública

Multes de Policia Local


OBJECTIUS

Contribuir a la millora de l’aprofitament de l’ús i ocupació del Espai Públic.

Contribuir a la millora de la qualitat dels serveis públics municipals: neteja viària i dels espais públics, recollida de residus urbans, manteniment via pública, sorolls, invasió de voreres, pintades i adhesius, etc, ...

Donar garanties de seguretat i minimitzar els riscos per deficiències i patologies en els elements dels elements dels espais públics

Millora de la Imatge del Consistori: eficiència i qualitat

Facilitar informació adient i precisa als tècnics municipals dels diferents serveis i departaments.


Quant a incidències, s’utilitza per control·lar les deficiències en qualsevol element de la vía pública. Alguns exemples poden ser :

R E S O L U C I Ó

Queixes

Suggeriments

Incidències

Ciutadania

Supervisió

Multicanal

010

OAC

web

correu-e

sms

mms

presencial

Ulls de la Ciutat

OAC

SUPERVISIÓ

VIA PÚBLICA

Reports + Estadístiques

AMBIT

AMBITS

AJUNTAMENT

Resolució Incidència

SUB

CONTRACTES

R E S P O S T A


Diagrama d’interacció amb els diferents usuaris del sistema

de base

de dades

Servidor

Servidor/s (un o varis)

d’aplicacions web

de passarel·la de

telefonia mòbil

de Web services

PDA’s

Telèfons

mòbils

Estacions

de treball

· supervisors de qualitat

· tècnics de l’Ajuntament

· contractes

· ciutadania

d' Active directory

per autenticació

(opcional)

d' arxius per

fotos i videos

INTERNET

Ordinadors personals

· ciutadania

· contractes

· tècnics

· responsables de servei

· polítics

· OAC i 010

· tècnics de l’Ajuntament

· supervisors de qualitat

· responsables de servei

· polítics


DISSENY FÌSIC DEL SISTEMA

PDA

PASSAREL.LA MISSATGERIA MÒBILWEB SERVICES

WEB SITE

Nom. EUDLC_PDA

Tecnol. C# , .NET CF 2.0 , SQLMobile , OpenNetCF

Nom. EUDLC_WebService

Tecnol. C# , .NET Framework 2.0

Mòbil

standard

B.D.

- ORACLE

-SQL Server

- MySQL

SMS / MMS

Nom. EUDLC_Listener

Tecnol. C# , .NET Framework 2.0

GPRS / UMTS

WiFi / USB

Nom. EUDLC_Web

Tecnol. C# , .NET Framework 2.0 , AJAX , JavaScript

http

SOAP


Diagrama del sistema amb les diferents aplicacions que el conformen


APLICACIÓ : EUDLC

• Suport a la configuració de les dades

• Personalització de la imatge corporativa

• Formació • Usuaris de l'oficina d'atenció a la ciutadania (OAC)• Usuaris tècnics de l'ajuntament• Usuaris administradors• Usuaris supervisors de via pública (amb PDA)

• Instal·lació EUDLC • Instal·lació del programa de consola de passarel·la de missatgeria mòbil• Configuració del sistema

Tasques a realitzar per cada implantació del programari


INTERFÍCIE GRÀFICA







INTERFÍCIE GRÀFICA PDA

MOLTES GRÀCIES

Technology

Els Ulls de la Ciutat