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Enterprise API 勉強会~ API でつなげるマーケティングの実現~
株式会社シャノン取締役 CTO
堀 譲治
2016 年 10 月 13日
MarTech×API
自己紹介
2
3
自己紹介
株式会社シャノン 取締役 CTO経歴
1992 年:大学院の機械系学科卒業 1998 年:日本オラクル入社
国際化 QA エンジニアエスカレーションエンジニア日本エリア担当
2005 年:シャノン入社技術のディレクションプロダクトマネジメント
・自分でサービスを作りたかった・日本のエンジニアは優秀だからいけると思った
・ IT バブル直前・インターネットが出始めた頃・これからは「ソフトウェアだ」と思った
会社紹介
4
会社紹介
会社名 株式会社シャノン
設 立 2000 年8月 25 日
オフィス (本社)東京(三田)、大阪、宮崎、上海
代表者 代表取締役 CEO 中村 健一郎
従業員数 151 名
利用実績
【 SaaS 型マーケティング支援市場:ベンダー別売上金額シェア】
シャノン
26.1%
13.5 %
13.5 %9.0 %
9.0 %
5.2 %
23.7 %
A 社
B 社C 社
D 社
E 社
その他
※
※ 出典: ITR 「 ITR Market View :マーケティング管理市場 2013 ~ 2016 」売上金額ベースでの 2010 年度~ 2015 年度(予測)シェア
国内における
導入実績数 9 00以上 キャンペーン実績数220 , 000以上
シャノンのマーケティングクラウド~マーケティング統合基盤~
シャノンのマーケティングクラウドお客様のマーケティングに必要な機能をワンストップでご提供
Marketing Performance Management( マーケティング目標・業績管理 )
Marketing Analytics(マーケティングデータ分析)
データクレンジング
名刺管理 / 営業支援 データマッチング
Marketing Automation(マーケティングオートメーション)
Account Based Marketing( アカウントベースドマーケティング )
Event Marketing(イベントマーケティング )
メール配信 スコアリング 会員マイページ
案件 /履歴管理FAX
ランディングページ WEB フォーム ダイレクトメー
ルテレマーケティ
ング
法人データベース
セミナー管理 データ連携
データ分析広告効果測定
SNS 連携
SFA CRM Google Analytics BI DMP住所マスタ EAI
一版的な MA ツールとシャノンの独自機能名刺管理やイベント・セミナー管理を含むオフライン対面接触管理に関する効果的な機能が搭載
マーケティングオートメーションの主な機能
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管理
一般的なマーケティングオートメーション機能 シャノン独自機能
Why API?〜なぜ API を開発したか〜
~ Marketing Automation について~
Why API?
製品リリースして 3 年目の 2009 年
増え続ける要望
でも少ない開発者
外部開発パートナーにお願いしたい
顧客ごとにバージョンがことなるのはダメ
API を開発しよう!
API があることのメーカーとしてのメリット
ユーザがベンダーロックインを回避
先進性
ソリューションの大規模化
パートナーとのエコシステム
自社内でのマイクロサービス化が可能に
Shanon Marketing Platform API
の特徴~ Marketing Automation について~
API の種類
SMP JSON API(フロントエンド)
Web サイト
XML API(バックエンド)
基幹システム
SFA/CRM
アクセス解析ツール
DMP等
バックエンド用 XML API• 認証つき• サーバ間連携
フロントエンド用 Javascript API• 認証不要• ハイパフォーマンス
フロントエンドとバックエンドの両方の API を備える
顧客ごとに異なる API スキーマに対応
シャノン自社内での利用
マイクロサービスアーキテクチャの実現
自社でも積極利用しドッグフーディング
サービス A
サービス B
サービス C
コアサービス
シャノンの API 利用状況
2014 2015 20160
100200300400500600700800
API コール数推移
API コール数 (百万 )
API コールは増え続けている
シャノンの API 利用状況
API コール40%WEB アクセ
ス60%
リクエスト数に占める割合
リクエスト数の約 4割が API
API 提供者として苦労するところ
API は一度公開すると”変えられない”
リソース制限
インターフェース変更
布教活動
• ハードに制限せず紳士協定• サーバリソースみながら調整
• 実際の利用状況のチェック• 廃止も必要に応じて実施
• 事業サイドへの展開・事例• 広く浅くではなく、まずは数社で狭く深く• ドッグフーディング
API の活用事例:名刺アプリ概要
• 営業マンが携帯で顧客名刺画像登録• 社内にいるデータ入力スタッフがデータを登録
④ データ入力(手入力)
③ ダウンロード
② API で画像登録
①携帯で名刺撮影
⑤ API でデータ登録
⑥ メール配信
人と API のハイブリッドソリューション
API の活用事例:独自の管理画面構築概要
• 大規模イベント用の社内全営業スタッフが利用する管理画面構築• 細かな権限管理や申込状況モニタリングが実現可能。
権限にあわせた独自の管理画面構築が可能
事務局ユーザー
スタッフユーザー(営業)
協賛者/パートナーユーザー
スタッフユーザー(事業部)
一般申込者
一般公開側登録サイトおよび管理画面
( SHANON MARKETING PLATFORM )
② API 連携
③各業務
① 申込
API の活用事例:展示会での一括資料請求概要
• 出展社情報をフロントエンド API で出力• 一括での資料請求をバックエンド API で実現
フロントエンド API とバックエンド API を使ったソリューション
連携アーキテクチャの選定
API 連携 EAI 連携 Human 連携
連携アーキテクチャの選定: API 連携
SMP
基幹システム
外部システム直接 API コール
中間サーバ
中間サーバが双方コール
中間サーバ形式 コストは高いがデータ処理自由度があがる。既存システムの改修は最小。 リアルタイムは難しい。直接 API コール コストは下がるが既存システム改修がある場合が。リアルタイム処理も 可能に。
連携アーキテクチャの選定: EAI 連携
GUI でサービスや DB 接続が可能
EAI データベースやクラウドのシステムと GUI で接続定義ができる。各サービスは EAI 用の アダプタが実装されている必要がある。
https://www.appresso.com/servista/
連携アーキテクチャの選定: Human 連携
月に 1 度とかの連携ならアリ
人力でデータを連携・毎月 1回 CSV アップ・毎週数レコード入力etc クラウド
ソーシングも選択肢
連携アーキテクチャの選定:まとめ
API 連携 EAI /ビルトインコネクタ連携 Human 連携
自由度
コスト
○ △ ◎✕ ○ ✕〜○
API でつながるマーケティングの世界
〜 SHANON CONNECT〜~ Marketing Automation について~
マーケティングにおける統合の重要性• 全体のプロセスが俯瞰できないと意味がない• 局所最適は“木をみて森を見ず”• ありがちなのは WEB 系だけ見てるとか
Web
Web
イベント
代理店
テレマ
DMその他
全体が統合され俯瞰できる仕組みが必要
ユーザがマーケティング全体を見るのは簡単なのか?
マーケティングベンダー数: 2011 年は 150 ベンダー
この頃はまだ数も少なかった
MA は10程度
2016 年は 3500 ベンダー以上に増加
5 年で 20倍以上増加。目視できない。。
MA は100 以上?
http://chiefmartec.com/
増え続けるマーケティング施策(ベンダー)
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ユーザ側ですべての施策に精通するのは不可能
SHANON CONNECT でつながるマーケティング特徴• マーケッターが自分で施策を簡単に増やすことが可能• 情報システム部門に頼らずデータ統合ができる• パートナーにとってオープンなエコシステム
マーケッター自身がサービスを統合できる仕組みの提供
「つながる」ブランディン
グの構築
SHANON CONNECT :企業データ連携• 企業データ(売上、従業員数等)を API で取得• ターゲット企業の精緻な絞込が可能に
企業属性データ
【 LBC マスターデータ】
※過去数年間、税務署開示高額所得法人であった企業
会社名:(株)シャノン郵便番号: 101 0001住所:東京都渋谷 4-4-4従業員数: 300 ~ 400 人
上場区分:上場従業員数: 100 ~ 200 人業種:ソフトウェア業売上高: 15億円…
リードデータ(個人情報)
企業データ付与
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「広告」 と 「ひとの履歴」のデータ連携により、広告効果の可視化・分析が可能
広告配信ツール マーケティング統合ツール 分析ツール
ひとの履歴 *(反応・活動状況)
効果:商談化につながる広告はどれか?
データ連携・分析
(データマスタ)
SHANON CONNECT :広告の効果測定
さいごに
B2B 業務システムの今後
多数のクラウドインテグレーションの時代の到来
1. 自社ですべて開発
2. 自社開発+クラウド
3. いくつかのクラウド
に統合
4.多数のクラウドの統
合
一元化幻想の時代
開発者の方へ:どちらのキャリアか?
クラウドを作る開発
クラウドをつなぐ開発
・唯一無二のシステム・技術による差別化・今なら AI等
・多数のクラウドの統合・数々の API に精通・速い/安い/うまい
シャノンはどちらのキャリアの方も採用中です!
ご清聴 誠にありがとうございました