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Impacto de la movilidad en los servicios financierosCarlos Eres – Director General de GFT en España

Madrid, 23 de mayo de 2012

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1 Status quo

2 Pago móvil – ¿oportunidad o amenaza?

3 Conclusiones

Agenda

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Status quo | ¿Qué está pasando en el mundo digital?

Consumerización de las TIC y la Digitalización de la Sociedad

Móvil Cloud Big data Social

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Status quo | ¿Qué está pasando en nuestro el mundo digital?

Consumerización de las TIC y la Digitalización de la Sociedad

Móvil Cloud Big data Social

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Status quo | Digital Consumer Demographics

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Status quo | Social – Un ecosistema ganando importancia

Fuente: Digitalsurgeons, 2010

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Status quo | Social – Un ecosistema ganando importancia

Fuente: Digitalsurgeons, 2010

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Status quo | Social – El uso de redes sociales aumenta. Facebook domina.

Fuente: http://www.businessinsider.com/time-on-facebook-2011-9

Billones de

minutos Minutos dedicados a las redes sociales cada mes

Facebook

Todas las demás redes sociales

(Myspace, Twitter, Linkedin, Tumblr, etc.)

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Status quo | Cloud – El ecosistema del cloud computing

Fuente: http://blog.hostarting.es/el-ecosistema-del-cloud-computing/

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Status quo | Cloud – El crecimiento del cloud computingV

olú

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mill

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es

Centro de datos en la nube Centro de datos tradicional

En el año 2014, más del 50% de todo el volumen de trabajo se procesará en la nube

Fuente: Independent Analyst Shipment Data, Cisco Analysis

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Status quo | Big data – ¿Quiénes lo usan actualmente?

Fuente: http://www.stratebi.com/db-column

Dynamo

BigTable

GmailGoogle Earth

YoutubeGoogle Docs

Google Maps

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Status quo | Móvil – Cada vez más potentes, con más capacidad y mejor comunicados

procesamiento

almacenamiento

comunicaciones

Au

men

to d

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idad

de

mó

vile

s

     

1996(1) 2012(2)

24 MHz (single core)

1.5 GHz(quad core)

+ 60 x

RAM4 MB

RAM1 GB

+ 256 x

GSM~ 25 Kbit/s

4G (LTE)100 Mbit/s

+ 4096 x

(1) Nokia 9000 Communicator lanzado en 08/1996(2) Samsung Galaxy S III lanzado en 05/2012

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Status quo | Móvil – Los Smartphone superan a los PCs por primera vez

CategoríaQ4 2011

ventas(millones)

Crecimiento Q4’11/Q4’10

2011 ventas

(millones)

Crecimiento 2011/2010

Smartphones 158.5 56.6% 487.7 62.7%

Todo tipo de PC’s 120.2 16.3% 414.6 14.8%

- Tabletas 26.5 186.2% 63.2 274.2%

- Netbooks 6.7 -32.4% 29.4 -25.3%

- Notebooks 57.9 7.3% 209.6 7.5%

- de Sobremesa 29.1 -3.6% 112.4 2.3%

Fuente: Canalys estimates © Canalys 2012

 Venta de smartphones y diferentes tipos de PC a nivel internacional y tasas de crecimiento por categoría, 4º trimestre de 2011 y todo el año 2011 

 

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Status quo | Móvil – Uso de banca y pago móvil en aumento (datos de EEUU 04/2012)

Fuente: http://www.netbanker.com/2012/04/mobile_banking_payments_by_the_numbers.html

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1 Status quo

2 Pago móvil – ¿oportunidad o amenaza?

3 Conclusiones

Agenda

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Pago móvil | ¿Por qué analizamos el impacto de movilidad en los servicios finacieros?

Las principales compañías tecnoló-gicas también muestran interés en los pagos móviles

Muchas empresas de telecomunica-ciones muestran un creciente interés en el desarrollo de soluciones móviles para servicios financieros

En EE.UU., AT & T, T-Mobile y Verizon Wireless han creado Isis, para desarrollar un ecosistema NFC en el punto de venta

En Reino Unido, O2 ha lanzado la iniciativa O2 Money junto con Barclays

Sprint ha lanzado su servicio Sprint Mobile Wallet en EEUU

En Japón, el operador de telefonía móvil NTT DoCoMo, controla 37 millones de dispositivos habilitados con un sistema de pago propio llamado “iD"

VISA, Samsumg, Lloyds TSB harán un piloto de pago móvil a través de NFC en los juegos olímpicos de Londres 2012

Google ha desarrollado, en colaboración con Citi, Google Wallet, un sistema de pago móvil basado en Near Field Communications (NFC)

PayPal ha anunciado su propio sistema de pago móvil peer-to-peer basado en NFC para dispositivos Nexus S Android

Apple ha contratado a Benjamin Vigier, uno de los expertos en NFC más reconocidos a nivel internacional, como nuevo Product Manager para comercio móvil

Nokia ha decidido habilitar NFC en todos sus nuevos smartphones

MasterCard ha presentado su sistema PayPass Wallet Services en 05/2012

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Pago móvil | ¿Qué está cambiando? – Cadena de valor clásica de la tarjeta física

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Tradicionalmente, la existencia de una infraestructura en uso basada en un ecosistema de tarjetas físicas (los usuarios) y una terminal TPV (POS) (comerciante) ha sido clave para el buen funcionamiento de toda la cadena de valor.

El “acreedor” puede ser un banco, un comerciante o cualquier tercero dispuesto a aceptar el riesgo de crédito en cuestión

INFRAESTRUCTURA

USUARIOUSUARIO

CRÉDITODÉBITO

ACREEDORLIQUIDACIÓN*

COMERCIANTECOMERCIANTE

Banco del usuario Banco del comerciante

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infraestructura infraestructura

Trusted service manager*

aplicación aplicación

electronic wallet

El auge de la movilidad causa un cambio significativo en la cadena de valor

CASH

CRÉDITO

ACREEDOR LIQUiDIZACIÓN*

COMERCIANTECOMERCIANTEUSUARIOUSUARIO

DÉBITO

Banco del usuario Banco del comerciante

Pago móvil | ¿Qué está cambiando? – Cambios en la cadena de valor debido al móvil

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Pago móvil | El nuevo ecosistema de pagos móviles permite nuevas propuestas de valor

Créditos por ampliación de factura

Un operador de telecomunicaciones puede ofrecer un servicio de micropagos de cantidad limitada que se cobre a finales del mes junto con la factura del teléfono

Se elimina la tarjeta física. Una aplicación almacenada en el dispositivo móvil dispone de todos los datos relativos a las diferentes tarjetas del cliente.

Los comerciantes requerirán una aplicación de lectura

Esto también implica la eliminación de la tarjeta física. Se dota al teléfono con un chip NFC que tiene acceso a todos los datos relativos a las tarjetas de los clientes.

Requiere un lector NFC en por parte de los comerciantes

El teléfono dispone de un chip NFC que permite la comunicación inmediata y anónima con el comerciante.

Requiere un lector NFC en por parte de los comerciantes.

Tarjeta virtual vía aplicación

NFC electronic wallet

Pro

pu

esta

s d

e va

lor

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l eco

sist

ema

del

pag

o m

óvi

l

Tarjeta de crédito virtual via NFC

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Pago móvil | Evolución a medio plazo

impacto positivo para bancos

impacto negativo para bancos

El tamaño de la burbuja es proporcional al impacto estimado cualitativamente en la línea inferior del FSC

Baja viabilidad

Adop

ción

rápid

aA

dop

ción

lenta

Alta viabilidad

tarjeta virtual vía aplicación

créditos por ampliación de factura

tarjeta de crédito virtual

via NFC

NFC electronic

wallet

Hay propuestas de valor con diferentes previsiones de evolución

La adopción basada en NFC es en la actualidad muy lenta y su viabilidad requiere nuevos hábitos de consumo

Las propuestas que no requieren infraestructura pueden llevarse a cabo más rápido. Su utilización está en función de la capacidad del usuario para aprender

El impacto de un monedero electrónico (electronic wallet) es potencialmente muy alto y está fuertemente vinculado al crédito.

Para una empresa de servicios financieros todo depende de cómo y quién va a terminar controlando el ecosistema que conseguirá ser el estándar de tecnología y en los modelos distribución

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1 Status qou

2 Pago móvil – ¿oportunidad o amenaza?

3 Conclusiones

Agenda

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Conclusiones | Los cambios requieren una adaptación constante

¿Estamos viviendo un cambio de paradigma?

La tecnología ha empezado a cambiar nuestra forma de interactuar y relacionarnos

En un futuro interactuaremos de una forma más natural (reconocimiento de voz y gestos ) y segura (biometría) a través de las redes sociales

Actualmente hay varias iniciativas que nos dan indicios es esto

Si cambiamos la forma de interactuar y virtualizamos el dinero los clientes de la banca irán cada vez menos a las oficinas bancarias

Esto supone que habrá que asesorar a los clientes en donde interactúan; a través de las redes sociales

¿Desaparecerá el dinero físico?

¿Donde estarán los clientes en el futuro?

Imp

acto

de

mo

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cier

os

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Impacto de la movilidad en los servicios financierosCarlos Eres – Director General de GFT en España

Madrid, 23 de mayo de 2012

Muchas gracias por su atención