funkziona web!

II Congreso de Excelencia en la Gestión en la Administración Pública

Vitoria-Gasteiz, 29 de junio de 2008

funkziona web!Hacia una concepción relacional del trabajo

público, con ayuda de la tecnología

1Dirección de la Oficina para la Modernización Administrativa (OMA)

Alberto Ortiz de Zárate Tercero

La Administración sigue a la sociedad como la sombra al cuerpo

(Joan Prats)

¿A qué distancia sigue la Administración a la sociedad?

Sociedad-red

Una era nuevaLa sociedad de la conversación

¿del conocimiento?

Nueva AdministracióneGovernment ¿2.0?

Nuevos modelosorganizativos:

Empresa 2.0, open business

Nuevos valores sociales:La ética hackerCiudadanía 2.0

Nuevo modelo de Internet:Web 2.0

Un nuevo sistema socioeconómicoLa sociedad-red

Una nueva idea de GobiernoGobernanza, eDemocracia

K-Government y Web 2.0

La llamada Web 2.0 trae nuevas posibilidades para una “Administración que aprende”.

Proporciona herramientas para generar y compartir conocimiento.

Se inserta en una nueva cultura (ética hacker) en la que se valora el reconocimiento de los iguales y la aportación desinteresada de conocimiento.

Próxima salida

UTOPÍA

Web 2.0 y la Administración

Usuarios internos (back-office)

Comunicación interna

Participación interna

Gestión del conocimiento

Gestión de proyectos

Colaboración interadministrativa

Producción colaborativa

Equipos de innovación

Comunidades de práctica

…

Web 2.0 y la Administración

Usuarios internos (back-office)

Con la ciudadanía(front-office)

Comunicación interna

Participación interna

Gestión del conocimiento

Gestión de proyectos

Colaboración interadministrativa

Producción colaborativa

Equipos de innovación


…

Comunicación externa

Participación ciudadana

Transparencia

Rendición de cuentas

Partenariados PPP (+P)

Coproducción de servicios

Innovación con el usuario


…

Administración abierta

La Administración del siglo XXI se configura como una red donde participan múltiples actores.

Las fronteras interiores y exteriores de la Administración son cada vez más porosas.

Se abre a la participación de la ciudadanía, del funcionariado, de los proveedores…

CC: http://www.flickr.com/photos/batintherain/227028853/

http://www.flickr.com/photos/batintherain/227028853/








Historia funcionarial

I Guerra Mundial

II Guerra Mundial

Grandes imperios

Imperio Remington-Olivetti

Imperio BIC

Período clásico

I Guerra Mundial

II Guerra Mundial

Grandes imperios


Imperio BIC

Crisis del petróleo

Internet

Imperio ofimático (WP, Lotus…)

Imperio MS (Explorer, Office, …)

Período clásico

Período offimático

I Guerra Mundial

II Guerra Mundial

Grandes imperios


Imperio BIC

Crisis del petróleo

Internet

Burbuja puntocom

???

Imperio ofimático (WP, Lotus…)

Imperio MS (Explorer, Office, …)

Imperio Google

Nace la web social (2.0)

Período clásico

Período offimático

Período web

Actividades desestresantes:

Período clásico: prensa escrita, quinielas

Período offimático: solitarios, buscaminas

Período web: I+D (Internet + Desayuno)

Período 2.0: ¿bloguear, twittear?

(¿dónde termina el ocio y empieza el negocio?)

Síntomas del cambio(ideas para Forges)

Nuevas habilidades para una concepción relacional del trabajo público

Nuevas habilidades

Ideas conversadas con Genís Roca

funcionariado Office

Habilidades:


Escribir

Habilidades:


Escribir

Calcular

Habilidades:


Escribir

Calcular

Presentar

Habilidades:


Escribir

Calcular

Presentar

Buscar

Habilidades:


¿alguien en la sala no es usuario de ofimática?


¿alguien utiliza más del 50% de las funciones de MS-Office?


¿cuántas veces retocas el Pobre-Point hasta que lo das

por bueno?


¿cuántas horas de formación en ofimática se imparten al

año?


quizá podemos dar por suturada la brecha

ofimática

funcionariado web

Buscar

Habilidades básicas:

funcionariado web: buscar


¿sabemos buscar?

“coche deportivo”

coche deportivo OR coupe

Tarjeta +ONA

coche +deportivo -diesel

coche +deportivo –diesel –4 –cuatro –5 –cinco puertas




funcionariado web

Buscar

Leer


funcionariado web: leer



funcionariado web

Buscar

Leer

Guardar


guardar = etiquetar

(para mí y para todos mis compañeros)

funcionariado web: guardar



funcionariado web

Buscar

Leer

Guardar

Escuchar


funcionariado web: escuchar

escuchar,

¿no es buscar + leer?

+

funcionariado web: escuchar

es la puerta a habilidades 2.0

Usuarios de la web 2.0

3%

Productores de contenido

a partir de Osimo, D. http://www.jrc.es/publications/pub.cfm?id=1565

http://www.jrc.es/publications/pub.cfm?id=1565








3%



Generan:

• artículos en blogs y wikis

• vídeos en youtube

• fotos en flickr

• audio en myspace

• presentaciones en slideshare

• grupos/ causas en facebook

• …









3% 10%


Proveedores de feedback










3% 10%




Proveen:

• comentarios en blogs

• comentarios por doquier

• evalúan contenidos

• aúpan contenidos

• marcan como favoritos

• guardan y etiquetan

• …









3% 10% 40%



Usuarios de contenidos 2.0










3% 10% 40%





• acceden, leen, miran

• se benefician de la web2.0

• utilizan contenidos

• utilizan evaluaciones

• dejan rastro









3% 10% 40% 100%




Usuarios de Internet










3% 10% 40% 100%




Usuarios de Internet


• no saben qué es web2.0

• dejan rastro

• proveen input e inteligencia

que la web2.0 puede

transformar en servicios








no existen usuarios pasivos

del usuario de Internet todo se aprovecha

foto de http://www.flickr.com/photos/annia316/492668578/

http://www.flickr.com/photos/annia316/492668578/





Un paso adelante

funkziona web!

funkziona web!

Escuchar

Habilidades avanzadas:

funkziona web!: escuchar

demuestra que tienes orejas


la conversación es ubicua



+ + =

escucha activa

escuchar a la red en la red

funkziona web!

Escuchar

Relacionarse


funkziona web!: relacionarse

la red es una red de personas, una red de relaciones,

con enlaces débiles y enlaces fuertes.


funkziona web!: relacionarse

las comunidades surgen en cualquier esquina

funkziona web!

Escuchar

Relacionarse

Conversar


funkziona web!: conversar

en los blogs de la Administración


en los blogs de Administración


en los blogs


allá donde esté la conversación

funkziona web!

Escuchar

Relacionarse

Conversar

Coproducir


funkziona web!: coproducir



escribir

calcular

presentar

buscar

leer

guardar

escuchar

relacionarse

conversar

coproducir

WEBWEB

2.02.0

fO

fw

fw!

una escalera con rellanos

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público, con ayuda de la tecnología

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Alberto Ortiz de Zárate Tercero

Mila eskerMuchas gracias

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