Página 1

Modelo TIC de soporte a la estrategia Smart City del Ayuntamiento de Madrid

Página 2

Contexto de actuación

3,2 Millones habitantes

27.000 Empleados municipales

2

2.725 Centros de control

alumbrado

252.000 Farolas y

luminarias

50.224 Semáforos

2,164 Centros de regulación

750.000 árboles

329.414 Contenedores de

residuos

4.500 Kms de calles

7.500 Hectáreas de calzadas

26,5 Millones de m2 de

zonas verdes

2.000 Inspecciones día

2

1,7 Millones vehículos

Página 3

Contexto: nuevo modelo de gestión de servicios urbanos

Principios generales del nuevo modelo de gestión de los servicios urbanos: Unificación de contratos de servicios (contratos multiservicios de larga duración). Zonificación de la ciudad. Gestión y facturación por indicadores de calidad y acuerdos de nivel de servicio. Inversiones contempladas en el propio modelo económico-financiero de los contratos.

Contrato Integral Descripción Importe

1 C.I. Movilidad SER, Carga y descarga, Accesos APR, señalización, vallas, bicis

862 Millones €

2 C.I. Instalaciones Semáforos, Cámaras tráfico, M-30, túneles, Galerías, alumbrado y energía

772 Millones €

3 C.I. Infraestructuras viarias

Pavimentos y Obras 261 Millones €

4 C.I. Residuos (zona periférica 1 año)

Recogida y transporte, recipientes, contenedores, puntos limpios 9 Millones €

5 C.I. Limpieza y Zonas Verdes

Arbolado, limpieza, mobiliario, riego, fuentes, áreas infantiles y mayores

1.943 Millones €

6 C.I. Parques y Viveros Parques históricos, zonas singulares mantenimiento integral para estas zonas

278 Millones €

Página 4

Hacia un modelo de gestión integrada: Plataforma MiNT

Ciudadanos

Empresas de servicios

Ayuntamiento de Madrid

Empresas de Comunicaciones

Empresas de Tecnologías de la Información

Participación, Transparencia, y mejora de servicios

Acceso a información e igualdad de competencia

Se potencia el uso y servicio de sus redes de servicios móviles Posicionamiento

tecnológico, un proyecto de referencia

Página 5

Operar con la calidad

como principio

esencial

Inventario único e

información

disponible para todos

Mayor colaboración

ciudadana en la

ciudad

Integración para

profesionales y

procesos que

trabajan en la ciudad

Conocimiento

exhaustivo de lo que

ocurre en la ciudad

Trazabilidad y

transversalidad de las

acciones en la ciudad

Medición de los

Servicios realizados

para optimizar el gasto

¿Cuáles los beneficios esperados?

¿Cuáles son los objetivos estratégicos que pretendemos lograr?

Objetivos y beneficios esperados

Mejora de los

servicios que se

ofrecen al ciudadano

Página 6

Marco conceptual de la plataforma MiNT

Ciudadanos, empresas,

etc

Ayuntamiento, nivel

estratégico.

Nivel operativo: gestión en la ciudad (Empresas de servicios y departamentos

del Ayuntamiento)

- Nuevos servicios, transparencia, gobierno abierto, APIs y datos abiertos.

Situación del estado de su ciudad. Capacidad de interactuar con sus

sistemas.

- Visión integral del estado de la Ciudad. Cuadros de mando,

seguimiento transversal de los diferentes servicios,

aprovechamiento interdepartamental de la información.

Adecuación de recursos y estrategia.

- Capacidad de acceso a toda la información de la ciudad

para optimizar la prestación. Capacidad de actuación,

indicadores operativos, inspecciones, facturación,

seguimiento y resolución de incidencias,

Dat

os

Info

rmac

ión

In

form

ació

n

adec

uad

a C

apac

idad

de

actu

ació

n

De las funciones operativas

Al análisis estratégico

Mejora continua

Resolución coop. de

problemas

Página 7

Relación con ciudadano

Ciudadanos

Ciudad de Madrid

SS

1. Z

on

as

ve

rde

s

SS

2. M

ob

iliario

urb

an

o

SS

3. A

rea

s in

fan

tiles

,

ma

yo

res

…

……

……

….

SS

N. G

es

tión

de

res

idu

os

…

Subsistemas de información sectoriales

Módulo de Instalaciones Físicas

Módulo de Gestión de RRHH

Módulo de Planificación

Módulos comunes

Módulo SIG

Sis

tem

a d

e I

nte

gra

ció

n y

orq

ues

tac

ión

Módulo de Análisis de Información

Base Datos Conocimiento

Módulo de Certificaciones …

SIG Corporativo

Módulo de Tablas Maestras Módulo de Gestión de Indicadores

Módulo de Inspección

Gestión de avisos y peticiones

Empresas de servicios

Sistemas de Información Centrales

Módulo de Gestión de Flotas

Inventarios

Históricos

Sistemas de gobierno

Sistemas de gestión de servicios urbanos

Ahorros por

identificación de

módulos

transversales a

cada horizontal

sectorial.

Flexibilidad en la

incorporación de

mecanismos de

captación de

información por

medios manuales y

automáticos.

Previsión de

futuras sinergias

entre servicios y

posibilidad futura

de orquestación de

servicios.

Perspectiva

unificada de la

ciudad.

FORTALEZAS

MiNT Madrid INTeligente: mapa de sistemas de información

Página 8

Relación con

ciudadano

Ciudad de Madrid

SS

1. Z

on

as

ve

rde

s

SS

2. M

ob

iliario

urb

an

o

SS

3. A

rea

s in

fan

tiles

,

ma

yo

res

…

……

……

….

SS

N. G

es

tión

de

res

idu

os

…

Subsistemas de información

sectoriales

Módulo Instalaciones Físicas

Módulo de Gestión de RRHH

Módulo de Planificación

Módulos

comunes

Módulo SIG

Sis

tem

a d

e I

nte

gra

ció

n y

orq

ues

tac

ión

Módulo de Análisis de la

Información

Base Datos Conocimiento

Módulo de Certificaciones y relaciones

valoradas …

SIG Corporativo

Módulo de Tablas Maestras Módulo Gestión de Indicadores

Módulo de Inspección

Sistema de gestión de avisos y

peticiones

Sistemas de Información Centrales

Módulo de Gestión de Flotas

Inventarios

Históricos

Sistema de

gobierno

Sistemas Integrado de gestión de servicios públicos

Ahorros por

identificación de

módulos

transversales a

cada horizontal

sectorial.

Flexibilidad en la

incorporación de

mecanismos de

captación de

información por

medios manuales y

automáticos.

Previsión de

futuras sinergias

entre servicios y

posibilidad futura

de orquestación de

servicios.

Perspectiva

unificada de la

ciudad.

Sistemas de relación con los

ciudadanos

Base de Datos de

Conocimiento alfanumérica y

geográfica

Sistemas de gobierno

Sistemas específicos de servicios

urbanos

Componentes

comunes

Ciudadanos Empresas de servicios

Ciudadanos Empresas

MiNT Madrid INTeligente: mapa de sistemas de información

Página 9

Fase 1: Ciclo operativo base de la plataforma MiNT

INSPECCIONES ACTUACIONES INDICADORES CERTIFICACIONES

INCIDENCIA/

PETICIÓN

• Seguimiento

cumplimiento Niveles de

Servicio

• Control Presupuestario

• Impacto percepción

ciudadana

ACTUACIONES

PLANIFICADAS

• Emisión facturas

empresas prestatarias

servicios contratos

integrales

Ciudadanos

Página 10

Inspecciones

•Submodulo de tableta

•Submódulo de edición formularios

•Submódulo de gestión usuarios

1

Flotas

• Recogida de sensores y

localización vehículos

• Creación y Mantenimiento de

vehículos

Sistema de Información Geográfica

• Localización en mapa para el resto

de módulos

• Submódulo de tableta incorporando

visor mapas

Indicadores

•Submódulo de motor de cálculo

•Submódulo de maestro de indicadores

2

3

4

5 Certificaciones

•Submódulo de cálculo certificaciones

•Submódulo de maestro contratos/lotes

•Submódulo de carátulas de impresión

Fase 1: Módulos realizados

Página 11

1 Inspecciones

•Submodulo de tableta

•Submódulo de edición formularios

•Submódulo de gestión usuarios

Flotas

• Recogida de sensores y

localización vehículos

• Creación y Mantenimiento de

vehículos

Sistema de Información Geográfica

• Localización en mapa para el resto

de módulos

• Submódulo de tableta incorporando

visor mapas

Indicadores

•Submódulo de motor de cálculo

•Submódulo de maestro de indicadores

2

3

4

5 Certificaciones

•Submódulo de cálculo certificaciones

•Submódulo de maestro contratos/lotes

•Submódulo de carátulas de impresión

Fase 1: Módulos realizados

Página 12

1 Inspecciones

•Submodulo de tableta

•Submódulo de edición formularios

•Submódulo de gestión usuarios

Flotas

• Recogida de sensores y

localización vehículos

• Creación y Mantenimiento de

vehículos

Sistema de Información Geográfica

• Localización en mapa para el resto

de módulos

• Submódulo de tableta incorporando

visor mapas

Indicadores

•Submódulo de motor de cálculo

•Submódulo de maestro de indicadores

2

3

4

5 Certificaciones

•Submódulo de cálculo certificaciones

•Submódulo de maestro contratos/lotes

•Submódulo de carátulas de impresión

Visor GIS

Inspecciones en mapa

Fase 1: Módulos realizados

Página 13

1 Inspecciones

•Submodulo de tableta

•Submódulo de edición formularios

•Submódulo de gestión usuarios

Flotas

• Recogida de sensores y

localización vehículos

• Creación y Mantenimiento de

vehículos

Sistema de Información Geográfica

• Localización en mapa para el resto

de módulos

• Submódulo de tableta incorporando

visor mapas

Indicadores

•Submódulo de motor de cálculo

•Submódulo de maestro de indicadores

2

3

4

5 Certificaciones

•Submódulo de cálculo certificaciones

•Submódulo de maestro contratos/lotes

•Submódulo de carátulas de impresión

Fase 1: Módulos realizados

Página 14

1 Inspecciones

•Submodulo de tableta

•Submódulo de edición formularios

•Submódulo de gestión usuarios

Flotas

• Recogida de sensores y

localización vehículos

• Creación y Mantenimiento de

vehículos

Sistema de Información Geográfica

• Localización en mapa para el resto

de módulos

• Submódulo de tableta incorporando

visor mapas

Indicadores

•Submódulo de motor de cálculo

•Submódulo de maestro de indicadores

2

3

4

5 Certificaciones

•Submódulo de cálculo certificaciones

•Submódulo de maestro contratos/lotes

•Submódulo de carátulas de impresión

Relación Valorada

Certificación

Fase 1: Módulos realizados

Página 15

Plataforma MiNT: Soporte al nivel operativo

Página 16

Plataforma MiNT: Gestión estratégica de la información

Empresas concesionarias Servicios Ayuntamiento

Sistemas municipales Sistemas de terceros

EmpresasUniversidadesParticipación ciudadana

Protocolo MiNT abierto de intercambio de información

Protocolo MiNT abierto e

interoperable

Se diseñará y publicará un protocolo

común de intercambio de información,

que permita consumir la información

generada por cada uno de los agentes que

están actuando sobre Madrid:

1

2

3

Seguimiento y control del nivel de

cumplimiento de cada uno de los

Contratos Integrales (ANS’s)

Conocer la percepción

ciudadana de la calidad de los

servicios que se prestan.

Tomar decisiones en plazo para la mejora

de los servicios y la gestión de los

presupuestos públicos

4 Permitir evolucionar tecnológicamente la

plataforma con la facilidad de integración

con nuevas aplicaciones

Página 17

Plataforma MiNT: Gestión estratégica de la información

Página 18

Arquitectura

Plataforma MiNT- Centro de Datos IAM

Cámaras Parquímetros

Plataforma de Movilidad (Alcalá Data Center)

Bicis

Modelo con capacidad de integración con otros sistemas

CI1 - Movilidad

CI2 , CI3, CI4, CI5, CI6- Medio Ambiente

DGT

Sensores

Otros SSII

Ayto:

GIIM,

Expedientes,

Base de Datos

Ciudad, …

Ciudadanos Empresas de servicios

Flota

UTE DEVA, …. …….

…….

Página 19

Objetivo: Gobierno de los servicios públicos urbanos

Página 20

Cuadro Mando Operativo: Análisis por Servicio al Ciudadano

s

Página 21

Cuadro Mando Operativo: Análisis por Servicio al Ciudadano

s

Página 22

Alertas en tiempo real sobre servicios en la ciudad

s

Alertas en tiempo real:

AVISOS

RECLAMACIONES

PETICIONES

Visualización por perfiles/roles de usuario con los criterios de seguridad establecidos

Página 23

La estrategia Smart City de Madrid ha madurado en los dos últimos años a través de: Consolidación en los Contratos Integrales de servicios urbanos.

Modelo global MiNT Madrid Inteligente.

Modelo de servicios urbanos de movilidad.

Los primeros hitos de implantación: Plataforma integral de servicios de Movilidad.

Fase 1 de implantación de MiNT:

Indicadores, Inspecciones, Gestión de flotas, GIS y Certificaciones.

Planificación Proyecto MiNT: Fase 2:

Limpieza, Residuos, contenerización y puntos limpios, Mobiliario Urbano, Pavimentos, puentes y estructuras.

BD de Conocimiento y Sistema de Integración y orquestación.

Fase 3:

Alumbrado, Zonas verdes y arbolado, Riego e Instalaciones hidráulicas, Áreas infantiles y de mayores.

Módulos de análisis de información y Gestión de Avisos.

MiNT como soporte a la estrategia Smart City de Madrid

Página 24 24

MiNT: Visión integral de servicios en la ciudad