18
Решения лояльности для Вашего бизнеса Mindaugas Pivoriūnas| Руководитель проектов| [email protected]

EPS loyalty

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: EPS loyalty

Решения лояльности для Вашего бизнеса

Mindaugas Pivoriūnas| Руководитель проектов| [email protected]

Page 2: EPS loyalty

О компании

ЗАО EPS LT входит в международную группу “Costington LTD”

Costington LTD – группа компаний, работающих в области услуг процессинга в Балтийских странах и на территории Украины. Постоянно осуществляется расширение деятельности компаний и в другие страны.

EPS LT более 12 лет успешно работает в сфере обслуживания (процессинга) банковских платёжных карточек, финансовых операций, приёма и обслуживания электронных платежей, внедрения и сопровождения локальных платёжных систем и cистем лояльности, а также других программно-аппаратных решений.

На территории Украины продвижение наших услуг осуществляется На территории Украины продвижение наших услуг осуществляется с партнерской компанией ООО «Транзакционные системы» (Киев)с партнерской компанией ООО «Транзакционные системы» (Киев)

Page 3: EPS loyalty

Основные направления работы EPS LT

• Решения для обслуживания банковских карт– PCI-DSS сертифицированные, EMV-ready;– Программное обеспечение;– Терминалы - PINpad, Unattended, Stand-alone;– Авторизация и распределение картами.

• Решения для эффективного управления процессами розничного бизнеса– Автоматизированная Система Лояльности. – Система кредитных и дебетных корпоративных

карт (Fleet cards).– Автоматизированная Система подарочных

ваучеров.

Page 4: EPS loyalty

Некоторые клиенты EPS LT

Page 5: EPS loyalty

Статистика в центре авторизации EPS LT

• Среднее количество ежемесячных операций, обслуживаемых в странах Балтии превышает 23млн:– Банковских карт >6.000.000– Карт лояльности и платежных-корпоративных >14.000.000– Других электронных продуктов >3.000.000

• Технологическая статистика– Среднее количество обслуживаемых операций - 25 оп. / с.– Возможности Процессингого Центра DOMINO - 150 оп. / с.

Page 6: EPS loyalty

Лояльность клиентов

• Что это?

• Какая польза?

• Как этого достигать?

Page 7: EPS loyalty

Лояльность клиентов - Что это?

• Лояльность клиента или покупателя можно определить как:

Тенденция выбирать продукты или услуги конкретных торгових знаков, отдавая предпочтение только одному-двум из многих.

• Такой результат достигается только путем проведения хорошо организованных программ по удержанию старых и/или привлечению новых клиентов.

Page 8: EPS loyalty

Лояльные клиенты - основа для удачного бизнеса

• Повышенное удержание старых клиентов

• Повышенная частота визитов-покупок• Рост карзинки покупок клиента• Позитивный отзыв в рынке• Удачное осуществление Вашей

стратегии маркетинга

Page 9: EPS loyalty

Как добиваться лояльных клиентов?

• Познайте своих клиентов:– сбор данных о их поведении;– анализ данных, выделение актуальных групп

клиентов

• Поддерживайте с клиентами постоянный контакт:– слежка за активностью - не давать забыть о Вас– личный подход – SMS, е-почта;

• Всегда имейте для них интересное предложение.

Слепой маркетинг - прошлое

Page 10: EPS loyalty

Системы лояльности от EPS LT-новые возможности для Вас

Page 11: EPS loyalty

Автоматизированная Система Лояльности

Это решение по предоставлению различных типов скидок и подсчету бонусов, предназначенная для опознания и оценки привычек покупателей, а также для воспитания лояльности покупателей к торговой сети.

Основные функции Системы

• Идентификация покупателя;• Отслеживание поведения покупателя и познание его привычек;• Эффективное планирование и управление параметрами Лояльности;• Оперативное обслуживание клиентов в местах продажи;• Оценка эффективности проводимых программ Лояльности - анализ

данных;• Коммуникация с клиентами по SMS, е-почте;• Возможности сотрудничества с бизнес партнёрами – обслуживание

карточек лояльности партнёров по бизнесу.

Page 12: EPS loyalty

Автоматизированная Система Лояльности

Возможные способы идентификации:

• Карточки лояльности предприятия• Карточки лояльности партнёров• Совмещенные карточки:

– платежные корпоративные + лояльность;

– банковские + лояльность.

Page 13: EPS loyalty

Автоматизированная Система Лояльности

• Основные части Системы :

Модуль по управлению клиентами

Модуль по управлению параметрами Системы Лояльности

WEB модуль

Модуль коммуникации с покупателями

Модуль по бизнес аналитике

Page 14: EPS loyalty

Автоматизированная Система Лояльности

Управление клиентами и параметрами

• Построение самых разных схем мотивации:

Группы держателей карт, товаров, магазинов; Базовая, накопительная, моментная скидки; Формирование комплектов товаров; Специальная цена; Гибкое начисление бонусов лояльности; Комбинированные схемы скидок.

Page 15: EPS loyalty

Автоматизированная Система Лояльности

Модуль по WEB сервису

• Сайт для покупателей, в котором покупатель может: Следить за набранными бонусами Видеть применяемые скидки и схемы поощрения Получать специальные ,актуальные именно для него предложения Редактировать свои персональные данные

• Сайт для предприятия/клиента – в котором клиент может: Следить за информацией o покупателях; Коррегировать анкетные данные покупателей; Осуществлять интересующею аналитику.

Page 16: EPS loyalty

Автоматизированная Система Лояльности

Модуль коммуникации с покупателями

• Выведениe информации на кассовый чек На чек выводится информация о предоставленных скидках и

набранных бонусах Возможность на чеке печатать рекламное сообщение;

• Рассылка информации SMS сообщениями, по электронной почте.

Page 17: EPS loyalty

Автоматизированная Система Лояльности

Бизнес Аналитика

– Оценка и формирование профиля покупателей

– Формирование целевых групп покупателей

– Подготовка и проведение акций для конкретных сегментов

– Оценка результатов акций и коррегирование профиля покупателя

Page 18: EPS loyalty

EPS LT- Ваш партнер бизнеса